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Embora não exista uma visita “ruim”, alguns tráfegos para o seu site valem muito mais do que outros. Todos nós adoramos ver os números subirem, mas o tráfego que se transforma em conversões e leads simplesmente vale mais.
Isso significa que precisamos tentar segmentar determinados tipos de tráfego e filtrar as visitas irrelevantes (ou pelo menos não pagar por elas com nossos orçamentos de marketing).
A questão é: como segmentamos essas visitas mais valiosas? A resposta simples é que podemos usar várias técnicas de marketing para atrair tráfego segmentado.
Isso significa que precisamos tentar segmentar determinados tipos de tráfego e filtrar as visitas irrelevantes (ou pelo menos não pagar por elas com nossos orçamentos de marketing).
A questão é: como segmentamos essas visitas mais valiosas? A resposta simples é que podemos usar várias técnicas de marketing para atrair tráfego segmentado.
O que é Tráfego Segmentado?
Tráfego segmentado é, como você pode imaginar pelo nome, tipos de tráfego que você está deliberadamente buscando atrair. Idealmente, queremos que cada visita que venha de uma fonte paga se encaixe perfeitamente em determinados critérios.
As formas mais comuns de segmentação geralmente são a segmentação geográfica (filtrar seu tráfego por localização) e o tipo de dispositivo.
Você pode dividi-las por vários outros critérios mais pessoais, incluindo coisas como:
- Clientes anteriores
- Idade
- Sexo
- Interesses e hobbies
- Hábitos de compra
Esses critérios de segmentação significam que você pode filtrar seu tráfego e evitar pagar por visitas que provavelmente não serão especialmente relevantes, o que significa que você obtém um melhor retorno sobre seu investimento em publicidade.
Por que devo segmentar o tráfego?
Pense nos visitantes do seu site como as folhas de um repolho. Você quer remover aquelas que não vai usar e manter as que vai. A segmentação pode assumir muitas formas diferentes e usar vários métodos para atrair cliques, dependendo dos critérios que você está segmentando.
Digamos que você esteja tentando divulgar um aplicativo móvel que ajuda as pessoas a se locomoverem no transporte público em Madri.
Os visitantes que chegam ao seu site pelo celular têm muito mais chances de baixá-lo do que aqueles que chegam por desktops. Da mesma forma, as pessoas que estão atualmente na cidade (ou que passam muito tempo lá) terão muito mais probabilidade de baixar o aplicativo do que aquelas que falam espanhol na América do Sul ou até mesmo pessoas em Barcelona.
Neste exemplo, usaríamos métodos que nos permitissem segmentar usuários de dispositivos móveis que estão em Madri, e não focar em opções de marketing mais gerais. Anúncios segmentados seriam o principal impulsionador, permitindo que filtrássemos para quem eles são exibidos por localização precisa e usuários móveis.
Outro tráfego poderia ser obtido por meio de outros tipos de marketing (e você também deveria fazer isso), mas seria muito menos segmentado: as pessoas podem ter um interesse geral na cidade sem jamais realmente pretender visitá-la, ou podem nem usar um dispositivo móvel.
Tipos de segmentação de tráfego
Para segmentar efetivamente parte do tráfego e filtrar o máximo possível do restante, precisamos dividi-lo em categorias adequadas.
Todo usuário na internet gera enormes quantidades de dados sobre si mesmo, simplesmente ao navegar, incluindo coisas como:
- Informações do dispositivo - coisas como se você está usando um dispositivo móvel ou desktop, informações sobre o tipo de tela, configuração do navegador e outros detalhes técnicos.
- Informações geográficas - de onde você está navegando e, em algumas circunstâncias, de onde você normalmente navega.
- Interesses e hábitos — coisas como consultas de pesquisa, hábitos de compra, hobbies, interesses e estilo de vida.
Embora isso possa parecer um pouco assustador, é fantástico para quem quer segmentar tipos específicos de tráfego. Com todas essas informações, podemos criar um retrato bastante preciso de quem compõe nosso tráfego segmentado, até um nível de granularidade notavelmente detalhado, e aplicar as técnicas relevantes para atrair seus cliques.
Os filtros mais usados com frequência são localização (segmentação geográfica), tipo de dispositivo (mobile Vs desktop) e interesse. Embora os dois primeiros possam ser bastante absolutos, interesse é uma forma de segmentação muito mais flexível.
Os filtros mais usados com frequência são localização (segmentação geográfica), tipo de dispositivo (mobile Vs desktop) e interesse. Embora os dois primeiros possam ser bastante absolutos, interesse é uma forma de segmentação muito mais flexível.
Retargeting - Segmentando Tráfego Qualificado
Às vezes, você saberá exatamente quem é seu público-alvo: são pessoas que já interagiram com você e conhecem sua marca, como clientes anteriores ou seguidores nas redes sociais.
Essas pessoas podem ser segmentadas diretamente por meio de ações como e-mail marketing, redes sociais ou anúncios direcionados a visitantes anteriores do seu site. Chamamos isso de “tráfego quente”.
Você já terá alguma forma de entrar em contato com essas pessoas e chamar a atenção delas para o que quer destacar.
Você também terá alguma ideia do que elas podem ter interesse em ver, então poderá segmentá-las de forma bastante pessoal, desde que você cumpra as regras do local onde elas estão. Alguns métodos de retargeting, como e-mail, podem ser muito precisos. Outros, como as redes sociais, não oferecem o mesmo nível de controle, mas podem ter alcances potencialmente enormes.
Essas pessoas podem ser segmentadas diretamente por meio de ações como e-mail marketing, redes sociais ou anúncios direcionados a visitantes anteriores do seu site. Chamamos isso de “tráfego quente”.
Você já terá alguma forma de entrar em contato com essas pessoas e chamar a atenção delas para o que quer destacar.
Você também terá alguma ideia do que elas podem ter interesse em ver, então poderá segmentá-las de forma bastante pessoal, desde que você cumpra as regras do local onde elas estão. Alguns métodos de retargeting, como e-mail, podem ser muito precisos. Outros, como as redes sociais, não oferecem o mesmo nível de controle, mas podem ter alcances potencialmente enormes.
Segmentação de Tráfego Frio
Para outro tráfego segmentado, você terá que trabalhar em termos mais gerais. Pense em quem é seu público principal e como ele se comporta online, depois divida-o em personas generalizadas que você possa segmentar.
Esses perfis podem incluir itens como idade, sexo, interesses, localização e os tipos de dispositivos que usam para acessar a internet; qualquer coisa que os identifique como um cliente em potencial.
Esses perfis podem incluir itens como idade, sexo, interesses, localização e os tipos de dispositivos que usam para acessar a internet; qualquer coisa que os identifique como um cliente em potencial.
Um Exemplo de Segmentação:
Digamos, por exemplo, que você administra uma empresa de encanamento em Brighton e quer aumentar sua base de clientes.
A primeira seção do seu público será “pessoas que moram em Brighton”. Segmentar geograficamente pessoas no local onde você opera seu negócio faz sentido, pois essas são as pessoas com maior probabilidade de ligar para você — ninguém quer um encanador que esteja do outro lado do país.
O método que oferece mais controle sobre isso seria a publicidade paga, já que você pode excluir diretamente qualquer pessoa de fora da cidade. Dito isso, o SEO local também pode ser útil para segmentar tráfego de alta intenção da região.
A próxima seção potencial pode ser “proprietários de imóveis” ou “locadores” — essas são as pessoas com maior probabilidade de querer contratar você. Você poderia até ser mais específico e segmentar “proprietários de imóveis com banheira”. Esta é uma forma mais específica de segmentação, e nem todos os métodos permitem esse nível de detalhe.
Para isso, os anúncios pagos oferecem a melhor chance de atrair seu tráfego segmentado, mas as redes sociais e os blogs também podem ser de alguma utilidade.
Idade e sexo não importariam particularmente, então não valeria a pena segmentá-los neste exemplo (o vaso sanitário de todo mundo quebra de vez em quando), mas isso pode ser relevante para outro tipo de negócio, como uma boutique. Novamente, os anúncios pagos ofereceriam mais controle aqui, embora outros métodos possam ter outras vantagens ao segmentar esses grupos, mesmo que sejam menos exatos.
Você também pode querer pensar em segmentar pessoas com interesse em melhorias para o lar, faça você mesmo e outros tópicos relacionados. Essa segmentação por interesse é útil em praticamente qualquer método que abordaremos neste artigo, pelo menos em algum nível.
A primeira seção do seu público será “pessoas que moram em Brighton”. Segmentar geograficamente pessoas no local onde você opera seu negócio faz sentido, pois essas são as pessoas com maior probabilidade de ligar para você — ninguém quer um encanador que esteja do outro lado do país.
O método que oferece mais controle sobre isso seria a publicidade paga, já que você pode excluir diretamente qualquer pessoa de fora da cidade. Dito isso, o SEO local também pode ser útil para segmentar tráfego de alta intenção da região.
A próxima seção potencial pode ser “proprietários de imóveis” ou “locadores” — essas são as pessoas com maior probabilidade de querer contratar você. Você poderia até ser mais específico e segmentar “proprietários de imóveis com banheira”. Esta é uma forma mais específica de segmentação, e nem todos os métodos permitem esse nível de detalhe.
Para isso, os anúncios pagos oferecem a melhor chance de atrair seu tráfego segmentado, mas as redes sociais e os blogs também podem ser de alguma utilidade.
Idade e sexo não importariam particularmente, então não valeria a pena segmentá-los neste exemplo (o vaso sanitário de todo mundo quebra de vez em quando), mas isso pode ser relevante para outro tipo de negócio, como uma boutique. Novamente, os anúncios pagos ofereceriam mais controle aqui, embora outros métodos possam ter outras vantagens ao segmentar esses grupos, mesmo que sejam menos exatos.
Você também pode querer pensar em segmentar pessoas com interesse em melhorias para o lar, faça você mesmo e outros tópicos relacionados. Essa segmentação por interesse é útil em praticamente qualquer método que abordaremos neste artigo, pelo menos em algum nível.
Quais métodos posso usar para segmentar o tráfego?
A segmentação, em seu sentido mais amplo, pode assumir muitas formas, em praticamente qualquer canal de marketing digital. As formas mais comuns incluem:
- Anúncios Segmentados - algumas empresas podem comprar tráfego para o site usando anúncios de pagamento por clique. As redes de anúncios oferecem opções detalhadas de segmentação com base em dados segmentados, tornando a publicidade paga o método mais preciso para alcançar públicos específicos — embora os resultados ainda dependam do engajamento do usuário.
