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Aunque no existe una visita “mala” como tal, algunos tipos de tráfico hacia tu sitio web valen mucho más que otros. A todos nos encanta ver cómo suben los números, pero el tráfico que se convierte en conversiones y clientes potenciales simplemente vale más.
Eso significa que debemos intentar dirigirnos a cierto tipo de tráfico y filtrar las visitas irrelevantes (o al menos no pagar por ellas con nuestros presupuestos de marketing).
La pregunta es: ¿cómo nos dirigimos a estas visitas más valiosas? La respuesta sencilla es que podemos utilizar diversas técnicas de marketing para atraer tráfico segmentado.
Eso significa que debemos intentar dirigirnos a cierto tipo de tráfico y filtrar las visitas irrelevantes (o al menos no pagar por ellas con nuestros presupuestos de marketing).
La pregunta es: ¿cómo nos dirigimos a estas visitas más valiosas? La respuesta sencilla es que podemos utilizar diversas técnicas de marketing para atraer tráfico segmentado.
¿Qué es el tráfico segmentado?
El tráfico segmentado es, como podrías imaginar por el nombre, tipos de tráfico que buscas atraer de forma intencionada. Lo ideal es que cada visita que provenga de una fuente de pago encaje perfectamente en ciertos criterios.
Las formas más comunes de segmentación suelen ser la segmentación geográfica (filtrar tu tráfico por ubicación) y el tipo de dispositivo.
Podrías dividirlos según varios criterios más personales, entre ellos cosas como:
Las formas más comunes de segmentación suelen ser la segmentación geográfica (filtrar tu tráfico por ubicación) y el tipo de dispositivo.
Podrías dividirlos según varios criterios más personales, entre ellos cosas como:
- Clientes anteriores
- Edad
- Sexo
- Intereses y pasatiempos
- Hábitos de compra
Estos criterios de segmentación significan que puedes filtrar tu tráfico y evitar pagar por visitas que probablemente no sean especialmente relevantes, lo que significa que obtienes un mejor retorno de tu inversión publicitaria.
¿Por qué debería dirigir tráfico segmentado?
Piensa en los visitantes de tu sitio web como si fueran las hojas de una col. Quieres quitar las que no vas a usar y quedarte con las que sí. La segmentación puede adoptar muchas formas diferentes y utilizar varios métodos para atraer clics, según los criterios a los que quieras dirigirte.
Digamos que estás intentando promocionar una aplicación móvil que ayuda a las personas a moverse en transporte público por Madrid.
Los visitantes que llegan a tu sitio desde sus teléfonos tienen muchas más probabilidades de descargarla que quienes llegan desde ordenadores de escritorio. Del mismo modo, las personas que están actualmente en la ciudad (o que pasan mucho tiempo allí) tendrán muchas más probabilidades de descargar la app que quienes hablan español en Sudamérica o incluso personas en Barcelona.
En este ejemplo, usaríamos métodos que nos permitan dirigirnos a usuarios móviles que estén en Madrid, y no centrarnos en opciones de marketing más generales. Los anuncios segmentados serían el principal motor, ya que nos permitirían filtrar a quién se muestran por ubicación precisa y por usuarios móviles.
Se podría captar otro tráfico mediante otros tipos de marketing (y tú también deberías hacerlo), pero estaría mucho menos segmentado: la gente podría tener un interés general en la ciudad sin intención real de visitarla, o podría no usar un dispositivo móvil en absoluto.
Digamos que estás intentando promocionar una aplicación móvil que ayuda a las personas a moverse en transporte público por Madrid.
Los visitantes que llegan a tu sitio desde sus teléfonos tienen muchas más probabilidades de descargarla que quienes llegan desde ordenadores de escritorio. Del mismo modo, las personas que están actualmente en la ciudad (o que pasan mucho tiempo allí) tendrán muchas más probabilidades de descargar la app que quienes hablan español en Sudamérica o incluso personas en Barcelona.
En este ejemplo, usaríamos métodos que nos permitan dirigirnos a usuarios móviles que estén en Madrid, y no centrarnos en opciones de marketing más generales. Los anuncios segmentados serían el principal motor, ya que nos permitirían filtrar a quién se muestran por ubicación precisa y por usuarios móviles.
Se podría captar otro tráfico mediante otros tipos de marketing (y tú también deberías hacerlo), pero estaría mucho menos segmentado: la gente podría tener un interés general en la ciudad sin intención real de visitarla, o podría no usar un dispositivo móvil en absoluto.
Tipos de segmentación de tráfico
Para orientar eficazmente parte del tráfico y filtrar la mayor cantidad posible del resto, necesitaremos desglosarlo en categorías adecuadas.
Cada usuario de internet genera enormes cantidades de datos sobre sí mismo simplemente al navegar, incluyendo cosas como:
Cada usuario de internet genera enormes cantidades de datos sobre sí mismo simplemente al navegar, incluyendo cosas como:
- Información del dispositivo: cosas como si estás usando un móvil o un ordenador de escritorio, información sobre el tipo de pantalla, la configuración del navegador y otros detalles técnicos.
- Información geográfica: desde dónde navegas y, en algunas circunstancias, desde dónde normalmente navegas.
- Intereses y hábitos: cosas como consultas de búsqueda, hábitos de compra, pasatiempos, intereses y estilo de vida.
Aunque esto pueda parecer un poco inquietante, es fantástico para cualquiera que quiera dirigirse a tipos específicos de tráfico. Con toda esta información, podemos construir una imagen bastante precisa de quién compone nuestro tráfico segmentado, hasta un nivel de detalle extraordinariamente granular, y aplicar las técnicas pertinentes para atraer sus clics.
Los filtros más utilizados son la ubicación (segmentación geográfica), el tipo de dispositivo (móvil vs. escritorio) y el interés. Aunque los dos primeros pueden ser bastante absolutos, el interés es una forma de segmentación mucho más flexible.
Los filtros más utilizados son la ubicación (segmentación geográfica), el tipo de dispositivo (móvil vs. escritorio) y el interés. Aunque los dos primeros pueden ser bastante absolutos, el interés es una forma de segmentación mucho más flexible.
Retargeting: segmentación del tráfico templado
A veces, sabrás exactamente quiénes son tus objetivos: son personas que ya han interactuado contigo y conocen tu marca, como clientes anteriores o seguidores en redes sociales.
A estas personas se las puede segmentar directamente mediante acciones como el email marketing, las redes sociales o anuncios dirigidos a visitantes anteriores de tu sitio. A esto lo llamamos “tráfico caliente”.
Ya tendrás alguna forma de contactar con estas personas y llamar su atención sobre aquello que intentas destacar.
También tendrás cierta idea de lo que podría interesarles ver, así que puedes dirigirte a ellas de forma bastante personalizada, siempre que cumplas las normas de su ubicación. Algunos métodos de retargeting, como el correo electrónico, pueden ser muy precisos. Otros, como las redes sociales, no ofrecen el mismo nivel de control, pero pueden tener un alcance potencialmente enorme.
A estas personas se las puede segmentar directamente mediante acciones como el email marketing, las redes sociales o anuncios dirigidos a visitantes anteriores de tu sitio. A esto lo llamamos “tráfico caliente”.
Ya tendrás alguna forma de contactar con estas personas y llamar su atención sobre aquello que intentas destacar.
También tendrás cierta idea de lo que podría interesarles ver, así que puedes dirigirte a ellas de forma bastante personalizada, siempre que cumplas las normas de su ubicación. Algunos métodos de retargeting, como el correo electrónico, pueden ser muy precisos. Otros, como las redes sociales, no ofrecen el mismo nivel de control, pero pueden tener un alcance potencialmente enorme.
Segmentación de tráfico frío
Para otro tipo de tráfico segmentado, tendrás que trabajar en términos más generales. Piensa en quién es tu audiencia principal y cómo actúa en línea, luego divídela en perfiles generalizados a los que puedas dirigirte.
Estos perfiles pueden incluir aspectos como la edad, el sexo, los intereses, la ubicación y los tipos de dispositivos que utilizan para acceder a internet; cualquier cosa que los identifique como clientes potenciales.
Estos perfiles pueden incluir aspectos como la edad, el sexo, los intereses, la ubicación y los tipos de dispositivos que utilizan para acceder a internet; cualquier cosa que los identifique como clientes potenciales.
Un ejemplo de segmentación:
Digamos, por ejemplo, que diriges una empresa de fontanería en Brighton y quieres ampliar tu base de clientes.
La primera sección de tu audiencia será “personas que viven en Brighton”. Segmentar geográficamente a las personas en la zona donde operas tu negocio tiene sentido, ya que son las personas con más probabilidades de llamarte; nadie quiere un fontanero que esté al otro lado del país.
El método que te ofrece el mayor control sobre esto sería la publicidad de pago, ya que puedes excluir directamente a cualquier persona que esté fuera de la ciudad. Dicho esto, el SEO local también puede ser útil para atraer tráfico de alta intención de la zona.
La siguiente sección potencial podría ser “propietarios de viviendas” o “caseros”; estas son las personas con más probabilidades de querer contratarte. Incluso podrías ser más específico y dirigirte a “propietarios de viviendas con bañera”. Esta es una forma de segmentación más específica, y no todos los métodos te permiten llegar a ese nivel de detalle.
Para esto, los anuncios de pago ofrecen la mejor oportunidad de atraer tu tráfico objetivo, pero las redes sociales y los blogs también podrían ser de alguna utilidad.
La edad y el sexo no importarán especialmente, así que no merece la pena segmentarlos en este ejemplo (a todo el mundo se le estropea el inodoro de vez en cuando), pero podrían ser importantes para otro negocio, como una boutique. De nuevo, los anuncios de pago ofrecerían el mayor control aquí, aunque otros métodos podrían tener otras ventajas al dirigirse a estos grupos, aunque sean menos exactos.
También podrías pensar en dirigirte a personas interesadas en mejoras del hogar, bricolaje y otros temas relacionados. Esta segmentación basada en intereses es útil para prácticamente cualquier método que cubriremos en este artículo, al menos hasta cierto punto.
La primera sección de tu audiencia será “personas que viven en Brighton”. Segmentar geográficamente a las personas en la zona donde operas tu negocio tiene sentido, ya que son las personas con más probabilidades de llamarte; nadie quiere un fontanero que esté al otro lado del país.
El método que te ofrece el mayor control sobre esto sería la publicidad de pago, ya que puedes excluir directamente a cualquier persona que esté fuera de la ciudad. Dicho esto, el SEO local también puede ser útil para atraer tráfico de alta intención de la zona.
La siguiente sección potencial podría ser “propietarios de viviendas” o “caseros”; estas son las personas con más probabilidades de querer contratarte. Incluso podrías ser más específico y dirigirte a “propietarios de viviendas con bañera”. Esta es una forma de segmentación más específica, y no todos los métodos te permiten llegar a ese nivel de detalle.
Para esto, los anuncios de pago ofrecen la mejor oportunidad de atraer tu tráfico objetivo, pero las redes sociales y los blogs también podrían ser de alguna utilidad.
