Công cụ tính CTR

CTR đo lường điều gì và vì sao một con số có thể khiến bạn hiểu sai

Tỷ lệ nhấp, hay CTR, là tỷ lệ người nhấp sau khi nhìn thấy một liên kết, quảng cáo hoặc email. Wikipedia định nghĩa đây là tỷ số giữa số lượt nhấp vào một liên kết cụ thể và số lần một trang, email hoặc quảng cáo được hiển thị. Một lượt hiển thị là một lần quảng cáo hoặc kết quả đó xuất hiện trên màn hình.

Công thức rất đơn giản, nhưng dữ liệu đầu vào thay đổi theo từng kênh. Với email, Wikipedia giải thích rằng CTR lấy số lượt nhấp chia cho số email đã gửi đến thành công, không phải số email đã gửi đi, vì người nhận không thể nhấp vào một email bị trả lại. Với tìm kiếm tự nhiên, vị trí của bạn trên trang kết quả tác động đến tỷ lệ này nhiều hơn bất kỳ thay đổi nào về câu chữ.

Cách đánh giá thực tế là đối chiếu mỗi CTR với chính kênh của nó và, với kết quả tự nhiên, với vị trí của kết quả đó. Hãy so sánh trên cùng cơ sở: cùng định dạng, cùng đối tượng và cùng khoảng thời gian. Cách này hiệu quả vì CTR đo mức độ phù hợp, và mức độ phù hợp chỉ có ý nghĩa trong một bối cảnh cụ thể.

Cách sử dụng Công cụ tính CTR miễn phí

Phần lớn sai sót về CTR đến từ việc trộn lẫn dữ liệu đầu vào, chứ không phải từ phép tính. Số lượt nhấp trong một báo cáo được chia cho số lượt hiển thị trong một báo cáo khác, hoặc bộ lọc ở một công cụ loại bỏ dữ liệu mà công cụ kia vẫn tính. Một lỗi phổ biến khác là xem một mẫu nhỏ như kết luận cuối cùng: 3 lượt nhấp từ 50 lượt hiển thị cho CTR là 6%, nhưng tỷ lệ thực tế có thể nằm ở bất kỳ mức nào trong khoảng 2% đến 16%.

SparkTraffic là nền tảng lưu lượng truy cập website giúp doanh nghiệp tăng lượt truy cập thông qua các chiến dịch lưu lượng truy cập, SEO tự nhiên, SEO Maps địa phương và liên kết ngược. Chúng tôi xây dựng công cụ tính này bên cạnh công cụ kiểm tra lưu lượng truy cập website miễn phí vì một lượt nhấp chỉ có ý nghĩa khi trở thành một lượt truy cập thực sự. Công cụ tính chạy ngay trong trình duyệt, không cần tài khoản và hiển thị công thức đằng sau mỗi kết quả.

Bước 1: Chọn nơi phát sinh lượt nhấp

Các nút chọn kênh cho phép bạn chuyển giữa Quảng cáo tìm kiếm, Hiển thị & mạng xã hội, Email và Tìm kiếm tự nhiên. Mỗi kênh sẽ thay đổi nhãn các trường và khoảng tham chiếu. Kênh Email yêu cầu số email đã gửi đến thành công, còn Tìm kiếm tự nhiên bổ sung trường Vị trí trung bình không bắt buộc, lấy từ Google Search Console.

Bước 2: Chọn nội dung bạn muốn tính

Ba thẻ giúp bạn tính CTR, số lượt nhấp dự kiến từ CTR mục tiêu hoặc số lượt hiển thị cần thiết cho mục tiêu lượt nhấp. Ví dụ, để có 500 lượt nhấp ở mức CTR 4%, bạn cần 12.500 lượt hiển thị.

Bước 3: Nhập số liệu của bạn

Bạn có thể nhập dạng viết tắt như 12k hoặc 1,5m, và các liên kết điền nhanh sẽ thêm những giá trị thường dùng. Kết quả cập nhật ngay khi bạn nhập. Dòng công thức hiển thị phép tính, còn khoảng tin cậy 95% cho biết CTR thực tế có thể cách CTR bạn đo được bao xa.

Bước 4: Thêm chi phí và doanh số trong Tùy chọn nâng cao

Chi phí, Chuyển đổi và Giá trị mỗi chuyển đổi bổ sung các chỉ số chi phí mỗi lượt nhấp, CPM, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi, CPC hòa vốn và ROAS. CTR mục tiêu cho biết bạn cần thêm bao nhiêu lượt nhấp. Với email, Lượt mở duy nhất bổ sung tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp trên lượt mở.

