Tăng lưu lượng truy cập website: 8 cách sử dụng phân tích dữ liệu

Mặc dù công cụ phân tích tự chúng sẽ không mang lại lưu lượng truy cập nào, nhưng chúng vẫn là một phần thiết yếu của quy trình tiếp thị. Khi bạn áp dụng những thông tin chuyên sâu và bài học mà chúng mang lại, bạn có thể tinh chỉnh mọi nỗ lực khác của mình, từ đó cuối cùng thu về nhiều lượt truy cập hơn đáng kể.

Nói đơn giản, Google Analytics và các sản phẩm tương tự khác nằm trong số những công cụ mạnh mẽ nhất trong bộ công cụ của bất kỳ nhà tiếp thị nào. Dù chúng không trực tiếp mang về lượt truy cập, chúng cho phép bạn đánh giá tác động của tất cả các nỗ lực khác của bạn và tinh chỉnh dịch vụ của mình cho phù hợp. Bạn có thể dùng chúng để xem mình đang làm tốt ở đâu và điều gì cần cải thiện, từ đó tạo ra lưu lượng truy cập mới bằng cách tăng cường những gì hiệu quả hoặc thay đổi hoàn toàn hướng đi. Về cơ bản, chúng giúp bạn đưa ra lựa chọn với thông tin tốt nhất hiện có.

Dưới đây là cách tận dụng chúng tối đa:

1. Tìm Hiểu Lưu Lượng Truy Cập Hiện Tại Của Bạn Đến Từ Đâu

GA4 traffic acquisition report showing website traffic sources: organic search, direct, social, email and paid

Hiểu cách mọi người hiện đang tìm thấy trang web của bạn sẽ giúp bạn đánh giá tốt hơn nên tập trung nỗ lực trong tương lai vào đâu.

Điều đầu tiên bạn nên làm khi sử dụng phân tích để tinh chỉnh các nỗ lực tiếp thị là xác định điều gì đang mang lại lượt truy cập cho website của bạn. Google Analytics 4 cung cấp thông tin khá chi tiết về điều này trong các báo cáo thu hút lưu lượng truy cập. Với thông tin này trong tay, bạn có thể bắt đầu đưa ra lựa chọn về những gì đáng và không đáng để dành thêm thời gian.

Đối với một số website, phần lớn lưu lượng truy cập có thể đến từ mạng xã hội, trong trường hợp đó có lẽ bạn nên dành nhiều thời gian hơn để đăng bài và tương tác với cộng đồng của mình. Với những website khác, tìm kiếm có thể là kênh hiệu quả nhất, nghĩa là việc tạo và tối ưu blog, landing page và nội dung sẽ là cách tận dụng thời gian tốt nhất. Một số website khác có thể đang nhận phần lớn lưu lượng truy cập từ quảng cáo trả phí hoặc tiếp thị lại với khách hàng cũ thông qua các chiến dịch email.

Ngoài ra, bạn cũng có thể cho rằng việc dành thời gian cải thiện các kênh đang hoạt động kém sẽ hợp lý hơn. Điều này thực sự phụ thuộc vào những con số bạn đang thấy, ngân sách của bạn và thời gian bạn có thể đầu tư.

2. Thực hiện kiểm tra để xác định nội dung tốt nhất của bạn, sau đó tạo thêm nội dung tương tự

Pages and screens report in Google Analytics 4 — content audit to identify best performing pages

Xác định những trang mà mọi người thích nhất cho phép bạn tạo thêm nội dung tương tự và thu hút nhiều lưu lượng truy cập web hơn nữa.

Báo cáo Pages and Screens (theo cách Google gọi) cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về những trang trên website của bạn mà mọi người thực sự đang truy cập và thời gian họ dành ra (trung bình) trên mỗi trang. Điều này cho phép chúng tôi xác định những loại nội dung mà khách truy cập của bạn thực sự muốn. Rất có thể bất kỳ nền tảng nào bạn đang dùng để lưu trữ website cũng sẽ có một báo cáo tương tự.