La edad y el sexo no importarán especialmente, así que no merece la pena segmentarlos en este ejemplo (a todo el mundo se le estropea el inodoro de vez en cuando), pero podrían ser importantes para otro negocio, como una boutique. De nuevo, los anuncios de pago ofrecerían el mayor control aquí, aunque otros métodos podrían tener otras ventajas al dirigirse a estos grupos, aunque sean menos exactos.
También podrías pensar en dirigirte a personas interesadas en mejoras del hogar, bricolaje y otros temas relacionados. Esta segmentación basada en intereses es útil para prácticamente cualquier método que cubriremos en este artículo, al menos hasta cierto punto.
¿Qué métodos puedo usar para segmentar el tráfico?
La segmentación, en el sentido más amplio, puede adoptar muchas formas en prácticamente cualquier canal de marketing digital. Las formas más comunes incluyen:
- Anuncios segmentados: algunas empresas pueden aprovechar de forma brillante los anuncios de pago por clic. Las redes publicitarias ofrecen opciones de segmentación detalladas basadas en datos de segmentación, lo que convierte a la publicidad de pago en el método más preciso para llegar a audiencias específicas, aunque los resultados siguen dependiendo de la interacción del usuario.
- Optimización para motores de búsqueda: ideal para una segmentación amplia de categorías más grandes como ubicación, intereses, etc. Menos útil para una segmentación más personal como edad, sexo o tipo de dispositivo.
- Redes sociales: es razonable apostar a que cualquiera que siga a tu marca en las plataformas de redes sociales está al menos un poco interesado en lo que ofreces. Las publicaciones pueden utilizarse para dirigir tráfico a determinadas páginas, y los algoritmos ayudarán a llegar a una audiencia más amplia de personas similares a tu público objetivo, aunque, una vez más, está bastante poco filtrado y no permite mucho control.
- Marketing de contenidos: una buena proporción de las personas que quieren leer o ver un video sobre un tema probablemente sean clientes potenciales. Esta es una forma muy amplia de segmentación: si están interesados en leer tu blog, probablemente sea justo decir que tienen interés en el tema, pero habrá mucha dispersión y tendrás muy poca capacidad para filtrar las visitas irrelevantes.
- Marketing de influencers: al igual que con el marketing de contenidos, los seguidores de influencers de nichos específicos podrían ser una valiosa fuente de tráfico segmentado, pero, al igual que con otras formas de contenido, no tienes ningún control sobre quién lo ve realmente.
- Email Marketing: una forma fantástica de volver a dirigirte a clientes anteriores y a las personas que se han suscrito a tu lista de correo. Ofrece una segmentación muy sencilla, pero está limitado por la cantidad de datos que tienes y es inútil para dirigirte a nuevo tráfico.
Cada uno de estos métodos de segmentación tiene sus propias ventajas y desventajas, y probablemente valga la pena añadir más de un tipo a tu estrategia de marketing digital.
Uso de anuncios para dirigir tráfico
La opción más obvia para dirigir tráfico específico es usar publicidad de pago por clic. Esto abarca casi toda la publicidad directa que ves por todo internet y puede ajustarse para dirigir tráfico muy bien, gracias a los perfiles detallados de los usuarios de internet que tienen las redes publicitarias.
¿Qué segmentación de tráfico puedo hacer con anuncios de pago?
La respuesta corta es “prácticamente cualquier cosa”. Los anuncios de pago ofrecen una segmentación increíblemente detallada según todo tipo de criterios.
Cuando se trata de segmentar aspectos como el tipo de dispositivo y la ubicación, los anuncios de pago son, con diferencia los más precisos. Si solo quieres mostrar tu anuncio a usuarios móviles en Caracas, simplemente configura tu segmentación geográfica y el tipo de dispositivo para esa ciudad y los dispositivos correspondientes.
Otros factores de filtrado son algo menos seguros, pero aun así tienes más control sobre ellos al segmentar mediante anuncios de pago que si concentras todos tus esfuerzos en el SEO u otros tipos de marketing. Al crear tus anuncios, simplemente puedes indicar a las redes que te diriges a un determinado rango de edad, género o conjunto de intereses.
También puedes segmentar dónde ve la gente tus anuncios. Si quieres que vean un anuncio gráfico o banner mientras navegan por internet, esto se puede segmentar fácilmente. Si prefieres dirigirte a ellos cuando muestran una intención explícita de compra, un anuncio de búsqueda puede ser más útil para ofrecer tu enlace mientras buscan un producto o servicio.
Es casi imposible evitar la publicidad en internet, ya que esta es la principal fuente de ingresos de casi todos los sitios de acceso gratuito en línea. Esto les da un alcance casi inigualable, dentro de las limitaciones de tu configuración.
Aunque existe tecnología para reducir la cantidad de anuncios que ve un usuario y cuántos datos tienen las redes publicitarias sobre él, no siempre es muy eficaz y puede romper los sitios web que intenta ver. Esto significa que casi todo el mundo puede ser segmentado en mayor o menor medida, y a menudo con bastante precisión, especialmente cuando se trata de segmentación geográfica o de captar usuarios de un determinado tipo de dispositivo.
Cuando se trata de segmentar aspectos como el tipo de dispositivo y la ubicación, los anuncios de pago son, con diferencia los más precisos. Si solo quieres mostrar tu anuncio a usuarios móviles en Caracas, simplemente configura tu segmentación geográfica y el tipo de dispositivo para esa ciudad y los dispositivos correspondientes.
Otros factores de filtrado son algo menos seguros, pero aun así tienes más control sobre ellos al segmentar mediante anuncios de pago que si concentras todos tus esfuerzos en el SEO u otros tipos de marketing. Al crear tus anuncios, simplemente puedes indicar a las redes que te diriges a un determinado rango de edad, género o conjunto de intereses.
También puedes segmentar dónde ve la gente tus anuncios. Si quieres que vean un anuncio gráfico o banner mientras navegan por internet, esto se puede segmentar fácilmente. Si prefieres dirigirte a ellos cuando muestran una intención explícita de compra, un anuncio de búsqueda puede ser más útil para ofrecer tu enlace mientras buscan un producto o servicio.
Es casi imposible evitar la publicidad en internet, ya que esta es la principal fuente de ingresos de casi todos los sitios de acceso gratuito en línea. Esto les da un alcance casi inigualable, dentro de las limitaciones de tu configuración.
Aunque existe tecnología para reducir la cantidad de anuncios que ve un usuario y cuántos datos tienen las redes publicitarias sobre él, no siempre es muy eficaz y puede romper los sitios web que intenta ver. Esto significa que casi todo el mundo puede ser segmentado en mayor o menor medida, y a menudo con bastante precisión, especialmente cuando se trata de segmentación geográfica o de captar usuarios de un determinado tipo de dispositivo.
Cómo funcionan los anuncios para segmentar el tráfico
Configurar anuncios de pago para generar tráfico segmentado puede ser muy simple o bastante complejo, según el nivel de segmentación que quieras lograr.
En cuanto al tipo de dispositivo y la segmentación geográfica, simplemente se trata de asegurarte de que la configuración correcta esté lista antes de lanzar la campaña. Estas opciones usan información “sólida” sobre el dispositivo que alguien está utilizando y factores de identificación como su dirección IP para determinar desde dónde está viendo el contenido y garantizar que solo las personas que coincidan vean tu anuncio.
Esto es especialmente útil, ya que las personas son más propensas a hacer compras “grandes” desde una computadora y compras más pequeñas desde el móvil. También puede usarse para filtrar tráfico totalmente irrelevante: si alguien navega desde su teléfono, estará más dispuesto a descargar una nueva app que si está en su portátil.
Para segmentar por factores como los intereses, tienes que basarte en los perfiles de usuarios de la red publicitaria. Cuando navegamos por internet, dejamos rastros de nuestra actividad. Los sitios web que visitamos dejan cookies, nuestra dirección IP les indica desde dónde visitamos, y así sucesivamente. Las redes publicitarias recopilan toda esta información y la combinan en un perfil bastante detallado, aunque anónimo.
Estos perfiles no siempre son 100 % precisos (ya que se basan en el dispositivo utilizado, que a veces puede compartirse, enviando señales confusas), pero el nivel de filtrado que ofrecen al eliminar tráfico irrelevante sigue siendo mucho mejor que con técnicas como el SEO o el marketing de influencers.
Por regla general, una segmentación más precisa implica menos espectadores potenciales, pero mejor cualificados. A la hora de definir quién puede ver tus anuncios, la publicidad de pago ofrece opciones más granulares que el SEO, las redes sociales o el marketing de contenidos.
En cuanto al tipo de dispositivo y la segmentación geográfica, simplemente se trata de asegurarte de que la configuración correcta esté lista antes de lanzar la campaña. Estas opciones usan información “sólida” sobre el dispositivo que alguien está utilizando y factores de identificación como su dirección IP para determinar desde dónde está viendo el contenido y garantizar que solo las personas que coincidan vean tu anuncio.
Esto es especialmente útil, ya que las personas son más propensas a hacer compras “grandes” desde una computadora y compras más pequeñas desde el móvil. También puede usarse para filtrar tráfico totalmente irrelevante: si alguien navega desde su teléfono, estará más dispuesto a descargar una nueva app que si está en su portátil.
Para segmentar por factores como los intereses, tienes que basarte en los perfiles de usuarios de la red publicitaria. Cuando navegamos por internet, dejamos rastros de nuestra actividad. Los sitios web que visitamos dejan cookies, nuestra dirección IP les indica desde dónde visitamos, y así sucesivamente. Las redes publicitarias recopilan toda esta información y la combinan en un perfil bastante detallado, aunque anónimo.
Estos perfiles no siempre son 100 % precisos (ya que se basan en el dispositivo utilizado, que a veces puede compartirse, enviando señales confusas), pero el nivel de filtrado que ofrecen al eliminar tráfico irrelevante sigue siendo mucho mejor que con técnicas como el SEO o el marketing de influencers.
Por regla general, una segmentación más precisa implica menos espectadores potenciales, pero mejor cualificados. A la hora de definir quién puede ver tus anuncios, la publicidad de pago ofrece opciones más granulares que el SEO, las redes sociales o el marketing de contenidos.
Problemas al usar publicidad de pago para segmentar tráfico.
Si bien no se puede negar que los anuncios de pago son fantásticos para identificar tu tráfico objetivo, casi excluyendo el tráfico que no se ajusta a tus criterios, no están exentos de inconvenientes.
En primer lugar, el coste siempre es un factor. Casi toda la publicidad online funciona con un modelo de pago por clic, lo que significa que cada vez que alguien sigue tu enlace, pagas a la red publicitaria. Esto puede acumularse rápidamente, especialmente si no prestas mucha atención al panel de tu campaña y perfeccionas tu segmentación a medida que llegan nuevos datos.
En segundo lugar, las redes publicitarias tienden a querer mostrar tus anuncios a una gama de personas lo más amplia posible, lo que puede significar que a veces “amplían” las definiciones de los criterios que has especificado. Estos errores se cobran a las mismas tarifas que los clics valiosos y requieren que vigiles de cerca el panel de tu campaña para evitar que el gasto se dispare.