- Otimização para mecanismos de busca - ótima para segmentação ampla de categorias maiores, como localização, interesses etc. Menos útil para uma segmentação mais pessoal, como idade, sexo ou tipo de dispositivo.
- Mídias sociais- É bastante razoável supor que qualquer pessoa que siga sua marca nas plataformas de mídia social tenha pelo menos algum interesse no que você oferece. As publicações podem ser usadas para direcionar tráfego para determinadas páginas, e os algoritmos ajudarão a alcançar um público mais amplo de pessoas semelhantes ao seu público-alvo, embora, mais uma vez, isso seja pouco filtrado e não permita muito controle.
- Marketing de Conteúdo - uma boa parcela das pessoas que querem ler ou assistir a um vídeo sobre um tema provavelmente são clientes em potencial. Esta é uma forma muito ampla de segmentação - se elas têm interesse em ler o seu blog, provavelmente é justo dizer que têm interesse no assunto, mas haverá muito alcance irrelevante, e você tem muito pouca capacidade de filtrar visualizações irrelevantes.
- Marketing de Influenciadores - assim como o marketing de conteúdo, os seguidores de influenciadores de nichos específicos podem ser uma fonte valiosa de tráfego segmentado, mas, como em outras formas de conteúdo, você não tem controle sobre quem realmente o vê.
- Email Marketing- Uma maneira fantástica de redirecionar campanhas para clientes anteriores e pessoas que se inscreveram na sua lista de e-mails. Oferece segmentação muito fácil, mas é limitado pela quantidade de dados que você possui e não é útil para segmentar novo tráfego.
Cada um desses métodos de segmentação tem suas próprias vantagens e desvantagens, e provavelmente vale a pena adicionar mais de um tipo à sua estratégia de marketing digital.
Usando anúncios para direcionar tráfego
A escolha mais óbvia para segmentar tráfego específico é usar publicidade pay-per-click. Isso inclui quase toda a publicidade direta que você vê espalhada por toda a internet e pode ser ajustada para segmentar o tráfego muito bem, graças aos perfis detalhados dos usuários da internet que a rede de anúncios possui.
Que Segmentação de Tráfego Posso Fazer com Anúncios Pagos?
A resposta curta é “praticamente qualquer coisa”. Os anúncios pagos oferecem uma segmentação incrivelmente detalhada com base em todos os tipos de critérios.
Quando se trata de segmentar por fatores como tipo de dispositivo e localização, os anúncios pagos são de longe os mais precisos. Se você quiser exibir seu anúncio apenas para usuários de dispositivos móveis em Caracas, basta definir sua segmentação geográfica e o tipo de dispositivo para essa cidade e os dispositivos relevantes.
Outros fatores de filtragem são um pouco menos certos, mas você ainda tem mais controle sobre eles ao segmentar por meio de anúncios pagos do que ao concentrar todos os seus esforços em SEO ou outros tipos de marketing. Ao criar seus anúncios, você pode simplesmente informar às redes que está buscando uma determinada faixa etária, gênero ou conjunto de interesses.
Você também pode segmentar onde as pessoas veem seus anúncios. Se quiser que elas vejam um anúncio gráfico ou banner enquanto navegam online, isso pode ser segmentado facilmente. Se preferir segmentá-las quando estiverem demonstrando intenção explícita de compra, um anúncio de pesquisa pode ser mais útil para oferecer seu link enquanto elas procuram um produto ou serviço.
É quase impossível evitar publicidade na internet, já que ela é a principal fonte de receita de quase todos os sites gratuitos online. Isso lhes dá um alcance quase incomparável, dentro das limitações das suas configurações.
Embora exista tecnologia para reduzir o número de anúncios que um usuário vê e a quantidade de dados que as redes de anúncios mantêm sobre ele, isso nem sempre é muito eficaz e pode prejudicar o funcionamento dos sites que ele está tentando visualizar. Isso significa que quase todo mundo pode ser segmentado em algum grau, e isso costuma ser bastante preciso, especialmente quando se trata de segmentação geográfica ou de alcançar usuários de um determinado tipo de dispositivo.
Quando se trata de segmentar por fatores como tipo de dispositivo e localização, os anúncios pagos são de longe os mais precisos. Se você quiser exibir seu anúncio apenas para usuários de dispositivos móveis em Caracas, basta definir sua segmentação geográfica e o tipo de dispositivo para essa cidade e os dispositivos relevantes.
Outros fatores de filtragem são um pouco menos certos, mas você ainda tem mais controle sobre eles ao segmentar por meio de anúncios pagos do que ao concentrar todos os seus esforços em SEO ou outros tipos de marketing. Ao criar seus anúncios, você pode simplesmente informar às redes que está buscando uma determinada faixa etária, gênero ou conjunto de interesses.
Você também pode segmentar onde as pessoas veem seus anúncios. Se quiser que elas vejam um anúncio gráfico ou banner enquanto navegam online, isso pode ser segmentado facilmente. Se preferir segmentá-las quando estiverem demonstrando intenção explícita de compra, um anúncio de pesquisa pode ser mais útil para oferecer seu link enquanto elas procuram um produto ou serviço.
É quase impossível evitar publicidade na internet, já que ela é a principal fonte de receita de quase todos os sites gratuitos online. Isso lhes dá um alcance quase incomparável, dentro das limitações das suas configurações.
Embora exista tecnologia para reduzir o número de anúncios que um usuário vê e a quantidade de dados que as redes de anúncios mantêm sobre ele, isso nem sempre é muito eficaz e pode prejudicar o funcionamento dos sites que ele está tentando visualizar. Isso significa que quase todo mundo pode ser segmentado em algum grau, e isso costuma ser bastante preciso, especialmente quando se trata de segmentação geográfica ou de alcançar usuários de um determinado tipo de dispositivo.
Como os anúncios funcionam para segmentar tráfego
Configurar anúncios pagos para gerar tráfego segmentado pode ser algo muito simples ou realmente bem mais complexo, dependendo do nível de segmentação que você deseja alcançar.
Para tipo de dispositivo e segmentação geográfica, basta garantir que as configurações corretas estejam definidas antes de colocar a campanha no ar. Elas usam informações “concretas” sobre qual dispositivo a pessoa está usando e fatores de identificação, como o endereço IP, para determinar de onde ela está acessando e garantir que apenas pessoas compatíveis vejam seu anúncio.
Isso é particularmente útil, já que as pessoas têm mais probabilidade de fazer compras “grandes” em um computador e compras menores pelo celular. Isso também pode ser usado para filtrar tráfego totalmente irrelevante — se alguém estiver navegando pelo celular, estará mais propenso a baixar um novo app do que se estiver no laptop.
Para segmentar por fatores como interesse, você precisa confiar nos perfis de usuários da rede de anúncios. Quando navegamos na internet, deixamos rastros da nossa atividade. Os sites que visitamos deixam cookies, nosso endereço IP informa de onde estamos acessando e assim por diante. As redes de anúncios reúnem todas essas informações e as combinam em um perfil relativamente detalhado, mas anonimizado.
Esses perfis nem sempre são 100% precisos (por serem baseados no dispositivo em uso, que às vezes pode ser compartilhado, enviando sinais confusos), mas o nível de filtragem que oferecem ao eliminar tráfego irrelevante ainda é muito melhor do que com técnicas como SEO ou marketing de influência.
Como regra, uma segmentação mais restrita significa menos visualizadores em potencial, porém mais qualificados. Em termos de definir quem está apto a ver seus anúncios, a publicidade paga oferece opções mais granulares do que SEO, mídias sociais ou marketing de conteúdo.
Para tipo de dispositivo e segmentação geográfica, basta garantir que as configurações corretas estejam definidas antes de colocar a campanha no ar. Elas usam informações “concretas” sobre qual dispositivo a pessoa está usando e fatores de identificação, como o endereço IP, para determinar de onde ela está acessando e garantir que apenas pessoas compatíveis vejam seu anúncio.
Isso é particularmente útil, já que as pessoas têm mais probabilidade de fazer compras “grandes” em um computador e compras menores pelo celular. Isso também pode ser usado para filtrar tráfego totalmente irrelevante — se alguém estiver navegando pelo celular, estará mais propenso a baixar um novo app do que se estiver no laptop.
Para segmentar por fatores como interesse, você precisa confiar nos perfis de usuários da rede de anúncios. Quando navegamos na internet, deixamos rastros da nossa atividade. Os sites que visitamos deixam cookies, nosso endereço IP informa de onde estamos acessando e assim por diante. As redes de anúncios reúnem todas essas informações e as combinam em um perfil relativamente detalhado, mas anonimizado.
Esses perfis nem sempre são 100% precisos (por serem baseados no dispositivo em uso, que às vezes pode ser compartilhado, enviando sinais confusos), mas o nível de filtragem que oferecem ao eliminar tráfego irrelevante ainda é muito melhor do que com técnicas como SEO ou marketing de influência.
Como regra, uma segmentação mais restrita significa menos visualizadores em potencial, porém mais qualificados. Em termos de definir quem está apto a ver seus anúncios, a publicidade paga oferece opções mais granulares do que SEO, mídias sociais ou marketing de conteúdo.
Problemas ao usar publicidade paga para segmentar tráfego.
Embora não haja como negar que os anúncios pagos são fantásticos para localizar seu tráfego-alvo — quase excluindo o tráfego que não se encaixa nos seus critérios — eles não estão isentos de desvantagens.
Em primeiro lugar, o custo sempre é um fator. Quase toda publicidade online funciona em um modelo de pagamento por clique, o que significa que toda vez que alguém segue seu link, você paga à rede de anúncios. Isso pode se acumular rapidamente, especialmente se você não prestar muita atenção ao painel da sua campanha e não refinar sua segmentação à medida que novos dados chegam.
Em segundo lugar, as redes de anúncios tendem a querer mostrar seus anúncios para o maior número possível de pessoas, o que pode significar que às vezes elas “esticam” as definições dos critérios que você especificou. Esses disparos equivocados são cobrados nas mesmas taxas que os cliques valiosos e exigem que você acompanhe de perto o painel da sua campanha para evitar que os gastos saiam do controle.