Ý tưởng ở đây rất đơn giản; với thông tin từ báo cáo phân tích của bạn, bạn có thể tạo thêm nhiều nội dung thuộc kiểu mà mọi người tìm đến website của bạn để xem. Bạn có thể xác định được các chủ đề, định dạng và nội dung phổ biến đang giữ chân người xem tốt hơn những nội dung khác; trong trường hợp đó, việc tiếp tục tạo thêm những nội dung như vậy để thu hút khách truy cập mới và khiến những người cũ quay lại là hoàn toàn hợp lý.

Điều này sẽ tác động trực tiếp đến các lựa chọn của bạn về thiết kế, loại nội dung và cách bạn cấu trúc website. Mỗi yếu tố đều góp phần vào một chỉ số mà chúng tôi gọi là “tỷ lệ thoát” và điều này, đến lượt nó, ảnh hưởng đến những yếu tố như thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, khả năng trang của bạn được chia sẻ và điểm chất lượng với nhà quảng cáo, từ đó cuối cùng ảnh hưởng đến lượng truy cập bạn nhận được.

3. Theo dõi nhân khẩu học của bạn và lập kế hoạch phù hợp

Google Analytics demographics dashboard with visitor location map, age ranges, gender and interests data

Hiểu rõ các nhóm người đang truy cập website của bạn sẽ cho phép bạn tập trung hơn vào những nhóm này hoặc mở rộng nỗ lực để nhắm mục tiêu đến các nhóm khách truy cập mới.

Mỗi khi truy cập một website, chúng ta đều để lại những dữ liệu giá trị về bản thân, mà các công cụ như Google Analytics có thể giúp chúng ta hiểu rõ. Với những thông tin chuyên sâu này, chúng ta có thể lập kế hoạch marketing chính xác hơn, είτε mở rộng sang một nhóm nhân khẩu học cụ thể hoặc tăng cường thị phần mà chúng ta đã có.

Xét về việc sử dụng phân tích để tạo lưu lượng truy cập mới, những thông tin giá trị nhất mà dữ liệu này có thể cung cấp là:

Vị trí khách truy cập - quốc gia, thành phố, hoặc thậm chí mã ZIP/mã bưu chính mà khách truy cập của bạn đến từ đó.
Độ tuổi khách truy cập - Ước tính sơ bộ về độ tuổi của khách truy cập, thường được trình bày dưới dạng phần trăm. Dữ liệu này có thể dựa trên cookie của họ hoặc thông tin họ đã nhập khi tạo tài khoản Google.
Sở thích của khách truy cập - họ thường truy cập những loại website nào, những gì họ tìm kiếm.
Giới tính khách truy cập - ước tính sơ bộ về giới tính của khách truy cập, thường được thể hiện dưới dạng phần trăm.

Những điểm dữ liệu này cho phép bạn hiểu rõ hơn những loại lưu lượng truy cập nào đang ghé thăm website của bạn. Với sự thấu hiểu này, bạn có thể xây dựng hồ sơ người dùng của những khách truy cập thực tế của mình và xem mức độ phù hợp của họ với đối tượng mục tiêu của bạn.

Từ đây, bạn có thể thay đổi hướng đi hoặc tăng cường hơn nữa các nỗ lực hiện tại nhằm thay đổi nhóm khách truy cập của mình hoặc củng cố nhóm nhân khẩu học hiện tại. Dù bạn chọn cách nào, những báo cáo này đều nên định hướng cho các bước tiếp theo của bạn.

Nội dung có thể được xây dựng để hấp dẫn một nhóm độ tuổi hoặc chuỗi sở thích nhất định, dù đó là nội dung video hay những nội dung như blog và mô tả sản phẩm. Quảng cáo trả phí có thể được tinh chỉnh để mở rộng sang các thị trường mới hoặc nhắm mục tiêu đến những người có đặc điểm giống như khách truy cập hiện tại của bạn.