También merece la pena considerar cómo han cambiado las normas sobre la segmentación en los últimos años. El escándalo de Cambridge Analytica cambió el panorama, y todavía no se ha estabilizado del todo. Se están introduciendo nuevas normas constantemente, reduciendo el nivel de detalle con el que puedes usar los anuncios para segmentar tráfico. Siguen siendo increíblemente precisos, pero las cosas están cambiando.
Otra cosa a tener en cuenta es si la publicidad PPC es adecuada para tu negocio. Algunos sectores, como el comercio electrónico, pueden aprovechar muy bien estos anuncios como la mayor parte de su marketing online, ya que pueden dirigirse tanto a compradores impulsivos como a intereses generales y a todos los demás factores que ya hemos mencionado.
Para otros servicios, es poco probable que alguien vaya a contratarte por capricho porque vio un anuncio; nadie ve un banner publicitario y piensa “oh, realmente necesito un constructor”. Puede que aun así te resulten útiles en términos de reconocimiento de marca, pero es más difícil medir el ROI de eso.
Dicho esto, la publicidad PPC se presenta de muchas formas, e incluso si los anuncios display o en redes sociales no son particularmente útiles para tu mercado, aún podrías dirigirte a tráfico de alta intención mediante algo como los anuncios de búsqueda.
Por último, está el simple hecho de que todos estamos tan bombardeados con anuncios todo el tiempo que simplemente filtramos mentalmente la mayoría de ellos. No se puede ignorar el hecho de que las tasas de clics suelen ser bastante bajas; incluso las redes con mejor rendimiento solo promedian entre un 1 y un 3 %, lo que significa que, aunque tu tráfico puede estar muy bien segmentado y ahorrarte gasto de marketing desperdiciado, puede que sea mucho menor que con otros métodos.
En primer lugar, el coste siempre es un factor. Casi toda la publicidad online funciona con un modelo de pago por clic, lo que significa que cada vez que alguien sigue tu enlace, pagas a la red publicitaria. Esto puede acumularse rápidamente, especialmente si no prestas mucha atención al panel de tu campaña y perfeccionas tu segmentación a medida que llegan nuevos datos.
En segundo lugar, las redes publicitarias tienden a querer mostrar tus anuncios a una gama de personas lo más amplia posible, lo que puede significar que a veces “amplían” las definiciones de los criterios que has especificado. Estos errores se cobran a las mismas tarifas que los clics valiosos y requieren que vigiles de cerca el panel de tu campaña para evitar que el gasto se dispare.
También merece la pena considerar cómo han cambiado las normas sobre la segmentación en los últimos años. El escándalo de Cambridge Analytica cambió el panorama, y todavía no se ha estabilizado del todo. Se están introduciendo nuevas normas constantemente, reduciendo el nivel de detalle con el que puedes usar los anuncios para segmentar tráfico. Siguen siendo increíblemente precisos, pero las cosas están cambiando.
Otra cosa a tener en cuenta es si la publicidad PPC es adecuada para tu negocio. Algunos sectores, como el comercio electrónico, pueden aprovechar muy bien estos anuncios como la mayor parte de su marketing online, ya que pueden dirigirse tanto a compradores impulsivos como a intereses generales y a todos los demás factores que ya hemos mencionado.
Para otros servicios, es poco probable que alguien vaya a contratarte por capricho porque vio un anuncio; nadie ve un banner publicitario y piensa “oh, realmente necesito un constructor”. Puede que aun así te resulten útiles en términos de reconocimiento de marca, pero es más difícil medir el ROI de eso.
Dicho esto, la publicidad PPC se presenta de muchas formas, e incluso si los anuncios display o en redes sociales no son particularmente útiles para tu mercado, aún podrías dirigirte a tráfico de alta intención mediante algo como los anuncios de búsqueda.
Por último, está el simple hecho de que todos estamos tan bombardeados con anuncios todo el tiempo que simplemente filtramos mentalmente la mayoría de ellos. No se puede ignorar el hecho de que las tasas de clics suelen ser bastante bajas; incluso las redes con mejor rendimiento solo promedian entre un 1 y un 3 %, lo que significa que, aunque tu tráfico puede estar muy bien segmentado y ahorrarte gasto de marketing desperdiciado, puede que sea mucho menor que con otros métodos.
SEO para tráfico segmentado
La mayor parte del tráfico proviene de estas fuentes (las estimaciones varían entre aproximadamente el 53% y el 68%), por lo que trabajar en tu SEO sin duda califica como “encontrarte con tus clientes donde están”, y lo que les falta en refinamiento de segmentación y control, lo compensan con creces en volumen y rentabilidad.
Aunque la enorme cantidad de tráfico que puedes atraer a través de motores de búsqueda e IAs es absolutamente gigantesca, tu capacidad para filtrar el tráfico irrelevante es igual de limitada; aunque ciertamente puedes influir en quién ve tu contenido, no puedes controlarlo por completo. La mayor excepción a esto son los negocios locales que buscan dirigirse a clientes en su zona.
Hay numerosas partes implicadas en la creación de una estrategia de SEO, pero cuando se trata de dirigirse a tipos específicos de tráfico, hay algunas tareas que son más importantes que otras.
Aunque la enorme cantidad de tráfico que puedes atraer a través de motores de búsqueda e IAs es absolutamente gigantesca, tu capacidad para filtrar el tráfico irrelevante es igual de limitada; aunque ciertamente puedes influir en quién ve tu contenido, no puedes controlarlo por completo. La mayor excepción a esto son los negocios locales que buscan dirigirse a clientes en su zona.
Hay numerosas partes implicadas en la creación de una estrategia de SEO, pero cuando se trata de dirigirse a tipos específicos de tráfico, hay algunas tareas que son más importantes que otras.
¿Qué segmentación puedo hacer con el SEO?
Con tanto tráfico procedente de los motores de búsqueda y un porcentaje creciente que llega a través de recomendaciones de IA (que funcionan de forma similar), es justo decir que se puede dirigir a la mayoría de las personas mediante SEO hasta cierto punto según factores como la ubicación y los intereses generales.
Dicho esto, el SEO no ofrece mucho en cuanto a control: solo puedes influir en quién recibe tu contenido, en lugar de asegurarte de que solo lo vea el tipo de tráfico que deseas.
Esto significa que, si valoras una segmentación especialmente precisa, puede que este no sea el método adecuado para tus objetivos. Por ejemplo, no podrás segmentar por tipo de dispositivo en absoluto.
El SEO se limita a la segmentación geográfica y a intereses generales, e incluso dentro de estos criterios, es bastante impreciso. Esto lo hace ideal para atraer tráfico en volumen y visitantes locales, pero también significa que carece de control sobre cualquier otro factor.
Dicho esto, el SEO no ofrece mucho en cuanto a control: solo puedes influir en quién recibe tu contenido, en lugar de asegurarte de que solo lo vea el tipo de tráfico que deseas.
Esto significa que, si valoras una segmentación especialmente precisa, puede que este no sea el método adecuado para tus objetivos. Por ejemplo, no podrás segmentar por tipo de dispositivo en absoluto.
El SEO se limita a la segmentación geográfica y a intereses generales, e incluso dentro de estos criterios, es bastante impreciso. Esto lo hace ideal para atraer tráfico en volumen y visitantes locales, pero también significa que carece de control sobre cualquier otro factor.
¿Por qué el SEO es bueno para atraer tráfico segmentado?
En pocas palabras, a pesar de sus limitaciones, el SEO es probablemente la forma de marketing digital a largo plazo más barata y eficaz para la mayoría de las empresas. Es excelente para generar mucho tráfico, pero solo puedes influir de forma aproximada en la segmentación por interés y ubicación, en lugar de filtrar por completo las visitas no dirigidas.
El primer factor a favor del SEO es que no pagas por visita. Esto significa que tienes que preocuparte mucho menos por segmentar con precisión factores concretos, ya que no influirán en tu gasto. El precio que pagas por tu blog es el mismo si atrae 10 visitas útiles que si atrae 1.000.000.
Tu control sobre la segmentación se limita a factores como la ubicación, el interés y la intención, y tu capacidad para evitar tráfico irrelevante es prácticamente nula (aunque, de nuevo, puedes influir un poco en esto).
Sí destaca como una forma de segmentar geográficamente el tráfico, permitiéndote centrarte en búsquedas desde una ubicación concreta y por su capacidad de mostrar tu contenido cuando un cliente potencial lo está buscando específicamente. Sigue sin ser tan preciso como los anuncios o el email, pero esto se compensa con el ROI a largo plazo.
El primer factor a favor del SEO es que no pagas por visita. Esto significa que tienes que preocuparte mucho menos por segmentar con precisión factores concretos, ya que no influirán en tu gasto. El precio que pagas por tu blog es el mismo si atrae 10 visitas útiles que si atrae 1.000.000.
Tu control sobre la segmentación se limita a factores como la ubicación, el interés y la intención, y tu capacidad para evitar tráfico irrelevante es prácticamente nula (aunque, de nuevo, puedes influir un poco en esto).
Sí destaca como una forma de segmentar geográficamente el tráfico, permitiéndote centrarte en búsquedas desde una ubicación concreta y por su capacidad de mostrar tu contenido cuando un cliente potencial lo está buscando específicamente. Sigue sin ser tan preciso como los anuncios o el email, pero esto se compensa con el ROI a largo plazo.
Cómo usar SEO para dirigir tráfico específico
El SEO significa enviar las señales correctas a los motores de búsqueda, diciéndoles que tu contenido es bueno, confiable y, quizás lo más importante, que es lo que mejor representa lo que sus usuarios realmente están buscando.
El contenido que más se parezca a lo que el motor de búsqueda cree que es la intención del usuario será clasificado en primer lugar. Cada parte de tu sitio contribuye a este proceso de clasificación.
En primer lugar, tendremos que ajustar las expectativas; el SEO generalmente es una forma de segmentación muy imprecisa y, aunque puede atraer mucho tráfico, no tienes mucha capacidad para filtrar lo irrelevante (aunque no pagas por ello como lo harías con un anuncio mal segmentado).
Dicho esto, hay cosas que puedes hacer para influir en quién sigue tu enlace, aunque no puedas controlarlo por completo.
El contenido que más se parezca a lo que el motor de búsqueda cree que es la intención del usuario será clasificado en primer lugar. Cada parte de tu sitio contribuye a este proceso de clasificación.
En primer lugar, tendremos que ajustar las expectativas; el SEO generalmente es una forma de segmentación muy imprecisa y, aunque puede atraer mucho tráfico, no tienes mucha capacidad para filtrar lo irrelevante (aunque no pagas por ello como lo harías con un anuncio mal segmentado).
Dicho esto, hay cosas que puedes hacer para influir en quién sigue tu enlace, aunque no puedas controlarlo por completo.
Escribir para tráfico segmentado
El factor más importante al usar SEO para atraer tráfico segmentado es el propio contenido. Escribir textos que se posicionen bien es un poco un arte, pero cuando se hace bien, los resultados pueden ser asombrosos.
