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Aunque no existe una visita “mala”, parte del tráfico a tu sitio web vale mucho más que otras visitas. A todos nos encanta ver cómo suben los números, pero el tráfico que se convierte en conversiones y clientes potenciales simplemente vale más.
Eso significa que debemos intentar dirigirnos a cierto tipo de tráfico y filtrar las visitas irrelevantes (o al menos no pagar por ellas con nuestros presupuestos de marketing).
La pregunta es: ¿cómo dirigimos estas visitas más valiosas? La respuesta simple es que podemos utilizar diversas técnicas de marketing para atraer tráfico segmentado.
Eso significa que debemos intentar dirigirnos a cierto tipo de tráfico y filtrar las visitas irrelevantes (o al menos no pagar por ellas con nuestros presupuestos de marketing).
La pregunta es: ¿cómo dirigimos estas visitas más valiosas? La respuesta simple es que podemos utilizar diversas técnicas de marketing para atraer tráfico segmentado.
¿Qué es el tráfico segmentado?
Tráfico segmentado es, como podrías adivinar por el nombre, tipos de tráfico que buscas atraer de forma intencional. Idealmente, queremos que cada visita que proviene de una fuente de pago encaje perfectamente en ciertos criterios.
Las formas más comunes de segmentación suelen ser la segmentación geográfica (filtrar tu tráfico por ubicación) y el tipo de dispositivo.
Podrías dividirlos según varios criterios más personales, incluyendo cosas como:
- Clientes anteriores
- Edad
- Sexo
- Intereses y aficiones
- Hábitos de compra
Estos criterios de segmentación significan que puedes filtrar tu tráfico y evitar pagar por visitas que probablemente no sean especialmente relevantes, lo que significa que obtienes un mejor retorno de tu inversión publicitaria.
¿Por qué debería dirigir tráfico segmentado?
Piensa en los visitantes de tu sitio web como las hojas de una col. Quieres quitar las que no vas a usar y conservar las que sí. La segmentación puede adoptar muchas formas distintas y utilizar varios métodos para atraer clics, según los criterios a los que te dirijas.
Supongamos que estás intentando promocionar una aplicación móvil que ayuda a la gente a orientarse en el transporte público de Madrid.
Los visitantes que llegan a tu sitio desde sus teléfonos tienen muchas más probabilidades de descargarla que quienes llegan desde ordenadores de escritorio. Del mismo modo, las personas que están actualmente en la ciudad (o que pasan mucho tiempo allí) tendrán muchas más probabilidades de descargar la aplicación que quienes hablan español en Sudamérica o incluso personas de Barcelona.
En este ejemplo, usaríamos métodos que nos permitan dirigirnos a usuarios móviles que estén en Madrid y no centrarnos en opciones de marketing más generales. Los anuncios segmentados serían el principal motor, permitiéndonos filtrar a quién se muestran por ubicación precisa y por usuarios móviles.
También se podría captar otro tráfico mediante otros tipos de marketing (y tú también deberías hacerlo), pero estaría mucho menos segmentado: la gente podría tener un interés general en la ciudad sin llegar a tener nunca la intención de visitarla, o puede que ni siquiera use un dispositivo móvil.
Tipos de segmentación del tráfico
Para dirigir eficazmente parte del tráfico y filtrar la mayor parte posible del resto, tendremos que desglosarlo en categorías adecuadas.
Cada usuario en internet genera enormes cantidades de datos sobre sí mismo, simplemente al navegar, incluyendo cosas como:
- Información del dispositivo: cosas como si estás usando un móvil o un ordenador de escritorio, información sobre el tipo de pantalla, la configuración del navegador y otros detalles técnicos.
- Información geográfica: desde dónde navegas y, en algunas circunstancias, desde dónde normalmente navegas.
- Intereses y hábitos: cosas como consultas de búsqueda, hábitos de compra, pasatiempos, intereses y estilo de vida.
Aunque esto pueda parecer un poco inquietante, es fantástico para cualquiera que quiera dirigirse a tipos específicos de tráfico. Con toda esta información, podemos crear una imagen bastante precisa de quién compone nuestro tráfico segmentado, hasta un nivel de detalle notablemente granular, y aplicar las técnicas relevantes para atraer sus clics.
Los filtros más utilizados son la ubicación (segmentación geográfica), el tipo de dispositivo (móvil vs escritorio) y el interés. Mientras que los dos primeros pueden ser bastante absolutos, el interés es una forma de segmentación mucho más flexible.
Los filtros más utilizados son la ubicación (segmentación geográfica), el tipo de dispositivo (móvil vs escritorio) y el interés. Mientras que los dos primeros pueden ser bastante absolutos, el interés es una forma de segmentación mucho más flexible.
Retargeting: segmentación de tráfico interesado
A veces, sabrás exactamente quiénes son tus objetivos: son personas que ya han interactuado contigo y conocen tu marca, como clientes anteriores o seguidores en redes sociales.
A estos se les puede dirigir directamente mediante estrategias como el email marketing, las redes sociales o anuncios dirigidos a visitantes anteriores de tu sitio. A esto lo llamamos “tráfico caliente”.
Ya tendrás alguna forma de contactar con estas personas y dirigir su atención hacia lo que sea que estés intentando destacar.
También tendrás alguna idea de lo que podría interesarles ver, por lo que puedes dirigirte a ellos de forma bastante personalizada, siempre que cumplas las normas de su ubicación. Algunos métodos de retargeting, como el email, pueden ser muy precisos. Otros, como las redes sociales, no ofrecen el mismo nivel de control, pero pueden tener un alcance potencialmente enorme.
A estos se les puede dirigir directamente mediante estrategias como el email marketing, las redes sociales o anuncios dirigidos a visitantes anteriores de tu sitio. A esto lo llamamos “tráfico caliente”.
Ya tendrás alguna forma de contactar con estas personas y dirigir su atención hacia lo que sea que estés intentando destacar.
También tendrás alguna idea de lo que podría interesarles ver, por lo que puedes dirigirte a ellos de forma bastante personalizada, siempre que cumplas las normas de su ubicación. Algunos métodos de retargeting, como el email, pueden ser muy precisos. Otros, como las redes sociales, no ofrecen el mismo nivel de control, pero pueden tener un alcance potencialmente enorme.
Segmentación de tráfico frío
Para otro tipo de tráfico segmentado, tendrás que trabajar en términos más generales. Piensa en quién es tu audiencia principal y cómo actúa online, y luego divídela en perfiles generalizados a los que puedas dirigirte.
Estos perfiles pueden incluir aspectos como la edad, el sexo, los intereses, la ubicación y los tipos de dispositivos que usan para acceder a internet; cualquier cosa que los identifique como un cliente potencial.
Estos perfiles pueden incluir aspectos como la edad, el sexo, los intereses, la ubicación y los tipos de dispositivos que usan para acceder a internet; cualquier cosa que los identifique como un cliente potencial.
Un ejemplo de segmentación:
Digamos, por ejemplo, que diriges una empresa de fontanería en Brighton y quieres ampliar tu base de clientes.
La primera sección de tu audiencia será “personas que viven en Brighton”. Segmentar geográficamente a las personas en la ubicación donde operas tu negocio tiene sentido, ya que son las personas con más probabilidades de llamarte; nadie quiere a un fontanero que esté al otro lado del país.
El método que te ofrece más control sobre esto sería la publicidad de pago, ya que puedes excluir directamente a cualquier persona que esté fuera de la ciudad. Dicho esto, el SEO local también puede ser útil para dirigirte al tráfico de alta intención de la zona.
La siguiente posible sección podría ser “propietarios de viviendas” o “arrendadores”; estas son las personas con más probabilidades de querer contratarte. Incluso podrías ser más específico y dirigirte a “propietarios de viviendas con bañera”. Esta es una forma de segmentación más específica, y no todos los métodos te permiten llegar a ese nivel de detalle.
Para esto, los anuncios de pago ofrecen la mejor oportunidad de atraer tu tráfico objetivo, pero las redes sociales y los blogs también podrían ser de cierta utilidad.
La edad y el sexo no importarán especialmente, así que no merece la pena segmentarlos en este ejemplo (el inodoro de todo el mundo se estropea de vez en cuando), pero podrían ser relevantes para otro negocio, como una boutique. De nuevo, los anuncios de pago ofrecerían el mayor control aquí, aunque otros métodos podrían tener otras ventajas a la hora de dirigirse a estos grupos, aunque sean menos precisos.
También podrías pensar en dirigirte a personas interesadas en mejoras del hogar, bricolaje y otros temas relacionados. Esta segmentación por intereses resulta útil prácticamente para cualquier método que cubriremos en este artículo, al menos hasta cierto punto.
La primera sección de tu audiencia será “personas que viven en Brighton”. Segmentar geográficamente a las personas en la ubicación donde operas tu negocio tiene sentido, ya que son las personas con más probabilidades de llamarte; nadie quiere a un fontanero que esté al otro lado del país.
El método que te ofrece más control sobre esto sería la publicidad de pago, ya que puedes excluir directamente a cualquier persona que esté fuera de la ciudad. Dicho esto, el SEO local también puede ser útil para dirigirte al tráfico de alta intención de la zona.
La siguiente posible sección podría ser “propietarios de viviendas” o “arrendadores”; estas son las personas con más probabilidades de querer contratarte. Incluso podrías ser más específico y dirigirte a “propietarios de viviendas con bañera”. Esta es una forma de segmentación más específica, y no todos los métodos te permiten llegar a ese nivel de detalle.
Para esto, los anuncios de pago ofrecen la mejor oportunidad de atraer tu tráfico objetivo, pero las redes sociales y los blogs también podrían ser de cierta utilidad.
La edad y el sexo no importarán especialmente, así que no merece la pena segmentarlos en este ejemplo (el inodoro de todo el mundo se estropea de vez en cuando), pero podrían ser relevantes para otro negocio, como una boutique. De nuevo, los anuncios de pago ofrecerían el mayor control aquí, aunque otros métodos podrían tener otras ventajas a la hora de dirigirse a estos grupos, aunque sean menos precisos.
También podrías pensar en dirigirte a personas interesadas en mejoras del hogar, bricolaje y otros temas relacionados. Esta segmentación por intereses resulta útil prácticamente para cualquier método que cubriremos en este artículo, al menos hasta cierto punto.
¿Qué métodos puedo usar para dirigir tráfico?