Também vale a pena considerar como as regras em torno da segmentação mudaram nos últimos anos. O escândalo da Cambridge Analytica mudou o cenário, e ele ainda não se estabilizou completamente. Novas regras estão sendo implementadas o tempo todo, reduzindo o nível de detalhamento com que você pode usar anúncios para segmentar tráfego. Eles ainda são incrivelmente precisos, mas as coisas estão mudando.
Outra coisa a considerar é se a publicidade PPC é adequada para o seu negócio. Alguns setores, como o e-commerce, podem fazer ótimo uso desses anúncios como a maior parte do seu marketing online, pois conseguem segmentar compradores por impulso, além de interesses gerais e todos os outros fatores que já mencionamos.
Para outros serviços, é improvável que alguém vá contratar você por impulso só porque viu um anúncio — ninguém vê um banner e pensa “ah, eu realmente preciso de um pedreiro”. Você ainda pode obter algum benefício deles em termos de reconhecimento de marca, mas é mais difícil medir o ROI disso.
Dito isso, a publicidade PPC existe em muitos formatos e, mesmo que anúncios gráficos ou de redes sociais não sejam particularmente úteis para o seu mercado, você ainda pode segmentar tráfego com alta intenção por meio de algo como anúncios de pesquisa.
Por fim, há o simples fato de que todos nós somos tão bombardeados com anúncios o tempo todo que simplesmente filtramos mentalmente a maioria deles. Não dá para fugir do fato de que as taxas de cliques geralmente são bem baixas — com até mesmo as redes de melhor desempenho tendo em média apenas 1-3% — o que significa que, embora seu tráfego possa ser muito bem segmentado, economizando gastos desperdiçados com marketing, ele pode ser muito menor do que o obtido com outros métodos.
Em primeiro lugar, o custo sempre é um fator. Quase toda publicidade online funciona em um modelo de pagamento por clique, o que significa que toda vez que alguém segue seu link, você paga à rede de anúncios. Isso pode se acumular rapidamente, especialmente se você não prestar muita atenção ao painel da sua campanha e não refinar sua segmentação à medida que novos dados chegam.
Em segundo lugar, as redes de anúncios tendem a querer mostrar seus anúncios para o maior número possível de pessoas, o que pode significar que às vezes elas “esticam” as definições dos critérios que você especificou. Esses disparos equivocados são cobrados nas mesmas taxas que os cliques valiosos e exigem que você acompanhe de perto o painel da sua campanha para evitar que os gastos saiam do controle.
Também vale a pena considerar como as regras em torno da segmentação mudaram nos últimos anos. O escândalo da Cambridge Analytica mudou o cenário, e ele ainda não se estabilizou completamente. Novas regras estão sendo implementadas o tempo todo, reduzindo o nível de detalhamento com que você pode usar anúncios para segmentar tráfego. Eles ainda são incrivelmente precisos, mas as coisas estão mudando.
Outra coisa a considerar é se a publicidade PPC é adequada para o seu negócio. Alguns setores, como o e-commerce, podem fazer ótimo uso desses anúncios como a maior parte do seu marketing online, pois conseguem segmentar compradores por impulso, além de interesses gerais e todos os outros fatores que já mencionamos.
Para outros serviços, é improvável que alguém vá contratar você por impulso só porque viu um anúncio — ninguém vê um banner e pensa “ah, eu realmente preciso de um pedreiro”. Você ainda pode obter algum benefício deles em termos de reconhecimento de marca, mas é mais difícil medir o ROI disso.
Dito isso, a publicidade PPC existe em muitos formatos e, mesmo que anúncios gráficos ou de redes sociais não sejam particularmente úteis para o seu mercado, você ainda pode segmentar tráfego com alta intenção por meio de algo como anúncios de pesquisa.
Por fim, há o simples fato de que todos nós somos tão bombardeados com anúncios o tempo todo que simplesmente filtramos mentalmente a maioria deles. Não dá para fugir do fato de que as taxas de cliques geralmente são bem baixas — com até mesmo as redes de melhor desempenho tendo em média apenas 1-3% — o que significa que, embora seu tráfego possa ser muito bem segmentado, economizando gastos desperdiçados com marketing, ele pode ser muito menor do que o obtido com outros métodos.
SEO para tráfego segmentado
A maior parte do tráfego vem dessas fontes (as estimativas variam entre cerca de 53% e 68%), então trabalhar no seu SEO certamente se qualifica como “encontrar seus clientes onde eles estão”, e o que falta a elas em refinamento de segmentação e controle, elas compensam com folga em volume e eficiência de custo.
Embora a enorme quantidade de tráfego que você pode gerar por meio de mecanismos de busca e IAs seja absolutamente gigantesca, sua capacidade de filtrar tráfego irrelevante é igualmente limitada — embora você certamente possa influenciar quem vê seu conteúdo, não pode controlar isso totalmente. A maior exceção a isso são os negócios locais que buscam atingir clientes em sua região.
Há várias partes envolvidas na criação de uma estratégia de SEO, mas quando se trata de segmentar tipos específicos de tráfego, algumas tarefas são mais importantes do que outras.
Que Segmentação Posso Fazer Com SEO?
Com tanto tráfego vindo de mecanismos de busca e uma porcentagem crescente vindo por meio de recomendações de IA (que funcionam de forma semelhante), é justo dizer que a maioria das pessoas pode ser segmentada via SEO até certo ponto por fatores como localização e interesses vagos.
Dito isso, o SEO não oferece muito em termos de controle: você só pode influenciar quem recebe seu conteúdo, em vez de garantir que apenas o tipo de tráfego que você deseja o veja.
Isso significa que, se você valoriza uma segmentação particularmente precisa, esse talvez não seja o método certo para seus objetivos. Por exemplo, você não poderá segmentar por tipo de dispositivo de forma alguma.
O SEO se limita à segmentação geográfica e a interesses vagos — e mesmo dentro desses critérios, é bastante flexível. Isso o torna ótimo para trazer tráfego em volume e visitantes locais, mas também significa que ele não oferece controle sobre quaisquer outros fatores.
Dito isso, o SEO não oferece muito em termos de controle: você só pode influenciar quem recebe seu conteúdo, em vez de garantir que apenas o tipo de tráfego que você deseja o veja.
Isso significa que, se você valoriza uma segmentação particularmente precisa, esse talvez não seja o método certo para seus objetivos. Por exemplo, você não poderá segmentar por tipo de dispositivo de forma alguma.
O SEO se limita à segmentação geográfica e a interesses vagos — e mesmo dentro desses critérios, é bastante flexível. Isso o torna ótimo para trazer tráfego em volume e visitantes locais, mas também significa que ele não oferece controle sobre quaisquer outros fatores.
Por que o SEO é bom para segmentar tráfego?
Simplificando, apesar de suas limitações, o SEO é provavelmente a forma de marketing digital de longo prazo mais barata e eficaz para a maioria das empresas. Ele é ótimo para gerar muito tráfego, mas você só pode influenciar a segmentação de forma aproximada por interesse e localização, em vez de filtrar completamente as visitas não segmentadas.
O primeiro fator a favor do SEO é que você não paga por visita. Isso significa que você precisa se preocupar muito menos em segmentar com precisão fatores específicos, já que eles não influenciarão seu gasto. O preço que você paga pelo seu blog é o mesmo se ele trouxer 10 visitas úteis ou 1.000.000.
Seu controle sobre a segmentação se limita a fatores como localização, interesse e intenção, e sua capacidade de evitar tráfego irrelevante é praticamente nula (embora, mais uma vez, você possa influenciar isso um pouco).
Ele realmente se destaca como uma forma de segmentar geograficamente o tráfego, permitindo que você foque em pesquisas de uma localidade específica e na sua capacidade de apresentar seu conteúdo quando um cliente em potencial estiver procurando especificamente por ele. Ainda assim, está longe de ser tão preciso quanto anúncios ou e-mail, mas isso é compensado pelo ROI no longo prazo.
O primeiro fator a favor do SEO é que você não paga por visita. Isso significa que você precisa se preocupar muito menos em segmentar com precisão fatores específicos, já que eles não influenciarão seu gasto. O preço que você paga pelo seu blog é o mesmo se ele trouxer 10 visitas úteis ou 1.000.000.
Seu controle sobre a segmentação se limita a fatores como localização, interesse e intenção, e sua capacidade de evitar tráfego irrelevante é praticamente nula (embora, mais uma vez, você possa influenciar isso um pouco).
Ele realmente se destaca como uma forma de segmentar geograficamente o tráfego, permitindo que você foque em pesquisas de uma localidade específica e na sua capacidade de apresentar seu conteúdo quando um cliente em potencial estiver procurando especificamente por ele. Ainda assim, está longe de ser tão preciso quanto anúncios ou e-mail, mas isso é compensado pelo ROI no longo prazo.
Como Usar SEO para Direcionar Tráfego
SEO significa enviar os sinais certos para os mecanismos de busca, dizendo a eles que seu conteúdo é bom, confiável e, talvez o mais importante, que ele representa melhor o que os usuários deles estão realmente procurando.
O conteúdo que mais se aproxima do que o mecanismo de busca entende como a intenção do usuário será classificado em primeiro lugar. Cada parte do seu site contribui para esse processo de classificação.
Primeiro, precisamos alinhar as expectativas; SEO geralmente é uma forma muito vaga de segmentação e, embora possa trazer muito tráfego, você não tem muita capacidade de filtrar o que é irrelevante (embora você não pague por isso como pagaria com um anúncio mal segmentado).
Dito isso, há coisas que você pode fazer para influenciar quem segue seu link, mesmo que não possa controlar isso totalmente.
O conteúdo que mais se aproxima do que o mecanismo de busca entende como a intenção do usuário será classificado em primeiro lugar. Cada parte do seu site contribui para esse processo de classificação.
Primeiro, precisamos alinhar as expectativas; SEO geralmente é uma forma muito vaga de segmentação e, embora possa trazer muito tráfego, você não tem muita capacidade de filtrar o que é irrelevante (embora você não pague por isso como pagaria com um anúncio mal segmentado).
Dito isso, há coisas que você pode fazer para influenciar quem segue seu link, mesmo que não possa controlar isso totalmente.
Escrevendo para tráfego segmentado
O fator mais importante ao usar SEO para segmentar tráfego é o próprio conteúdo. Escrever textos que ranqueiam bem é um pouco uma arte, mas, quando feito da maneira certa, os resultados podem ser impressionantes.
