.webp){kind=logo}
.svg)
.svg)
.svg)
Trừ khi bạn hoàn toàn tách biệt với thế giới suốt khoảng 20 năm qua, có lẽ bạn đã rất quen thuộc với mạng xã hội dưới nhiều hình thức khác nhau. Kể từ khi bong bóng Dot Com sụp đổ và Web 2.0 trỗi dậy, khách hàng của bạn đã dành rất nhiều thời gian để lướt các trang này. Thực tế, các nền tảng mạng xã hội chiếm 7 trong số 10 website được truy cập nhiều nhất trên toàn internet.
Một trong những nguyên tắc cốt lõi của marketing là “tiếp cận khách hàng ở nơi họ hiện diện”, còn dữ liệu duyệt web cho thấy họ đang dành thời gian miệt mài lướt Facebook, X và TikTok. Vậy việc đưa lưu lượng truy cập từ mạng xã hội về website của bạn hẳn phải khá đơn giản, đúng không?
Dưới đây là 7 cách để bạn làm điều đó.
1. Chi tiền chạy quảng cáo
Cách đầu tiên, rõ ràng nhất và cũng đơn giản nhất để dùng mạng xã hội kéo traffic về website là: chi tiền chạy quảng cáo. Các nền tảng này nắm giữ một lượng dữ liệu khổng lồ về toàn bộ người dùng (một số người có thể nói là nhiều đến mức đáng sợ), và mô hình kinh doanh của họ thường là biến những thông tin này thành doanh thu quảng cáo.
Quảng cáo trên mạng xã hội cho phép bạn nhắm mục tiêu rất cụ thể theo sở thích, với độ chính xác còn cao hơn phần lớn các nền tảng quảng cáo PPC. Bạn có thể nhắm mục tiêu chi tiết hoặc bao quát tùy ý, đồng thời sử dụng nhiều định dạng như hình ảnh, văn bản, quảng cáo dạng băng chuyền hoặc video, mỗi loại đều có công dụng riêng.
Giả sử bạn bán sản phẩm ăn theo phim kinh dị. Mạng xã hội cho phép bạn nhắm mục tiêu chi tiết đến mức xác định những bộ phim mà người dùng có vẻ yêu thích nhất. Nhờ đó, áo hoodie Hellraiser của bạn có thể được hiển thị cho những người có khả năng mạnh tay chi tiền nhất. Điều tương tự cũng áp dụng cho gần như mọi loại hình kinh doanh và mọi sở thích.
Ngoài ra, bạn có thể chọn các nhóm đối tượng rộng hơn theo độ tuổi, tình trạng có con hoặc quốc tịch để quảng cáo tiếp cận nhiều người hơn. Đổi lại, lượng traffic bạn tạo ra có thể lớn hơn nhưng ít phù hợp hơn.
Hạn chế của quảng cáo trên mạng xã hội
Có hai hạn chế đáng chú ý khi trả tiền quảng cáo trên mạng xã hội. Thứ nhất, các nền tảng duy trì hoạt động bằng mô hình trả tiền theo lượt nhấp. Dù điều này có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho những lượt truy cập thực tế vào website, chi phí có thể tăng lên rất nhanh.
Ví dụ, chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp trên Facebook dao động từ khoảng 0.44¢ đến $2. Vào những thời điểm cạnh tranh cao hơn, như dịp Black Friday hoặc các ngày lễ có truyền thống tặng quà, chi phí còn đắt hơn. Với Meta Lead ads, loại quảng cáo cho phép bạn thu thập trực tiếp thông tin liên hệ (hữu ích khi muốn kéo khách quay lại qua email và liên lạc trực tiếp), bạn có thể phải trả khoảng $5.83.
Điều này phần nào được cân bằng bởi hạn chế còn lại của quảng cáo PPC: phần lớn mọi người nhìn thấy quảng cáo nhưng tự động bỏ qua trong tâm trí. Tỷ lệ nhấp của hầu hết quảng cáo hiển thị đều thấp, chỉ ở mức 0,5 đến 2% (bù lại, những người thực sự nhấp vào rất có thể đang quan tâm đến sản phẩm của bạn).
Thông thường, mạng xã hội nằm đâu đó ở khoảng giữa của mức này. Vì vậy, dù quảng cáo có thể được một lượng người khổng lồ quan tâm đến doanh nghiệp của bạn nhìn thấy, số người thực sự nhấp vào và truy cập website có thể thấp hơn đáng kể.