Se aplican las reglas habituales sobre desarrollar autoridad mediante backlinks, demostrar experiencia y generar confianza, pero hay algunas cosas que debes tener en cuenta al atraer tráfico específico:
Se aplican las reglas habituales sobre desarrollar autoridad mediante backlinks, demostrar experiencia y generar confianza, pero hay algunas cosas que debes tener en cuenta al atraer tráfico específico:
Elige las palabras clave con cuidado:
La investigación de palabras clave es el bloque básico fundamental de cualquier estrategia SEO. Estos son los términos que tu tráfico segmentado introduce en Google, Bing o cualquier motor de búsqueda que elija utilizar. Elegir las palabras clave correctas te permite influir en el tráfico al que te diriges al intentar hacer coincidir su intención de búsqueda con tu contenido.
Es razonable asumir que alguien que busca en Google “cómo arreglar mi televisor” tiene un televisor averiado. Esto nos permite segmentarlo por interés. Podría estar dispuesto a usar tu servicio de reparación o incluso a comprar uno nuevo. Las palabras clave aquí serían algo como “Cómo arreglar un televisor” o “Reparación de televisores, Basingstoke”. La segunda te permite segmentar tanto por interés como por ubicación.
Las palabras clave ofrecen lo más parecido al filtrado disponible en SEO, aunque no son una ciencia exacta ni especialmente precisas.
Es razonable asumir que alguien que busca en Google “cómo arreglar mi televisor” tiene un televisor averiado. Esto nos permite segmentarlo por interés. Podría estar dispuesto a usar tu servicio de reparación o incluso a comprar uno nuevo. Las palabras clave aquí serían algo como “Cómo arreglar un televisor” o “Reparación de televisores, Basingstoke”. La segunda te permite segmentar tanto por interés como por ubicación.
Las palabras clave ofrecen lo más parecido al filtrado disponible en SEO, aunque no son una ciencia exacta ni especialmente precisas.
No tengas miedo de localizar:
Las búsquedas locales son una de las áreas en las que el SEO realmente destaca como método para dirigir tráfico.
Sigue siendo menos preciso que los anuncios dirigidos, pero puedes ejercer mucha influencia sobre en qué ubicaciones físicas posicionas bien.
Etiquetar geográficamente tu contenido mediante palabras clave locales (como “el asador más antiguo de Edimburgo”) y establecer tu área de servicio en Google Maps muestra a los motores de búsqueda que tienes presencia local, que las personas ubicadas cerca de ti podrían estar interesadas en tu contenido, orientando de forma efectiva una ubicación.
Incorpora Google Maps en tu sitio. Esto demuestra claramente a los clientes locales, a las IA y a Google exactamente cuál es tu área de servicio. Vale la pena configurarlo incluso si no tienes un local físico, porque las empresas con un área de operaciones definida aún pueden posicionarse bien en las búsquedas locales.
Esta capacidad de priorizar la segmentación por localidad es probablemente la mejor contribución del SEO para dirigir tráfico específico. Aunque es a un nivel muy macro, esto es exactamente lo que algunas empresas deberían priorizar.
Sigue siendo menos preciso que los anuncios dirigidos, pero puedes ejercer mucha influencia sobre en qué ubicaciones físicas posicionas bien.
Etiquetar geográficamente tu contenido mediante palabras clave locales (como “el asador más antiguo de Edimburgo”) y establecer tu área de servicio en Google Maps muestra a los motores de búsqueda que tienes presencia local, que las personas ubicadas cerca de ti podrían estar interesadas en tu contenido, orientando de forma efectiva una ubicación.
Incorpora Google Maps en tu sitio. Esto demuestra claramente a los clientes locales, a las IA y a Google exactamente cuál es tu área de servicio. Vale la pena configurarlo incluso si no tienes un local físico, porque las empresas con un área de operaciones definida aún pueden posicionarse bien en las búsquedas locales.
Esta capacidad de priorizar la segmentación por localidad es probablemente la mejor contribución del SEO para dirigir tráfico específico. Aunque es a un nivel muy macro, esto es exactamente lo que algunas empresas deberían priorizar.
Configura tu Perfil de Empresa de Google
Los perfiles de empresa de Google son una de las formas más potentes de segmentar geográficamente el tráfico. Se clasifican según la distancia respecto al usuario que realiza la búsqueda, la relevancia para su consulta y la notoriedad de tu empresa. Son vitales para tus esfuerzos de SEO si lo que buscas es la segmentación local.
Aunque no puedes evitar que el tráfico no segmentado vea tu GBP, puedes usar palabras clave para asegurarte de que se posicione bien para los intereses y ubicaciones específicos a los que te diriges. Además, es totalmente gratis de usar, así que las visualizaciones no filtradas no te cuestan nada.
Aunque no puedes evitar que el tráfico no segmentado vea tu GBP, puedes usar palabras clave para asegurarte de que se posicione bien para los intereses y ubicaciones específicos a los que te diriges. Además, es totalmente gratis de usar, así que las visualizaciones no filtradas no te cuestan nada.
Usa metatítulos y descripciones:
Consideraciones técnicas
Además de considerar cuidadosamente cómo lee tu audiencia objetivo tu contenido, hay ciertos aspectos técnicos que podemos hacer para ayudar a que tu SEO atraiga el tráfico adecuado.
Usa el marcado de Schema:
Los marcados Schema son una serie de códigos sencillos que puedes añadir a tus páginas. Ayudan a los motores de búsqueda y a la IA a entender quién eres y qué ofreces. Puedes usarlos para reforzar tus credenciales locales (vitales para la segmentación localizada), productos/servicios y aspectos como los rangos de precios.
Son útiles porque te permiten influir en para qué buscadores es más probable que posiciones. Alguien que busca una cafetería barata en Dallas no quiere resultados de una cara en Londres. Los esquemas ayudan a los motores de búsqueda y a las IA a entender tu negocio y relacionarlo con buscadores relevantes, aunque, de nuevo, esta no es una forma sólida de segmentación.
Estos pueden utilizarse para ayudar a segmentar por ubicación, idiomas y algunas otras cosas, como el presupuesto, apareciendo como “fragmentos enriquecidos” en las SERP.
Son útiles porque te permiten influir en para qué buscadores es más probable que posiciones. Alguien que busca una cafetería barata en Dallas no quiere resultados de una cara en Londres. Los esquemas ayudan a los motores de búsqueda y a las IA a entender tu negocio y relacionarlo con buscadores relevantes, aunque, de nuevo, esta no es una forma sólida de segmentación.
Estos pueden utilizarse para ayudar a segmentar por ubicación, idiomas y algunas otras cosas, como el presupuesto, apareciendo como “fragmentos enriquecidos” en las SERP.
Usa la segmentación regional:
Para las empresas que operan a nivel internacional, el etiquetado regional (mediante etiquetas hreflang) significa que puedes ofrecer versiones localizadas de tu contenido, dirigiendo tráfico desde ese lugar.
Por ejemplo, tanto EE. UU. como el Reino Unido usan inglés, pero la ortografía, las expresiones y los modismos pueden variar enormemente, así que si buscas crecer en un mercado concreto, puedes presentar la versión local, filtrando el tráfico de fuera de esa zona.
Por ejemplo, tanto EE. UU. como el Reino Unido usan inglés, pero la ortografía, las expresiones y los modismos pueden variar enormemente, así que si buscas crecer en un mercado concreto, puedes presentar la versión local, filtrando el tráfico de fuera de esa zona.
Problemas al usar SEO para dirigir tráfico
Si bien el SEO no está exento de utilidad como método de segmentación, sí tiene algunas desventajas bastante evidentes en comparación con opciones más precisas, como los anuncios segmentados.
En primer lugar, solo puedes usar el SEO para dirigir el tráfico, en lugar de controlarlo por completo. Siempre habrá una gran cantidad de tráfico excedente e irrelevante que llegará a tu sitio a través de los motores de búsqueda. En términos de marketing, esto se compensa por el gran volumen y la eficiencia en costes, pero sí limita el valor del SEO como método de segmentación precisa.
También vale la pena tener en cuenta que no es un proceso rápido. Los resultados pueden tardar entre 3 y 9 meses en empezar a mostrarse realmente, y sacar el máximo provecho de tus esfuerzos de SEO implica crear y revisar constantemente tu contenido para atraer el tráfico adecuado.
En primer lugar, solo puedes usar el SEO para dirigir el tráfico, en lugar de controlarlo por completo. Siempre habrá una gran cantidad de tráfico excedente e irrelevante que llegará a tu sitio a través de los motores de búsqueda. En términos de marketing, esto se compensa por el gran volumen y la eficiencia en costes, pero sí limita el valor del SEO como método de segmentación precisa.
También vale la pena tener en cuenta que no es un proceso rápido. Los resultados pueden tardar entre 3 y 9 meses en empezar a mostrarse realmente, y sacar el máximo provecho de tus esfuerzos de SEO implica crear y revisar constantemente tu contenido para atraer el tráfico adecuado.
Aunque no ofrece mucho en cuanto a filtrado, cambiar cómo aparece tu página en los resultados de búsqueda puede atraer o ahuyentar tráfico. De nuevo, se trata de influencia más que de control: no puedes impedir que el tráfico no deseado siga tu enlace, pero los clics no cuestan.
Los meta títulos son en los que los usuarios hacen clic en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Puedes redactarlos para atraer a un segmento concreto de buscadores eligiendo cuidadosamente cómo los formulas. Piensa en la persona que creaste al decidir a qué tráfico dirigirte y en qué podría tentarla.
Lo mismo ocurre con las meta descripciones. Estas constituyen la base del texto que explica lo que un buscador encontrará en tu página si hace clic en tu enlace. Hay otros factores que pueden influir en lo que forma estos “snippets”, pero una meta descripción bien redactada puede realmente destacar ante tu público objetivo.
Estas permiten un pequeño toque de segmentación más específica, aunque no es especialmente precisa ni detallada. Un título que diga “EL PARQUE ACUÁTICO MÁS SALVAJE DE LA” y una descripción del estilo de “Toboganes acuáticos húmedos y salvajes. Un gran día en familia con los niños” podrían aparecer en una búsqueda de “planes, LA”. Probablemente destacará para cualquiera que quiera llevar a los niños a algo divertido y desanimará a quien busque una experiencia más tranquila, pero aparecerá en ambas búsquedas y ambos grupos podrían hacer clic.
Los meta títulos son en los que los usuarios hacen clic en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Puedes redactarlos para atraer a un segmento concreto de buscadores eligiendo cuidadosamente cómo los formulas. Piensa en la persona que creaste al decidir a qué tráfico dirigirte y en qué podría tentarla.
Lo mismo ocurre con las meta descripciones. Estas constituyen la base del texto que explica lo que un buscador encontrará en tu página si hace clic en tu enlace. Hay otros factores que pueden influir en lo que forma estos “snippets”, pero una meta descripción bien redactada puede realmente destacar ante tu público objetivo.
