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Avec environ 4,76 milliards d’utilisateurs dans le monde (soit plus de la moitié de la population mondiale), on peut affirmer sans exagérer que l’email marketing peut être une formidable source de trafic pour votre site web. Il est relativement peu coûteux, offre un excellent retour sur investissement moyen (selon les estimations, une campagne réussie peut rapporter 36 à 42 $ pour chaque dollar dépensé) et, si vous gérez votre liste de diffusion avec soin, il peut cibler des catégories que d’autres canaux marketing peinent à atteindre.
Voici comment développer votre liste de diffusion et l’exploiter pour générer autant de visites sur votre site web que possible :
Voici comment développer votre liste de diffusion et l’exploiter pour générer autant de visites sur votre site web que possible :
1. Développez et entretenez votre liste de diffusion
Si le marketing par e-mail a un point faible, c’est que vous devez réellement disposer des adresses e-mail des gens avant de pouvoir les contacter et les inciter à visiter votre site. Cela signifie qu’avant de pouvoir utiliser l’e-mail pour générer du trafic, vous devrez constituer une liste de personnes susceptibles d’être intéressées par la visite de votre site.
Bien sûr, l’e-mail est un canal marketing basé sur le « consentement préalable » - il existe des lois strictes concernant le consentement, notamment le RGPD en Europe, et de nouvelles entrent en vigueur en permanence. Cela signifie généralement qu’avant de pouvoir utiliser une adresse e-mail à des fins marketing, les gens doivent vous donner leur consentement explicite. Vous ne pouvez pas simplement inscrire automatiquement chaque client ou chaque personne qui vous contacte.
Heureusement, les gens sont généralement assez disposés à s’inscrire à des e-mails s’ils ont le sentiment d’en retirer quelque chose de précieux. Il existe de nombreuses façons de leur proposer cela :
Bien sûr, l’e-mail est un canal marketing basé sur le « consentement préalable » - il existe des lois strictes concernant le consentement, notamment le RGPD en Europe, et de nouvelles entrent en vigueur en permanence. Cela signifie généralement qu’avant de pouvoir utiliser une adresse e-mail à des fins marketing, les gens doivent vous donner leur consentement explicite. Vous ne pouvez pas simplement inscrire automatiquement chaque client ou chaque personne qui vous contacte.
Heureusement, les gens sont généralement assez disposés à s’inscrire à des e-mails s’ils ont le sentiment d’en retirer quelque chose de précieux. Il existe de nombreuses façons de leur proposer cela :
- Proposez des formulaires d’inscription partout où un client potentiel pourrait entrer en contact, en particulier lors du paiement ou sur les pages de destination.
- Insérez des appels à l’action à l’inscription dans vos autres actions marketing.
- Offrez des réductions, des bons d’achat et des offres aux abonnés.
- Créez un programme de parrainage où vos clients reçoivent des bonus pour les amis qu’ils inscrivent.
La règle de base ici est la suivante : plus votre liste de diffusion est grande, plus vous pouvez convertir de trafic grâce à vos efforts d’email marketing. Plus de personnes voient votre appel à l’action, plus de personnes cliquent sur votre lien.
Il convient également de noter qu’une liste de diffusion performante nécessite un peu d’entretien. Des fournisseurs comme Hotmail et Gmail classent les expéditeurs d’e-mails marketing selon leur réputation, en fonction de leurs pratiques d’envoi, de leurs taux d’engagement et d’autres indicateurs. Le moyen le plus simple d’influencer ce score est de veiller à ce que vos e-mails soient envoyés à des adresses e-mail actives.
Un score d’expéditeur plus faible entraînera le filtrage d’un plus grand nombre de vos e-mails dans les spams, générant de l’agacement plutôt que du trafic.
Il convient également de noter qu’une liste de diffusion performante nécessite un peu d’entretien. Des fournisseurs comme Hotmail et Gmail classent les expéditeurs d’e-mails marketing selon leur réputation, en fonction de leurs pratiques d’envoi, de leurs taux d’engagement et d’autres indicateurs. Le moyen le plus simple d’influencer ce score est de veiller à ce que vos e-mails soient envoyés à des adresses e-mail actives.