4. Khắc phục nội dung hoạt động kém hiệu quả

Fixing underperforming content: engagement report before and after optimization with improved exit rates

Hiểu được những phần nội dung nào chưa thu hút đủ lưu lượng truy cập sẽ cho bạn cơ hội để khắc phục chúng.

Mặt khác, tiếp nối ý trước của chúng tôi về việc phát triển thêm những nội dung đang hoạt động hiệu quả, bạn cũng có thể dùng các công cụ này để xác định nội dung có hiệu suất kém và tối ưu lại. Các chỉ số quan trọng bạn cần theo dõi ở đây là thời gian trên trang (được Google gọi là Thời gian tương tác trung bình) và tỷ lệ thoát ở trang đơn.

Những chỉ số này cho bạn biết khoảng thời gian trung bình mà mọi người dành để xem nội dung của bạn và có bao nhiêu người trong số họ rời đi thay vì tiếp tục điều hướng trên trang web của bạn. Nếu một trang có hiệu suất kém, có một số việc bạn có thể làm để tăng mức độ tương tác với trang đó và cải thiện các chỉ số này:

Đảm bảo trang tải nhanh- 53% người dùng sẽ rời đi nếu họ phải chờ hơn 3 giây.
Cải thiện nội dung văn bản - nội dung hấp dẫn giúp giữ chân người dùng ở lại trang web của bạn lâu hơn.
Cập nhật các liên kết bị hỏng: liên kết nội bộ giúp mọi người điều hướng quanh trang web của bạn. Thông báo lỗi 404 sẽ khiến họ rời khỏi trang.
Đảm bảo thiết kế của bạn dễ đọc: thiết kế lộn xộn hoặc quá phức tạp sẽ khiến mọi người khó chịu, dẫn đến tỷ lệ thoát cao hơn.

Những số liệu này, đặc biệt là khoảng thời gian mọi người dành trên trang của bạn (được gọi là tỷ lệ thoát), ảnh hưởng đến hiệu suất SEO của bạn. Mức độ tương tác là một chỉ số quan trọng của trải nghiệm người dùng, và vì Google cùng các công cụ tìm kiếm khác muốn cung cấp những kết quả tốt, họ sẽ tính đến điều này khi xác định thứ hạng. Điều này cũng ảnh hưởng đến Điểm Chất lượng Nhà quảng cáo của bạn, giúp quảng cáo trả phí của bạn được nhiều người nhìn thấy hơn.

5. Theo dõi những tìm kiếm mà nội dung của bạn xuất hiện trong đó

Google Search Console performance report with search queries, clicks, impressions and CTR metrics

Biết được những truy vấn tìm kiếm nào dẫn đến lượt truy cập website sẽ giúp bạn tinh chỉnh các nỗ lực SEO của mình.

Khoảng 63% mọi trải nghiệm trực tuyến bắt đầu bằng việc ai đó tìm kiếm một điều gì đó. Điều này có nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thường là cách mang lại giá trị tốt nhất để tạo lưu lượng truy cập, kết hợp hiệu quả lâu dài với số lượng lượt truy cập tiềm năng lớn và chi phí tương đối thấp. Cũng như mọi kênh khác, chìa khóa để tận dụng tối đa các nỗ lực SEO của bạn là hiểu rõ điều gì hiệu quả và điều gì không.

Các công cụ phân tích, như Google Search Console, cho phép bạn theo dõi nội dung của mình xuất hiện trong những kết quả tìm kiếm nào, xuất hiện bao nhiêu lần trong một khoảng thời gian nhất định và nhận được bao nhiêu lượt nhấp.

Thông tin này cho phép bạn đánh giá mức độ hiệu quả của nội dung trong việc thu hút lượt nhấp từ các trang kết quả tìm kiếm. Nếu bạn thấy mình nhận được nhiều lượt hiển thị (xuất hiện trong kết quả) nhưng tương đối ít trong số đó chuyển thành lượt truy cập thực tế, vấn đề có thể nằm ở meta-title và meta-description của bạn.