2. Để liên kết trong phần bình luận
Nếu muốn tránh những hạn chế của quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp, bạn vẫn có nhiều lựa chọn hiệu quả trên mạng xã hội để thu hút khách truy cập website. Thực tế, các nền tảng mạng xã hội cho phép bạn phát huy toàn bộ kỹ năng marketing và sáng tạo theo nhiều cách thú vị.
Mạng xã hội có cách vận hành khá đặc biệt. Các nền tảng muốn thương hiệu và người dùng tạo nội dung giữ chân mọi người trên website của họ, để xem quảng cáo và tạo doanh thu. Họ cũng hiểu rằng nhiều nội dung trong số đó được tạo ra nhằm mục đích marketing và dẫn người dùng sang một website khác. Điều này khiến người làm marketing trên mạng xã hội phải cân bằng hai mục tiêu không hoàn toàn hòa hợp và buộc chúng ta sáng tạo hơn một chút.
Trước đây, việc dùng Facebook chẳng hạn để kéo traffic về website rất đơn giản: bạn chỉ cần đăng liên kết, rồi thuật toán sẽ hiển thị nó cho những người được cho là có quan tâm. Ngày nay, mọi chuyện không còn như vậy, và các liên kết trực tiếp ra ngoài nền tảng thường bị hạn chế hiển thị.
Một mặt, thuật toán ưu tiên nội dung giữ người dùng tương tác và tiếp tục lướt. Mặt khác, bạn có những mục tiêu marketing riêng. Vì vậy, chúng ta phải vừa tạo nội dung thú vị, có tính giáo dục và thu hút (khá giống khi làm SEO), vừa tìm cách tạo traffic. Bạn cần sáng tạo hơn một chút và khéo léo đưa liên kết vào phần bình luận hoặc lời kêu gọi hành động.
3. Mang đến nội dung khán giả muốn xem
Một lợi thế lớn của mạng xã hội khi muốn thu hút lượt nhấp và lượt truy cập là gần 70% dân số toàn cầu đang sử dụng ít nhất một nền tảng. Điều đó mang đến cho nội dung của bạn một lượng khán giả tiềm năng cực kỳ lớn. Tuy nhiên, sức mạnh thực sự của marketing trên mạng xã hội không nằm ở số lượng khách truy cập tiềm năng, mà ở khả năng xây dựng nội dung phù hợp để nhắm đến những nhóm người cụ thể.
Các nhóm nhân khẩu học khác nhau thường ưa chuộng những nền tảng khác nhau: thế hệ trẻ thích video ngắn như trên TikTok, còn người lớn tuổi thường sử dụng Facebook thường xuyên hơn. Dĩ nhiên, đây mới là cách nhắm mục tiêu khá bao quát, nhưng nắm được thông tin này sẽ giúp bạn biết nên tập trung nguồn lực vào đâu.
Khi đã chọn được nền tảng chính, bạn có thể bắt đầu tạo bài đăng và nội dung để khéo léo chèn liên kết, đồng thời tạo sự chú ý cho thương hiệu. Hãy nghĩ xem khách hàng của bạn là ai, họ thích xem loại nội dung nào, rồi điều chỉnh nội dung theo chân dung đó. Video ngắn và reels có thể phù hợp với một số chủ đề và nhóm khán giả, trong khi những nhóm khác có thể được tiếp cận hiệu quả hơn bằng infographic, ảnh hoặc nội dung quảng cáo viết khéo léo. Mỗi lĩnh vực sáng tạo trong marketing đều có vai trò riêng.
Nếu mọi người ở lại và thực sự tương tác với nội dung của bạn, khả năng họ nhìn thấy liên kết hoặc lời kêu gọi hành động bạn đã lồng ghép sẽ cao hơn nhiều.
4. Sáng tạo với bài đăng của bạn
Khi việc chỉ đăng liên kết không còn đủ để bảo đảm có người nhìn thấy (chưa nói đến nhấp vào), câu hỏi đặt ra là làm sao đưa liên kết đến trước mắt mọi người mà vẫn đáp ứng yêu cầu của thuật toán. Đây chính là lúc marketing trên mạng xã hội trở nên thú vị.