Un score d’expéditeur plus faible entraînera le filtrage d’un plus grand nombre de vos e-mails dans les spams, générant de l’agacement plutôt que du trafic.
2. Segmentez votre liste de diffusion
Tous les e-mails que vous envoyez ne conviendront pas à toutes les boîtes de réception. Tous les clients potentiels ne seront pas intéressés par chacun des produits que vous vendez, chacun des articles de blog que vous rédigez ou chacune des mises à jour de votre entreprise. En réalité, envoyer trop d’e-mails que les gens ne veulent pas lire ne vous apportera pas seulement pas de trafic web ; cela pourrait aussi pousser les gens à se désabonner, rendant leurs visites définitivement hors de portée.
Transformer vos campagnes e-mail en visites sur votre site web repose sur le fait d’envoyer la bonne offre aux bonnes personnes, au bon moment. Certains e-mails peuvent être à usage général, d’autres seront mieux adaptés à un groupe spécifique au sein de votre liste de diffusion.
En règle générale, plus une personne est abonnée depuis longtemps, plus vous disposerez de données pour la placer dans les segments appropriés. Les clients qui ont acheté l’article X sont plus susceptibles d’être intéressés par des articles similaires. Vous pouvez également recueillir de précieuses informations démographiques lors de l’inscription, ce qui vous permet de vous assurer que les gens reçoivent les e-mails qu’ils sont les plus susceptibles d’ouvrir.
Transformer vos campagnes e-mail en visites sur votre site web repose sur le fait d’envoyer la bonne offre aux bonnes personnes, au bon moment. Certains e-mails peuvent être à usage général, d’autres seront mieux adaptés à un groupe spécifique au sein de votre liste de diffusion.
En règle générale, plus une personne est abonnée depuis longtemps, plus vous disposerez de données pour la placer dans les segments appropriés. Les clients qui ont acheté l’article X sont plus susceptibles d’être intéressés par des articles similaires. Vous pouvez également recueillir de précieuses informations démographiques lors de l’inscription, ce qui vous permet de vous assurer que les gens reçoivent les e-mails qu’ils sont les plus susceptibles d’ouvrir.
3. Assurez-vous que vos e-mails valent la peine d’être ouverts
Avant même que quelqu’un puisse accéder à votre site depuis votre e-mail, nous devons surmonter un obstacle majeur : l’amener à l’ouvrir et à voir votre appel à l’action. Cela signifie que vous devez rivaliser avec tout le reste de sa boîte de réception pour capter son attention.
Les gens sont bombardés d’e-mails — 121 par utilisateur et par jour, en moyenne — et cela signifie que la grande majorité d’entre eux ne sont jamais lus. Si vous réfléchissez à vos propres habitudes en matière d’e-mails et à ceux que vous prenez réellement la peine d’ouvrir, vous réaliserez que les e-mails marketing passent bien après les e-mails professionnels ou personnels lorsqu’il s’agit de consacrer votre temps limité à la lecture.
Évidemment, le taux d’ouverture des e-mails marketing varie considérablement selon les secteurs — les gens sont plus susceptibles d’ouvrir un message de leur banque que de leur supermarché — mais n’importe quel secteur peut améliorer ses taux d’ouverture en proposant un contenu avec lequel les gens ont réellement envie d’interagir (ce qui facilite grandement le fait de les amener à cliquer sur vos liens et à augmenter votre trafic).
La nature exacte de ce contenu peut être presque n’importe quoi : offres spéciales et codes de réduction, nouvelles gammes que vos données indiquent comme susceptibles d’intéresser votre cible, brefs aperçus de votre nouveau blog. L’objectif est d’encourager les gens à réellement ouvrir l’e-mail, et pour cela, vous devez leur offrir autre chose que « hey, achetez ce produit sur notre site ».