As regras habituais sobre construir autoridade por meio de backlinks, demonstrar expertise e gerar confiança se aplicam, mas há algumas coisas a ter em mente ao segmentar tráfego específico:
As regras habituais sobre construir autoridade por meio de backlinks, demonstrar expertise e gerar confiança se aplicam, mas há algumas coisas a ter em mente ao segmentar tráfego específico:
Escolha as palavras-chave com cuidado:
A pesquisa de palavras-chave é o bloco de construção básico de qualquer estratégia de SEO. Esses são os termos que seu tráfego segmentado digita no Google, Bing ou qualquer mecanismo de busca que escolha usar. Escolher as palavras-chave certas ajuda você a aumentar o tráfego de busca orgânica ao combinar seu conteúdo com as pesquisas que seu público realmente faz.
É razoável supor que alguém que pesquisa no Google “como consertar minha TV” está com a TV quebrada. Isso nos permite segmentá-los por interesse. Eles podem estar abertos a usar seu serviço de reparo ou talvez até comprar um aparelho novo. As palavras-chave aqui seriam algo como “Como consertar uma TV” ou “Conserto de TV, Basingstoke”. A segunda permite segmentar por interesse e localização.
As palavras-chave oferecem a coisa mais próxima de filtragem disponível em SEO, embora não sejam uma ciência exata nem particularmente precisas.
É razoável supor que alguém que pesquisa no Google “como consertar minha TV” está com a TV quebrada. Isso nos permite segmentá-los por interesse. Eles podem estar abertos a usar seu serviço de reparo ou talvez até comprar um aparelho novo. As palavras-chave aqui seriam algo como “Como consertar uma TV” ou “Conserto de TV, Basingstoke”. A segunda permite segmentar por interesse e localização.
As palavras-chave oferecem a coisa mais próxima de filtragem disponível em SEO, embora não sejam uma ciência exata nem particularmente precisas.
Não tenha medo de localizar:
As buscas locais são uma das áreas em que o SEO realmente se destaca como método de segmentação de tráfego.
Ainda é menos preciso do que anúncios segmentados, mas você pode exercer muita influência sobre em quais localizações físicas você terá um bom ranqueamento.
Adicionar geotags ao seu conteúdo por meio de palavras-chave locais (como “A churrascaria mais antiga de Edimburgo”) e definir sua área de atendimento no Google Maps mostra aos mecanismos de busca que você tem presença local, que pessoas próximas a você podem se interessar pelo seu conteúdo, segmentando uma localização de forma eficaz.
Incorpore o Google Maps ao seu site. Isso demonstra claramente aos clientes locais, às IAs e ao Google exatamente onde fica sua área de atendimento. Vale a pena configurar isso mesmo que você não tenha uma loja física, porque empresas com uma área de atuação definida ainda podem ter um bom ranqueamento nas buscas locais.
Essa capacidade de priorizar a segmentação por localidade é provavelmente a melhor contribuição do SEO para segmentar tráfego específico. Embora esteja em um nível bem macro, é exatamente isso que algumas empresas deveriam priorizar.
Ainda é menos preciso do que anúncios segmentados, mas você pode exercer muita influência sobre em quais localizações físicas você terá um bom ranqueamento.
Adicionar geotags ao seu conteúdo por meio de palavras-chave locais (como “A churrascaria mais antiga de Edimburgo”) e definir sua área de atendimento no Google Maps mostra aos mecanismos de busca que você tem presença local, que pessoas próximas a você podem se interessar pelo seu conteúdo, segmentando uma localização de forma eficaz.
Incorpore o Google Maps ao seu site. Isso demonstra claramente aos clientes locais, às IAs e ao Google exatamente onde fica sua área de atendimento. Vale a pena configurar isso mesmo que você não tenha uma loja física, porque empresas com uma área de atuação definida ainda podem ter um bom ranqueamento nas buscas locais.
Essa capacidade de priorizar a segmentação por localidade é provavelmente a melhor contribuição do SEO para segmentar tráfego específico. Embora esteja em um nível bem macro, é exatamente isso que algumas empresas deveriam priorizar.
Configure seu Perfil da Empresa no Google
Perfis da Empresa no Google são uma das formas mais poderosas de direcionar tráfego geograficamente. Eles são classificados pela distância do usuário que faz a pesquisa, pela relevância para a consulta dele e pela notoriedade da sua empresa. Eles são vitais para os seus esforços de SEO se o seu foco for a localidade.
Embora você não possa impedir que tráfego não segmentado veja o seu GBP, você pode usar palavras-chave para garantir que ele tenha uma boa classificação para os interesses e locais específicos que você está segmentando. Além disso, o uso é totalmente gratuito, então visualizações não filtradas não custam nada para você.
Embora você não possa impedir que tráfego não segmentado veja o seu GBP, você pode usar palavras-chave para garantir que ele tenha uma boa classificação para os interesses e locais específicos que você está segmentando. Além disso, o uso é totalmente gratuito, então visualizações não filtradas não custam nada para você.
Considerações técnicas
Além de considerar cuidadosamente como o seu conteúdo é lido pelo seu público-alvo, há certas ações técnicas que podemos realizar para ajudar o seu SEO a segmentar o tráfego certo.
Use marcação de esquema:
Marcações Schema são uma série de códigos simples que você pode adicionar às suas páginas. Elas ajudam os mecanismos de busca e a IA a entender quem você é e o que você oferece. Você pode usá-las para reforçar suas credenciais locais (essenciais para a segmentação local), produtos/serviços e itens como faixas de preço.
Elas são úteis porque permitem que você influencie para quais pesquisas você provavelmente terá classificação. Alguém procurando uma cafeteria barata em Dallas não quer resultados de uma cara em Londres. Os schemas ajudam os mecanismos de busca e as IAs a entender seu negócio e combiná-lo com pesquisadores relevantes, embora, novamente, isso não seja uma forma sólida de segmentação.
Elas podem ser usadas para ajudar a segmentar localização, idiomas e algumas outras coisas, como orçamento, aparecendo como “rich snippets” nas SERPs.
Elas são úteis porque permitem que você influencie para quais pesquisas você provavelmente terá classificação. Alguém procurando uma cafeteria barata em Dallas não quer resultados de uma cara em Londres. Os schemas ajudam os mecanismos de busca e as IAs a entender seu negócio e combiná-lo com pesquisadores relevantes, embora, novamente, isso não seja uma forma sólida de segmentação.
Elas podem ser usadas para ajudar a segmentar localização, idiomas e algumas outras coisas, como orçamento, aparecendo como “rich snippets” nas SERPs.
Use segmentação regional:
Para empresas que operam além das fronteiras, a marcação regional (usando tags hreflang) significa que você pode oferecer versões localizadas do seu conteúdo, direcionando tráfego daquele local.
Por exemplo, tanto os EUA quanto o Reino Unido usam o inglês, mas grafias, expressões e idiomas podem variar enormemente, então, se você está buscando crescimento em um mercado, pode apresentar a versão local, filtrando o tráfego de fora dessa área.
Por exemplo, tanto os EUA quanto o Reino Unido usam o inglês, mas grafias, expressões e idiomas podem variar enormemente, então, se você está buscando crescimento em um mercado, pode apresentar a versão local, filtrando o tráfego de fora dessa área.
Problemas ao usar SEO para direcionar tráfego
Embora o SEO tenha sua utilidade como método de segmentação, ele apresenta algumas desvantagens bastante evidentes quando comparado a opções mais precisas, como anúncios segmentados.
Primeiramente, você só pode usar o SEO para direcionar o tráfego, em vez de controlá-lo de fato. Sempre haverá uma grande quantidade de excesso e tráfego irrelevante que encontra seu site por meio dos mecanismos de busca. Em termos de marketing, isso é compensado pelo grande volume e pela eficiência de custo, mas ainda assim limita o valor do SEO como método de segmentação precisa.
Também vale lembrar que esse não é um processo rápido. Os resultados podem levar de 3 a 9 meses para realmente começar a aparecer, e tirar o máximo proveito dos seus esforços de SEO significa criar e revisar constantemente seu conteúdo para atrair o tráfego certo.
Primeiramente, você só pode usar o SEO para direcionar o tráfego, em vez de controlá-lo de fato. Sempre haverá uma grande quantidade de excesso e tráfego irrelevante que encontra seu site por meio dos mecanismos de busca. Em termos de marketing, isso é compensado pelo grande volume e pela eficiência de custo, mas ainda assim limita o valor do SEO como método de segmentação precisa.
Também vale lembrar que esse não é um processo rápido. Os resultados podem levar de 3 a 9 meses para realmente começar a aparecer, e tirar o máximo proveito dos seus esforços de SEO significa criar e revisar constantemente seu conteúdo para atrair o tráfego certo.
Embora não ofereça muitos recursos de filtragem, mudar a forma como sua página aparece nos resultados de pesquisa pode atrair ou afastar tráfego. Novamente, isso é influência em vez de controle — você não pode impedir que tráfego indesejado siga seu link, mas cliques não custam nada.
Meta-títulos são aquilo em que os usuários clicam nas páginas de resultados dos mecanismos de busca. Você pode elaborá-los para atrair um segmento específico de pesquisadores escolhendo cuidadosamente como formulá-los. Pense no perfil que você criou ao decidir qual tráfego segmentar e no que poderia tentá-lo.
O mesmo vale para as meta-descrições. Elas formam a base do texto que explica o que um pesquisador encontrará na sua página, caso clique no seu link. Há outros fatores que podem influenciar o que compõe esses “snippets”, mas uma meta-descrição bem elaborada pode realmente se destacar para seus alvos.
Eles permitem um toque de segmentação mais específica, embora não seja particularmente preciso ou detalhado. Um título como “O PARQUE AQUÁTICO MAIS RADICAL DE LA” e uma descrição como “Escorregadores molhados e radicais. Um ótimo passeio com as crianças” podem aparecer em uma busca por “passeios, LA”. Provavelmente chamará a atenção de quem quer levar as crianças para algo divertido e afastará quem procura uma experiência mais tranquila, mas aparecerá em ambas as buscas e ambos os grupos podem clicar.
Meta-títulos são aquilo em que os usuários clicam nas páginas de resultados dos mecanismos de busca. Você pode elaborá-los para atrair um segmento específico de pesquisadores escolhendo cuidadosamente como formulá-los. Pense no perfil que você criou ao decidir qual tráfego segmentar e no que poderia tentá-lo.
O mesmo vale para as meta-descrições. Elas formam a base do texto que explica o que um pesquisador encontrará na sua página, caso clique no seu link. Há outros fatores que podem influenciar o que compõe esses “snippets”, mas uma meta-descrição bem elaborada pode realmente se destacar para seus alvos.