Sáng tạo là yếu tố then chốt ở đây. Nội dung của bạn không thể chỉ phục vụ mục đích marketing, mà phải mang lại giá trị thực sự cho người xem. Giá trị đó có thể là tính giải trí, thông tin hữu ích hoặc cảm giác gắn kết cộng đồng (suy cho cùng, đây là mạng xã hội để kết nối). Hãy tìm tiếng nói riêng và phát huy nó. Với một số thương hiệu, đó có thể là những reel vui nhộn, hài hước tinh nghịch trên Facebook hoặc Instagram. Những thương hiệu khác có thể thành công hơn với video chuyên sâu trên YouTube hoặc bài đăng kết nối cộng đồng trên một nền tảng bất kỳ.
Vấn đề mà nhiều thương hiệu gặp phải là khi có quá nhiều tài khoản cạnh tranh để thu hút sự chú ý, việc nổi bật trở nên khó khăn. Gọi đây là một thị trường đông đúc vẫn còn là nói nhẹ. Cộng thêm việc thời gian chú ý trung bình của người trưởng thành khi lướt nội dung chỉ khoảng 8 giây, bạn thực sự cần tận dụng mọi cơ hội để thu hút sự chú ý.
Dù có vô số bài blog hướng dẫn cụ thể cách trình bày bài đăng, sự thật là muốn nổi bật, bạn thường phải phá vỡ những “quy tắc” đó. Chạy theo xu hướng rất nhanh sẽ khiến nội dung trở nên na ná nhau. Trong thế giới lướt nội dung không hồi kết, những câu đùa chỉ người trong nhóm mới hiểu cần được cân bằng với sự độc đáo thực sự để tạo đột phá. Không có công thức thần kỳ nào, và cách hiệu quả trên nền tảng này có thể không hiệu quả trên nền tảng khác, nên thử nghiệm là điều then chốt.
Các nền tảng mạng xã hội cũng thường cập nhật thuật toán mà không báo trước, nên thử và sai luôn là một phần của cuộc chơi. Cách hiệu quả tuần này có thể bị hạn chế ngay tuần sau.
Cách duy nhất để ứng phó là số lượng. Đăng bài đều đặn, từng bước tăng số người theo dõi và mức độ tương tác mới là cách mang lại kết quả. Hãy lập lịch đăng bài thường xuyên, thử nghiệm nhiều loại bài đăng và theo dõi sát dữ liệu phân tích để biết điều gì hiệu quả hoặc không hiệu quả với bạn.
Dĩ nhiên, chỉ đăng bài thường xuyên là chưa đủ (dù chắc chắn có ích), và chất lượng luôn phải là ưu tiên hàng đầu. Bạn không thể biết chắc nội dung nào sẽ đạt số liệu tốt và kéo traffic về website, nên hãy luôn cố gắng tạo ra nội dung tốt nhất. Chỉ cần sẵn sàng đổi hướng khi thuật toán đầy quyền lực báo hiệu đã đến lúc thay đổi.
5. Phát triển cộng đồng và tăng tương tác
Ngay cái tên đã nói lên bản chất! Mạng xã hội cho phép tương tác qua lại ở mức độ mà các kênh marketing khác không thể có được. Điều này mang lại nhiều lợi ích:
- Xây dựng mối quan hệ thực sự giữa khách hàng và thương hiệu
- Bạn có thể dùng bình luận và câu hỏi để tăng nhận biết, thu hút lưu lượng truy cập và tạo chuyển đổi
- Tăng tương tác, chỉ số quan trọng mà các nền tảng mạng xã hội dùng để đánh giá nội dung nào là “tốt”
Tương tác là chỉ số quan trọng nhất để biến những nỗ lực trên mạng xã hội thành kết quả có thể đo lường. Khi mọi người tương tác với nội dung theo nhiều cách (thường là bình luận, xem, thích, chia sẻ và lưu), họ gửi tín hiệu rằng đây là nội dung họ muốn xem. Theo thời gian, các tín hiệu này tích lũy và giúp thuật toán nhận diện nội dung của bạn là có giá trị. Nhờ đó, nội dung sẽ được hiển thị thường xuyên hơn cho những người tương tự nhóm đã tương tác.
Một lần nữa, không có quy tắc cố định nào cho việc điều gì tạo được tương tác và điều gì không. Mỗi nền tảng cũng coi trọng từng loại tương tác ở mức độ khác nhau. Ví dụ, YouTube thích hiển thị nội dung tương tự và ưu tiên thời gian xem, lượt thích hơn bình luận, còn Threads đặt toàn bộ trọng tâm vào những cuộc trò chuyện qua lại.