La segmentación, en el sentido más amplio, puede adoptar muchas formas en prácticamente cualquier canal de marketing digital. Las formas más comunes incluyen:
- Anuncios dirigidos: algunas empresas pueden comprar tráfico web mediante anuncios de pago por clic. Las redes publicitarias ofrecen opciones de segmentación detalladas basadas en datos de segmentación, lo que convierte a la publicidad de pago en el método más preciso para llegar a audiencias específicas, aunque los resultados siguen dependiendo de la interacción del usuario.
- Optimización para Motores de Búsqueda: excelente para una segmentación general de categorías más amplias, como ubicación, intereses, etc. Menos útil para una segmentación más específica, como edad, sexo o tipo de dispositivo.
- Redes sociales: es razonable pensar que cualquiera que siga tu marca en las plataformas de redes sociales está al menos un poco interesado en lo que ofreces. Las publicaciones pueden usarse para dirigir tráfico a ciertas páginas, y los algoritmos ayudarán a llegar a una audiencia más amplia de personas similares a tu público objetivo, aunque, de nuevo, está bastante poco segmentado y no permite mucho control.
- Marketing de contenidos: una buena proporción de las personas que quieren leer o ver un video sobre un tema probablemente sean clientes potenciales. Esta es una forma muy amplia de segmentación: si les interesa leer tu blog, probablemente sea justo decir que tienen interés en el tema, pero habrá mucho alcance irrelevante, y tienes muy poca capacidad para filtrar las visitas irrelevantes.
- Marketing de influencers: al igual que el marketing de contenidos, los seguidores de influencers de nichos específicos podrían ser una valiosa fuente de tráfico segmentado, pero, como ocurre con otras formas de contenido, no tienes ningún control sobre quién lo ve realmente.
- Email Marketing: una forma fantástica de volver a dirigirte a clientes anteriores y a personas que se han suscrito a tu lista de correo. Ofrece una segmentación muy sencilla, pero está limitado por la cantidad de datos que tienes y no sirve para dirigirte a tráfico nuevo.
Cada uno de estos métodos de segmentación tiene sus propias ventajas y desventajas, y probablemente valga la pena añadir más de un tipo a tu estrategia de marketing digital.
Uso de anuncios para dirigir tráfico específico
La opción más obvia para dirigirse a tráfico específico es usar publicidad de pago por clic. Esto incluye casi toda la publicidad directa que ves por todo internet y puede ajustarse para dirigirse muy bien al tráfico, gracias a los perfiles detallados de los usuarios de internet que tiene la red publicitaria.
¿Qué segmentación de tráfico puedo hacer con anuncios de pago?
La respuesta corta es “prácticamente cualquier cosa”. Los anuncios de pago ofrecen una segmentación increíblemente detallada según todo tipo de criterios.
Cuando se trata de segmentar por aspectos como el tipo de dispositivo y la ubicación, los anuncios de pago son con mucha diferencia los más precisos. Si solo quieres mostrar tu anuncio a usuarios móviles en Caracas, simplemente configura tu segmentación geográfica y el tipo de dispositivo para esa ciudad y los dispositivos correspondientes.
Otros factores de filtrado son algo menos seguros, pero aun así tienes más control sobre ellos al segmentar mediante anuncios de pago que si centras todos tus esfuerzos en el SEO u otros tipos de marketing. Al crear tus anuncios, puedes simplemente indicar a las redes que apuntas a un determinado rango de edad, género o conjunto de intereses.
También puedes segmentar dónde ve la gente tus anuncios. Si quieres que vean un anuncio display o un banner mientras navegan por internet, esto se puede segmentar fácilmente. Si prefieres llegar a ellos cuando muestran una intención explícita de compra, un anuncio de búsqueda puede ser más útil para ofrecer tu enlace mientras buscan un producto o servicio.
Es casi imposible evitar la publicidad en internet, ya que esta es la principal fuente de ingresos de casi todos los sitios de acceso gratuito en línea. Esto les da un alcance casi inigualable, dentro de los límites de tu configuración.
Aunque existe tecnología para reducir la cantidad de anuncios que ve un usuario y cuántos datos tienen las redes publicitarias sobre él, no siempre es muy eficaz y puede hacer que fallen los sitios web que intenta ver. Esto significa que casi todo el mundo puede ser segmentado en mayor o menor medida, y a menudo con bastante precisión, especialmente cuando se trata de segmentación geográfica o de llegar a usuarios de un determinado tipo de dispositivo.
Cuando se trata de segmentar por aspectos como el tipo de dispositivo y la ubicación, los anuncios de pago son con mucha diferencia los más precisos. Si solo quieres mostrar tu anuncio a usuarios móviles en Caracas, simplemente configura tu segmentación geográfica y el tipo de dispositivo para esa ciudad y los dispositivos correspondientes.
Otros factores de filtrado son algo menos seguros, pero aun así tienes más control sobre ellos al segmentar mediante anuncios de pago que si centras todos tus esfuerzos en el SEO u otros tipos de marketing. Al crear tus anuncios, puedes simplemente indicar a las redes que apuntas a un determinado rango de edad, género o conjunto de intereses.
También puedes segmentar dónde ve la gente tus anuncios. Si quieres que vean un anuncio display o un banner mientras navegan por internet, esto se puede segmentar fácilmente. Si prefieres llegar a ellos cuando muestran una intención explícita de compra, un anuncio de búsqueda puede ser más útil para ofrecer tu enlace mientras buscan un producto o servicio.
Es casi imposible evitar la publicidad en internet, ya que esta es la principal fuente de ingresos de casi todos los sitios de acceso gratuito en línea. Esto les da un alcance casi inigualable, dentro de los límites de tu configuración.
Aunque existe tecnología para reducir la cantidad de anuncios que ve un usuario y cuántos datos tienen las redes publicitarias sobre él, no siempre es muy eficaz y puede hacer que fallen los sitios web que intenta ver. Esto significa que casi todo el mundo puede ser segmentado en mayor o menor medida, y a menudo con bastante precisión, especialmente cuando se trata de segmentación geográfica o de llegar a usuarios de un determinado tipo de dispositivo.
Cómo funcionan los anuncios para segmentar el tráfico
Configurar anuncios de pago para generar tráfico segmentado puede ser muy sencillo o bastante complejo, dependiendo del nivel de segmentación que quieras alcanzar.
Para el tipo de dispositivo y la segmentación geográfica, simplemente se trata de asegurarse de que la configuración correcta esté establecida antes de lanzar la campaña. Estas utilizan información “sólida” sobre qué dispositivo está usando una persona y factores de identificación como su dirección IP para determinar desde dónde está viendo y garantizar que solo se muestre tu anuncio a las personas que coincidan.
Esto es especialmente útil, ya que las personas son más propensas a realizar compras “grandes” en una computadora y compras más pequeñas a través del móvil. También puede usarse para filtrar tráfico totalmente irrelevante: si alguien navega desde su teléfono, estará más dispuesto a descargar una nueva app que si está en su portátil.
Para segmentar por factores como los intereses, tienes que confiar en los perfiles de usuarios de la red publicitaria. Cuando navegamos por internet, dejamos rastros de nuestra actividad. Los sitios web que visitamos dejan cookies, nuestra dirección IP les dice desde dónde los visitamos, y así sucesivamente. Las redes publicitarias recopilan toda esta información y la combinan en un perfil bastante detallado, pero anonimizado.
Estos perfiles no siempre son 100 % precisos (al basarse en el dispositivo que se utiliza, que a veces puede compartirse y enviar señales confusas), pero el nivel de filtrado que ofrecen al eliminar tráfico irrelevante sigue siendo mucho mejor que con técnicas como el SEO o el marketing de influencers.
Como regla general, una segmentación más específica significa menos espectadores potenciales, pero más cualificados. En cuanto a definir quiénes pueden ver tus anuncios, la publicidad de pago ofrece opciones más detalladas que el SEO, las redes sociales o el marketing de contenidos.
Para el tipo de dispositivo y la segmentación geográfica, simplemente se trata de asegurarse de que la configuración correcta esté establecida antes de lanzar la campaña. Estas utilizan información “sólida” sobre qué dispositivo está usando una persona y factores de identificación como su dirección IP para determinar desde dónde está viendo y garantizar que solo se muestre tu anuncio a las personas que coincidan.
Esto es especialmente útil, ya que las personas son más propensas a realizar compras “grandes” en una computadora y compras más pequeñas a través del móvil. También puede usarse para filtrar tráfico totalmente irrelevante: si alguien navega desde su teléfono, estará más dispuesto a descargar una nueva app que si está en su portátil.
Para segmentar por factores como los intereses, tienes que confiar en los perfiles de usuarios de la red publicitaria. Cuando navegamos por internet, dejamos rastros de nuestra actividad. Los sitios web que visitamos dejan cookies, nuestra dirección IP les dice desde dónde los visitamos, y así sucesivamente. Las redes publicitarias recopilan toda esta información y la combinan en un perfil bastante detallado, pero anonimizado.
Estos perfiles no siempre son 100 % precisos (al basarse en el dispositivo que se utiliza, que a veces puede compartirse y enviar señales confusas), pero el nivel de filtrado que ofrecen al eliminar tráfico irrelevante sigue siendo mucho mejor que con técnicas como el SEO o el marketing de influencers.
Como regla general, una segmentación más específica significa menos espectadores potenciales, pero más cualificados. En cuanto a definir quiénes pueden ver tus anuncios, la publicidad de pago ofrece opciones más detalladas que el SEO, las redes sociales o el marketing de contenidos.
Problemas de usar publicidad de pago para dirigir tráfico.
Si bien no se puede negar que los anuncios de pago son fantásticos para identificar tu tráfico objetivo, casi excluyendo el tráfico que no se ajusta a tus criterios, no están exentos de inconvenientes.
En primer lugar, el costo siempre es un factor. Casi toda la publicidad online funciona con un modelo de pago por clic, lo que significa que cada vez que alguien sigue tu enlace, le pagas a la red publicitaria. Esto puede acumularse rápidamente, especialmente si no prestas mucha atención al panel de control de tu campaña y perfeccionas tu segmentación a medida que llegan nuevos datos.
En segundo lugar, las redes publicitarias suelen querer mostrar tus anuncios al mayor número posible de personas, lo que puede significar que a veces “amplían” las definiciones de los criterios que especificaste. Estos errores se cobran a las mismas tarifas que los clics valiosos y requieren que vigiles de cerca el panel de control de tu campaña para evitar que el gasto se dispare.