Đây là dòng liên kết màu xanh và một vài dòng văn bản bên dưới nó trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs). Nhìn chung, chúng nên mô tả nội dung của bạn và thôi thúc mọi người nhấp vào liên kết của bạn thay vì một kết quả khác.

Các báo cáo này cũng có thể làm nổi bật những keywords mà bạn có thể nhắm mục tiêu tốt hơn, giúp bạn tiếp tục tinh chỉnh nội dung hiện có của mình.

6. Kiểm tra lưu lượng truy cập web của đối thủ cạnh tranh

Competitor web traffic analysis dashboard comparing keyword positions and finding gap opportunities

Việc nắm được thông tin về những gì đang hiệu quả với đối thủ cho phép bạn либо tìm ra những lỗ hổng trong chiến lược của họ hoặc cạnh tranh trực tiếp với họ.

Các công cụ phân tích không chỉ giới hạn ở việc theo dõi kết quả của riêng bạn. Chúng cũng có thể được dùng để ước tính lượng traffic mà đối thủ của bạn cũng đang nhận được. Dù không hoàn toàn chính xác tuyệt đối, chúng vẫn có thể cung cấp cho bạn rất nhiều thông tin giá trị, giúp bạn tinh chỉnh đáng kể các nỗ lực của chính mình.

Những công cụ này không chỉ đưa ra ước tính khá chính xác về lượng traffic tìm kiếm tự nhiên truy cập vào website của đối thủ, mà còn có thể được dùng để phân tích ngược chiến lược của họ, làm nổi bật những từ khóa mà họ có khả năng đang nhắm mục tiêu. Với dữ liệu này trong tay, bạn có thể bắt đầu đưa ra lựa chọn về hướng đi mà nội dung của mình nên theo đuổi.

Lý tưởng nhất, bạn sẽ có thể phát hiện ra một khoảng trống nơi một từ khóa có lượng tìm kiếm lớn và tương đối dễ cạnh tranh, dù điều này không phải lúc nào cũng khả thi. Thay vào đó, bạn có thể dùng thông tin từ các công cụ này để quyết định liệu mình nên nhắm tới lượng tìm kiếm lớn nhất hay tìm một phương án dung hòa, nơi bạn có thể giành được phần lớn hơn trong tổng lượng truy cập.

7. Sử dụng công cụ phân tích từ khóa để nhắm mục tiêu lưu lượng truy cập mới

Keyword analytics tool showing search volume, keyword difficulty and potential traffic for new keywords

Việc tìm các từ khóa mới để làm nền tảng cho nội dung giúp bạn tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn bằng cách xuất hiện trong nhiều lượt tìm kiếm hơn.

Tương tự như phần trước của chúng tôi, hiện có những công cụ cho phép bạn nghiên cứu từ khóa của mình, giúp bạn hiểu mọi người đang và không tìm kiếm điều gì trước khi bắt đầu viết.

Những công cụ này có thể lấy một “từ khóa hạt giống” (một nội dung liên quan đến trang web của bạn) và tạo ra một loạt lựa chọn liên quan đến nó. Sau đó, chúng cung cấp một báo cáo cho bạn biết ai đang nhắm mục tiêu vào từ khóa đó, tần suất nó được tìm kiếm từ một vị trí mục tiêu nhất định và lượng truy cập mà nó có thể mang lại cho bạn.

Kết hợp thông tin này với dữ liệu bạn có được từ việc kiểm tra lưu lượng truy cập web của đối thủ cạnh tranh đồng nghĩa với việc bạn có thể tinh chỉnh chiến lược nội dung của mình để nhắm đến các lượt tìm kiếm có khối lượng cao, mức độ cạnh tranh thấp và hy vọng thu hút thêm nhiều lưu lượng truy cập hơn đến các trang web của bạn.