Les gens sont bombardés d’e-mails — 121 par utilisateur et par jour, en moyenne — et cela signifie que la grande majorité d’entre eux ne sont jamais lus. Si vous réfléchissez à vos propres habitudes en matière d’e-mails et à ceux que vous prenez réellement la peine d’ouvrir, vous réaliserez que les e-mails marketing passent bien après les e-mails professionnels ou personnels lorsqu’il s’agit de consacrer votre temps limité à la lecture.
Évidemment, le taux d’ouverture des e-mails marketing varie considérablement selon les secteurs — les gens sont plus susceptibles d’ouvrir un message de leur banque que de leur supermarché — mais n’importe quel secteur peut améliorer ses taux d’ouverture en proposant un contenu avec lequel les gens ont réellement envie d’interagir (ce qui facilite grandement le fait de les amener à cliquer sur vos liens et à augmenter votre trafic).
La nature exacte de ce contenu peut être presque n’importe quoi : offres spéciales et codes de réduction, nouvelles gammes que vos données indiquent comme susceptibles d’intéresser votre cible, brefs aperçus de votre nouveau blog. L’objectif est d’encourager les gens à réellement ouvrir l’e-mail, et pour cela, vous devez leur offrir autre chose que « hey, achetez ce produit sur notre site ».
4. Mettez en avant la valeur de ce qu’ils trouveront en suivant vos liens
Maintenant que nous avons attiré leur attention en construisant et en segmentant nos listes et en les incitant à ouvrir nos emails, il est temps de commencer à convertir les lecteurs en visiteurs. Bien que les solutions d’email marketing offrent toutes sortes d’outils, lorsqu’il s’agit de transformer les ouvertures d’emails en trafic, il est difficile de faire mieux que la bonne vieille technique du teasing.
L’objectif ici est de fournir suffisamment d’intérêt et de valeur dans vos emails pour encourager les gens à les ouvrir. À partir de là, vous pouvez les inciter à cliquer vers votre site en leur proposant plus d’informations, la possibilité d’acheter des produits, de s’inscrire à des concours ou toute autre chose, tant qu’ils cliquent.
En gros, votre email doit contenir suffisamment de contenu pour éveiller leur intérêt, mais pas au point qu’ils aient l’impression que toutes leurs questions ont trouvé une réponse. Pour compléter le puzzle, ils devront cliquer sur le lien et visiter votre site pour en savoir plus.
L’objectif ici est de fournir suffisamment d’intérêt et de valeur dans vos emails pour encourager les gens à les ouvrir. À partir de là, vous pouvez les inciter à cliquer vers votre site en leur proposant plus d’informations, la possibilité d’acheter des produits, de s’inscrire à des concours ou toute autre chose, tant qu’ils cliquent.
En gros, votre email doit contenir suffisamment de contenu pour éveiller leur intérêt, mais pas au point qu’ils aient l’impression que toutes leurs questions ont trouvé une réponse. Pour compléter le puzzle, ils devront cliquer sur le lien et visiter votre site pour en savoir plus.
5. Gardez vos designs simples
Bien que les différentes plateformes d’email marketing offrent une gamme déroutante d’options de design, les règles qui s’appliquent à la conception de votre site web s’appliquent aussi ici. Nous visons un design simple, facile à parcourir, épuré et qui se charge rapidement même avec un mauvais signal mobile. Environ 45 à 55 % des e-mails sont ouverts sur téléphone (selon le secteur), ce dernier point est donc particulièrement important.
Si un design simple et épuré est important pour tout objectif d’email marketing, il est particulièrement essentiel si vous cherchez à convertir les lecteurs en visiteurs. Voici quelques points clés à prendre en compte :
Si un design simple et épuré est important pour tout objectif d’email marketing, il est particulièrement essentiel si vous cherchez à convertir les lecteurs en visiteurs. Voici quelques points clés à prendre en compte :
- Les boutons (tels que « visitez-nous » ou « en savoir plus ») doivent être grands et bien visibles afin d’encourager le plus grand nombre de clics possible.