Khuyến khích tương tác có thể đơn giản chỉ là đặt câu hỏi, hoặc thậm chí trực tiếp kêu gọi “thích và chia sẻ” ở cuối video. Bạn cũng có thể tham gia phần bình luận và tương tác trực tiếp để duy trì cuộc trò chuyện.
Hiểu rõ nền tảng và khán giả sẽ giúp bạn tăng tương tác một cách tự nhiên khi đăng nội dung hấp dẫn với họ.
6. Điều chỉnh chiến lược để tăng tỷ lệ nhấp và thu hút traffic gián tiếp
Ngay cái tên đã nói lên bản chất! Mạng xã hội cho phép tương tác qua lại ở mức độ mà các kênh marketing khác không thể có được. Điều này mang lại nhiều lợi ích:
Thật tuyệt khi mọi người vào phần bình luận và nhấp vào liên kết bạn đã bố trí có chủ đích, hoặc tìm đến bạn qua trang cá nhân. Tuy nhiên, đại đa số những người nhìn thấy bài đăng có lẽ sẽ không làm vậy. X (trước đây là Twitter) thường có tỷ lệ nhấp vào liên kết (CTR) cao nhất trong các nền tảng, đạt mức đáng kể là 2%. Trong khi đó, LinkedIn, nơi bạn có thể kỳ vọng người dùng tương tác tích cực hơn, lại chỉ đạt 0,06%.
Dù những tỷ lệ này nhìn chung khá thấp (một bài blog có thứ hạng SEO cao nhất có thể đạt khoảng 40%), chúng không phản ánh toàn bộ hành trình tạo lưu lượng truy cập. Mạng xã hội thường phát huy hiệu quả tốt nhất khi được dùng để tăng nhận biết và kéo traffic gián tiếp.
Một khách hàng tiềm năng đang lướt mạng vô thức vào đêm khuya có thể chưa muốn mua sản phẩm của bạn ngay, nhưng một bài đăng khéo léo hoặc video ngắn có thể khiến họ nhớ đủ lâu để tìm kiếm vào ngày hôm sau. Đây mới là sức mạnh thực sự của mạng xã hội dưới góc nhìn marketing.
7. Tận dụng Marketplace
Dù mục đích ban đầu của các tính năng như Marketplace là giúp nền tảng mạng xã hội phát huy tính cộng đồng và cho phép mọi người bán đồ đã qua sử dụng, đây cũng có thể là cách rất hiệu quả để tiếp cận khách hàng địa phương, thu hút cả khách đến cửa hàng lẫn lưu lượng truy cập website.
Đăng bán một vài sản phẩm của bạn và thêm liên kết đến website trong phần mô tả để người xem có thể xem hoặc tìm hiểu thêm. Cách này mang lại cho bạn ba cơ hội riêng biệt để biến sự tò mò vu vơ thành lưu lượng truy cập:
- Một số người xem sẽ nhấp vào liên kết ngay và bắt đầu khám phá website.
- Một số người có thể nhắn tin riêng, giúp bạn có cơ hội trò chuyện trực tiếp và xây dựng mối quan hệ với họ, từ đó hy vọng thu hút họ truy cập website.
- Một số người có thể nhớ rằng bạn bán mặt hàng này và quay lại tìm bạn sau.
Cách này đặc biệt hữu ích với các doanh nghiệp có thị trường địa phương được xác định rõ ràng, vì các lượt tìm kiếm trên Marketplace thường được giới hạn khá cụ thể về địa lý trong một bán kính nhất định.
Những khó khăn khi thu hút traffic từ mạng xã hội
Dù mạng xã hội là công cụ marketing rất mạnh mẽ và có thể là cách tuyệt vời để thu hút lưu lượng truy cập đến website của bạn, kênh này vẫn có những hạn chế:
- Lượt nhấp trực tiếp sang website thường thấp
- Thuật toán thay đổi, đòi hỏi bạn phải liên tục điều chỉnh để tận dụng tối đa
- Nếu không trả phí, việc nhắm mục tiêu khá mơ hồ, bạn chỉ có thể tác động chứ không kiểm soát được ai sẽ thấy nội dung của mình
- Đây đúng nghĩa là một thị trường đông đúc: thời gian chú ý ngắn và có rất nhiều yếu tố gây xao nhãng
Ngay cả với những hạn chế này, mạng xã hội vẫn nổi bật như một nguồn lưu lượng truy cập nhờ chi phí thấp. Bạn không phải trả tiền cho mỗi lượt nhấp, nội dung cũng không cần được đầu tư sản xuất quá lớn để thành công. Và khi gần 60% dân số toàn cầu sử dụng ít nhất một nền tảng mạng xã hội, khả năng tiếp cận tiềm năng là khổng lồ.
