.webp){kind=logo}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
Trừ khi bạn đã sống tách biệt khỏi thế giới trong khoảng 20 năm trở lại đây, có lẽ bạn đã quá quen thuộc với mạng xã hội dưới nhiều hình thức khác nhau. Kể từ sau sự sụp đổ của bong bóng Dot Com và sự trỗi dậy của Web 2.0, khách hàng của bạn đã dành một lượng thời gian khổng lồ để lướt trên những nền tảng này. Trên thực tế, các nền tảng mạng xã hội chiếm 7 trong số 10 trang web được truy cập nhiều nhất trên toàn bộ internet.
Vì một trong những nguyên tắc cốt lõi của marketing là “tiếp cận khách hàng ở nơi họ hiện diện”, và dữ liệu duyệt web cho thấy họ đang dành thời gian để lướt Facebook, X và TikTok không ngừng nghỉ, nên việc sử dụng mạng xã hội để kéo traffic về website của bạn hẳn phải khá đơn giản, đúng không?
Dưới đây là 7 cách để thực hiện điều đó.
Vì một trong những nguyên tắc cốt lõi của marketing là “tiếp cận khách hàng ở nơi họ hiện diện”, và dữ liệu duyệt web cho thấy họ đang dành thời gian để lướt Facebook, X và TikTok không ngừng nghỉ, nên việc sử dụng mạng xã hội để kéo traffic về website của bạn hẳn phải khá đơn giản, đúng không?
Dưới đây là 7 cách để thực hiện điều đó.
1. Chi tiền cho quảng cáo
Cách đầu tiên, và cũng là rõ ràng nhất, để bạn có thể sử dụng mạng xã hội nhằm bắt đầu kéo lưu lượng truy cập về website của mình cũng là cách đơn giản nhất: trả tiền cho việc đó bằng cách chạy quảng cáo. Các nền tảng khác nhau nắm giữ một lượng dữ liệu khổng lồ (một số người có thể nói là một lượng dữ liệu đáng sợ) về tất cả người dùng của họ, và mô hình kinh doanh của họ nhìn chung là biến thông tin này thành doanh thu quảng cáo.
Quảng cáo trên mạng xã hội cho phép bạn nhắm mục tiêu rất cụ thể dựa trên sở thích, với độ chính xác còn cao hơn hầu hết các nền tảng quảng cáo PPC. Bạn có thể chi tiết đến mức vi mô hoặc ở mức khái quát tùy thích, và có nhiều định dạng khác nhau mà bạn có thể sử dụng, chẳng hạn như hình ảnh, văn bản, carousel hoặc quảng cáo video, mỗi loại đều có công dụng riêng.
Giả sử bạn bán đồ merchandise phim kinh dị - mạng xã hội cho phép bạn nhắm mục tiêu chi tiết đến mức những bộ phim mà mọi người dường như thích nhất, nghĩa là những chiếc áo hoodie Hellraiser của bạn có thể được hiển thị cho nhóm đối tượng có nhiều khả năng chi mạnh tay nhất. Điều tương tự cũng đúng với gần như mọi doanh nghiệp và gần như mọi sở thích.
Ngoài ra, bạn có thể đặt các danh mục rộng như độ tuổi, tình trạng làm cha mẹ hoặc quốc tịch và hiển thị quảng cáo của mình cho nhiều người hơn nữa, đánh đổi lại là lưu lượng truy cập bạn tạo ra có thể lớn hơn nhưng kém liên quan hơn.
Quảng cáo trên mạng xã hội cho phép bạn nhắm mục tiêu rất cụ thể dựa trên sở thích, với độ chính xác còn cao hơn hầu hết các nền tảng quảng cáo PPC. Bạn có thể chi tiết đến mức vi mô hoặc ở mức khái quát tùy thích, và có nhiều định dạng khác nhau mà bạn có thể sử dụng, chẳng hạn như hình ảnh, văn bản, carousel hoặc quảng cáo video, mỗi loại đều có công dụng riêng.
Giả sử bạn bán đồ merchandise phim kinh dị - mạng xã hội cho phép bạn nhắm mục tiêu chi tiết đến mức những bộ phim mà mọi người dường như thích nhất, nghĩa là những chiếc áo hoodie Hellraiser của bạn có thể được hiển thị cho nhóm đối tượng có nhiều khả năng chi mạnh tay nhất. Điều tương tự cũng đúng với gần như mọi doanh nghiệp và gần như mọi sở thích.
Ngoài ra, bạn có thể đặt các danh mục rộng như độ tuổi, tình trạng làm cha mẹ hoặc quốc tịch và hiển thị quảng cáo của mình cho nhiều người hơn nữa, đánh đổi lại là lưu lượng truy cập bạn tạo ra có thể lớn hơn nhưng kém liên quan hơn.
Nhược điểm của quảng cáo trên mạng xã hội
Có hai nhược điểm đáng chú ý khi trả tiền cho quảng cáo trên mạng xã hội. Thứ nhất, các nền tảng tự tài trợ cho mình bằng cách vận hành mô hình trả tiền cho mỗi lượt nhấp. Dù điều này có nghĩa là bạn sẽ chỉ trả tiền cho những lượt truy cập thực tế vào trang web của mình, chi phí có thể tăng lên nhanh chóng.