- Gardez un texte ciblé : nous cherchons à inciter les gens à suivre nos liens. Court, percutant et allant droit au but, c’est l’idéal.
- Limitez les images : chaque image doit avoir une utilité. Trop d’images et votre visiteur cible fermera l’e-mail avant même d’avoir vu votre lien.
La règle de base est qu’il doit être facile de voir votre appel à l’action et qu’il ne doit y avoir aucune confusion quant à ce que les gens verront s’ils le suivent.
6. Réfléchissez à votre appel à l'action
Votre appel à l’action (ou CTA) est l’objectif même de l’envoi de vos e-mails marketing. C’est l’action que vous voulez que les gens effectuent (dans notre cas, visiter votre site web). En ce qui concerne les e-mails, la façon la plus efficace de présenter cela est un simple bouton sur lequel les lecteurs peuvent cliquer, mais vous pouvez aussi obtenir de bons résultats avec un lien hypertexte dans votre texte.
Il y a quelques éléments à prendre en compte lors de la création de vos appels à l’action:
Il y a quelques éléments à prendre en compte lors de la création de vos appels à l’action:
- Restez bref : 2 à 5 mots est la longueur idéale pour la plupart des CTA
- Dites-leur pourquoi : des expressions comme « Bénéficiez de 20 % de réduction » sont plus tentantes que « Cliquez ici ».
- Soyez actif : des verbes comme « obtenez », « saisissez » ou « profitez de » créent plus d’engagement que le simple fait de dire « en savoir plus » : nous voulons qu’ils passent à l’action, alors créez un élan.
Il existe un certain débat sur le nombre de CTA qu’un e-mail devrait contenir. Certains affirment (en particulier les détaillants) que plus vous pouvez en inclure, mieux c’est, car au moins l’un d’eux suscitera forcément de l’intérêt et générera du trafic vers votre site web. D’autres estiment qu’en concentrant précisément vos efforts sur un ou deux CTA, vous obtiendrez de meilleurs résultats.
La vérité, c’est que cela dépend de la nature de votre e-mail, de votre design et d’innombrables autres facteurs. La seule façon de découvrir ce qui fonctionne pour vous est de tester différents types de design et de mesurer le trafic généré par chacun.
La vérité, c’est que cela dépend de la nature de votre e-mail, de votre design et d’innombrables autres facteurs. La seule façon de découvrir ce qui fonctionne pour vous est de tester différents types de design et de mesurer le trafic généré par chacun.
7. Testez, affinez et réessayez
L’un des meilleurs avantages de l’utilisation de l’e-mail pour générer du trafic web est qu’il peut fournir beaucoup de données, vous donnant un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Nous pouvons obtenir des chiffres fiables sur des indicateurs comme les ouvertures, les clics et l’ensemble du parcours utilisateur, que nous pouvons ensuite utiliser pour optimiser notre prochaine tentative (et ainsi de suite, et ainsi de suite).
La façon la plus simple de tirer parti de cette capacité à générer des données est le test A/B. Cela consiste à concevoir et envoyer deux e-mails, puis à comparer les résultats obtenus par chacun. Envoyez chacun à la moitié de votre segment ciblé et voyez lequel génère le plus de trafic.
Pour votre prochain e-mail, reprenez les éléments qui ont fonctionné et comparez-les à une autre conception. Au fil du temps, cela devrait vous offrir une méthode fiable pour utiliser vos campagnes e-mail afin d’attirer du trafic, tout en vous apportant des informations précieuses sur ce qui ne fonctionne pas.
La façon la plus simple de tirer parti de cette capacité à générer des données est le test A/B. Cela consiste à concevoir et envoyer deux e-mails, puis à comparer les résultats obtenus par chacun. Envoyez chacun à la moitié de votre segment ciblé et voyez lequel génère le plus de trafic.