Estas permiten un pequeño toque de segmentación más específica, aunque no es especialmente precisa ni detallada. Un título que diga “EL PARQUE ACUÁTICO MÁS SALVAJE DE LA” y una descripción del estilo de “Toboganes acuáticos húmedos y salvajes. Un gran día en familia con los niños” podrían aparecer en una búsqueda de “planes, LA”. Probablemente destacará para cualquiera que quiera llevar a los niños a algo divertido y desanimará a quien busque una experiencia más tranquila, pero aparecerá en ambas búsquedas y ambos grupos podrían hacer clic.
Uso de las redes sociales para dirigir tráfico segmentado
Las redes sociales ofrecen a las empresas de todos los tamaños dos formas sencillas de dirigir tráfico segmentado a sus sitios, aunque, una vez más, no están exentas de limitaciones.
En primer lugar, puedes animar a los clientes potenciales a seguir tus páginas e interactuar con ellos directamente, compartiendo contenido y participando en la conversación. En segundo lugar, puedes orientar el algoritmo e intentar aparecer en su For You Page o newsfeed.
Los algoritmos agrupan a los usuarios en categorías amplias según el contenido con el que interactúan. Esto significa que las personas a las que les gustan las artes marciales, por ejemplo, recibirán mucho contenido relacionado con el kárate o el judo.
Este algoritmo puede utilizarse para dirigir este tráfico potencial por intereses, idioma y otros factores, pero es inútil para aspectos como el tipo de dispositivo y solo tiene un valor limitado para segmentar por ubicación y, en el mejor de los casos, es similar al SEO en cuanto a la orientación imprecisa por intereses.
En primer lugar, puedes animar a los clientes potenciales a seguir tus páginas e interactuar con ellos directamente, compartiendo contenido y participando en la conversación. En segundo lugar, puedes orientar el algoritmo e intentar aparecer en su For You Page o newsfeed.
Los algoritmos agrupan a los usuarios en categorías amplias según el contenido con el que interactúan. Esto significa que las personas a las que les gustan las artes marciales, por ejemplo, recibirán mucho contenido relacionado con el kárate o el judo.
Este algoritmo puede utilizarse para dirigir este tráfico potencial por intereses, idioma y otros factores, pero es inútil para aspectos como el tipo de dispositivo y solo tiene un valor limitado para segmentar por ubicación y, en el mejor de los casos, es similar al SEO en cuanto a la orientación imprecisa por intereses.
¿Qué puedo segmentar a través de las redes sociales?
Con alrededor de 5.66 mil millones de cuentas (aproximadamente dos tercios de la población mundial), puedes dirigirte a casi cualquier interés, pero tu nivel de control será limitado.
Los algoritmos de las redes sociales permiten una segmentación imprecisa por intereses. Recopilan todo tipo de información en función de cómo sus usuarios interactúan con el contenido y luego intentan mostrarles cosas similares. Esto nos permite crear publicaciones que con suerte se mostrarán a los segmentos relevantes.
Al igual que el SEO, el verdadero valor del marketing en redes sociales proviene de la escala potencial del tráfico frente a los costos, más que de una segmentación precisa.
Los algoritmos de las redes sociales permiten una segmentación imprecisa por intereses. Recopilan todo tipo de información en función de cómo sus usuarios interactúan con el contenido y luego intentan mostrarles cosas similares. Esto nos permite crear publicaciones que con suerte se mostrarán a los segmentos relevantes.
Al igual que el SEO, el verdadero valor del marketing en redes sociales proviene de la escala potencial del tráfico frente a los costos, más que de una segmentación precisa.
¿Por qué las redes sociales son buenas para dirigir tráfico segmentado?
La principal forma en que las redes sociales destacan como método para dirigir tráfico es simple: el costo.
La viralidad significa que una publicación divertida, ingeniosa o perspicaz puede volver a publicarse en blogs, compartirse y, en general, difundirse, sin costarte absolutamente nada. Las plataformas obtienen la mayor parte de sus ingresos vendiendo anuncios y publicaciones promocionadas, por lo que técnicamente no tienes que gastar nada en absoluto.
Aunque tiene sus limitaciones, sería un error descartar por completo las redes sociales como método para dirigir tráfico. Aprovecharlas al máximo requiere cierto esfuerzo, pero gracias a cómo los algoritmos agrupan a los usuarios, es posible atraer algo de tráfico segmentado a tu sitio, aunque tu nivel de control no es mucho mejor que con el SEO y es mucho menor que con los anuncios de pago o el correo electrónico.
La viralidad significa que una publicación divertida, ingeniosa o perspicaz puede volver a publicarse en blogs, compartirse y, en general, difundirse, sin costarte absolutamente nada. Las plataformas obtienen la mayor parte de sus ingresos vendiendo anuncios y publicaciones promocionadas, por lo que técnicamente no tienes que gastar nada en absoluto.
Aunque tiene sus limitaciones, sería un error descartar por completo las redes sociales como método para dirigir tráfico. Aprovecharlas al máximo requiere cierto esfuerzo, pero gracias a cómo los algoritmos agrupan a los usuarios, es posible atraer algo de tráfico segmentado a tu sitio, aunque tu nivel de control no es mucho mejor que con el SEO y es mucho menor que con los anuncios de pago o el correo electrónico.
Cómo se pueden usar las redes sociales para atraer tráfico segmentado
Si tienes un producto o servicio en particular que quieres promocionar, simplemente publícalo y proporciona un enlace. A medida que las personas interactúen con tu publicación, contáctalas y participa en la conversación. Esto ayudará a aumentar la interacción, impulsándote en el algoritmo para usuarios que tienen intereses similares a los de las personas que ya han interactuado con tu contenido.
Por otro lado, si una publicación importante no está obteniendo las cifras que te gustaría, muchas plataformas como Facebook te permiten pagar para impulsarla en su algoritmo, difuminando la línea entre la publicidad pagada y el marketing en redes sociales.
Esto es especialmente útil para la segmentación, ya que te permite establecer explícitamente ciertos criterios, como edad, ubicación y sexo, en lugar de depender simplemente de los caprichos del algoritmo. No es tan detallado como contratar un anuncio pagado específico, pero es más preciso que algunos otros métodos.
Por último, la naturaleza algorítmica de las redes sociales significa que mostrarán tu contenido a personas similares a aquellas que interactúan con él. Esto no es segmentable con precisión, pero si construyes bien tu comunidad, puede ser útil para ampliar tu alcance.
Los algoritmos de las redes sociales suelen ser extraordinariamente buenos mostrando contenido relevante a personas que de otro modo se lo habrían perdido.
Quieren que las personas interactúen con las publicaciones que se les ofrecen, ya que esto las mantiene en la plataforma durante más tiempo, consumiendo más publicidad, por lo que crear tus publicaciones para fomentar comentarios, me gusta, compartidos y visualizaciones es la clave del éxito.
Sé creativo, y es probable que eso se vea recompensado con tráfico de las personas a las que te diriges, aunque también atraiga mucho tráfico menos refinado.
Por otro lado, si una publicación importante no está obteniendo las cifras que te gustaría, muchas plataformas como Facebook te permiten pagar para impulsarla en su algoritmo, difuminando la línea entre la publicidad pagada y el marketing en redes sociales.
Esto es especialmente útil para la segmentación, ya que te permite establecer explícitamente ciertos criterios, como edad, ubicación y sexo, en lugar de depender simplemente de los caprichos del algoritmo. No es tan detallado como contratar un anuncio pagado específico, pero es más preciso que algunos otros métodos.
Por último, la naturaleza algorítmica de las redes sociales significa que mostrarán tu contenido a personas similares a aquellas que interactúan con él. Esto no es segmentable con precisión, pero si construyes bien tu comunidad, puede ser útil para ampliar tu alcance.
Los algoritmos de las redes sociales suelen ser extraordinariamente buenos mostrando contenido relevante a personas que de otro modo se lo habrían perdido.
Quieren que las personas interactúen con las publicaciones que se les ofrecen, ya que esto las mantiene en la plataforma durante más tiempo, consumiendo más publicidad, por lo que crear tus publicaciones para fomentar comentarios, me gusta, compartidos y visualizaciones es la clave del éxito.
Sé creativo, y es probable que eso se vea recompensado con tráfico de las personas a las que te diriges, aunque también atraiga mucho tráfico menos refinado.
Problemas de usar las redes sociales para atraer tráfico segmentado
Por supuesto, no existen plataformas perfectas, y las redes sociales no son una excepción a esta regla.
En primer lugar, la segmentación precisa tiene un costo. Aunque puedes atraer enormes cantidades de tráfico de personas similares a aquellas que ya han interactuado con él, tu nivel de control es mínimo, ya que el algoritmo crea sus propias conexiones.
Puedes pagar para promocionar tus publicaciones en algunas plataformas y obtener un poco más de control, pero esto no es ni de cerca tan detallado o preciso como algo como un anuncio segmentado.
No hay garantía de que las personas que interactúen con tu contenido en redes sociales sean las personas a las que te diriges. No existe la posibilidad de filtrar el tráfico irrelevante, así que, al igual que con el SEO, estamos limitados a influir en quién lo ve y sigue el enlace.
Tampoco puedes controlar en absoluto factores como el tipo de dispositivo, e incluso si elaboras cuidadosamente todas tus publicaciones para representar una ubicación, el algoritmo podría decidir que en realidad se trata de otra cosa. Por ejemplo, muchos restaurantes han optado por publicar contenido divertido en Facebook Reels, que se muestra a personas fuera de su área objetivo porque el algoritmo determina que les resultará entretenido.
También tienes que lidiar con el hecho de que las redes sociales suelen ser bastante impredecibles. Es difícil decir con cierta confianza si el Reel que pasaste toda la tarde editando realmente obtendrá algún resultado medible. Ya sea porque el algoritmo decida no destacarlo, porque la gente simplemente no interactúe con él o porque cualquiera de una infinidad de otros problemas se interponga, los resultados nunca están garantizados.
En primer lugar, la segmentación precisa tiene un costo. Aunque puedes atraer enormes cantidades de tráfico de personas similares a aquellas que ya han interactuado con él, tu nivel de control es mínimo, ya que el algoritmo crea sus propias conexiones.
Puedes pagar para promocionar tus publicaciones en algunas plataformas y obtener un poco más de control, pero esto no es ni de cerca tan detallado o preciso como algo como un anuncio segmentado.
No hay garantía de que las personas que interactúen con tu contenido en redes sociales sean las personas a las que te diriges. No existe la posibilidad de filtrar el tráfico irrelevante, así que, al igual que con el SEO, estamos limitados a influir en quién lo ve y sigue el enlace.
Tampoco puedes controlar en absoluto factores como el tipo de dispositivo, e incluso si elaboras cuidadosamente todas tus publicaciones para representar una ubicación, el algoritmo podría decidir que en realidad se trata de otra cosa. Por ejemplo, muchos restaurantes han optado por publicar contenido divertido en Facebook Reels, que se muestra a personas fuera de su área objetivo porque el algoritmo determina que les resultará entretenido.