También vale la pena considerar cómo han cambiado las reglas sobre la segmentación en los últimos años. El escándalo de Cambridge Analytica cambió el panorama, y todavía no se ha asentado del todo. Se introducen nuevas normas constantemente, reduciendo el nivel de detalle con el que puedes usar los anuncios para segmentar el tráfico. Siguen siendo increíblemente precisos, pero las cosas están cambiando.
Otra cosa a considerar es si la publicidad PPC es adecuada para tu negocio. Algunos sectores, como el comercio electrónico, pueden sacar un gran provecho de estos anuncios como la mayor parte de su marketing online, ya que pueden dirigirse a compradores impulsivos, así como a intereses generales y a todos los demás factores que ya hemos mencionado.
Para otros servicios, es poco probable que alguien te contrate por impulso porque vio un anuncio; nadie ve un banner y piensa “oh, realmente necesito un constructor”. Aun así, podrías obtener algún beneficio en términos de reconocimiento de marca, pero es más difícil medir el ROI de eso.
Dicho esto, la publicidad PPC se presenta de muchas formas, e incluso si los anuncios display o en redes sociales no son particularmente útiles para tu mercado, aún podrías dirigirte a tráfico con alta intención mediante algo como los anuncios de búsqueda.
Por último, está el simple hecho de que todos estamos tan bombardeados con anuncios todo el tiempo que simplemente filtramos mentalmente la mayoría de ellos. No se puede evitar el hecho de que las tasas de clics suelen ser bastante bajas, y que incluso las redes con mejor rendimiento apenas promedian entre un 1 y un 3 %, lo que significa que, aunque tu tráfico puede estar muy bien segmentado, ahorrándote gasto de marketing desperdiciado, podría ser mucho menor que con otros métodos.
En primer lugar, el costo siempre es un factor. Casi toda la publicidad online funciona con un modelo de pago por clic, lo que significa que cada vez que alguien sigue tu enlace, le pagas a la red publicitaria. Esto puede acumularse rápidamente, especialmente si no prestas mucha atención al panel de control de tu campaña y perfeccionas tu segmentación a medida que llegan nuevos datos.
En segundo lugar, las redes publicitarias suelen querer mostrar tus anuncios al mayor número posible de personas, lo que puede significar que a veces “amplían” las definiciones de los criterios que especificaste. Estos errores se cobran a las mismas tarifas que los clics valiosos y requieren que vigiles de cerca el panel de control de tu campaña para evitar que el gasto se dispare.
También vale la pena considerar cómo han cambiado las reglas sobre la segmentación en los últimos años. El escándalo de Cambridge Analytica cambió el panorama, y todavía no se ha asentado del todo. Se introducen nuevas normas constantemente, reduciendo el nivel de detalle con el que puedes usar los anuncios para segmentar el tráfico. Siguen siendo increíblemente precisos, pero las cosas están cambiando.
Otra cosa a considerar es si la publicidad PPC es adecuada para tu negocio. Algunos sectores, como el comercio electrónico, pueden sacar un gran provecho de estos anuncios como la mayor parte de su marketing online, ya que pueden dirigirse a compradores impulsivos, así como a intereses generales y a todos los demás factores que ya hemos mencionado.
Para otros servicios, es poco probable que alguien te contrate por impulso porque vio un anuncio; nadie ve un banner y piensa “oh, realmente necesito un constructor”. Aun así, podrías obtener algún beneficio en términos de reconocimiento de marca, pero es más difícil medir el ROI de eso.
Dicho esto, la publicidad PPC se presenta de muchas formas, e incluso si los anuncios display o en redes sociales no son particularmente útiles para tu mercado, aún podrías dirigirte a tráfico con alta intención mediante algo como los anuncios de búsqueda.
Por último, está el simple hecho de que todos estamos tan bombardeados con anuncios todo el tiempo que simplemente filtramos mentalmente la mayoría de ellos. No se puede evitar el hecho de que las tasas de clics suelen ser bastante bajas, y que incluso las redes con mejor rendimiento apenas promedian entre un 1 y un 3 %, lo que significa que, aunque tu tráfico puede estar muy bien segmentado, ahorrándote gasto de marketing desperdiciado, podría ser mucho menor que con otros métodos.
SEO para tráfico segmentado
La mayor parte del tráfico proviene de estas fuentes (las estimaciones varían entre aproximadamente el 53% y el 68%), por lo que trabajar en tu SEO sin duda califica como “encontrarte con tus clientes donde están”, y lo que les falta en precisión de segmentación y control, lo compensan con creces en volumen y rentabilidad.
Aunque la enorme cantidad de tráfico que puedes atraer a través de motores de búsqueda e IA es absolutamente gigantesca, tu capacidad para filtrar el tráfico irrelevante es igual de limitada: aunque ciertamente puedes influir en quién ve tu contenido, no puedes controlarlo por completo. La mayor excepción a esto son los negocios locales que buscan dirigirse a clientes de su zona.
Hay numerosas partes involucradas en la creación de una estrategia SEO, pero cuando se trata de dirigirse a tipos específicos de tráfico, hay algunas tareas que son más importantes que otras.
¿Qué segmentación puedo hacer con el SEO?
Con tanto tráfico procedente de los motores de búsqueda y un porcentaje creciente que llega a través de recomendaciones de IA (que funcionan de forma similar), es justo decir que la mayoría de las personas pueden segmentarse mediante SEO hasta cierto punto por factores como la ubicación y los intereses generales.
Dicho esto, el SEO no ofrece mucho en cuanto a control: solo puedes influir en quién recibe tu contenido, en lugar de garantizar que solo el tipo de tráfico que quieres lo vea.
Esto significa que, si valoras una segmentación especialmente precisa, puede que este no sea el método adecuado para tus objetivos. Por ejemplo, no podrás segmentar por tipo de dispositivo en absoluto.
El SEO se limita a la segmentación geográfica y a intereses generales, e incluso dentro de estos criterios, es bastante flexible. Esto lo hace ideal para atraer tráfico en volumen y usuarios locales, pero también significa que carece de control sobre cualquier otro factor.
Dicho esto, el SEO no ofrece mucho en cuanto a control: solo puedes influir en quién recibe tu contenido, en lugar de garantizar que solo el tipo de tráfico que quieres lo vea.
Esto significa que, si valoras una segmentación especialmente precisa, puede que este no sea el método adecuado para tus objetivos. Por ejemplo, no podrás segmentar por tipo de dispositivo en absoluto.
El SEO se limita a la segmentación geográfica y a intereses generales, e incluso dentro de estos criterios, es bastante flexible. Esto lo hace ideal para atraer tráfico en volumen y usuarios locales, pero también significa que carece de control sobre cualquier otro factor.
¿Por qué el SEO es bueno para atraer tráfico objetivo?
En pocas palabras, a pesar de sus limitaciones, el SEO es probablemente la forma de marketing digital a largo plazo más barata y efectiva para la mayoría de las empresas. Es excelente para generar mucho tráfico, pero solo puedes influir de forma aproximada en la segmentación por interés y ubicación, en lugar de filtrar por completo las visitas no segmentadas.
El primer factor a favor del SEO es que no pagas por visita. Esto significa que tienes que preocuparte mucho menos por segmentar con precisión factores concretos, ya que no influirán en tu gasto. El precio que pagas por tu blog es el mismo tanto si atrae 10 visitas útiles como si atrae 1.000.000.
Tu control sobre la segmentación se limita a factores como la ubicación, el interés y la intención, y tu capacidad para evitar el tráfico irrelevante es prácticamente nula (aunque, de nuevo, puedes influir un poco en esto).
Sí destaca como una forma de segmentar geográficamente el tráfico, ya que te permite centrarte en búsquedas desde una ubicación concreta y en su capacidad para mostrar tu contenido cuando un cliente potencial lo está buscando específicamente. Sigue sin ser ni de lejos tan preciso como los anuncios o el email, pero esto se compensa con el ROI a largo plazo.
El primer factor a favor del SEO es que no pagas por visita. Esto significa que tienes que preocuparte mucho menos por segmentar con precisión factores concretos, ya que no influirán en tu gasto. El precio que pagas por tu blog es el mismo tanto si atrae 10 visitas útiles como si atrae 1.000.000.
Tu control sobre la segmentación se limita a factores como la ubicación, el interés y la intención, y tu capacidad para evitar el tráfico irrelevante es prácticamente nula (aunque, de nuevo, puedes influir un poco en esto).
Sí destaca como una forma de segmentar geográficamente el tráfico, ya que te permite centrarte en búsquedas desde una ubicación concreta y en su capacidad para mostrar tu contenido cuando un cliente potencial lo está buscando específicamente. Sigue sin ser ni de lejos tan preciso como los anuncios o el email, pero esto se compensa con el ROI a largo plazo.
Cómo utilizar el SEO para atraer tráfico específico
El SEO significa enviar las señales correctas a los motores de búsqueda, diciéndoles que tu contenido es bueno, confiable y, quizá lo más importante, que es lo que mejor representa lo que sus usuarios realmente están buscando.
El contenido que más se asemeja a lo que el motor de búsqueda considera que es la intención del usuario se clasificará en primer lugar. Cada parte de tu sitio contribuye a este proceso de clasificación.
En primer lugar, tendremos que establecer expectativas; el SEO suele ser una forma de segmentación muy vaga y, aunque puede atraer mucho tráfico, no tienes mucha capacidad para filtrar lo irrelevante (aunque no pagas por ello como lo harías con un anuncio mal segmentado).
Dicho esto, hay cosas que puedes hacer para influir en quién sigue tu enlace, aunque no puedas controlarlo por completo.
El contenido que más se asemeja a lo que el motor de búsqueda considera que es la intención del usuario se clasificará en primer lugar. Cada parte de tu sitio contribuye a este proceso de clasificación.
En primer lugar, tendremos que establecer expectativas; el SEO suele ser una forma de segmentación muy vaga y, aunque puede atraer mucho tráfico, no tienes mucha capacidad para filtrar lo irrelevante (aunque no pagas por ello como lo harías con un anuncio mal segmentado).
Dicho esto, hay cosas que puedes hacer para influir en quién sigue tu enlace, aunque no puedas controlarlo por completo.
Escribir para tráfico segmentado
El factor más importante al usar SEO para atraer tráfico objetivo es el propio contenido. Escribir textos que posicionen bien es un poco un arte, pero cuando se hace bien, los resultados pueden ser asombrosos.