Pour votre prochain e-mail, reprenez les éléments qui ont fonctionné et comparez-les à une autre conception. Au fil du temps, cela devrait vous offrir une méthode fiable pour utiliser vos campagnes e-mail afin d’attirer du trafic, tout en vous apportant des informations précieuses sur ce qui ne fonctionne pas.
Problèmes courants liés à l’utilisation de l’e-mail pour générer du trafic web
Bien que l’e-mail soit certainement un outil très puissant pour inciter les gens à visiter votre site, il présente un inconvénient majeur : vous avez besoin des adresses e-mail des personnes pour pouvoir les atteindre. Cela signifie qu’il est fantastique pour le reciblage du trafic et pour faire revenir les gens afin qu’ils y jettent un second coup d’œil, mais qu’il est moins efficace comme moyen d’obtenir de nouveaux visiteurs.
Cela demande également plus de maintenance que quelque chose comme le SEO ou les annonces ciblées. Une liste de diffusion « sale » et non entretenue peut affecter le « sender score » (la réputation de votre site auprès des fournisseurs de messagerie) et faire en sorte que vos e-mails soient envoyés dans les spams plutôt que dans la boîte de réception. La meilleure façon de maintenir ce score est de surveiller de près quels e-mails reviennent comme non distribués et de les supprimer de votre liste.
Enfin, il y a le défi d’amener les gens à s’inscrire au départ et à rester inscrits. Les boîtes de réception sont déjà encombrées, et les règles concernant les fonctionnalités de désinscription se durcissent. Cela signifie que nous devons trouver un équilibre entre l’objectif de diffuser nos messages et nos CTA et celui de ne pas agacer nos visiteurs potentiels.
Cela demande également plus de maintenance que quelque chose comme le SEO ou les annonces ciblées. Une liste de diffusion « sale » et non entretenue peut affecter le « sender score » (la réputation de votre site auprès des fournisseurs de messagerie) et faire en sorte que vos e-mails soient envoyés dans les spams plutôt que dans la boîte de réception. La meilleure façon de maintenir ce score est de surveiller de près quels e-mails reviennent comme non distribués et de les supprimer de votre liste.
Enfin, il y a le défi d’amener les gens à s’inscrire au départ et à rester inscrits. Les boîtes de réception sont déjà encombrées, et les règles concernant les fonctionnalités de désinscription se durcissent. Cela signifie que nous devons trouver un équilibre entre l’objectif de diffuser nos messages et nos CTA et celui de ne pas agacer nos visiteurs potentiels.
Comment utiliser l’e-mail pour cibler les visites de site web
Comme nous l’avons dit, l’e-mail est un canal si populaire parce que, lorsqu’il est bien utilisé, il fonctionne.
Avec environ la moitié de la population mondiale potentiellement accessible, une segmentation que seules des publicités ciblées bien plus coûteuses peuvent vraiment concurrencer, et de nombreux autres avantages, cela peut réellement être un outil fantastique pour générer du trafic vers un site web.
Les étapes sont simples:
Avec environ la moitié de la population mondiale potentiellement accessible, une segmentation que seules des publicités ciblées bien plus coûteuses peuvent vraiment concurrencer, et de nombreux autres avantages, cela peut réellement être un outil fantastique pour générer du trafic vers un site web.
Les étapes sont simples:
- Créez et maintenez votre liste de diffusion
- Décomposez-le en segments en utilisant toutes les données possibles
- Rédigez et concevez des e-mails qui offrent réellement au lecteur une raison de visiter votre site
- Donnez encore plus envie à vos lecteurs avec encore plus de valeur s’ils visitent
- Gardez vos designs simples et clairs
- Rédigez vos appels à l’action pour encourager les clics
- Testez, affinez et améliorez constamment vos actions après chaque envoi.
Bien qu’il soit pratiquement inutile si vous cherchez à attirer des visiteurs totalement nouveaux, l’e-mail reste inégalé pour générer du trafic à partir de personnes avec lesquelles vous avez déjà établi un contact.