Eles permitem um toque de segmentação mais específica, embora não seja particularmente preciso ou detalhado. Um título como “O PARQUE AQUÁTICO MAIS RADICAL DE LA” e uma descrição como “Escorregadores molhados e radicais. Um ótimo passeio com as crianças” podem aparecer em uma busca por “passeios, LA”. Provavelmente chamará a atenção de quem quer levar as crianças para algo divertido e afastará quem procura uma experiência mais tranquila, mas aparecerá em ambas as buscas e ambos os grupos podem clicar.
Usando as redes sociais para segmentar o tráfego
As redes sociais oferecem às empresas de todos os tamanhos duas maneiras fáceis de direcionar tráfego segmentado para seus sites, embora, mais uma vez, isso não aconteça sem suas limitações.
Primeiramente, você pode incentivar clientes em potencial a seguirem suas páginas e interagirem diretamente com elas, compartilhando conteúdo e participando da discussão. Em segundo lugar, você pode segmentar o algoritmo e tentar aparecer na Página Para Você ou no feed de notícias.
Os algoritmos agrupam os usuários em categorias amplas com base no conteúdo com o qual eles interagem. Isso significa que pessoas que gostam de artes marciais, por exemplo, receberão muito conteúdo relacionado a karatê ou judô.
Esse algoritmo pode ser usado para direcionar esse tráfego potencial por interesses, idioma e outros fatores, mas é inútil para coisas como tipo de dispositivo e tem valor limitado para segmentação por localização e, na melhor das hipóteses, é semelhante ao SEO em termos de segmentação vaga por interesse.
O que Posso Segmentar nas Redes Sociais?
Com cerca de 5,66 bilhões de contas (cerca de dois terços da população global), você pode segmentar praticamente qualquer interesse, mas seu nível de controle será limitado.
Os algoritmos das redes sociais permitem uma segmentação vaga por interesse. Eles coletam todo tipo de informação com base em como seus usuários interagem com o conteúdo e, em seguida, procuram mostrar coisas semelhantes para eles. Isso nos permite criar posts que esperamos que sejam exibidos para os segmentos relevantes.
Assim como no SEO, o valor real do marketing em redes sociais vem da escala potencial de tráfego em relação aos custos, e não da segmentação precisa.
Os algoritmos das redes sociais permitem uma segmentação vaga por interesse. Eles coletam todo tipo de informação com base em como seus usuários interagem com o conteúdo e, em seguida, procuram mostrar coisas semelhantes para eles. Isso nos permite criar posts que esperamos que sejam exibidos para os segmentos relevantes.
Assim como no SEO, o valor real do marketing em redes sociais vem da escala potencial de tráfego em relação aos custos, e não da segmentação precisa.
Por que as mídias sociais são boas para segmentar tráfego?
A maior forma de as redes sociais se destacarem como método para segmentar tráfego é simples: custo.
Viralidade significa que uma publicação engraçada, inteligente ou perspicaz pode ser republicada em blogs, compartilhada e, em geral, amplamente divulgada, sem custar absolutamente nada para você. As plataformas ganham a maior parte do dinheiro vendendo anúncios e publicações impulsionadas, então você não tecnicamente precisa gastar nada.
Embora tenha suas limitações, seria tolice desconsiderar totalmente as redes sociais como um método de segmentação de tráfego. Aproveitá-las ao máximo exige algum esforço, mas, graças à forma como os algoritmos agrupam os usuários, é possível atrair algum tráfego segmentado para o seu site, embora seu nível de controle não seja muito melhor do que com SEO e seja muito menor do que com anúncios pagos ou e-mail.
Viralidade significa que uma publicação engraçada, inteligente ou perspicaz pode ser republicada em blogs, compartilhada e, em geral, amplamente divulgada, sem custar absolutamente nada para você. As plataformas ganham a maior parte do dinheiro vendendo anúncios e publicações impulsionadas, então você não tecnicamente precisa gastar nada.
Embora tenha suas limitações, seria tolice desconsiderar totalmente as redes sociais como um método de segmentação de tráfego. Aproveitá-las ao máximo exige algum esforço, mas, graças à forma como os algoritmos agrupam os usuários, é possível atrair algum tráfego segmentado para o seu site, embora seu nível de controle não seja muito melhor do que com SEO e seja muito menor do que com anúncios pagos ou e-mail.
Como as mídias sociais podem ser usadas para direcionar tráfego segmentado
Se você tem um produto ou serviço específico que deseja promover, basta publicar sobre ele e fornecer um link. À medida que as pessoas interagem com sua publicação, entre em contato com elas e participe da discussão. Isso ajudará a aumentar o engajamento, impulsionando você no algoritmo para usuários que têm interesses semelhantes aos das pessoas que já interagiram com seu conteúdo.
Por outro lado, se uma publicação importante não estiver alcançando os números que você gostaria, muitas plataformas, como o Facebook, permitem que você pague para impulsioná-la em seu algoritmo, tornando menos clara a linha entre publicidade paga e marketing em redes sociais.
Isso é particularmente útil para segmentação, pois permite definir explicitamente certos critérios, como idade, localização e sexo, em vez de simplesmente depender dos caprichos do algoritmo. Não é tão detalhado quanto criar um anúncio pago dedicado, mas é mais granular do que alguns outros métodos.
Por fim, a natureza algorítmica das redes sociais significa que elas mostrarão seu conteúdo a pessoas semelhantes àquelas que interagem com ele. Isso não é precisamente segmentável, mas, se você construir bem sua comunidade, pode ser útil para expandir seu alcance.
Os algoritmos das redes sociais geralmente são extremamente bons em mostrar conteúdo relevante para pessoas que, de outra forma, não o teriam visto.
Eles querem que as pessoas interajam com as publicações que lhes são oferecidas, pois isso as mantém na plataforma por mais tempo, consumindo mais publicidade, então criar suas publicações para incentivar comentários, curtidas, compartilhamentos e visualizações é a chave para o sucesso.
Seja criativo, e isso provavelmente será recompensado com tráfego das pessoas que você está segmentando, mesmo que também traga muito tráfego menos refinado.
Por outro lado, se uma publicação importante não estiver alcançando os números que você gostaria, muitas plataformas, como o Facebook, permitem que você pague para impulsioná-la em seu algoritmo, tornando menos clara a linha entre publicidade paga e marketing em redes sociais.
Isso é particularmente útil para segmentação, pois permite definir explicitamente certos critérios, como idade, localização e sexo, em vez de simplesmente depender dos caprichos do algoritmo. Não é tão detalhado quanto criar um anúncio pago dedicado, mas é mais granular do que alguns outros métodos.
Por fim, a natureza algorítmica das redes sociais significa que elas mostrarão seu conteúdo a pessoas semelhantes àquelas que interagem com ele. Isso não é precisamente segmentável, mas, se você construir bem sua comunidade, pode ser útil para expandir seu alcance.
Os algoritmos das redes sociais geralmente são extremamente bons em mostrar conteúdo relevante para pessoas que, de outra forma, não o teriam visto.
Eles querem que as pessoas interajam com as publicações que lhes são oferecidas, pois isso as mantém na plataforma por mais tempo, consumindo mais publicidade, então criar suas publicações para incentivar comentários, curtidas, compartilhamentos e visualizações é a chave para o sucesso.
Seja criativo, e isso provavelmente será recompensado com tráfego das pessoas que você está segmentando, mesmo que também traga muito tráfego menos refinado.
Problemas ao usar as mídias sociais para segmentar tráfego
Claro, não existem plataformas perfeitas, e as redes sociais não são exceção a essa regra.
Em primeiro lugar, a segmentação precisa tem um custo. Embora você possa atrair grandes volumes de tráfego de pessoas semelhantes àquelas que já interagiram com ele, seu nível de controle é mínimo, já que o algoritmo cria suas próprias conexões.
Você pode pagar para impulsionar suas publicações em algumas plataformas e ganhar um pouco mais de controle, mas isso não chega nem perto de ser tão detalhado ou preciso quanto algo como um anúncio segmentado.
Não há garantia de que as pessoas que vão interagir com seu conteúdo nas redes sociais sejam as pessoas que você está segmentando. Não há como filtrar o tráfego irrelevante, então, assim como no SEO, ficamos limitados a influenciar quem o vê e segue o link.
Você também não pode controlar fatores como tipo de dispositivo de forma alguma, e mesmo que elabore cuidadosamente todas as suas publicações para representar uma localização, o algoritmo pode decidir que, na verdade, se trata de outra coisa. Por exemplo, muitos restaurantes passaram a publicar conteúdo engraçado no Facebook Reels, que é mostrado para pessoas fora da sua área-alvo porque o algoritmo determina que elas vão achá-lo divertido.
Você também precisa lidar com o fato de que as redes sociais geralmente são bastante imprevisíveis. É difícil dizer com alguma confiança se o Reel em que você passou a tarde inteira editando realmente vai gerar qualquer resultado mensurável. Seja porque o algoritmo escolhe não destacá-lo, porque as pessoas simplesmente não interagem com ele ou porque qualquer um de inúmeros outros problemas atrapalha, os resultados nunca são garantidos.
Em primeiro lugar, a segmentação precisa tem um custo. Embora você possa atrair grandes volumes de tráfego de pessoas semelhantes àquelas que já interagiram com ele, seu nível de controle é mínimo, já que o algoritmo cria suas próprias conexões.
Você pode pagar para impulsionar suas publicações em algumas plataformas e ganhar um pouco mais de controle, mas isso não chega nem perto de ser tão detalhado ou preciso quanto algo como um anúncio segmentado.
Não há garantia de que as pessoas que vão interagir com seu conteúdo nas redes sociais sejam as pessoas que você está segmentando. Não há como filtrar o tráfego irrelevante, então, assim como no SEO, ficamos limitados a influenciar quem o vê e segue o link.
Você também não pode controlar fatores como tipo de dispositivo de forma alguma, e mesmo que elabore cuidadosamente todas as suas publicações para representar uma localização, o algoritmo pode decidir que, na verdade, se trata de outra coisa. Por exemplo, muitos restaurantes passaram a publicar conteúdo engraçado no Facebook Reels, que é mostrado para pessoas fora da sua área-alvo porque o algoritmo determina que elas vão achá-lo divertido.