Se aplican las reglas habituales sobre crear autoridad mediante backlinks, demostrar experiencia y generar confianza, pero hay algunas cosas que debes tener en cuenta al atraer tráfico específico:
Se aplican las reglas habituales sobre crear autoridad mediante backlinks, demostrar experiencia y generar confianza, pero hay algunas cosas que debes tener en cuenta al atraer tráfico específico:
Elige las palabras clave cuidadosamente:
La investigación de palabras clave es el elemento fundamental de cualquier estrategia de SEO. Estos son los términos que tu tráfico objetivo introduce en Google, Bing o cualquier motor de búsqueda que elija usar. Elegir las palabras clave correctas te ayuda a aumentar el tráfico de búsqueda orgánica al hacer coincidir tu contenido con las búsquedas que tu audiencia realmente realiza.
Es razonable asumir que alguien que busca en Google “cómo arreglar mi televisor” tiene un televisor averiado. Esto nos permite dirigirnos a esa persona según su interés. Puede que esté dispuesto a utilizar tu servicio de reparación o incluso a comprar uno nuevo. Las palabras clave aquí serían algo como “Cómo arreglar un televisor” o “reparación de televisores, Basingstoke”. La segunda te permite segmentar tanto por interés como por ubicación.
Las palabras clave ofrecen lo más parecido a un filtro disponible en el SEO, aunque no son una ciencia exacta ni particularmente precisas.
Es razonable asumir que alguien que busca en Google “cómo arreglar mi televisor” tiene un televisor averiado. Esto nos permite dirigirnos a esa persona según su interés. Puede que esté dispuesto a utilizar tu servicio de reparación o incluso a comprar uno nuevo. Las palabras clave aquí serían algo como “Cómo arreglar un televisor” o “reparación de televisores, Basingstoke”. La segunda te permite segmentar tanto por interés como por ubicación.
Las palabras clave ofrecen lo más parecido a un filtro disponible en el SEO, aunque no son una ciencia exacta ni particularmente precisas.
No tengas miedo de localizar:
Las búsquedas locales son una de las áreas en las que el SEO realmente destaca como método para segmentar el tráfico.
Sigue siendo menos preciso que los anuncios segmentados, pero puedes ejercer mucha influencia sobre en qué ubicaciones físicas te posicionas bien.
Geolocalizar tu contenido mediante palabras clave locales (como “la parrilla más antigua de Edimburgo”) y establecer tu área de servicio en Google Maps les muestra a los motores de búsqueda que tienes presencia local, que las personas ubicadas cerca de ti podrían estar interesadas en tu contenido, segmentando eficazmente una ubicación.
Incorpora Google Maps en tu sitio. Esto demuestra claramente a los clientes locales, las IA y Google exactamente dónde se encuentra tu área de servicio. Vale la pena configurarlo incluso si no tienes un local comercial, porque las empresas con un área de operaciones definida aún pueden posicionarse bien en las búsquedas locales.
Esta capacidad de priorizar la segmentación por ubicación es probablemente la mejor contribución del SEO a la hora de dirigir tráfico específico. Aunque está a un nivel muy macro, esto es exactamente lo que algunas empresas deberían priorizar.
Sigue siendo menos preciso que los anuncios segmentados, pero puedes ejercer mucha influencia sobre en qué ubicaciones físicas te posicionas bien.
Geolocalizar tu contenido mediante palabras clave locales (como “la parrilla más antigua de Edimburgo”) y establecer tu área de servicio en Google Maps les muestra a los motores de búsqueda que tienes presencia local, que las personas ubicadas cerca de ti podrían estar interesadas en tu contenido, segmentando eficazmente una ubicación.
Incorpora Google Maps en tu sitio. Esto demuestra claramente a los clientes locales, las IA y Google exactamente dónde se encuentra tu área de servicio. Vale la pena configurarlo incluso si no tienes un local comercial, porque las empresas con un área de operaciones definida aún pueden posicionarse bien en las búsquedas locales.
Esta capacidad de priorizar la segmentación por ubicación es probablemente la mejor contribución del SEO a la hora de dirigir tráfico específico. Aunque está a un nivel muy macro, esto es exactamente lo que algunas empresas deberían priorizar.
Configura tu Perfil de Empresa en Google
Perfiles de Empresa de Google son una de las formas más potentes de segmentar el tráfico geográficamente. Se clasifican según la distancia del buscador, la relevancia para su consulta y la prominencia de tu negocio. Son fundamentales para tus esfuerzos de SEO si tu objetivo es la localidad.
Aunque no puedes impedir que el tráfico no segmentado vea tu GBP, puedes usar palabras clave para asegurarte de que se posicione bien para los intereses y ubicaciones específicas a las que te diriges. Además, su uso es totalmente gratuito, así que las visualizaciones sin filtrar no te cuestan nada.
Aunque no puedes impedir que el tráfico no segmentado vea tu GBP, puedes usar palabras clave para asegurarte de que se posicione bien para los intereses y ubicaciones específicas a las que te diriges. Además, su uso es totalmente gratuito, así que las visualizaciones sin filtrar no te cuestan nada.
Usa Meta-Titles y descripciones:
Consideraciones técnicas
Además de considerar cuidadosamente cómo lee tu contenido tu público objetivo, hay ciertas acciones técnicas que podemos realizar para ayudar a que tu SEO atraiga el tráfico adecuado.
Usa marcado Schema:
Los marcados Schema son una serie de códigos simples que puedes añadir a tus páginas. Ayudan a los motores de búsqueda y a la IA a entender quién eres y qué ofreces. Puedes usarlos para reforzar tus credenciales locales (vitales para la segmentación localizada), productos/servicios y aspectos como los rangos de precios.
Estos son útiles porque te permiten influir en para qué tipo de búsquedas es probable que posiciones. Alguien que busca una cafetería barata en Dallas no quiere resultados de una cara en Londres. Los schemas ayudan a los motores de búsqueda y a las IAs a entender tu negocio y relacionarlo con buscadores relevantes, aunque, de nuevo, esta no es una forma sólida de segmentación.
Estos pueden usarse para ayudar a segmentar por ubicación, idiomas y algunas otras cosas, como presupuesto, apareciendo como “rich snippets” en las SERP.
Estos son útiles porque te permiten influir en para qué tipo de búsquedas es probable que posiciones. Alguien que busca una cafetería barata en Dallas no quiere resultados de una cara en Londres. Los schemas ayudan a los motores de búsqueda y a las IAs a entender tu negocio y relacionarlo con buscadores relevantes, aunque, de nuevo, esta no es una forma sólida de segmentación.
Estos pueden usarse para ayudar a segmentar por ubicación, idiomas y algunas otras cosas, como presupuesto, apareciendo como “rich snippets” en las SERP.
Use la segmentación regional:
Para las empresas que operan a través de fronteras, el etiquetado regional (mediante el uso de etiquetas hreflang) significa que puedes ofrecer versiones localizadas de tu contenido, dirigiéndote al tráfico de ese lugar.
Por ejemplo, tanto EE. UU. como el Reino Unido usan inglés, pero la ortografía, las expresiones y los modismos pueden variar enormemente, por lo que, si buscas crecer en un mercado, puedes presentar la versión local, filtrando el tráfico de fuera de esa zona.
Por ejemplo, tanto EE. UU. como el Reino Unido usan inglés, pero la ortografía, las expresiones y los modismos pueden variar enormemente, por lo que, si buscas crecer en un mercado, puedes presentar la versión local, filtrando el tráfico de fuera de esa zona.
Problemas de usar SEO para dirigir tráfico
Aunque el SEO no carece de utilidad como método de segmentación, sí tiene algunas desventajas bastante evidentes en comparación con opciones más precisas como los anuncios segmentados.
En primer lugar, solo puedes usar el SEO para dirigir tráfico, en lugar de controlarlo por completo. Siempre habrá una gran cantidad de tráfico excedente e irrelevante que llegará a tu sitio a través de los motores de búsqueda. En términos de marketing, esto se compensa con el gran volumen y la rentabilidad, pero sí limita el valor del SEO como método de segmentación precisa.
También vale la pena tener en cuenta que no es un proceso rápido. Los resultados pueden tardar entre 3 y 9 meses en empezar a notarse de verdad, y sacar el máximo partido a tus esfuerzos de SEO implica crear y revisar constantemente tu contenido para atraer el tráfico adecuado.
En primer lugar, solo puedes usar el SEO para dirigir tráfico, en lugar de controlarlo por completo. Siempre habrá una gran cantidad de tráfico excedente e irrelevante que llegará a tu sitio a través de los motores de búsqueda. En términos de marketing, esto se compensa con el gran volumen y la rentabilidad, pero sí limita el valor del SEO como método de segmentación precisa.
También vale la pena tener en cuenta que no es un proceso rápido. Los resultados pueden tardar entre 3 y 9 meses en empezar a notarse de verdad, y sacar el máximo partido a tus esfuerzos de SEO implica crear y revisar constantemente tu contenido para atraer el tráfico adecuado.
Aunque no ofrece muchas opciones de filtrado, cambiar cómo aparece tu página en los resultados de búsqueda puede atraer o ahuyentar tráfico. De nuevo, esto es influencia en lugar de control: no puedes impedir que el tráfico no deseado siga tu enlace, pero los clics no cuestan.
Los meta-títulos son lo que los usuarios hacen clic en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Puedes redactarlos para atraer a un segmento concreto de buscadores eligiendo cuidadosamente cómo los formulas. Piensa en el perfil que creaste al decidir qué tráfico querías captar y en qué podría tentarlo.
Lo mismo ocurre con las meta-descripciones. Estas constituyen la base del texto que explica lo que un buscador encontrará en tu página si hace clic en tu enlace. Hay otros factores que pueden influir en lo que conforma estos “snippets”, pero una meta-descripción bien redactada puede realmente destacar ante tu público objetivo.
Estas permiten un pequeño toque de segmentación más específica, aunque no es especialmente precisa ni detallada. Un título que diga “EL PARQUE ACUÁTICO MÁS SALVAJE DE LA” y una descripción del estilo de “Toboganes acuáticos húmedos y salvajes. Un gran día con los niños” podrían aparecer en una búsqueda de “planes, LA”. Probablemente destaque para cualquiera que quiera llevar a los niños a algo divertido y disuada a cualquiera que busque una experiencia más tranquila, pero aparecerá en ambas búsquedas y ambos grupos podrían hacer clic.
Los meta-títulos son lo que los usuarios hacen clic en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Puedes redactarlos para atraer a un segmento concreto de buscadores eligiendo cuidadosamente cómo los formulas. Piensa en el perfil que creaste al decidir qué tráfico querías captar y en qué podría tentarlo.