También tienes que lidiar con el hecho de que las redes sociales suelen ser bastante impredecibles. Es difícil decir con cierta confianza si el Reel que pasaste toda la tarde editando realmente obtendrá algún resultado medible. Ya sea porque el algoritmo decida no destacarlo, porque la gente simplemente no interactúe con él o porque cualquiera de una infinidad de otros problemas se interponga, los resultados nunca están garantizados.
Uso del marketing de contenidos para atraer tráfico objetivo
El marketing de contenidos te permite segmentar el tráfico por intención hasta cierto punto, pero ofrece una precisión muy baja y prácticamente ninguna segmentación por criterios más detallados. Consiste en producir contenido como videos y blogs, y luego alojarlos en otros sitios.
Es excelente para impulsar tu SEO y puede usarse como una herramienta aproximada de segmentación, pero tiene sus limitaciones.
Sin embargo, es tu mejor oportunidad de ser detectado por las IA y recomendado en sus chats.
Puede ser bastante complejo y requerir conocimientos sobre tu audiencia y el SEO que les resulte atractivo, pero los resultados pueden ser asombrosos: algunas investigaciones sugieren que las empresas que usan marketing de contenidos tienen 13 veces más probabilidades de ver un ROI positivo en sus esfuerzos.
Es excelente para impulsar tu SEO y puede usarse como una herramienta aproximada de segmentación, pero tiene sus limitaciones.
Sin embargo, es tu mejor oportunidad de ser detectado por las IA y recomendado en sus chats.
Puede ser bastante complejo y requerir conocimientos sobre tu audiencia y el SEO que les resulte atractivo, pero los resultados pueden ser asombrosos: algunas investigaciones sugieren que las empresas que usan marketing de contenidos tienen 13 veces más probabilidades de ver un ROI positivo en sus esfuerzos.
¿Qué segmentación se puede hacer mediante el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos tiene una capacidad limitada para segmentar por interés y por intención de búsqueda, pero, al igual que el SEO y las redes sociales, carece de un control preciso. El contenido que produces puede adaptarse para atraer a ciertos objetivos, pero simplemente no hay forma de evitar que otros lo encuentren.
Por ejemplo, podrías escribir una publicación de invitado en forma de un blog “cómo desatascar tu fregadero” para orientar este trabajo en particular a tu empresa de fontanería. Podemos decir con seguridad que la mayoría de las personas que lean esto están lidiando con un desagüe atascado y quieren destaparlo, por lo que el interés y la intención están segmentados bastante bien.
Por otro lado, muchas personas que lean este blog simplemente irán y desatascarán su propio fregadero, mientras que otras solo podrían estar buscando información general, y aún más personas podrían estar dispuestas a contratarte pero vivir muy lejos de tu área de servicio.
No puedes limitar quién lee el blog, lo que significa que la segmentación es vaga en el mejor de los casos.
Por ejemplo, podrías escribir una publicación de invitado en forma de un blog “cómo desatascar tu fregadero” para orientar este trabajo en particular a tu empresa de fontanería. Podemos decir con seguridad que la mayoría de las personas que lean esto están lidiando con un desagüe atascado y quieren destaparlo, por lo que el interés y la intención están segmentados bastante bien.
Por otro lado, muchas personas que lean este blog simplemente irán y desatascarán su propio fregadero, mientras que otras solo podrían estar buscando información general, y aún más personas podrían estar dispuestas a contratarte pero vivir muy lejos de tu área de servicio.
No puedes limitar quién lee el blog, lo que significa que la segmentación es vaga en el mejor de los casos.
¿Por qué el marketing de contenidos es bueno para atraer tráfico segmentado?
El marketing de contenidos te permite dirigir el tráfico según la intención, lo que significa que, cuando tienen una pregunta concreta o quieren comprar algo, encuentran tus sugerencias.
Dicho esto, no es posible usarlo como filtro contra el tráfico irrelevante. Esto se compensa en parte por el hecho de que no es tan caro como los anuncios PPC a largo plazo, y normalmente compensa la falta de control gracias a su duración, además de que existe poco riesgo de gastar dinero por completo en vano. Al igual que el SEO, pagas por adelantado, por lo que los costes no se disparan.
Dicho esto, no es posible usarlo como filtro contra el tráfico irrelevante. Esto se compensa en parte por el hecho de que no es tan caro como los anuncios PPC a largo plazo, y normalmente compensa la falta de control gracias a su duración, además de que existe poco riesgo de gastar dinero por completo en vano. Al igual que el SEO, pagas por adelantado, por lo que los costes no se disparan.
Cómo utilizar el marketing de contenidos para segmentar el tráfico
- Segmentación por intención e interés
Producir contenido que responda preguntas es la mejor forma de atraer tráfico específico mediante el marketing de contenidos. No es una ciencia exacta, ya que solo te permite orientar ciertos tipos de tráfico en lugar de controlarlos, pero puede ser útil.
Alguien que busca “best restaurants in Paris”, por ejemplo, probablemente esté buscando un lugar donde comer, esté de vacaciones en París y hable inglés.
Se podría dirigir a esta persona creando un artículo tipo lista con los 10 mejores restaurantes de la ciudad (incluyendo el tuyo, por supuesto). Este ejemplo se dirige a la intención y, con suerte, atraerá en gran medida a tu tráfico objetivo: visitantes angloparlantes en la capital francesa.
Sin embargo, no hay forma de garantizar que tu blog solo se muestre a estas personas. Es muy posible que estudiantes que estén escribiendo un trabajo sobre París lo visiten para añadir un poco de color local a su redacción, o que cualquier cantidad de visitas no segmentadas lleguen por simple curiosidad.
Las guías prácticas y los tutoriales suelen tener mucho éxito, especialmente si te diriges a tráfico que busca una solución práctica para un problema concreto. Aunque algunas aplicaciones de esto son obvias, como una ferretería que ofrece consejos de bricolaje, puedes ser un poco creativo y sugerir trucos y consejos para sacar el máximo partido a casi cualquier producto, y eso atraerá parte de tu tráfico objetivo.
Aunque estos ejemplos te permiten dirigirte a ciertas intenciones de búsqueda, no te permiten filtrar quién ve tu contenido, y habrá tráfico irrelevante, pero podrías decidir que, como no hay ningún coste adicional por estas visitas menos útiles, esto no es un problema serio.
Alguien que busca “best restaurants in Paris”, por ejemplo, probablemente esté buscando un lugar donde comer, esté de vacaciones en París y hable inglés.
Se podría dirigir a esta persona creando un artículo tipo lista con los 10 mejores restaurantes de la ciudad (incluyendo el tuyo, por supuesto). Este ejemplo se dirige a la intención y, con suerte, atraerá en gran medida a tu tráfico objetivo: visitantes angloparlantes en la capital francesa.
Sin embargo, no hay forma de garantizar que tu blog solo se muestre a estas personas. Es muy posible que estudiantes que estén escribiendo un trabajo sobre París lo visiten para añadir un poco de color local a su redacción, o que cualquier cantidad de visitas no segmentadas lleguen por simple curiosidad.
Las guías prácticas y los tutoriales suelen tener mucho éxito, especialmente si te diriges a tráfico que busca una solución práctica para un problema concreto. Aunque algunas aplicaciones de esto son obvias, como una ferretería que ofrece consejos de bricolaje, puedes ser un poco creativo y sugerir trucos y consejos para sacar el máximo partido a casi cualquier producto, y eso atraerá parte de tu tráfico objetivo.
Aunque estos ejemplos te permiten dirigirte a ciertas intenciones de búsqueda, no te permiten filtrar quién ve tu contenido, y habrá tráfico irrelevante, pero podrías decidir que, como no hay ningún coste adicional por estas visitas menos útiles, esto no es un problema serio.
- Segmentación de contenido por edad
El contenido en línea es público, por lo que filtrar el tráfico irrelevante puede ser complicado. No hay nada que impida que las personas encuentren lo que publicas, pero podemos diseñarlo para que atraiga más a ciertos grupos demográficos que a otros. De nuevo, esto no es comparable con la segmentación precisa de los anuncios de pago, pero te permite ejercer cierta orientación general.
Combinar tipos de contenido —videos, artículos escritos y gráficos— significa que puedes adaptar tu segmentación a lo que a tu audiencia le gusta ver. Aunque las personas más jóvenes pueden preferir ver tu contenido, las personas mayores pueden preferir leerlo. Esto te permite segmentar el tráfico por edad de forma general, pero no es nada exacto: las personas mayores también ven YouTube, aunque no representen la mayor proporción.
Combinar tipos de contenido —videos, artículos escritos y gráficos— significa que puedes adaptar tu segmentación a lo que a tu audiencia le gusta ver. Aunque las personas más jóvenes pueden preferir ver tu contenido, las personas mayores pueden preferir leerlo. Esto te permite segmentar el tráfico por edad de forma general, pero no es nada exacto: las personas mayores también ven YouTube, aunque no representen la mayor proporción.
- Segmentación por idioma
También podemos usar el lenguaje para influir en quién lee nuestro contenido y qué tipos de tráfico atrae. Lo más obvio es que, si escribimos en inglés o en español, estamos dirigiéndonos a personas que entienden inglés o español, respectivamente. Esta es quizás la forma más amplia y menos detallada de segmentación posible, pero aun así tiene sus usos.
Una forma de segmentación ligeramente más granular (aunque sigue siendo muy flexible) podría estar en la elección de las palabras. Una publicación que utiliza dialecto local atraerá más a las personas que hablan ese dialecto y puede ser útil para segmentar tráfico de ciertas regiones. Una publicación que utiliza jerga generacional o subcultural destacará más para ellos que para cualquier otra persona, aunque aun así no ofrecerá una segmentación especialmente precisa.
Una forma de segmentación ligeramente más granular (aunque sigue siendo muy flexible) podría estar en la elección de las palabras. Una publicación que utiliza dialecto local atraerá más a las personas que hablan ese dialecto y puede ser útil para segmentar tráfico de ciertas regiones. Una publicación que utiliza jerga generacional o subcultural destacará más para ellos que para cualquier otra persona, aunque aun así no ofrecerá una segmentación especialmente precisa.
Problemas de usar el marketing de contenidos para atraer tráfico segmentado
Aunque hay mucho que puedes hacer para que tu contenido atraiga a una determinada parte de tu audiencia potencial, el marketing de contenidos no es tan preciso como algo como los anuncios PPC. Siempre habrá al menos cierta dispersión a medida que la gente llegue a tu sitio por casualidad, independientemente de lo cuidadosamente que produzcas tu contenido.
El marketing de contenidos no ofrece control sobre criterios como el tipo de dispositivo o los hábitos de compra, y solo puedes realmente influir, en lugar de dictar, lo eficaz que es para dirigirse a algo en absoluto.
Como depende de que las personas encuentren tu contenido, no tienes ni de lejos tanto control como tendrías con los anuncios segmentados o el email marketing. Aunque sin duda puedes apuntar a un segmento específico de tu audiencia, no puedes impedir que otras personas lo encuentren, ni evitar que otras a las que sí quieres llegar lo pasen totalmente por alto.
El marketing de contenidos no ofrece control sobre criterios como el tipo de dispositivo o los hábitos de compra, y solo puedes realmente influir, en lugar de dictar, lo eficaz que es para dirigirse a algo en absoluto.