Você também precisa lidar com o fato de que as redes sociais geralmente são bastante imprevisíveis. É difícil dizer com alguma confiança se o Reel em que você passou a tarde inteira editando realmente vai gerar qualquer resultado mensurável. Seja porque o algoritmo escolhe não destacá-lo, porque as pessoas simplesmente não interagem com ele ou porque qualquer um de inúmeros outros problemas atrapalha, os resultados nunca são garantidos.
Usando marketing de conteúdo para atrair tráfego segmentado
Marketing de conteúdo permite segmentar o tráfego por intenção até certo ponto, mas oferece uma precisão muito baixa e praticamente nenhum direcionamento por critérios mais detalhados. Ele consiste em produzir conteúdo como vídeos e blogs e, em seguida, publicá-los em outros sites.
É ótimo para impulsionar seu SEO e pode ser usado como uma ferramenta básica de segmentação, mas tem suas limitações.
No entanto, é sua melhor chance de ser encontrado por IAs e recomendado em suas conversas.
Pode ser algo bastante complexo, exigindo conhecimento do seu público e de SEO que seja atraente para ele, mas os resultados podem ser impressionantes — algumas pesquisas sugerem que empresas que usam marketing de conteúdo têm 13 vezes mais chances de obter um ROI positivo com seus esforços.
Que Segmentação Pode Ser Feita por Meio do Marketing de Conteúdo?
O marketing de conteúdo tem uma capacidade limitada de segmentar por interesse e intenção de busca, mas, assim como o SEO e as redes sociais, ele não oferece um controle refinado. O conteúdo que você produz pode ser adaptado para atrair determinados públicos-alvo, mas simplesmente não há como impedir que outras pessoas o encontrem.
Por exemplo, você pode escrever um guest post no formato de um blog “como desentupir sua pia” para segmentar esse tipo específico de serviço para sua empresa de encanamento. Podemos dizer com segurança que a maioria das pessoas que lê isso está lidando com um ralo entupido e quer resolvê-lo, então o interesse e a intenção são segmentados razoavelmente bem.
Por outro lado, muitas pessoas que lerem esse blog simplesmente irão desentupir a própria pia, enquanto outras talvez estejam apenas procurando informações gerais, e ainda mais pessoas podem até estar dispostas a contratar você, mas moram muito longe da sua área de atendimento.
Você não pode limitar quem lê o blog, o que significa que, na melhor das hipóteses, a segmentação é vaga.
Por exemplo, você pode escrever um guest post no formato de um blog “como desentupir sua pia” para segmentar esse tipo específico de serviço para sua empresa de encanamento. Podemos dizer com segurança que a maioria das pessoas que lê isso está lidando com um ralo entupido e quer resolvê-lo, então o interesse e a intenção são segmentados razoavelmente bem.
Por outro lado, muitas pessoas que lerem esse blog simplesmente irão desentupir a própria pia, enquanto outras talvez estejam apenas procurando informações gerais, e ainda mais pessoas podem até estar dispostas a contratar você, mas moram muito longe da sua área de atendimento.
Você não pode limitar quem lê o blog, o que significa que, na melhor das hipóteses, a segmentação é vaga.
Por que o Marketing de Conteúdo é bom para segmentar o tráfego?
Marketing de conteúdo permite direcionar o tráfego por intenção, o que significa que, quando as pessoas têm uma pergunta específica ou querem comprar algo, são as suas sugestões que elas encontram.
Dito isso, não é possível usá-lo como um filtro contra tráfego irrelevante. Isso é parcialmente compensado pelo fato de que ele não é tão caro quanto anúncios PPC no longo prazo, geralmente compensando a falta de controle com a durabilidade, além de haver pouco risco de gasto totalmente desperdiçado. Assim como no SEO, você paga adiantado, então os custos não saem do controle.
Dito isso, não é possível usá-lo como um filtro contra tráfego irrelevante. Isso é parcialmente compensado pelo fato de que ele não é tão caro quanto anúncios PPC no longo prazo, geralmente compensando a falta de controle com a durabilidade, além de haver pouco risco de gasto totalmente desperdiçado. Assim como no SEO, você paga adiantado, então os custos não saem do controle.
Como usar o marketing de conteúdo para segmentar tráfego
- Segmentação por Intenção e Interesse
Produzir conteúdo que responda a perguntas é a melhor maneira de direcionar tráfego específico por meio do marketing de conteúdo. Não é uma ciência exata, permitindo apenas orientar certos tipos de tráfego em vez de controlá-los, mas pode ser útil.
Alguém procurando por “melhores restaurantes em Paris”, por exemplo, provavelmente está procurando um lugar para comer, está de férias em Paris e fala inglês.
Essas pessoas podem ser segmentadas com a produção de uma lista dos 10 melhores restaurantes da cidade (incluindo o seu, é claro). Este exemplo segmenta a intenção e, com sorte, atrairá principalmente o seu tráfego-alvo — visitantes de língua inglesa na capital francesa.
No entanto, não há como garantir que o seu blog seja mostrado apenas para essas pessoas. Crianças em idade escolar escrevendo um trabalho sobre Paris podem muito bem visitá-lo para acrescentar um pouco de cor local ao texto, ou qualquer quantidade de visitas não segmentadas pode surgir por mera curiosidade.
Guias práticos e tutoriais costumam ter muito sucesso, especialmente se você estiver segmentando tráfego de pessoas que procuram uma solução prática para um problema específico. Embora algumas aplicações disso sejam óbvias, como uma loja de ferragens oferecendo dicas de faça você mesmo, você pode ser um pouco criativo e sugerir truques e dicas para aproveitar ao máximo quase qualquer produto, e isso atrairá parte do seu tráfego-alvo.
Embora estes exemplos permitam segmentar certas intenções de busca, eles não permitem filtrar quem verá o seu conteúdo, e haverá tráfego irrelevante, mas você pode decidir que, como não há custo extra por essas visitas menos úteis, isso não é um problema sério.
Alguém procurando por “melhores restaurantes em Paris”, por exemplo, provavelmente está procurando um lugar para comer, está de férias em Paris e fala inglês.
Essas pessoas podem ser segmentadas com a produção de uma lista dos 10 melhores restaurantes da cidade (incluindo o seu, é claro). Este exemplo segmenta a intenção e, com sorte, atrairá principalmente o seu tráfego-alvo — visitantes de língua inglesa na capital francesa.
No entanto, não há como garantir que o seu blog seja mostrado apenas para essas pessoas. Crianças em idade escolar escrevendo um trabalho sobre Paris podem muito bem visitá-lo para acrescentar um pouco de cor local ao texto, ou qualquer quantidade de visitas não segmentadas pode surgir por mera curiosidade.
Guias práticos e tutoriais costumam ter muito sucesso, especialmente se você estiver segmentando tráfego de pessoas que procuram uma solução prática para um problema específico. Embora algumas aplicações disso sejam óbvias, como uma loja de ferragens oferecendo dicas de faça você mesmo, você pode ser um pouco criativo e sugerir truques e dicas para aproveitar ao máximo quase qualquer produto, e isso atrairá parte do seu tráfego-alvo.
Embora estes exemplos permitam segmentar certas intenções de busca, eles não permitem filtrar quem verá o seu conteúdo, e haverá tráfego irrelevante, mas você pode decidir que, como não há custo extra por essas visitas menos úteis, isso não é um problema sério.
- Segmentação de conteúdo por idade
O conteúdo online é público, então filtrar o tráfego irrelevante pode ser complicado. Não há nada que impeça as pessoas de encontrar o que você publica, mas podemos estruturá-lo para atrair mais certos grupos demográficos do que outros. Novamente, isso não é comparável à segmentação refinada dos anúncios pagos, mas permite que você exerça algum direcionamento mais amplo.
Combinar tipos de conteúdo — vídeos, artigos escritos e elementos gráficos — significa que você pode adaptar sua segmentação ao que seu público gosta de ver. Enquanto as pessoas mais jovens podem preferir assistir ao seu conteúdo, as pessoas mais velhas podem preferir lê-lo. Isso permite segmentar o tráfego de forma flexível por idade, mas não é nada exato — pessoas mais velhas também assistem ao YouTube, mesmo que não representem a maior parcela.
Combinar tipos de conteúdo — vídeos, artigos escritos e elementos gráficos — significa que você pode adaptar sua segmentação ao que seu público gosta de ver. Enquanto as pessoas mais jovens podem preferir assistir ao seu conteúdo, as pessoas mais velhas podem preferir lê-lo. Isso permite segmentar o tráfego de forma flexível por idade, mas não é nada exato — pessoas mais velhas também assistem ao YouTube, mesmo que não representem a maior parcela.
- Segmentação por idioma
Também podemos usar a linguagem para influenciar quem lê nosso conteúdo e quais tipos de tráfego ele atrai. O mais óbvio é que, se escrevemos em inglês ou espanhol, estamos segmentando pessoas que entendem inglês ou espanhol, respectivamente. Essa talvez seja a forma mais ampla e menos detalhada de segmentação possível, mas ainda assim tem suas utilidades.
Uma forma um pouco mais granular de segmentação (embora ainda muito ampla) pode estar na escolha das palavras. Um post que usa dialeto local vai atrair mais as pessoas que falam esse dialeto e pode ser útil para segmentar tráfego de determinadas regiões. Um post que usa gírias geracionais ou subculturais vai se destacar mais para esse público do que para qualquer outro, embora ainda não ofereça uma segmentação particularmente precisa.
Uma forma um pouco mais granular de segmentação (embora ainda muito ampla) pode estar na escolha das palavras. Um post que usa dialeto local vai atrair mais as pessoas que falam esse dialeto e pode ser útil para segmentar tráfego de determinadas regiões. Um post que usa gírias geracionais ou subculturais vai se destacar mais para esse público do que para qualquer outro, embora ainda não ofereça uma segmentação particularmente precisa.
Problemas ao usar marketing de conteúdo para direcionar tráfego
Embora haja muito que você possa fazer para tornar seu conteúdo atraente para uma determinada parcela do seu público em potencial, o marketing de conteúdo não é tão preciso quanto algo como anúncios PPC. Sempre haverá pelo menos algum alcance além do alvo, já que as pessoas podem chegar ao seu site por acaso, independentemente de quão cuidadosamente você produza seu conteúdo.
O marketing de conteúdo não oferece controle sobre critérios como tipo de dispositivo ou hábitos de compra, e você só pode realmente influenciar, em vez de determinar, o quão eficaz ele é para segmentar qualquer coisa.