Lo mismo ocurre con las meta-descripciones. Estas constituyen la base del texto que explica lo que un buscador encontrará en tu página si hace clic en tu enlace. Hay otros factores que pueden influir en lo que conforma estos “snippets”, pero una meta-descripción bien redactada puede realmente destacar ante tu público objetivo.
Estas permiten un pequeño toque de segmentación más específica, aunque no es especialmente precisa ni detallada. Un título que diga “EL PARQUE ACUÁTICO MÁS SALVAJE DE LA” y una descripción del estilo de “Toboganes acuáticos húmedos y salvajes. Un gran día con los niños” podrían aparecer en una búsqueda de “planes, LA”. Probablemente destaque para cualquiera que quiera llevar a los niños a algo divertido y disuada a cualquiera que busque una experiencia más tranquila, pero aparecerá en ambas búsquedas y ambos grupos podrían hacer clic.
Uso de las redes sociales para dirigir tráfico segmentado
Las redes sociales ofrecen a empresas de todos los tamaños dos formas sencillas de dirigir tráfico segmentado a sus sitios, aunque, de nuevo, no están exentas de limitaciones.
En primer lugar, puedes animar a los clientes potenciales a seguir tus páginas e interactuar con ellas directamente, compartiendo contenido y uniéndote a la conversación. En segundo lugar, puedes dirigirte al algoritmo e intentar aparecer en su For You Page o en el newsfeed.
Los algoritmos agrupan a los usuarios en categorías amplias según el contenido con el que interactúan. Esto significa que las personas a las que les gustan las artes marciales, por ejemplo, recibirán mucho contenido relacionado con el kárate o el judo.
Este algoritmo puede utilizarse para orientar este tráfico potencial por intereses, idioma y otros factores, pero no sirve para cosas como el tipo de dispositivo y solo tiene un valor limitado para segmentar por ubicación y, en el mejor de los casos, es similar al SEO en cuanto a segmentar de forma vaga por interés.
¿Qué puedo segmentar a través de las redes sociales?
Con alrededor de 5,66 mil millones de cuentas (aproximadamente dos tercios de la población mundial), puedes dirigirte a casi cualquier interés, pero tu nivel de control será limitado.
Los algoritmos de las redes sociales permiten una segmentación general por intereses. Recopilan todo tipo de información en función de cómo sus usuarios interactúan con el contenido y luego buscan mostrarles cosas similares. Esto nos permite crear publicaciones que con suerte se mostrarán a los segmentos relevantes.
Al igual que el SEO, el verdadero valor del marketing en redes sociales proviene de la escala potencial del tráfico frente a los costos, más que de una segmentación precisa.
Los algoritmos de las redes sociales permiten una segmentación general por intereses. Recopilan todo tipo de información en función de cómo sus usuarios interactúan con el contenido y luego buscan mostrarles cosas similares. Esto nos permite crear publicaciones que con suerte se mostrarán a los segmentos relevantes.
Al igual que el SEO, el verdadero valor del marketing en redes sociales proviene de la escala potencial del tráfico frente a los costos, más que de una segmentación precisa.
¿Por qué las redes sociales son buenas para dirigir tráfico segmentado?
La mayor ventaja por la que las redes sociales destacan como método para atraer tráfico segmentado es simple: el costo.
La viralidad significa que una publicación divertida, ingeniosa o perspicaz puede volver a publicarse, compartirse y, en general, difundirse, sin costarte absolutamente nada. Las plataformas obtienen la mayor parte de sus ingresos vendiendo anuncios y publicaciones promocionadas, así que técnicamente no tienes que gastar nada en absoluto.
Aunque tiene sus limitaciones, sería una tontería descartar por completo las redes sociales como método para atraer tráfico segmentado. Sacarles el máximo partido requiere algo de esfuerzo, pero gracias a la forma en que los algoritmos agrupan a los usuarios, es posible atraer algo de tráfico segmentado a tu sitio, aunque tu nivel de control no es mucho mejor que con el SEO y es mucho menor que con los anuncios de pago o el correo electrónico.
La viralidad significa que una publicación divertida, ingeniosa o perspicaz puede volver a publicarse, compartirse y, en general, difundirse, sin costarte absolutamente nada. Las plataformas obtienen la mayor parte de sus ingresos vendiendo anuncios y publicaciones promocionadas, así que técnicamente no tienes que gastar nada en absoluto.
Aunque tiene sus limitaciones, sería una tontería descartar por completo las redes sociales como método para atraer tráfico segmentado. Sacarles el máximo partido requiere algo de esfuerzo, pero gracias a la forma en que los algoritmos agrupan a los usuarios, es posible atraer algo de tráfico segmentado a tu sitio, aunque tu nivel de control no es mucho mejor que con el SEO y es mucho menor que con los anuncios de pago o el correo electrónico.
Cómo se puede usar las redes sociales para generar tráfico dirigido
Si tienes un producto o servicio en particular que quieres promocionar, simplemente publica sobre él y proporciona un enlace. A medida que la gente interactúe con tu publicación, ponte en contacto con ellos y únete a la conversación. Esto ayudará a aumentar la interacción, impulsándote en el algoritmo para usuarios que tengan intereses similares a los de las personas que ya han interactuado con tu contenido.
Por otro lado, si una publicación importante no está obteniendo las cifras que te gustaría, muchas plataformas como Facebook te permiten pagar para impulsarla en su algoritmo, difuminando la línea entre la publicidad de pago y el marketing en redes sociales.
Esto es especialmente útil para la segmentación, ya que te permite establecer explícitamente ciertos criterios, como edad, ubicación y sexo, en lugar de depender simplemente de los caprichos del algoritmo. No es tan detallado como contratar un anuncio de pago específico, pero es más granular que algunos otros métodos.
Por último, la naturaleza algorítmica de las redes sociales significa que mostrarán tu contenido a personas similares a aquellas que interactúan con él. Esto no es segmentable con precisión, pero si construyes bien tu comunidad, puede ser útil para ampliar tu alcance.
Los algoritmos de las redes sociales suelen ser sorprendentemente buenos para mostrar contenido relevante a las personas que de otro modo se lo habrían perdido.
Quieren que las personas interactúen con las publicaciones que se les ofrecen, ya que esto hace que permanezcan más tiempo en la plataforma, consumiendo más publicidad, así que crear tus publicaciones para fomentar comentarios, me gusta, compartidos y visualizaciones es la clave del éxito.
Sé creativo, y es probable que eso se vea recompensado con tráfico de las personas a las que te diriges, aunque también atraiga mucho tráfico menos refinado.
Por otro lado, si una publicación importante no está obteniendo las cifras que te gustaría, muchas plataformas como Facebook te permiten pagar para impulsarla en su algoritmo, difuminando la línea entre la publicidad de pago y el marketing en redes sociales.
Esto es especialmente útil para la segmentación, ya que te permite establecer explícitamente ciertos criterios, como edad, ubicación y sexo, en lugar de depender simplemente de los caprichos del algoritmo. No es tan detallado como contratar un anuncio de pago específico, pero es más granular que algunos otros métodos.
Por último, la naturaleza algorítmica de las redes sociales significa que mostrarán tu contenido a personas similares a aquellas que interactúan con él. Esto no es segmentable con precisión, pero si construyes bien tu comunidad, puede ser útil para ampliar tu alcance.
Los algoritmos de las redes sociales suelen ser sorprendentemente buenos para mostrar contenido relevante a las personas que de otro modo se lo habrían perdido.
Quieren que las personas interactúen con las publicaciones que se les ofrecen, ya que esto hace que permanezcan más tiempo en la plataforma, consumiendo más publicidad, así que crear tus publicaciones para fomentar comentarios, me gusta, compartidos y visualizaciones es la clave del éxito.
Sé creativo, y es probable que eso se vea recompensado con tráfico de las personas a las que te diriges, aunque también atraiga mucho tráfico menos refinado.
Problemas al usar las redes sociales para dirigir tráfico específico
Por supuesto, no existen plataformas perfectas, y las redes sociales no son una excepción a esta regla.
En primer lugar, la segmentación precisa tiene un costo. Aunque puedes atraer enormes cantidades de tráfico de personas similares a aquellas que ya han interactuado con ello, tu nivel de control es mínimo, ya que el algoritmo crea sus propias conexiones.
Puedes pagar para promocionar tus publicaciones en algunas plataformas y obtener un poco más de control, pero esto no es ni de lejos tan detallado o preciso como algo como un anuncio segmentado.
No hay garantía de que las personas que interactúen con tu contenido en redes sociales sean las personas a las que te diriges. No existe la capacidad de filtrar el tráfico irrelevante, así que, al igual que con el SEO, estamos limitados a influir en quién lo ve y sigue el enlace.
Tampoco puedes controlar en absoluto factores como el tipo de dispositivo y, aunque elabores cuidadosamente todas tus publicaciones para representar una ubicación, el algoritmo podría decidir que en realidad tratan sobre otra cosa. Por ejemplo, muchos restaurantes han comenzado a publicar contenido divertido en Facebook Reels, que se muestra a personas fuera de su área objetivo porque el algoritmo determina que les resultará entretenido.
También tienes que lidiar con el hecho de que las redes sociales suelen ser bastante impredecibles. Es difícil decir con confianza si el Reel que te pasaste toda la tarde editando realmente obtendrá algún resultado medible. Ya sea porque el algoritmo decida no destacarlo, porque la gente simplemente no interactúe con él o porque cualquiera de una infinidad de otros problemas se interponga, los resultados nunca están garantizados.
En primer lugar, la segmentación precisa tiene un costo. Aunque puedes atraer enormes cantidades de tráfico de personas similares a aquellas que ya han interactuado con ello, tu nivel de control es mínimo, ya que el algoritmo crea sus propias conexiones.
Puedes pagar para promocionar tus publicaciones en algunas plataformas y obtener un poco más de control, pero esto no es ni de lejos tan detallado o preciso como algo como un anuncio segmentado.
No hay garantía de que las personas que interactúen con tu contenido en redes sociales sean las personas a las que te diriges. No existe la capacidad de filtrar el tráfico irrelevante, así que, al igual que con el SEO, estamos limitados a influir en quién lo ve y sigue el enlace.
Tampoco puedes controlar en absoluto factores como el tipo de dispositivo y, aunque elabores cuidadosamente todas tus publicaciones para representar una ubicación, el algoritmo podría decidir que en realidad tratan sobre otra cosa. Por ejemplo, muchos restaurantes han comenzado a publicar contenido divertido en Facebook Reels, que se muestra a personas fuera de su área objetivo porque el algoritmo determina que les resultará entretenido.