8. Sử dụng các công cụ dành riêng cho nền tảng và kênh truyền thông

Social media, email and paid ads analytics dashboards with A/B test results and channel metrics

Các công cụ phân tích không chỉ dành cho kết quả tìm kiếm và trang web của bạn. Mọi dữ liệu tiếp thị bạn thu thập được cuối cùng đều có thể dẫn đến nhiều lưu lượng truy cập web hơn.

Dù bạn đang sử dụng nền tảng nào cho các nỗ lực tiếp thị của mình, rất có thể nền tảng đó cũng cung cấp các phân tích chuyên sâu riêng. Dữ liệu này có thể vô cùng giá trị trong việc tận dụng tối đa những kênh như mạng xã hội, email marketing hoặc quảng cáo trả phí, vì nó cho phép bạn thấy chi tiết cụ thể điều gì đang hiệu quả và điều gì không.

Mặc dù bản thân những điểm dữ liệu này sẽ không trực tiếp mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn, nhưng chúng cho phép bạn tinh chỉnh các nỗ lực của mình một cách tự tin hơn, và điều đó sẽ khiến nhiều người nhấp vào liên kết của bạn và truy cập trang web của bạn hơn.

Mạng xã hội: Bạn có thể mong đợi các chỉ số như phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác, cũng như một số thông tin chi tiết về những liên kết nào đang được nhấp vào. Điều này cho phép bạn phân tích ngược những bài đăng thành công nhất của mình và lặp lại công thức đó.
Tiếp thị qua email: phân tích nên bao gồm những yếu tố như tỷ lệ mở, thời gian đọc và những liên kết mà mọi người thực sự đã nhấp vào. Nhờ đó, bạn có thể thử nghiệm xem những thiết kế, kiểu dòng tiêu đề và các yếu tố khác nào hiệu quả với mình.
Quảng cáo trả phí: các chỉ số như tỷ suất hoàn vốn trên chi tiêu quảng cáo (ROAS), tỷ lệ nhấp (CTR), chi phí cho mỗi lần nhấp (CPC) và các chỉ số khác cho phép bạn đánh giá mức độ hiệu quả của việc sử dụng ngân sách. Bạn có thể dùng thông tin này để tối ưu quảng cáo thông qua nhắm mục tiêu hoặc thay đổi nội dung quảng cáo sáng tạo.

Chìa khóa để tận dụng tối đa các chỉ số này, bất kể nền tảng nào, là so sánh. Thông thường, việc chạy các thử nghiệm A/B là một lựa chọn sáng suốt (đưa ra nhiều phiên bản của một nội dung tiếp thị) và đánh giá phiên bản nào thành công nhất. Đây không phải là việc làm một lần là xong, và kết quả tốt nhất đến từ sự tinh chỉnh liên tục.

Bạn cũng nên tìm các tiêu chuẩn đối sánh từ đối thủ cạnh tranh. Nhìn chung, đây sẽ là một tập dữ liệu khá trừu tượng - mọi người thường không chia sẻ chi tiết kết quả của họ, vì vậy chúng ta đang làm việc với các giá trị trung bình - nhưng điều đó cho phép bạn đưa ra đánh giá về mức độ hiệu quả của các nỗ lực của mình so với tiêu chuẩn ngành xét theo CTR, ROI và các chỉ số quan trọng khác.

Những vấn đề khi sử dụng phân tích để tăng lưu lượng truy cập website

Vanity metrics vs real growth: choosing conversions and revenue over empty impressions in analytics

Như chúng tôi đã đề cập ở phần đầu của bài viết này, analytics không phải là một nguồn lưu lượng truy cập trực tiếp. Thay vào đó, nó cho phép bạn tinh chỉnh các nỗ lực khác của mình dựa trên dữ liệu sẵn có và áp dụng cách tiếp cận mang tính khoa học hơn đôi chút để tạo lưu lượng truy cập.