Como depende de que las personas encuentren tu contenido, no tienes ni de lejos tanto control como tendrías con los anuncios segmentados o el email marketing. Aunque sin duda puedes apuntar a un segmento específico de tu audiencia, no puedes impedir que otras personas lo encuentren, ni evitar que otras a las que sí quieres llegar lo pasen totalmente por alto.
Todos recurrimos a internet cuando tenemos preguntas, y eso significa que el contenido puede desarrollarse para atraer a cualquier segmento al que quieras dirigirte.
El primer paso consiste simplemente en pensar qué quiere tu tráfico objetivo y luego planificar cuál es la mejor manera de ofrecérselo. Cabe destacar que este es otro ejemplo de cómo influir en tu tráfico objetivo en lugar de controlarlo.
El primer paso consiste simplemente en pensar qué quiere tu tráfico objetivo y luego planificar cuál es la mejor manera de ofrecérselo. Cabe destacar que este es otro ejemplo de cómo influir en tu tráfico objetivo en lugar de controlarlo.
Uso del marketing de influencers para dirigir tráfico específico
Ámalos u ódialos, los influencers tienen audiencias cautivas que consumen con entusiasmo su contenido. Estas audiencias muy a menudo están formadas por grupos razonablemente bien definidos que se alinean con el nicho de ese influencer, lo que significa que las colaboraciones pueden ser una gran fuente de tráfico segmentado por interés, aunque el control preciso y el costo estén fuera de tus manos.
Sea lo que sea que ofrezca tu sitio web, probablemente habrá alguien con una audiencia hablando de ello en Instagram u otras plataformas, y puede dirigir a sus seguidores hacia tu sitio.
Dicho esto, tu nivel de control es, en todo caso, ligeramente menor que al publicar tu propio contenido. Tienes que elegir a tus colaboradores con cuidado para realmente ejercer alguna influencia.
Sea lo que sea que ofrezca tu sitio web, probablemente habrá alguien con una audiencia hablando de ello en Instagram u otras plataformas, y puede dirigir a sus seguidores hacia tu sitio.
Dicho esto, tu nivel de control es, en todo caso, ligeramente menor que al publicar tu propio contenido. Tienes que elegir a tus colaboradores con cuidado para realmente ejercer alguna influencia.
¿Qué segmentación se puede realizar a través de influencers?
Hay unos 100 millones de influencers profesionales estimados, con audiencias que van desde unas pocas personas fieles hasta millones.
Son muy buenos para segmentar intereses (a menudo siendo muy de nicho) y, si los usuarios móviles son tu objetivo, pueden ser útiles para dirigirte a personas que navegan por TikTok o YouTube; aunque, de nuevo, los anuncios PPC serán muchísimo más precisos. También suelen tener una audiencia más joven, aunque hay excepciones.
Aunque sin duda existe algún influencer especializado en crear contenido para tu tráfico objetivo concreto, tu capacidad para controlarlo es insignificante y, como ocurre con otras formas de marketing de contenidos, atraerás una buena cantidad de tráfico irrelevante.
Más allá del interés por un tema concreto y quizá un rango de edad o género, atraer a la audiencia de un influencer concreto a tu sitio no es una forma muy precisa de segmentar tráfico si tienes necesidades más específicas.
Son muy buenos para segmentar intereses (a menudo siendo muy de nicho) y, si los usuarios móviles son tu objetivo, pueden ser útiles para dirigirte a personas que navegan por TikTok o YouTube; aunque, de nuevo, los anuncios PPC serán muchísimo más precisos. También suelen tener una audiencia más joven, aunque hay excepciones.
Aunque sin duda existe algún influencer especializado en crear contenido para tu tráfico objetivo concreto, tu capacidad para controlarlo es insignificante y, como ocurre con otras formas de marketing de contenidos, atraerás una buena cantidad de tráfico irrelevante.
Más allá del interés por un tema concreto y quizá un rango de edad o género, atraer a la audiencia de un influencer concreto a tu sitio no es una forma muy precisa de segmentar tráfico si tienes necesidades más específicas.
¿Por qué son útiles las colaboraciones con influencers para dirigir tráfico?
Los mejores influencers con los que trabajar al dirigirte a tipos específicos de tráfico son aquellos con una audiencia bien definida que coincida estrechamente con tu intención. Esto nunca va a ser exacto de la manera en que pueden serlo los anuncios segmentados, pero sí te permite segmentar por intereses al menos bastante bien.
Los influencers generan lealtad entre sus audiencias al producir contenido que les gusta y les resulta útil. Esta lealtad y credibilidad hacen que sus recomendaciones a menudo se tomen en serio por sus seguidores, y muchos de ellos seguirán un enlace que sus influencers favoritos les sugieran.
Hay limitaciones, no menos importante que, una vez que has cerrado el trato, queda fuera de tu control, pero un influencer bien elegido puede atraer mucho tráfico segmentado por intereses, especialmente a través de dispositivos móviles.
A diferencia de los anuncios segmentados, trabajar con un influencer siempre tendrá un precio fijo. Algunos pueden estar dispuestos a promocionarte ante sus seguidores a cambio de muestras gratuitas, mientras que otros podrían cobrar miles por una breve mención. Lo valiosa que sea esta certeza presupuestaria dependerá del acuerdo en cuestión.
Los influencers generan lealtad entre sus audiencias al producir contenido que les gusta y les resulta útil. Esta lealtad y credibilidad hacen que sus recomendaciones a menudo se tomen en serio por sus seguidores, y muchos de ellos seguirán un enlace que sus influencers favoritos les sugieran.
Hay limitaciones, no menos importante que, una vez que has cerrado el trato, queda fuera de tu control, pero un influencer bien elegido puede atraer mucho tráfico segmentado por intereses, especialmente a través de dispositivos móviles.
A diferencia de los anuncios segmentados, trabajar con un influencer siempre tendrá un precio fijo. Algunos pueden estar dispuestos a promocionarte ante sus seguidores a cambio de muestras gratuitas, mientras que otros podrían cobrar miles por una breve mención. Lo valiosa que sea esta certeza presupuestaria dependerá del acuerdo en cuestión.
Cómo usar el marketing de influencers para atraer tráfico segmentado
La característica más útil del marketing de influencers para dirigirse a flujos de tráfico específicos es que, por lo general, tienen un nicho bastante bien definido. Si ese nicho coincide con los criterios a los que te diriges, una colaboración bien podría dar como resultado una gran afluencia del tráfico deseado.
Por ejemplo, si quisieras dirigirte específicamente a personas pelirrojas, un influencer que hable sobre peinados para cabello pelirrojo probablemente sería la forma más fácil de dirigirte a este tráfico. Estos influencers de micro nicho permiten la segmentación más precisa dentro de este estilo de marketing.
Por supuesto, podrías colaborar con un influencer en casi cualquier nicho. En la comunidad de juegos de mesa, muchos diseñadores de STL para impresión 3D (e incluso algunos de los actores más importantes del sector) promocionan sus últimas novedades mediante colaboraciones con pintores. La alimentación, la hostelería y prácticamente cualquier otro negocio pueden promocionar sus productos y servicios ante personas interesadas de esta manera.
Por ejemplo, si quisieras dirigirte específicamente a personas pelirrojas, un influencer que hable sobre peinados para cabello pelirrojo probablemente sería la forma más fácil de dirigirte a este tráfico. Estos influencers de micro nicho permiten la segmentación más precisa dentro de este estilo de marketing.
Por supuesto, podrías colaborar con un influencer en casi cualquier nicho. En la comunidad de juegos de mesa, muchos diseñadores de STL para impresión 3D (e incluso algunos de los actores más importantes del sector) promocionan sus últimas novedades mediante colaboraciones con pintores. La alimentación, la hostelería y prácticamente cualquier otro negocio pueden promocionar sus productos y servicios ante personas interesadas de esta manera.
Problemas de usar el marketing de influencers para segmentar el tráfico
Hay dos problemas principales con los que se encuentran los especialistas en marketing al trabajar con influencers para dirigir tráfico segmentado: el control y los costos.
En primer lugar, como los influencers son en realidad solo una subcategoría del marketing de contenidos, se aplican los mismos problemas en torno a la segmentación. Son excelentes para dirigirse a intereses de nicho, pero no puedes usarlos para segmentar cualquier otra cosa más que en los términos más vagos.
Este es un defecto particularmente notable cuando se trata de la segmentación geográfica. Aunque algunos influencers construyen su audiencia en torno a una determinada ubicación, tendrán seguidores de fuera de ella. Del mismo modo, aunque es probable que la mayoría de las personas vean el contenido de influencers en sus teléfonos, no es algo absolutamente seguro.
En segundo lugar, los actores más importantes del mundo de los influencers pueden exigir sumas de dinero absolutamente enormes por una sola publicación. Algunos se han vuelto increíblemente ricos gracias a las promociones en redes sociales.
Aunque no se puede negar su alcance, podría valer la pena considerar trabajar con influencers de menor escala en lugar de lanzarse directamente al respaldo de celebridades. De todos modos, esto probablemente sea mejor para segmentar tráfico específico, ya que te permite centrar tus esfuerzos en un nivel de interés más preciso.
En primer lugar, como los influencers son en realidad solo una subcategoría del marketing de contenidos, se aplican los mismos problemas en torno a la segmentación. Son excelentes para dirigirse a intereses de nicho, pero no puedes usarlos para segmentar cualquier otra cosa más que en los términos más vagos.
Este es un defecto particularmente notable cuando se trata de la segmentación geográfica. Aunque algunos influencers construyen su audiencia en torno a una determinada ubicación, tendrán seguidores de fuera de ella. Del mismo modo, aunque es probable que la mayoría de las personas vean el contenido de influencers en sus teléfonos, no es algo absolutamente seguro.
En segundo lugar, los actores más importantes del mundo de los influencers pueden exigir sumas de dinero absolutamente enormes por una sola publicación. Algunos se han vuelto increíblemente ricos gracias a las promociones en redes sociales.
Aunque no se puede negar su alcance, podría valer la pena considerar trabajar con influencers de menor escala en lugar de lanzarse directamente al respaldo de celebridades. De todos modos, esto probablemente sea mejor para segmentar tráfico específico, ya que te permite centrar tus esfuerzos en un nivel de interés más preciso.
Uso del email marketing para dirigir tráfico segmentado
El marketing por correo electrónico es una forma brillante de volver a dirigirse a las personas que ya han interactuado con tu marca y hacer que regresen a tu sitio. Con alrededor de 376,4 mil millones de correos electrónicos enviados cada día, el marketing por correo electrónico es popular porque su alcance es, en las circunstancias adecuadas, enorme.
Aunque tiene limitaciones, es difícil superar al correo electrónico cuando se trata de invitar a una audiencia segmentada con precisión a visitar los productos o blogs que elijas, siempre que tengas los datos necesarios para que funcione.
Aunque tiene limitaciones, es difícil superar al correo electrónico cuando se trata de invitar a una audiencia segmentada con precisión a visitar los productos o blogs que elijas, siempre que tengas los datos necesarios para que funcione.