Como ele depende de as pessoas encontrarem seu conteúdo, você não tem nem de longe tanto controle quanto teria com anúncios segmentados ou marketing por e-mail. Embora você certamente possa mirar em um segmento específico do seu público, não pode impedir que outras pessoas o encontrem, nem evitar que outras que você deseja o percam completamente.
O marketing de conteúdo não oferece controle sobre critérios como tipo de dispositivo ou hábitos de compra, e você só pode realmente influenciar, em vez de determinar, o quão eficaz ele é para segmentar qualquer coisa.
Como ele depende de as pessoas encontrarem seu conteúdo, você não tem nem de longe tanto controle quanto teria com anúncios segmentados ou marketing por e-mail. Embora você certamente possa mirar em um segmento específico do seu público, não pode impedir que outras pessoas o encontrem, nem evitar que outras que você deseja o percam completamente.
Todos nós recorremos à internet quando temos dúvidas, e isso significa que o conteúdo pode ser desenvolvido para atrair qualquer segmento que você queira atingir.
O primeiro passo é simplesmente pensar no que o seu tráfego-alvo quer e depois planejar a melhor forma de oferecer isso a ele. Vale destacar que este é outro exemplo de influenciar o seu tráfego-alvo em vez de controlá-lo.
O primeiro passo é simplesmente pensar no que o seu tráfego-alvo quer e depois planejar a melhor forma de oferecer isso a ele. Vale destacar que este é outro exemplo de influenciar o seu tráfego-alvo em vez de controlá-lo.
Usando o Marketing de Influenciadores para Direcionar Tráfego
Ame-os ou odeie-os, os influenciadores têm audiências cativas que consomem avidamente seu conteúdo. Essas audiências muitas vezes são compostas por grupos razoavelmente bem definidos que se alinham ao nicho desse influenciador, o que significa que parcerias podem ser uma ótima fonte de tráfego segmentado por interesse, mesmo que o controle preciso e o custo estejam fora das suas mãos.
Seja qual for a oferta do seu site, provavelmente haverá alguém com uma audiência falando sobre isso no Instagram ou em outras plataformas, e essa pessoa pode direcionar seus seguidores para o seu site.
Dito isso, seu nível de controle é, se tanto, um pouco menor do que ao publicar seu próprio conteúdo. Você precisa escolher seus parceiros com cuidado para realmente exercer alguma influência.
Que Segmentação Pode Ser Feita Por Meio de Influenciadores?
Existem cerca de 100 milhões de influenciadores profissionais, com públicos que variam de alguns indivíduos dedicados a milhões.
Eles são muito bons para segmentar interesses (muitas vezes sendo muito específicos) e, se usuários móveis são o seu alvo, podem ser úteis para atingir pessoas navegando pelo TikTok ou YouTube — embora, novamente, os anúncios PPC sejam ordens de magnitude mais precisos. Eles também tendem a ter um público mais jovem, embora haja exceções.
Embora certamente exista um influenciador especializado em produzir conteúdo para o seu tráfego-alvo específico, sua capacidade de controlá-lo é insignificante e, como outras formas de marketing de conteúdo, você atrairá uma boa quantidade de tráfego irrelevante.
Além do interesse em um determinado tópico e talvez uma faixa etária ou gênero, atrair o público de um influenciador específico para o seu site não é uma forma muito precisa de segmentar tráfego se você tiver necessidades mais específicas.
Eles são muito bons para segmentar interesses (muitas vezes sendo muito específicos) e, se usuários móveis são o seu alvo, podem ser úteis para atingir pessoas navegando pelo TikTok ou YouTube — embora, novamente, os anúncios PPC sejam ordens de magnitude mais precisos. Eles também tendem a ter um público mais jovem, embora haja exceções.
Embora certamente exista um influenciador especializado em produzir conteúdo para o seu tráfego-alvo específico, sua capacidade de controlá-lo é insignificante e, como outras formas de marketing de conteúdo, você atrairá uma boa quantidade de tráfego irrelevante.
Além do interesse em um determinado tópico e talvez uma faixa etária ou gênero, atrair o público de um influenciador específico para o seu site não é uma forma muito precisa de segmentar tráfego se você tiver necessidades mais específicas.
Por que as parcerias com influenciadores são úteis para direcionar tráfego?
Os melhores influenciadores para trabalhar ao segmentar tipos específicos de tráfego são aqueles com um público bem definido que corresponde de perto à sua intenção. Isso nunca será exato da mesma forma que anúncios segmentados podem ser, mas pelo menos permite segmentar por interesse de maneira razoavelmente eficaz.
Os influenciadores conquistam a fidelidade de seus públicos produzindo conteúdo de que eles gostam e consideram útil. Essa lealdade e credibilidade significam que suas recomendações costumam ser levadas a sério por seus seguidores, e muitos deles seguirão um link sugerido por seus influenciadores favoritos.
Há limitações — principalmente o fato de que, depois que você fecha o acordo, isso fica fora do seu controle — mas um influenciador bem escolhido pode trazer muito tráfego segmentado por interesse, especialmente por meio de dispositivos móveis.
Ao contrário dos anúncios segmentados, trabalhar com um influenciador sempre terá um preço definido. Alguns podem estar dispostos a promovê-lo para seus seguidores em troca de amostras grátis, enquanto outros podem cobrar milhares por uma breve menção. O valor dessa previsibilidade orçamentária dependerá do acordo em questão.
Os influenciadores conquistam a fidelidade de seus públicos produzindo conteúdo de que eles gostam e consideram útil. Essa lealdade e credibilidade significam que suas recomendações costumam ser levadas a sério por seus seguidores, e muitos deles seguirão um link sugerido por seus influenciadores favoritos.
Há limitações — principalmente o fato de que, depois que você fecha o acordo, isso fica fora do seu controle — mas um influenciador bem escolhido pode trazer muito tráfego segmentado por interesse, especialmente por meio de dispositivos móveis.
Ao contrário dos anúncios segmentados, trabalhar com um influenciador sempre terá um preço definido. Alguns podem estar dispostos a promovê-lo para seus seguidores em troca de amostras grátis, enquanto outros podem cobrar milhares por uma breve menção. O valor dessa previsibilidade orçamentária dependerá do acordo em questão.
Como usar o marketing de influenciadores para segmentar tráfego
O recurso mais útil do marketing de influenciadores para segmentar fluxos de tráfego específicos é que eles geralmente têm um nicho bem definido. Se esse nicho estiver alinhado com os critérios que você está segmentando, uma parceria pode muito bem resultar em um grande aumento do tráfego desejado.
Por exemplo, se você quisesse segmentar especificamente ruivas, um influenciador que fala sobre estilização de cabelos ruivos provavelmente seria a maneira mais fácil de alcançar esse tráfego. Esses influenciadores de micronicho permitem a segmentação mais precisa dentro desse estilo de marketing.
Claro, você pode fazer parceria com um influenciador em praticamente qualquer nicho. Na comunidade de jogos de mesa, muitos designers de STL para impressão 3D (e até mesmo alguns dos maiores players do setor) promovem seus lançamentos mais recentes por meio de parcerias com pintores. Alimentação, hospitalidade e praticamente qualquer outro negócio podem promover seus produtos e serviços para pessoas interessadas dessa forma.
Por exemplo, se você quisesse segmentar especificamente ruivas, um influenciador que fala sobre estilização de cabelos ruivos provavelmente seria a maneira mais fácil de alcançar esse tráfego. Esses influenciadores de micronicho permitem a segmentação mais precisa dentro desse estilo de marketing.
Claro, você pode fazer parceria com um influenciador em praticamente qualquer nicho. Na comunidade de jogos de mesa, muitos designers de STL para impressão 3D (e até mesmo alguns dos maiores players do setor) promovem seus lançamentos mais recentes por meio de parcerias com pintores. Alimentação, hospitalidade e praticamente qualquer outro negócio podem promover seus produtos e serviços para pessoas interessadas dessa forma.
Problemas ao usar marketing de influência para segmentar tráfego
Há dois principais problemas que os profissionais de marketing encontram ao lidar com influenciadores para direcionar tráfego: controle e custos.
Primeiro, como os influenciadores são, na verdade, apenas um subconjunto do marketing de conteúdo, os mesmos problemas relacionados à segmentação se aplicam. Eles são ótimos para atingir interesses de nicho, mas você não pode usá-los para segmentar qualquer outra coisa além dos termos mais vagos.
Essa é uma falha particularmente notável quando se trata de segmentação geográfica. Embora alguns influenciadores construam sua audiência em torno de uma determinada localização, eles terão seguidores de fora dela. Da mesma forma, embora a maioria das pessoas provavelmente veja o conteúdo de influenciadores em seus celulares, isso não é algo absolutamente garantido.
Em segundo lugar, os maiores nomes do universo dos influenciadores podem cobrar quantias absolutamente enormes por uma única publicação. Alguns se tornaram incrivelmente ricos por meio de promoções nas redes sociais.
Embora não haja como negar seu alcance, pode valer a pena considerar trabalhar com influenciadores menores em vez de partir direto para o endosso de celebridades. Isso provavelmente é melhor para segmentar tráfego específico de qualquer forma, pois permite que você concentre seus esforços em um nível de interesse mais preciso.
Primeiro, como os influenciadores são, na verdade, apenas um subconjunto do marketing de conteúdo, os mesmos problemas relacionados à segmentação se aplicam. Eles são ótimos para atingir interesses de nicho, mas você não pode usá-los para segmentar qualquer outra coisa além dos termos mais vagos.
Essa é uma falha particularmente notável quando se trata de segmentação geográfica. Embora alguns influenciadores construam sua audiência em torno de uma determinada localização, eles terão seguidores de fora dela. Da mesma forma, embora a maioria das pessoas provavelmente veja o conteúdo de influenciadores em seus celulares, isso não é algo absolutamente garantido.
Em segundo lugar, os maiores nomes do universo dos influenciadores podem cobrar quantias absolutamente enormes por uma única publicação. Alguns se tornaram incrivelmente ricos por meio de promoções nas redes sociais.
Embora não haja como negar seu alcance, pode valer a pena considerar trabalhar com influenciadores menores em vez de partir direto para o endosso de celebridades. Isso provavelmente é melhor para segmentar tráfego específico de qualquer forma, pois permite que você concentre seus esforços em um nível de interesse mais preciso.