Tuy nhiên, kết quả của bạn sẽ chỉ tốt đến mức bạn diễn giải chính xác những insight mà các công cụ analytics cung cấp. Hoàn toàn có thể bạn rút ra những kết luận sai và khiến các sai lầm ngày càng chồng chất. Ví dụ: bạn có thể dành thời gian tinh chỉnh nội dung vốn dĩ sẽ không bao giờ tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hoặc, khi cố gắng theo đuổi một nhóm khách hàng mới, lại vô tình đẩy khách hàng hiện tại của mình ra xa.

Bạn có thể tránh điều này bằng cách xem xét dữ liệu cẩn thận và tư duy chiến lược, đồng thời liên tục kiểm tra kết quả của mọi thay đổi bạn thực hiện và so sánh kết quả từ các thử nghiệm A/B của mình.

Cũng có nguy cơ bạn rơi vào cái bẫy chạy theo “vanity metrics”. Đây là những dữ liệu thoạt nhìn có vẻ ấn tượng nhưng không trực tiếp chuyển đổi thành tăng trưởng về lưu lượng truy cập, lượt chuyển đổi hoặc một kết quả hữu hình nào khác. Chúng rất đáng có, nhưng không bao giờ nên là trọng tâm.

Bất kỳ chỉ số nào cũng có thể trở thành vanity metric nếu nó không chuyển hóa thành dữ liệu vững chắc mà bạn có thể sử dụng cho các nỗ lực marketing của mình. Chìa khóa để tránh cái bẫy này là phân tích các chỉ số của bạn kỹ lưỡng nhất có thể, bảo đảm rằng bạn đang tập trung vào những chỉ số thực sự mang lại kết quả cuối cùng mà bạn đang tìm kiếm.

Cách sử dụng công cụ phân tích để tạo thêm lưu lượng truy cập

How to use analytics tools to generate more website traffic — 8-step checklist driving channel growth

Cuối cùng, phân tích là chìa khóa của thành công trong marketing. Chúng giúp bạn hiểu điều gì đang hiệu quả và điều gì không hiệu quả, từ đó cho phép bạn tập trung nỗ lực vào những nguồn thực sự tạo ra lượng truy cập mà bạn đang tìm kiếm.

xét về SEO, quảng cáo và mọi kênh marketing khác thực sự tác động trực tiếp đến số lượt truy cập mà trang web của bạn nhận được.

Những yếu tố then chốt để tận dụng tối đa những thông tin giá trị này là:

Đánh giá lưu lượng truy cập hiện tại của bạn đến từ đâu
Xác định những trang và nội dung nào đang thu hút lượt truy cập
Đánh giá nhóm người nào đang chiếm phần lớn lưu lượng truy cập của bạn
Xác định và tối ưu những nội dung có thể hoạt động hiệu quả hơn
Tinh chỉnh chiến lược SEO của bạn dựa trên dữ liệu vững chắc để thu hút nhiều lượt truy cập hơn từ các công cụ tìm kiếm
Hiểu rõ điều gì đang hiệu quả và điều gì không hiệu quả với đối thủ cạnh tranh của bạn, rồi nhắm đến lưu lượng truy cập của họ hoặc tìm ra những khoảng trống trong chiến lược của họ.
Tìm từ khóa mới và hiểu từ khóa nào xứng đáng để bạn đầu tư công sức cạnh tranh.
Đánh giá điều gì thành công và điều gì không thành công trong toàn bộ các nỗ lực tiếp thị của bạn, như sự hiện diện trên mạng xã hội, đồng thời hiểu rõ email nào hiệu quả và email nào không.

Mặc dù việc tạo báo cáo phân tích tự nó sẽ không mang lại cho bạn dù chỉ một lượt truy cập, nhưng chúng cung cấp cho bạn những thông tin vô giá, thứ nên là động lực thúc đẩy đằng sau mọi nỗ lực khác của bạn.

Nói một cách đơn giản, hiểu rõ dữ liệu phân tích của bạn chính là sự khác biệt giữa việc chủ động theo đuổi lưu lượng truy cập và chỉ tình cờ có được nó.

8 cách sử dụng Analytics để cải thiện lưu lượng truy cập trang web của bạn