También tienes que lidiar con el hecho de que las redes sociales suelen ser bastante impredecibles. Es difícil decir con confianza si el Reel que te pasaste toda la tarde editando realmente obtendrá algún resultado medible. Ya sea porque el algoritmo decida no destacarlo, porque la gente simplemente no interactúe con él o porque cualquiera de una infinidad de otros problemas se interponga, los resultados nunca están garantizados.
Uso del marketing de contenidos para atraer tráfico segmentado
El marketing de contenidos te permite segmentar el tráfico por intención hasta cierto punto, pero ofrece una precisión muy baja y prácticamente ninguna segmentación según criterios más detallados. Consiste en producir contenido como videos y blogs, y luego alojarlos en otros sitios.
Es excelente para impulsar tu SEO y puede usarse como una herramienta aproximada de segmentación, pero tiene sus limitaciones.
Sin embargo, es tu mejor oportunidad de que las IA te detecten y te recomienden en sus chats.
Puede ser bastante complejo y requerir conocimientos sobre tu audiencia y sobre el SEO que les resultará atractivo, pero los resultados pueden ser asombrosos: algunas investigaciones sugieren que las empresas que usan marketing de contenidos tienen 13 veces más probabilidades de obtener un ROI positivo de sus esfuerzos.
¿Qué segmentación se puede lograr mediante el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos tiene una capacidad limitada para segmentar por interés e intención de búsqueda, pero, al igual que el SEO y las redes sociales, carece de un control preciso. El contenido que produces puede adaptarse para atraer a ciertos objetivos, pero simplemente no hay forma de impedir que otros lo encuentren.
Por ejemplo, podrías escribir una publicación como invitado en forma de blog de “cómo desatascar tu fregadero” para dirigirte a este tipo de trabajo concreto para tu empresa de fontanería. Podemos decir con seguridad que la mayoría de las personas que leen esto tienen un desagüe atascado y quieren desatascarlo, por lo que el interés y la intención están segmentados bastante bien.
Por otro lado, muchas personas que lean este blog simplemente irán y desatascarán su propio fregadero, mientras que otras quizá solo busquen información general, y aún más personas podrían estar dispuestas a contratarte pero vivir muy lejos de tu área de servicio.
No puedes limitar quién lee el blog, lo que significa que la segmentación es, en el mejor de los casos, imprecisa.
Por ejemplo, podrías escribir una publicación como invitado en forma de blog de “cómo desatascar tu fregadero” para dirigirte a este tipo de trabajo concreto para tu empresa de fontanería. Podemos decir con seguridad que la mayoría de las personas que leen esto tienen un desagüe atascado y quieren desatascarlo, por lo que el interés y la intención están segmentados bastante bien.
Por otro lado, muchas personas que lean este blog simplemente irán y desatascarán su propio fregadero, mientras que otras quizá solo busquen información general, y aún más personas podrían estar dispuestas a contratarte pero vivir muy lejos de tu área de servicio.
No puedes limitar quién lee el blog, lo que significa que la segmentación es, en el mejor de los casos, imprecisa.
¿Por qué el marketing de contenidos es bueno para atraer tráfico segmentado?
El marketing de contenidos te permite dirigir el tráfico según la intención, lo que significa que cuando tienen una pregunta concreta o quieren comprar algo, tus sugerencias son lo que encuentran.
Dicho esto, no es posible usarlo como un filtro contra el tráfico irrelevante. Esto se compensa en cierta medida por el hecho de que no es tan caro como los anuncios PPC a largo plazo, y normalmente compensa la falta de control gracias a su durabilidad, además de que existe poco riesgo de desperdiciar totalmente la inversión. Al igual que con el SEO, pagas por adelantado, por lo que los costes no se disparan.
Dicho esto, no es posible usarlo como un filtro contra el tráfico irrelevante. Esto se compensa en cierta medida por el hecho de que no es tan caro como los anuncios PPC a largo plazo, y normalmente compensa la falta de control gracias a su durabilidad, además de que existe poco riesgo de desperdiciar totalmente la inversión. Al igual que con el SEO, pagas por adelantado, por lo que los costes no se disparan.
Cómo usar el marketing de contenidos para la segmentación del tráfico
- Segmentación por intención e interés
Producir contenido que responda preguntas es la mejor manera de dirigirse a tráfico específico mediante el marketing de contenidos. No es una ciencia exacta; en realidad, solo te permite orientar ciertos tipos de tráfico en lugar de controlarlos, pero puede ser útil.
Alguien que busca “los mejores restaurantes de París”, por ejemplo, probablemente está buscando un lugar donde comer, está de vacaciones en París y habla inglés.
Se les podría dirigir produciendo un artículo tipo lista con los 10 mejores restaurantes de la ciudad (incluyendo el tuyo, por supuesto). Este ejemplo apunta a la intención y, con suerte, atraerá en gran medida a tu tráfico objetivo: visitantes angloparlantes en la capital francesa.
Sin embargo, no hay forma de garantizar que tu blog solo se muestre a estas personas. Es muy posible que escolares que estén redactando un trabajo sobre París lo visiten para añadir un poco de color local a su redacción, o que cualquier cantidad de visitas no dirigidas lleguen por mera curiosidad.
Las guías prácticas y los tutoriales suelen tener mucho éxito, especialmente si te diriges a tráfico que busca una solución práctica para un problema concreto. Aunque algunas aplicaciones de esto son evidentes, como una ferretería que ofrece consejos de bricolaje, puedes ser un poco creativo y sugerir trucos y consejos para sacar el máximo partido a casi cualquier producto, y eso atraerá algo de tu tráfico objetivo.
Aunque estos ejemplos te permiten dirigirte a ciertas intenciones de búsqueda, no te permiten filtrar a quién se le muestra tu contenido, y habrá tráfico irrelevante, pero podrías decidir que, como no hay ningún coste extra por estas visitas menos útiles, esto no es un problema grave.
Alguien que busca “los mejores restaurantes de París”, por ejemplo, probablemente está buscando un lugar donde comer, está de vacaciones en París y habla inglés.
Se les podría dirigir produciendo un artículo tipo lista con los 10 mejores restaurantes de la ciudad (incluyendo el tuyo, por supuesto). Este ejemplo apunta a la intención y, con suerte, atraerá en gran medida a tu tráfico objetivo: visitantes angloparlantes en la capital francesa.
Sin embargo, no hay forma de garantizar que tu blog solo se muestre a estas personas. Es muy posible que escolares que estén redactando un trabajo sobre París lo visiten para añadir un poco de color local a su redacción, o que cualquier cantidad de visitas no dirigidas lleguen por mera curiosidad.
Las guías prácticas y los tutoriales suelen tener mucho éxito, especialmente si te diriges a tráfico que busca una solución práctica para un problema concreto. Aunque algunas aplicaciones de esto son evidentes, como una ferretería que ofrece consejos de bricolaje, puedes ser un poco creativo y sugerir trucos y consejos para sacar el máximo partido a casi cualquier producto, y eso atraerá algo de tu tráfico objetivo.
Aunque estos ejemplos te permiten dirigirte a ciertas intenciones de búsqueda, no te permiten filtrar a quién se le muestra tu contenido, y habrá tráfico irrelevante, pero podrías decidir que, como no hay ningún coste extra por estas visitas menos útiles, esto no es un problema grave.
- Segmentación de contenido por edad
El contenido en línea es público, por lo que filtrar el tráfico irrelevante puede ser complicado. No hay nada que impida que la gente encuentre lo que publicas, pero podemos diseñarlo para que resulte más atractivo para ciertos grupos demográficos que para otros. De nuevo, esto no es comparable con la segmentación refinada de los anuncios pagados, pero te permite ejercer cierta orientación general.
Combinar tipos de contenido —videos, artículos escritos y gráficos— significa que puedes adaptar tu segmentación a lo que a tu audiencia le gusta ver. Aunque las personas más jóvenes prefieran ver tu contenido, las personas mayores podrían preferir leerlo. Esto te permite segmentar el tráfico por edad de forma general, pero no es nada exacto: las personas mayores también ven YouTube, aunque no representen la mayor proporción.
Combinar tipos de contenido —videos, artículos escritos y gráficos— significa que puedes adaptar tu segmentación a lo que a tu audiencia le gusta ver. Aunque las personas más jóvenes prefieran ver tu contenido, las personas mayores podrían preferir leerlo. Esto te permite segmentar el tráfico por edad de forma general, pero no es nada exacto: las personas mayores también ven YouTube, aunque no representen la mayor proporción.
- Segmentación por idioma
También podemos usar el idioma para influir en quién lee nuestro contenido y qué tipos de tráfico atrae. Lo más obvio es que, si escribimos en inglés o en español, estamos dirigiéndonos a personas que entienden inglés o español, respectivamente. Esta es quizá la forma más amplia y menos detallada de segmentación posible, pero aun así tiene sus usos.
Una forma de segmentación ligeramente más granular (aunque sigue siendo muy imprecisa) podría estar en la elección de palabras. Una publicación que use un dialecto local atraerá más a las personas que hablan ese dialecto y podría ser útil para segmentar tráfico de ciertas regiones. Una publicación que use jerga generacional o subcultural destacará más para esas personas que para cualquier otra, aunque aun así no ofrecerá una segmentación especialmente precisa.
Una forma de segmentación ligeramente más granular (aunque sigue siendo muy imprecisa) podría estar en la elección de palabras. Una publicación que use un dialecto local atraerá más a las personas que hablan ese dialecto y podría ser útil para segmentar tráfico de ciertas regiones. Una publicación que use jerga generacional o subcultural destacará más para esas personas que para cualquier otra, aunque aun así no ofrecerá una segmentación especialmente precisa.
Problemas de usar el marketing de contenidos para dirigir tráfico
Aunque hay mucho que puedes hacer para que tu contenido resulte atractivo para una determinada parte de tu audiencia potencial, el marketing de contenidos no es tan preciso como algo como los anuncios PPC. Siempre habrá al menos cierta dispersión, ya que las personas llegarán a tu sitio por casualidad, sin importar lo cuidadosamente que produzcas tu contenido.
El marketing de contenidos no ofrece control sobre criterios como el tipo de dispositivo o los hábitos de compra, y solo puedes influir realmente, en lugar de determinar, lo eficaz que es para dirigirse a algo en absoluto.