Usando o Email Marketing para Segmentação de Tráfego
O email marketing é uma forma brilhante de redirecionar pessoas que já interagiram com a sua marca e trazê-las de volta ao seu site. Com cerca de 376,4 bilhões de e-mails enviados todos os dias, o email marketing é popular porque seu alcance pode ser enorme, nas circunstâncias certas.
Embora existam limitações, é difícil superar o e-mail quando se trata de convidar um público segmentado com precisão para visitar os produtos ou blogs que você escolher, desde que você tenha os dados necessários para fazer isso funcionar.
Que Segmentação Pode Ser Feita Via E-mail?
O marketing por e-mail pode ser direcionado com muita precisão com base em uma enorme variedade de critérios: idade, localização, sexo, histórico de compras e qualquer outra informação relevante que você tenha.
Você pode até enviar e-mails individuais e personalizados para um único cliente em potencial. Esse nível de segmentação detalhada simplesmente não pode ser alcançado por nenhum outro meio.
Há uma ressalva, porém: você só pode enviar e-mails para pessoas que já interagiram com você, o que significa que, embora isso seja ótimo para a retenção de clientes, não é muito útil se você estiver buscando aumentar sua base.
Também vale destacar que, quanto mais madura for sua conexão com as pessoas da sua lista de e-mails (isto é, quanto mais dados você tiver sobre elas), com mais eficácia você poderá segmentá-las.
Os membros mais novos da lista serão mais difíceis de segmentar com precisão, especialmente aqueles sem histórico de compras ou que ainda não verificaram totalmente suas informações. Simplesmente não haverá dados suficientes para segmentá-los com muita precisão.
A única área que nunca pode ser segmentada por meio do marketing por e-mail é o tipo de dispositivo. Como seus esforços vão diretamente para a caixa de entrada do destinatário, você não pode influenciar qual dispositivo ele escolherá para visualizar a mensagem.
Você pode até enviar e-mails individuais e personalizados para um único cliente em potencial. Esse nível de segmentação detalhada simplesmente não pode ser alcançado por nenhum outro meio.
Há uma ressalva, porém: você só pode enviar e-mails para pessoas que já interagiram com você, o que significa que, embora isso seja ótimo para a retenção de clientes, não é muito útil se você estiver buscando aumentar sua base.
Também vale destacar que, quanto mais madura for sua conexão com as pessoas da sua lista de e-mails (isto é, quanto mais dados você tiver sobre elas), com mais eficácia você poderá segmentá-las.
Os membros mais novos da lista serão mais difíceis de segmentar com precisão, especialmente aqueles sem histórico de compras ou que ainda não verificaram totalmente suas informações. Simplesmente não haverá dados suficientes para segmentá-los com muita precisão.
A única área que nunca pode ser segmentada por meio do marketing por e-mail é o tipo de dispositivo. Como seus esforços vão diretamente para a caixa de entrada do destinatário, você não pode influenciar qual dispositivo ele escolherá para visualizar a mensagem.
Por que o e-mail marketing é bom para gerar tráfego segmentado?
O motivo pelo qual o email marketing é excelente para gerar tráfego segmentado é simples: granularidade. Embora os anúncios segmentados sejam ótimos para atingir tráfego frio, o email é ainda melhor para atingir pessoas que já se cadastraram.
Com um simples endereço de email, você pode segmentar pessoas individualmente ou grandes grupos delas, conforme seu objetivo exigir, desde que tenha os dados relevantes sobre elas para segmentá-las com precisão.
Com um simples endereço de email, você pode segmentar pessoas individualmente ou grandes grupos delas, conforme seu objetivo exigir, desde que tenha os dados relevantes sobre elas para segmentá-las com precisão.
Como usar o marketing por e-mail para direcionar tráfego
O marketing por e-mail pode ser uma ferramenta grosseira ou um bisturi, dependendo dos seus objetivos de segmentação e de quanta informação você tem na sua lista de contatos.
Segmente sua lista de contatos em várias categorias — idade, sexo, localização, histórico de compras, tempo de inscrição, por exemplo — e direcione e-mails que possam ser interessantes para cada grupo.
Digamos que você administre um negócio de artigos para o lar e móveis. Com os endereços de e-mail dos seus clientes anteriores e os dados sobre o que eles compraram, você pode segmentá-los com critérios muito detalhados, com pouquíssimo risco de dispersão e desperdício de investimento.
Se eles compraram itens de uma determinada coleção, você pode segmentá-los com ofertas de produtos semelhantes. Se compraram uma mesa com você, o e-mail de acompanhamento pode oferecer cadeiras ou toalhas de mesa. Se compraram um sofá, talvez almofadas sejam a próxima sugestão.
Da mesma forma, se você tiver várias filiais, clientes locais podem ser impactados novamente com um evento na loja mais próxima. Quanto mais detalhes você tiver, mais granular poderá ser o seu retargeting.
Segmente sua lista de contatos em várias categorias — idade, sexo, localização, histórico de compras, tempo de inscrição, por exemplo — e direcione e-mails que possam ser interessantes para cada grupo.
Digamos que você administre um negócio de artigos para o lar e móveis. Com os endereços de e-mail dos seus clientes anteriores e os dados sobre o que eles compraram, você pode segmentá-los com critérios muito detalhados, com pouquíssimo risco de dispersão e desperdício de investimento.
Se eles compraram itens de uma determinada coleção, você pode segmentá-los com ofertas de produtos semelhantes. Se compraram uma mesa com você, o e-mail de acompanhamento pode oferecer cadeiras ou toalhas de mesa. Se compraram um sofá, talvez almofadas sejam a próxima sugestão.
Da mesma forma, se você tiver várias filiais, clientes locais podem ser impactados novamente com um evento na loja mais próxima. Quanto mais detalhes você tiver, mais granular poderá ser o seu retargeting.
Problemas ao direcionar tráfego por e-mail
O principal problema de usar email marketing para segmentar tráfego é simples: você só pode segmentar com base nos dados que já conhece.
Isso o diferencia de todos os outros tipos de marketing desta lista, pois, embora você possa ser exato na sua segmentação, está fundamentalmente limitado no número de pessoas que pode alcançar.
Para segmentar alguém por email, você precisa do endereço de email dessa pessoa e, se ela não o forneceu a você, simplesmente não é possível segmentá-la. Criar uma lista de emails leva tempo, e mantê-la exige esforço. Se você está apenas começando, isso pode representar um gargalo sério na eficácia de uma campanha de email.
O mesmo não pode ser dito de nenhum dos outros métodos de que falamos neste blog. Essa dependência da comunicação direta é a principal fraqueza do email marketing quando se trata de segmentar determinados critérios.
Você também está limitado pela quantidade de informações que pode associar a cada endereço da sua lista de emails.
Se a pessoa já comprou algo de você antes e criou uma conta, você pode ter muitas informações úteis. Se ela apenas se cadastrou, talvez você tenha somente o próprio endereço. Isso significa que, em termos de gerar tráfego segmentado, o email pode ser um tanto irregular, dependendo de quão bem preenchida está a sua lista de emails.
Outras formas de segmentação de tráfego não sofrem desse problema. Você não precisa conhecer diretamente nada sobre os hábitos de compra de um cliente em potencial para segmentá-lo por interesse via redes sociais ou blog, por localização ou por qualquer outro critério em anúncios segmentados.
Dando continuidade a esse último ponto, está ficando mais difícil criar e manter essas listas. Regras como o GDPR da Europa impõem exigências rigorosas aos profissionais de marketing para coletar e usar informações dos clientes de forma responsável e oferecer opções para optar por não participar da coleta por completo. Novas regulamentações estão surgindo no mundo todo, aumentando enormemente a carga administrativa que o email marketing exige.
Isso o diferencia de todos os outros tipos de marketing desta lista, pois, embora você possa ser exato na sua segmentação, está fundamentalmente limitado no número de pessoas que pode alcançar.
Para segmentar alguém por email, você precisa do endereço de email dessa pessoa e, se ela não o forneceu a você, simplesmente não é possível segmentá-la. Criar uma lista de emails leva tempo, e mantê-la exige esforço. Se você está apenas começando, isso pode representar um gargalo sério na eficácia de uma campanha de email.
O mesmo não pode ser dito de nenhum dos outros métodos de que falamos neste blog. Essa dependência da comunicação direta é a principal fraqueza do email marketing quando se trata de segmentar determinados critérios.
Você também está limitado pela quantidade de informações que pode associar a cada endereço da sua lista de emails.
Se a pessoa já comprou algo de você antes e criou uma conta, você pode ter muitas informações úteis. Se ela apenas se cadastrou, talvez você tenha somente o próprio endereço. Isso significa que, em termos de gerar tráfego segmentado, o email pode ser um tanto irregular, dependendo de quão bem preenchida está a sua lista de emails.
Outras formas de segmentação de tráfego não sofrem desse problema. Você não precisa conhecer diretamente nada sobre os hábitos de compra de um cliente em potencial para segmentá-lo por interesse via redes sociais ou blog, por localização ou por qualquer outro critério em anúncios segmentados.
Dando continuidade a esse último ponto, está ficando mais difícil criar e manter essas listas. Regras como o GDPR da Europa impõem exigências rigorosas aos profissionais de marketing para coletar e usar informações dos clientes de forma responsável e oferecer opções para optar por não participar da coleta por completo. Novas regulamentações estão surgindo no mundo todo, aumentando enormemente a carga administrativa que o email marketing exige.
Conclusão: Como Direcionar Tráfego
O segredo para aproveitar ao máximo a segmentação do seu tráfego é decidir exatamente o que você quer segmentar e, em seguida, avaliar os prós e os contras de cada método. A fórmula que estamos considerando geralmente é custo vs controle vs alcance.
SEO e marketing de conteúdo (incluindo o trabalho com influenciadores), por outro lado, oferecem um orçamento relativamente fixo, mas limitam o quanto de controle você pode exercer sobre seus critérios de filtragem. Se você está segmentando apenas por interesse e não se importa com um excedente de tráfego inútil, essas opções podem representar um melhor custo-benefício.
O email, embora ofereça as opções de segmentação mais granulares de qualquer método de marketing, só é realmente útil para trazer os clientes de volta. Isso não quer dizer que não seja uma ferramenta valiosa — com certeza é — mas apenas reconhece sua principal fraqueza.
Qual método apresenta os melhores resultados para o seu negócio vai depender inteiramente de onde você se encaixa nessa fórmula. A regra básica é controlar os custos, e quanto mais granular você quiser ser, mais caro será e menor será o seu alcance.