Bước 5: Kiểm định hai quảng cáo, rồi sao chép hoặc chia sẻ

Phần A/B so sánh phiên bản B với các số liệu ở trên và cho biết mức độ tin cậy. Sao chép kết quả tạo bản tóm tắt dạng văn bản thuần để đưa vào báo cáo, còn Chia sẻ liên kết giúp đồng nghiệp mở lại đúng phép tính đó.

Trình tự này bám sát cách đánh giá một chiến dịch thực tế: trước tiên là tỷ lệ, tiếp đến là bối cảnh, rồi đến giá trị bằng tiền. Mỗi bước bổ sung một lớp thông tin, nên bạn chỉ cần điền dữ liệu mình đã có.

Cách nhận biết CTR của bạn có tốt hay không

CTR tốt là CTR vượt khoảng thực tế của kênh và vị trí hiển thị tương ứng, chứ không phải vượt một con số từ ngành khác. Wikipedia ghi nhận rằng CTR của banner đã giảm từ trên 5% trong những ngày đầu xuống khoảng 0,1% vào năm 2023, trong khi quảng cáo tìm kiếm thường đạt tỷ lệ cao hơn vì chúng trả lời truy vấn mà người dùng vừa nhập. Nếu so sánh một banner với một quảng cáo tìm kiếm, bạn sẽ rút ra kết luận sai về cả hai.

Công cụ tính sử dụng các khoảng tham chiếu sau:

• Quảng cáo tìm kiếm: khoảng 3% đến 6%
• Quảng cáo hiển thị và mạng xã hội: khoảng 0,1% đến 1%
• Email: khoảng 2% đến 5% số email đã gửi đến thành công
• Tìm kiếm tự nhiên: trung bình khoảng 1,5% đến 5%, với tỷ lệ cao hơn nhiều ở các vị trí đầu

Những khoảng này là điểm khởi đầu, không phải mục tiêu. Dữ liệu lịch sử của chính bạn là mốc tham chiếu đáng tin cậy nhất, vì dữ liệu đó đã phản ánh đối tượng, ưu đãi và thương hiệu của bạn.

Hãy bắt đầu với khoảng tham chiếu của kênh, rồi thu hẹp bằng dữ liệu của chính bạn. Với kết quả tự nhiên, hãy thêm vị trí trung bình, vì thứ hạng làm thay đổi CTR dự kiến nhiều hơn bất kỳ thay đổi nào về nội dung. Nếu CTR của bạn nằm dưới khoảng tham chiếu, hãy cải thiện mức độ phù hợp trước: điều chỉnh quảng cáo hoặc tiêu đề cho khớp với ý định tìm kiếm và đưa ra một lời hứa rõ ràng. Cách này hiệu quả vì mọi người nhấp khi một kết quả đáp ứng rõ ràng điều họ đang tìm.

Cách tăng CTR mà không thu hút những lượt nhấp không phù hợp

CTR cao hơn không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với một chiến dịch tốt hơn. Wikipedia chỉ ra rằng nhà quảng cáo không muốn có nhiều lượt nhấp nhưng ít lượt mua, và người xem thường tránh các quảng cáo quá gây phiền nhiễu. Tiêu đề giật gân câu nhấp, nút gây hiểu lầm và quảng cáo đặt cạnh các nút của nội dung đều làm tăng CTR nhưng lại làm giảm tỷ lệ lượt nhấp chuyển thành khách hàng.

Hãy viết cho người đọc, đừng viết chỉ vì chỉ số. Điều chỉnh tiêu đề cho khớp với từ khóa hoặc đối tượng, trình bày rõ ưu đãi và giữ nội dung trang đích nhất quán với quảng cáo. Với quảng cáo tìm kiếm, Wikipedia ghi nhận rằng CTR cao hơn thường mang lại điểm chất lượng tốt hơn, từ đó có thể giảm chi phí mỗi lượt nhấp. Vì vậy, nội dung phù hợp và trung thực mang lại lợi ích kép.