Como depende de que las personas encuentren tu contenido, no tienes ni de lejos tanto control como tendrías con anuncios segmentados o email marketing. Aunque sin duda puedes apuntar a un segmento específico de tu audiencia, no puedes evitar que otras personas lo encuentren, ni que otras a las que sí quieres llegar lo pasen totalmente por alto.
El marketing de contenidos no ofrece control sobre criterios como el tipo de dispositivo o los hábitos de compra, y solo puedes influir realmente, en lugar de determinar, lo eficaz que es para dirigirse a algo en absoluto.
Como depende de que las personas encuentren tu contenido, no tienes ni de lejos tanto control como tendrías con anuncios segmentados o email marketing. Aunque sin duda puedes apuntar a un segmento específico de tu audiencia, no puedes evitar que otras personas lo encuentren, ni que otras a las que sí quieres llegar lo pasen totalmente por alto.
Todos recurrimos a internet cuando tenemos preguntas, y eso significa que se puede desarrollar contenido para atraer a cualquier segmento al que quieras dirigirte.
El primer paso es simplemente pensar en lo que quiere tu tráfico objetivo y luego planificar la mejor manera de ofrecérselo. Vale la pena señalar que este es otro ejemplo de influir en tu tráfico objetivo en lugar de controlarlo.
El primer paso es simplemente pensar en lo que quiere tu tráfico objetivo y luego planificar la mejor manera de ofrecérselo. Vale la pena señalar que este es otro ejemplo de influir en tu tráfico objetivo en lugar de controlarlo.
Uso del marketing de influencers para dirigir tráfico segmentado
Ámalos u ódialos, los influencers tienen audiencias cautivas que consumen su contenido con entusiasmo. Estas audiencias muy a menudo están formadas por grupos razonablemente bien definidos que se alinean con el nicho de ese influencer, lo que significa que las colaboraciones pueden ser una gran fuente de tráfico segmentado por interés, aunque el control preciso y el costo estén fuera de tus manos.
Sea lo que sea que ofrezca tu sitio web, probablemente habrá alguien con una audiencia hablando de ello en Instagram u otras plataformas, y puede dirigir a sus seguidores hacia tu sitio.
Dicho esto, tu nivel de control es, en todo caso, ligeramente menor que al publicar tu propio contenido. Tienes que elegir cuidadosamente a tus socios para siquiera ejercer alguna influencia en absoluto.
¿Qué segmentación se puede hacer a través de influencers?
Se estima que existen 100 millones de influencers profesionales, con audiencias que van desde unas pocas personas fieles hasta millones.
Son muy buenos para segmentar intereses (a menudo siendo muy de nicho) y, si los usuarios móviles son tu objetivo, pueden ser útiles para llegar a personas que se desplazan por TikTok o YouTube, aunque, de nuevo, los anuncios PPC serán muchísimo más precisos. También suelen tener una audiencia más joven, aunque hay excepciones.
Aunque sin duda existe un influencer que se especializa en crear contenido para tu tráfico objetivo específico, tu capacidad para controlarlo es insignificante y, al igual que otras formas de marketing de contenidos, atraerás una buena cantidad de tráfico irrelevante.
Más allá del interés en un tema determinado y quizás un rango de edad o género, atraer a la audiencia de un influencer concreto a tu sitio no es una forma muy precisa de segmentar tráfico si tienes necesidades más específicas.
Son muy buenos para segmentar intereses (a menudo siendo muy de nicho) y, si los usuarios móviles son tu objetivo, pueden ser útiles para llegar a personas que se desplazan por TikTok o YouTube, aunque, de nuevo, los anuncios PPC serán muchísimo más precisos. También suelen tener una audiencia más joven, aunque hay excepciones.
Aunque sin duda existe un influencer que se especializa en crear contenido para tu tráfico objetivo específico, tu capacidad para controlarlo es insignificante y, al igual que otras formas de marketing de contenidos, atraerás una buena cantidad de tráfico irrelevante.
Más allá del interés en un tema determinado y quizás un rango de edad o género, atraer a la audiencia de un influencer concreto a tu sitio no es una forma muy precisa de segmentar tráfico si tienes necesidades más específicas.
¿Por qué las colaboraciones con influencers son útiles para dirigir tráfico?
Los mejores influencers con los que trabajar al dirigirse a tipos específicos de tráfico son aquellos con una audiencia bien definida que coincide estrechamente con tu intención. Esto nunca va a ser exacto de la forma en que pueden serlo los anuncios segmentados, pero sí te permite segmentar por intereses al menos bastante bien.
Los influencers generan lealtad entre sus audiencias al producir contenido que les gusta y les resulta útil. Esta lealtad y credibilidad significan que sus recomendaciones suelen ser tomadas en serio por sus seguidores, y muchos de ellos seguirán un enlace que sugieran sus influencers favoritos.
Hay limitaciones, sobre todo porque una vez que has cerrado el acuerdo, queda fuera de tu control, pero un influencer bien elegido puede generar mucho tráfico segmentado por intereses, especialmente a través de dispositivos móviles.
A diferencia de los anuncios segmentados, trabajar con un influencer siempre tendrá un precio fijo. Algunos pueden estar dispuestos a promocionarte entre sus seguidores a cambio de muestras gratuitas, mientras que otros podrían cobrar miles por una breve mención. Lo valiosa que sea esta certeza presupuestaria dependerá del acuerdo en cuestión.
Los influencers generan lealtad entre sus audiencias al producir contenido que les gusta y les resulta útil. Esta lealtad y credibilidad significan que sus recomendaciones suelen ser tomadas en serio por sus seguidores, y muchos de ellos seguirán un enlace que sugieran sus influencers favoritos.
Hay limitaciones, sobre todo porque una vez que has cerrado el acuerdo, queda fuera de tu control, pero un influencer bien elegido puede generar mucho tráfico segmentado por intereses, especialmente a través de dispositivos móviles.
A diferencia de los anuncios segmentados, trabajar con un influencer siempre tendrá un precio fijo. Algunos pueden estar dispuestos a promocionarte entre sus seguidores a cambio de muestras gratuitas, mientras que otros podrían cobrar miles por una breve mención. Lo valiosa que sea esta certeza presupuestaria dependerá del acuerdo en cuestión.
Cómo usar el marketing de influencers para dirigir tráfico específico
La característica más útil del marketing de influencers para dirigirse a flujos de tráfico concretos es que, por lo general, cuentan con un nicho bastante bien definido. Si ese nicho coincide con los criterios a los que te diriges, una colaboración puede dar lugar a una gran afluencia del tráfico que deseas.
Por ejemplo, si quisieras dirigirte específicamente a personas pelirrojas, un influencer que hable sobre peinados para cabello rojo probablemente sería la forma más fácil de atraer este tráfico. Estos influencers de micronichos permiten la segmentación más precisa dentro de este estilo de marketing.
Por supuesto, podrías asociarte con un influencer en casi cualquier nicho. En la comunidad de juegos de mesa, muchos diseñadores de STL para impresión 3D (e incluso algunos de los actores más importantes del sector) promocionan sus últimas propuestas mediante colaboraciones con pintores. La alimentación, la hostelería y prácticamente cualquier otro negocio pueden promocionar sus productos y servicios entre personas interesadas de esta manera.
Por ejemplo, si quisieras dirigirte específicamente a personas pelirrojas, un influencer que hable sobre peinados para cabello rojo probablemente sería la forma más fácil de atraer este tráfico. Estos influencers de micronichos permiten la segmentación más precisa dentro de este estilo de marketing.
Por supuesto, podrías asociarte con un influencer en casi cualquier nicho. En la comunidad de juegos de mesa, muchos diseñadores de STL para impresión 3D (e incluso algunos de los actores más importantes del sector) promocionan sus últimas propuestas mediante colaboraciones con pintores. La alimentación, la hostelería y prácticamente cualquier otro negocio pueden promocionar sus productos y servicios entre personas interesadas de esta manera.
Problemas de usar el marketing de influencers para obtener tráfico segmentado
Hay dos problemas principales con los que se encuentran los especialistas en marketing al trabajar con influencers para dirigir tráfico segmentado: el control y los costos.
En primer lugar, como los influencers son en realidad solo un subconjunto del marketing de contenidos, se aplican los mismos problemas relacionados con la segmentación. Son excelentes para dirigirse a intereses de nicho, pero no puedes usarlos para segmentar nada más salvo en los términos más vagos.
Este es un defecto especialmente notable cuando se trata de la segmentación geográfica. Aunque algunos influencers construyen su audiencia en torno a una determinada ubicación, tendrán seguidores de fuera de ella. Del mismo modo, aunque es probable que la mayoría de las personas vean el contenido de los influencers en sus teléfonos, no es algo absolutamente seguro.
En segundo lugar, las figuras más importantes del mundo de los influencers pueden exigir sumas de dinero absolutamente enormes por una sola publicación. Algunos se han vuelto increíblemente ricos gracias a las promociones en redes sociales.
Aunque no se puede negar su alcance, podría valer la pena considerar trabajar con influencers de menor escala en lugar de lanzarse directamente al respaldo de celebridades. De todos modos, esto probablemente sea mejor para dirigir tráfico específico, ya que te permite centrar tus esfuerzos en un nivel de interés más preciso.
En primer lugar, como los influencers son en realidad solo un subconjunto del marketing de contenidos, se aplican los mismos problemas relacionados con la segmentación. Son excelentes para dirigirse a intereses de nicho, pero no puedes usarlos para segmentar nada más salvo en los términos más vagos.
Este es un defecto especialmente notable cuando se trata de la segmentación geográfica. Aunque algunos influencers construyen su audiencia en torno a una determinada ubicación, tendrán seguidores de fuera de ella. Del mismo modo, aunque es probable que la mayoría de las personas vean el contenido de los influencers en sus teléfonos, no es algo absolutamente seguro.
En segundo lugar, las figuras más importantes del mundo de los influencers pueden exigir sumas de dinero absolutamente enormes por una sola publicación. Algunos se han vuelto increíblemente ricos gracias a las promociones en redes sociales.
Aunque no se puede negar su alcance, podría valer la pena considerar trabajar con influencers de menor escala en lugar de lanzarse directamente al respaldo de celebridades. De todos modos, esto probablemente sea mejor para dirigir tráfico específico, ya que te permite centrar tus esfuerzos en un nivel de interés más preciso.