¿Qué segmentación se puede hacer por correo electrónico?
El email marketing puede orientarse de forma muy precisa según una enorme variedad de criterios: edad, ubicación, sexo, historial de compras y cualquier otra información relevante que tengas.
Incluso podrías enviar correos electrónicos individuales y personalizados a un solo cliente potencial. Este nivel de segmentación granular simplemente no puede lograrse por ningún otro medio.
Sin embargo, hay una salvedad: solo puedes enviar correos electrónicos a personas que ya han interactuado contigo, lo que significa que, aunque es excelente para la retención de clientes, no resulta muy útil si buscas hacer crecer tu base.
También vale la pena señalar que cuanto más consolidada sea tu relación con las personas de tu lista de correo (es decir, cuántos datos tengas sobre ellas), con mayor eficacia podrás segmentarlas.
Los miembros más nuevos de la lista serán más difíciles de segmentar con precisión, especialmente aquellos sin historial de compras o que no hayan verificado completamente su información. Simplemente no tendrás los datos necesarios para orientarlos con mucha precisión.
La única área que nunca puede segmentarse mediante email marketing es el tipo de dispositivo. Como tus esfuerzos van directamente a la bandeja de entrada del destinatario, no puedes influir en qué dispositivo elige para verlo.
Incluso podrías enviar correos electrónicos individuales y personalizados a un solo cliente potencial. Este nivel de segmentación granular simplemente no puede lograrse por ningún otro medio.
Sin embargo, hay una salvedad: solo puedes enviar correos electrónicos a personas que ya han interactuado contigo, lo que significa que, aunque es excelente para la retención de clientes, no resulta muy útil si buscas hacer crecer tu base.
También vale la pena señalar que cuanto más consolidada sea tu relación con las personas de tu lista de correo (es decir, cuántos datos tengas sobre ellas), con mayor eficacia podrás segmentarlas.
Los miembros más nuevos de la lista serán más difíciles de segmentar con precisión, especialmente aquellos sin historial de compras o que no hayan verificado completamente su información. Simplemente no tendrás los datos necesarios para orientarlos con mucha precisión.
La única área que nunca puede segmentarse mediante email marketing es el tipo de dispositivo. Como tus esfuerzos van directamente a la bandeja de entrada del destinatario, no puedes influir en qué dispositivo elige para verlo.
¿Por qué el marketing por correo electrónico es bueno para generar tráfico segmentado?
La razón por la que el email marketing es excelente para generar tráfico segmentado es simple: granularidad. Aunque los anuncios segmentados son excelentes para dirigirse al tráfico frío, el correo electrónico es aún mejor para dirigirse a las personas que ya se han registrado.
Con una simple dirección de correo electrónico, puedes dirigirte a las personas de forma individual o a grandes grupos, según lo requiera tu objetivo, siempre que dispongas de los datos relevantes sobre ellas para segmentarlas con precisión.
Con una simple dirección de correo electrónico, puedes dirigirte a las personas de forma individual o a grandes grupos, según lo requiera tu objetivo, siempre que dispongas de los datos relevantes sobre ellas para segmentarlas con precisión.
Cómo usar el email marketing para dirigir tráfico específico
El email marketing puede ser una herramienta tosca o un bisturí, según tus objetivos de segmentación y cuánta información tengas en tu lista de correo.
Segmenta tu lista de correo en varias categorías —edad, sexo, ubicación, historial de compras, tiempo que llevan suscritos, por ejemplo— y dirígete a ellos con correos electrónicos que puedan parecerles interesantes.
Supongamos que diriges un negocio de artículos para el hogar y muebles. Con las direcciones de correo electrónico de tus clientes anteriores y los datos sobre lo que compraron, puedes dirigirte a ellos con criterios muy detallados y con muy poco riesgo de llegar a personas no relevantes y desperdiciar presupuesto.
Si han comprado artículos de una determinada colección, podrías dirigirte a ellos con ofertas de productos similares. Si te compraron una mesa, el correo de seguimiento podría incluir sillas o manteles. Si compraron un sofá, quizá los cojines sean lo siguiente que conviene sugerir.
Del mismo modo, si tienes varias sucursales, a los clientes locales se les podría volver a impactar con un evento en su tienda más cercana. Cuantos más detalles tengas, más precisa podrá ser tu estrategia de retargeting.
Segmenta tu lista de correo en varias categorías —edad, sexo, ubicación, historial de compras, tiempo que llevan suscritos, por ejemplo— y dirígete a ellos con correos electrónicos que puedan parecerles interesantes.
Supongamos que diriges un negocio de artículos para el hogar y muebles. Con las direcciones de correo electrónico de tus clientes anteriores y los datos sobre lo que compraron, puedes dirigirte a ellos con criterios muy detallados y con muy poco riesgo de llegar a personas no relevantes y desperdiciar presupuesto.
Si han comprado artículos de una determinada colección, podrías dirigirte a ellos con ofertas de productos similares. Si te compraron una mesa, el correo de seguimiento podría incluir sillas o manteles. Si compraron un sofá, quizá los cojines sean lo siguiente que conviene sugerir.
Del mismo modo, si tienes varias sucursales, a los clientes locales se les podría volver a impactar con un evento en su tienda más cercana. Cuantos más detalles tengas, más precisa podrá ser tu estrategia de retargeting.
Problemas para segmentar el tráfico a través del correo electrónico
El principal problema de usar el email marketing para orientar tráfico es simple: solo puedes orientar en función de los datos que ya conoces.
Esto lo diferencia de todos los demás tipos de marketing de esta lista, ya que, aunque puedes ser preciso en tu segmentación, estás fundamentalmente limitado en la cantidad de personas a las que puedes llegar.
Para dirigirte a alguien por correo electrónico, necesitas su dirección de correo electrónico, y si no te la ha dado, simplemente no puedes dirigirte a esa persona. Crear una lista de correo lleva tiempo, y mantenerla requiere esfuerzo. Si apenas estás empezando, esto puede representar un cuello de botella serio en lo eficaz que puede ser una campaña de email.
No se puede decir lo mismo de ninguno de los otros métodos de los que hemos hablado en este blog. Esta dependencia de la comunicación directa es la principal debilidad del email marketing a la hora de orientar según ciertos criterios.
También estás limitado por la cantidad de información que puedes asociar a cada dirección de tu lista de correo.
Si te han comprado algo antes y han creado una cuenta, es posible que tengas bastante información útil. Si solo se han registrado, puede que solo tengas la dirección en sí. Esto significa que, en términos de generar tráfico segmentado, el email puede ser un arma de doble filo, dependiendo de lo bien nutrida que esté tu lista de correo.
Otras formas de orientar tráfico no sufren este problema. No necesitas conocer directamente nada sobre los hábitos de compra de un cliente potencial para orientarte a él por intereses a través de redes sociales o blogs, o por ubicación, o por cualquier otro criterio en anuncios segmentados.
Siguiendo con este último punto, cada vez es más difícil crear y mantener estas listas. Normativas como el GDPR europeo imponen requisitos estrictos a los profesionales del marketing para recopilar y utilizar la información de los clientes de forma responsable y ofrecer opciones para excluirse por completo de la recopilación. Están surgiendo nuevas normativas en todo el mundo, lo que aumenta enormemente la carga administrativa que requiere el email marketing.
Esto lo diferencia de todos los demás tipos de marketing de esta lista, ya que, aunque puedes ser preciso en tu segmentación, estás fundamentalmente limitado en la cantidad de personas a las que puedes llegar.
Para dirigirte a alguien por correo electrónico, necesitas su dirección de correo electrónico, y si no te la ha dado, simplemente no puedes dirigirte a esa persona. Crear una lista de correo lleva tiempo, y mantenerla requiere esfuerzo. Si apenas estás empezando, esto puede representar un cuello de botella serio en lo eficaz que puede ser una campaña de email.
No se puede decir lo mismo de ninguno de los otros métodos de los que hemos hablado en este blog. Esta dependencia de la comunicación directa es la principal debilidad del email marketing a la hora de orientar según ciertos criterios.
También estás limitado por la cantidad de información que puedes asociar a cada dirección de tu lista de correo.
Si te han comprado algo antes y han creado una cuenta, es posible que tengas bastante información útil. Si solo se han registrado, puede que solo tengas la dirección en sí. Esto significa que, en términos de generar tráfico segmentado, el email puede ser un arma de doble filo, dependiendo de lo bien nutrida que esté tu lista de correo.
Otras formas de orientar tráfico no sufren este problema. No necesitas conocer directamente nada sobre los hábitos de compra de un cliente potencial para orientarte a él por intereses a través de redes sociales o blogs, o por ubicación, o por cualquier otro criterio en anuncios segmentados.
Siguiendo con este último punto, cada vez es más difícil crear y mantener estas listas. Normativas como el GDPR europeo imponen requisitos estrictos a los profesionales del marketing para recopilar y utilizar la información de los clientes de forma responsable y ofrecer opciones para excluirse por completo de la recopilación. Están surgiendo nuevas normativas en todo el mundo, lo que aumenta enormemente la carga administrativa que requiere el email marketing.
Conclusión: Cómo dirigir tráfico específico
El secreto para sacar el máximo provecho de la segmentación de tu tráfico es decidir exactamente qué quieres segmentar y luego sopesar los pros y los contras de cada método. La fórmula que estamos considerando es, por lo general, coste frente a control frente a alcance.
El SEO y el marketing de contenidos (incluido el trabajo con influencers), por otro lado, ofrecen un presupuesto relativamente fijo, pero limitan cuánto control puedes ejercer sobre tus criterios de filtrado. Si solo segmentas por interés y no te importa cierto exceso de tráfico inútil, estas opciones podrían ofrecer una mejor relación calidad-precio.
El email, aunque ofrece las opciones de segmentación más granulares de cualquier método de marketing, en realidad solo es útil para hacer que los clientes regresen. Eso no quiere decir que no sea una herramienta valiosa; sin duda lo es, sino simplemente reconocer su principal debilidad.
Qué método ofrece los mejores resultados para tu negocio dependerá por completo de dónde te sitúes dentro de esta fórmula. La regla básica es controlar los costes, y cuanto más granular quieras ser, más caro será y menor será tu alcance.
El SEO y el marketing de contenidos (incluido el trabajo con influencers), por otro lado, ofrecen un presupuesto relativamente fijo, pero limitan cuánto control puedes ejercer sobre tus criterios de filtrado. Si solo segmentas por interés y no te importa cierto exceso de tráfico inútil, estas opciones podrían ofrecer una mejor relación calidad-precio.
El email, aunque ofrece las opciones de segmentación más granulares de cualquier método de marketing, en realidad solo es útil para hacer que los clientes regresen. Eso no quiere decir que no sea una herramienta valiosa; sin duda lo es, sino simplemente reconocer su principal debilidad.
Qué método ofrece los mejores resultados para tu negocio dependerá por completo de dónde te sitúes dentro de esta fórmula. La regla básica es controlar los costes, y cuanto más granular quieras ser, más caro será y menor será tu alcance.