Trong công cụ tính, hãy thêm Chuyển đổi và Giá trị mỗi chuyển đổi để xem CPC hòa vốn và giá trị doanh số mà mỗi điểm phần trăm CTR tăng thêm mang lại. Cách này hiệu quả vì nó chuyển cơ sở ra quyết định từ lượt nhấp sang doanh thu, vốn là kết quả bạn thực sự trả tiền để đạt được.

Cách thử nghiệm A/B cho CTR và biết khi nào phiên bản thắng thực sự vượt trội

Phần lớn thử nghiệm quảng cáo kết thúc quá sớm. Wikipedia mô tả thử nghiệm A/B là một thí nghiệm ngẫu nhiên với hai biến thể, đồng thời nhấn mạnh rằng một thử nghiệm cẩn thận cần kiểm tra xem chênh lệch có ý nghĩa thống kê hay không. Điều này có nghĩa là chênh lệch có khả năng là thật và có thể lặp lại, thay vì chỉ do ngẫu nhiên. Mẫu nhỏ khiến những chênh lệch ngẫu nhiên trông như kết quả thắng cuộc.

Mỗi lần chỉ thay đổi một yếu tố, chia đối tượng ngẫu nhiên và chạy cả hai phiên bản trong cùng một khoảng thời gian. Hãy xác định cỡ mẫu trước khi bắt đầu, rồi chỉ đọc kết quả một lần khi kết thúc thay vì mỗi sáng. Công cụ tính báo cáo mức độ tin cậy từ kiểm định z cho hai tỷ lệ, một trong những phép kiểm định thống kê phổ biến mà Wikipedia liệt kê để so sánh hai mẫu, cùng số lượt hiển thị mỗi phiên bản cần có ở mức độ tin cậy 95% và lực kiểm định 80%. Cách này hiệu quả vì kế hoạch cố định giúp bạn tránh chọn phiên bản thắng chỉ nhờ một ngày may mắn.

Chiến thuật CTR nâng cao cho tìm kiếm tự nhiên và email

CTR tự nhiên phụ thuộc vào thứ hạng, nhưng cũng phụ thuộc vào những gì khác xuất hiện trên trang kết quả. Quảng cáo, bản đồ, video và hộp trả lời đều cạnh tranh để thu hút cùng một sự chú ý, nên cùng một vị trí có thể đạt CTR rất khác nhau ở hai truy vấn. Wikipedia ghi nhận rằng từ giữa thập niên 2010, một số chuyên gia SEO đã cho rằng CTR ảnh hưởng đến thứ hạng tự nhiên, và giả thuyết này vẫn còn gây tranh luận. Bạn không cần giải quyết cuộc tranh luận đó mới có thể hành động, vì dù thế nào, nhiều lượt nhấp hơn từ cùng số lượt hiển thị vẫn có nghĩa là nhiều lượt truy cập hơn.

Hãy xuất số lượt hiển thị, lượt nhấp và vị trí trung bình từ Search Console, rồi nhập dữ liệu của các trang chính vào thẻ Tìm kiếm tự nhiên. Sắp xếp các trang theo chênh lệch giữa lượt nhấp thực tế và dự kiến, rồi viết lại tiêu đề và mô tả cho những trang có chênh lệch lớn nhất trước. Cách này hiệu quả vì những trang đó đã có thứ hạng, nên một đoạn trích tốt hơn là cách nhanh nhất để thu hút những lượt truy cập mà bạn đã có cơ hội giành được. Tránh các thủ thuật làm tăng lượt nhấp nhưng không đáp ứng nhu cầu của người truy cập, vì việc họ nhanh chóng quay lại trang kết quả không mang lại giá trị cho bạn.

Với email, hãy tách riêng lượt mở và lượt nhấp. Tỷ lệ nhấp trên lượt mở, tức tỷ lệ người đã mở rồi nhấp, cho biết nội dung có hiệu quả hay không, trong khi CTR tính trên số email đã gửi đến thành công còn phản ánh dòng tiêu đề và chất lượng danh sách của bạn. Wikipedia ghi nhận rằng ngay cả ngày trong tuần cũng có thể làm thay đổi CTR email, nên hãy so sánh các lần gửi có cùng thời điểm.

Nguyên tắc vẫn giống nhau trên mọi kênh. CTR đo mức độ bạn đáp ứng nhu cầu của một người thật ngay tại thời điểm họ nhìn thấy bạn. Hãy viết cho người đó, đo lường trung thực và dùng số liệu để quyết định vị khách tiếp theo sẽ đến từ đâu.

Câu hỏi thường gặp