Uso del email marketing para la segmentación del tráfico
El email marketing es una forma brillante de volver a dirigirte a personas que ya han interactuado con tu marca y atraerlas de nuevo a tu sitio. Con alrededor de 376,4 mil millones de correos electrónicos enviados cada día, el email marketing es popular porque su alcance es, en las circunstancias adecuadas, enorme.
Aunque tiene limitaciones, es difícil superar al correo electrónico cuando se trata de invitar a una audiencia segmentada con precisión a visitar los productos o blogs que elijas, siempre que cuentes con los datos necesarios para que funcione.
¿Qué segmentación se puede realizar por correo electrónico?
El email marketing puede segmentarse muy precisamente según una enorme variedad de criterios: edad, ubicación, sexo, historial de compras y cualquier otra información relevante que tengas.
Incluso podrías enviar correos electrónicos individuales y personalizados a un solo cliente potencial. Este nivel de segmentación granular sencillamente no puede lograrse por ningún otro medio.
Sin embargo, hay una salvedad: solo puedes enviar correos electrónicos a personas que ya han interactuado contigo, lo que significa que, aunque es excelente para la retención de clientes, no resulta muy útil si buscas ampliar tu base.
También conviene señalar que cuanto más madura sea tu relación con las personas de tu lista de correo (es decir, cuántos datos tienes sobre ellas), más eficazmente podrás segmentar.
Los miembros más recientes de la lista serán más difíciles de segmentar con precisión, especialmente aquellos sin historial de compras o que no han verificado completamente su información. Sencillamente no tendrás los datos necesarios para segmentarlos con mucha precisión.
La única área que nunca puede segmentarse mediante email marketing es el tipo de dispositivo. Como tus esfuerzos van directamente a la bandeja de entrada del destinatario, no puedes influir en qué dispositivo elige para verlo.
Incluso podrías enviar correos electrónicos individuales y personalizados a un solo cliente potencial. Este nivel de segmentación granular sencillamente no puede lograrse por ningún otro medio.
Sin embargo, hay una salvedad: solo puedes enviar correos electrónicos a personas que ya han interactuado contigo, lo que significa que, aunque es excelente para la retención de clientes, no resulta muy útil si buscas ampliar tu base.
También conviene señalar que cuanto más madura sea tu relación con las personas de tu lista de correo (es decir, cuántos datos tienes sobre ellas), más eficazmente podrás segmentar.
Los miembros más recientes de la lista serán más difíciles de segmentar con precisión, especialmente aquellos sin historial de compras o que no han verificado completamente su información. Sencillamente no tendrás los datos necesarios para segmentarlos con mucha precisión.
La única área que nunca puede segmentarse mediante email marketing es el tipo de dispositivo. Como tus esfuerzos van directamente a la bandeja de entrada del destinatario, no puedes influir en qué dispositivo elige para verlo.
¿Por qué el email marketing es bueno para generar tráfico segmentado?
La razón por la que el email marketing es excelente para generar tráfico segmentado es simple: granularidad. Mientras que los anuncios segmentados son excelentes para dirigirse al tráfico frío, el email es aún mejor para dirigirse a personas que ya se han suscrito.
Con una simple dirección de correo electrónico, puedes dirigirte a personas a nivel individual o a grandes grupos de ellas, según lo requiera tu objetivo, siempre que dispongas de los datos relevantes sobre ellas para segmentarlas con precisión.
Con una simple dirección de correo electrónico, puedes dirigirte a personas a nivel individual o a grandes grupos de ellas, según lo requiera tu objetivo, siempre que dispongas de los datos relevantes sobre ellas para segmentarlas con precisión.
Cómo usar el email marketing para dirigir tráfico segmentado
El email marketing puede ser una herramienta burda o un bisturí, según tus objetivos de segmentación y la cantidad de información que tengas sobre tu lista de correo.
Segmenta tu lista de correo en varias categorías —edad, sexo, ubicación, historial de compras, tiempo que llevan suscritos, por ejemplo— y dirígete a ellos con correos que puedan resultarles interesantes.
Supongamos que tienes un negocio de artículos para el hogar y muebles. Con las direcciones de correo electrónico de tus clientes anteriores y los datos sobre lo que compraron, puedes dirigirte a ellos con criterios muy detallados con muy poco riesgo de alcance no deseado y gasto desperdiciado.
Si han comprado artículos de una determinada colección, podrías dirigirte a ellos con ofertas de artículos similares. Si te compraron una mesa, el correo de seguimiento podría ser sobre sillas o manteles. Si compraron un sofá, quizá lo siguiente que convenga sugerir sean cojines.
Del mismo modo, si tienes varias sucursales, se podría volver a dirigirse a los clientes locales con un evento en su tienda más cercana. Cuantos más detalles tengas, más granular podrá ser tu retargeting.
Segmenta tu lista de correo en varias categorías —edad, sexo, ubicación, historial de compras, tiempo que llevan suscritos, por ejemplo— y dirígete a ellos con correos que puedan resultarles interesantes.
Supongamos que tienes un negocio de artículos para el hogar y muebles. Con las direcciones de correo electrónico de tus clientes anteriores y los datos sobre lo que compraron, puedes dirigirte a ellos con criterios muy detallados con muy poco riesgo de alcance no deseado y gasto desperdiciado.
Si han comprado artículos de una determinada colección, podrías dirigirte a ellos con ofertas de artículos similares. Si te compraron una mesa, el correo de seguimiento podría ser sobre sillas o manteles. Si compraron un sofá, quizá lo siguiente que convenga sugerir sean cojines.
Del mismo modo, si tienes varias sucursales, se podría volver a dirigirse a los clientes locales con un evento en su tienda más cercana. Cuantos más detalles tengas, más granular podrá ser tu retargeting.
Problemas para dirigir tráfico a través del correo electrónico
El principal problema de usar el email marketing para dirigir tráfico es simple: solo puedes segmentar con los datos que ya conoces.
Esto lo diferencia de cualquier otro tipo de marketing de esta lista, ya que, aunque puedes ser preciso en tu segmentación, estás limitado de forma fundamental en la cantidad de personas a las que puedes llegar.
Para dirigirte a alguien por correo electrónico, necesitas su dirección de email, y si no te la ha dado, simplemente no puedes dirigirte a esa persona. Crear una lista de correo lleva tiempo, y mantenerla requiere esfuerzo. Si apenas estás empezando, esto puede representar un serio cuello de botella en la eficacia de una campaña de email.
No se puede decir lo mismo de ninguno de los otros métodos de los que hemos hablado en este blog. Esta dependencia de la comunicación directa es la principal debilidad del email marketing a la hora de segmentar según ciertos criterios.
También estás limitado por la cantidad de información que puedes asociar a cada dirección de tu lista de correo.
Si antes te han comprado algo y han creado una cuenta, es posible que tengas bastante información útil. Si solo se han suscrito, puede que solo tengas la propia dirección. Esto significa que, en términos de atraer tráfico segmentado, el email puede ser una opción algo irregular, dependiendo de lo completa que esté tu lista de correo.
Otras formas de segmentar tráfico no sufren este problema. No necesitas conocer directamente nada sobre los hábitos de compra de un cliente potencial para dirigirte a él por interés mediante las redes sociales o los blogs, o por ubicación, o por cualquier otro criterio en los anuncios segmentados.
Siguiendo con este último punto, cada vez es más difícil crear y mantener estas listas. Normativas como el RGPD de Europa imponen requisitos estrictos a los profesionales del marketing para recopilar y usar la información de los clientes de forma responsable, y ofrecer opciones para excluirse por completo de la recopilación. Están surgiendo nuevas normativas en todo el mundo, lo que aumenta enormemente la carga administrativa que requiere el email marketing.
Esto lo diferencia de cualquier otro tipo de marketing de esta lista, ya que, aunque puedes ser preciso en tu segmentación, estás limitado de forma fundamental en la cantidad de personas a las que puedes llegar.
Para dirigirte a alguien por correo electrónico, necesitas su dirección de email, y si no te la ha dado, simplemente no puedes dirigirte a esa persona. Crear una lista de correo lleva tiempo, y mantenerla requiere esfuerzo. Si apenas estás empezando, esto puede representar un serio cuello de botella en la eficacia de una campaña de email.
No se puede decir lo mismo de ninguno de los otros métodos de los que hemos hablado en este blog. Esta dependencia de la comunicación directa es la principal debilidad del email marketing a la hora de segmentar según ciertos criterios.
También estás limitado por la cantidad de información que puedes asociar a cada dirección de tu lista de correo.
Si antes te han comprado algo y han creado una cuenta, es posible que tengas bastante información útil. Si solo se han suscrito, puede que solo tengas la propia dirección. Esto significa que, en términos de atraer tráfico segmentado, el email puede ser una opción algo irregular, dependiendo de lo completa que esté tu lista de correo.
Otras formas de segmentar tráfico no sufren este problema. No necesitas conocer directamente nada sobre los hábitos de compra de un cliente potencial para dirigirte a él por interés mediante las redes sociales o los blogs, o por ubicación, o por cualquier otro criterio en los anuncios segmentados.
Siguiendo con este último punto, cada vez es más difícil crear y mantener estas listas. Normativas como el RGPD de Europa imponen requisitos estrictos a los profesionales del marketing para recopilar y usar la información de los clientes de forma responsable, y ofrecer opciones para excluirse por completo de la recopilación. Están surgiendo nuevas normativas en todo el mundo, lo que aumenta enormemente la carga administrativa que requiere el email marketing.
Conclusión: Cómo dirigir tráfico segmentado
El secreto para sacar el máximo partido a la segmentación de tu tráfico es decidir exactamente qué quieres segmentar y, después, sopesar los pros y los contras de cada método. La fórmula que estamos considerando es, en general, coste frente a control frente a alcance.
El SEO y el marketing de contenidos (incluida la colaboración con influencers), por otro lado, ofrecen un presupuesto relativamente fijo, pero limitan el grado de control que puedes ejercer sobre tus criterios de filtrado. Si solo segmentas por interés y no te importa el exceso de tráfico inútil, estas pueden ser una opción con mejor relación calidad-precio.
El email, aunque ofrece las opciones de segmentación más granulares de cualquier método de marketing, en realidad solo resulta útil para hacer que los clientes vuelvan. Eso no quiere decir que no sea una herramienta valiosa; sin duda lo es, sino simplemente reconocer su principal debilidad.
Qué método ofrece los mejores resultados para tu negocio dependerá por completo de dónde te sitúes dentro de esta fórmula. La regla básica es controlar los costes, y cuanto más granular quieras ser, más caro será y menor será tu alcance.