Chủ động tương tác trực tiếp với khách hàng cũng mang lại nhiều niềm vui, giúp hoạt động marketing của bạn vượt khỏi mục tiêu đơn thuần là thu hút traffic để mang lại lợi ích cho mọi khía cạnh của thương hiệu.
Kết luận: Thu hút traffic bằng mạng xã hội
Dù chúng ta có phàn nàn về mạng xã hội đến đâu, vẫn có lý do khiến khoảng 17% ngân sách marketing toàn cầu được chi cho mạng xã hội. Việc thuyết phục mọi người rằng truy cập website của bạn sẽ giúp họ giải quyết vấn đề trở nên dễ dàng hơn nhiều khi bạn có thể trao đổi qua lại và xây dựng mối quan hệ.
Tận dụng khả năng tiếp cận khổng lồ này và biến ít nhất một phần người theo dõi thành khách hàng không phải là một công thức chính xác tuyệt đối. Nhưng với một chút sáng tạo, sự khéo léo cùng nhiều quyết tâm và thử nghiệm, mạng xã hội có thể mang lại kết quả tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn.
- Đừng chỉ đăng liên kết. Bạn cần thực sự mang đến nội dung đáng để tương tác. Liên kết chỉ là yếu tố thứ yếu, thậm chí có thể không cần.
- Hãy thực sự dành thời gian tìm hiểu nhóm người dùng bạn muốn thu hút đến website. Tạo nội dung hấp dẫn với họ và hiển thị nội dung đó ở đúng nơi sẽ mang lại kết quả.
- Hãy đẩy xa giới hạn sáng tạo của bạn. Mọi người bị bủa vây bởi nội dung marketing cả ngày, ngày nào cũng vậy. Để vượt qua sự nhiễu loạn đó, bạn cần nổi bật và mang đến điều gì đó họ chưa thấy tới 60 lần trong ngày.
- Hiểu rằng thuật toán có thể và chắc chắn sẽ thay đổi, vì vậy hãy sẵn sàng chuyển hướng.
- Dành chút thời gian chủ động kết nối và tương tác với những người tương tác với bạn. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ và cho phép bạn hỗ trợ họ trên hành trình của mình.
- Hãy nhớ rằng lưu lượng truy cập không chỉ đến từ việc mọi người nhấp vào liên kết. Thời gian dành để xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội vẫn giúp bạn thu hút lượt truy cập.
- Bạn không chỉ có thể tiếp cận những người trực tiếp theo dõi mình. Hãy mở rộng phạm vi tiếp cận qua mọi tính năng của nền tảng và tận dụng tối đa chúng.
- Hãy nhớ rằng bạn không bao giờ biết bài đăng nào sẽ đạt kết quả nổi bật, vì vậy hãy kiên trì và liên tục cải thiện cách làm.
- Nếu mọi cách khác đều không hiệu quả, nền tảng mạng xã hội nào cũng có quảng cáo trả phí. Những quảng cáo này thành công như vậy vì chúng cho phép nhắm mục tiêu chi tiết đến mức đáng kinh ngạc, và mô hình này thực sự hiệu quả.
Dù mạng xã hội không nên là công cụ duy nhất trong bộ công cụ marketing của bạn, đây vẫn là một công cụ quan trọng. Nếu bạn có thể vượt qua sự nhiễu loạn và thu hút một chút sự chú ý cho thương hiệu, kết quả có thể rất ấn tượng. Suy cho cùng, chúng ta đang sống trong nền kinh tế chú ý.
Đăng bài tự nhiên là một trong nhiều kênh miễn phí, và mỗi kênh đòi hỏi mức đầu tư thời gian khác nhau. Hướng dẫn của chúng tôi về cách tăng traffic miễn phí giúp bạn so sánh mạng xã hội với tìm kiếm, email và cộng đồng, để bạn dành thời gian cho kênh mang lại những người truy cập tích cực tương tác.