Ví dụ, chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp trên Facebook dao động trong khoảng từ 0,44¢ đến $2, và vào những thời điểm cạnh tranh hơn, như dịp Black Friday hoặc các ngày lễ tặng quà, còn đắt hơn nữa. Đối với quảng cáo Meta Lead, cho phép bạn thu thập trực tiếp thông tin liên hệ (hữu ích để nhắm mục tiêu lại lưu lượng truy cập qua email và liên lạc trực tiếp), bạn có thể phải trả khoảng $5.83.
Điều này phần nào được cân bằng bởi nhược điểm còn lại của quảng cáo PPC: hầu hết mọi người nhìn thấy quảng cáo của bạn rồi đơn giản là gạt nó ra khỏi tâm trí. Tỷ lệ nhấp của gần như mọi quảng cáo hiển thị đều thấp, nằm trong khoảng từ 0,5 đến 2% (bản thân điều này lại được cân bằng bởi thực tế là những người thực sự nhấp vào rất có khả năng quan tâm đến sản phẩm của bạn).
Nhìn chung, mạng xã hội nằm đâu đó ở giữa khoảng này, vì vậy dù quảng cáo có thể được nhìn thấy bởi một lượng người có khả năng rất lớn quan tâm đến doanh nghiệp của bạn, số người thực sự nhấp vào và truy cập có thể thấp hơn đáng kể.
Ví dụ, chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp trên Facebook dao động trong khoảng từ 0,44¢ đến $2, và vào những thời điểm cạnh tranh hơn, như dịp Black Friday hoặc các ngày lễ tặng quà, còn đắt hơn nữa. Đối với quảng cáo Meta Lead, cho phép bạn thu thập trực tiếp thông tin liên hệ (hữu ích để nhắm mục tiêu lại lưu lượng truy cập qua email và liên lạc trực tiếp), bạn có thể phải trả khoảng $5.83.
Điều này phần nào được cân bằng bởi nhược điểm còn lại của quảng cáo PPC: hầu hết mọi người nhìn thấy quảng cáo của bạn rồi đơn giản là gạt nó ra khỏi tâm trí. Tỷ lệ nhấp của gần như mọi quảng cáo hiển thị đều thấp, nằm trong khoảng từ 0,5 đến 2% (bản thân điều này lại được cân bằng bởi thực tế là những người thực sự nhấp vào rất có khả năng quan tâm đến sản phẩm của bạn).
Nhìn chung, mạng xã hội nằm đâu đó ở giữa khoảng này, vì vậy dù quảng cáo có thể được nhìn thấy bởi một lượng người có khả năng rất lớn quan tâm đến doanh nghiệp của bạn, số người thực sự nhấp vào và truy cập có thể thấp hơn đáng kể.
2. Giữ các liên kết của bạn trong phần bình luận
Nếu bạn đang muốn tránh những cạm bẫy của quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp, mạng xã hội mang đến rất nhiều lựa chọn tuyệt vời để thu hút khách truy cập đến trang web của bạn. Trên thực tế, các nền tảng mạng xã hội cho phép bạn thật sự phát huy toàn bộ khả năng tiếp thị và sáng tạo theo nhiều cách thú vị.
Mạng xã hội là một thứ hơi kỳ lạ. Chúng muốn các thương hiệu và người dùng tạo nội dung khiến mọi người ở lại trên nền tảng của họ, xem quảng cáo và tạo ra doanh thu. Đồng thời, họ cũng hiểu rằng phần lớn nội dung này sẽ được tạo ra với mục đích tiếp thị và được thiết kế để hướng khách truy cập sang một trang web khác. Điều này đã tạo ra một sự cân bằng hơi khó xử cho các marketer trên mạng xã hội và buộc chúng ta phải sáng tạo hơn một chút.
Trước đây, việc sử dụng Facebook (chẳng hạn) để kéo lưu lượng truy cập về trang web của bạn rất đơn giản: bạn chỉ cần đăng một liên kết, và thuật toán sẽ hiển thị nó cho những người mà nó cho là sẽ quan tâm. Ngày nay, điều này không còn đúng nữa, và các liên kết trực tiếp ra bên ngoài thường bị hạn chế hiển thị.
Một mặt, các thuật toán ưu tiên nội dung khiến mọi người tương tác và tiếp tục cuộn; mặt khác, bạn vẫn có các mục tiêu tiếp thị của mình. Điều đó có nghĩa là chúng ta phải cân bằng giữa việc tạo ra nội dung thú vị, mang tính giáo dục và hấp dẫn (khá giống với SEO) với mục tiêu tạo thêm lưu lượng truy cập, vì vậy chúng ta cần sáng tạo hơn một chút và khéo léo chèn các liên kết vào phần bình luận hoặc lời kêu gọi hành động.
Mạng xã hội là một thứ hơi kỳ lạ. Chúng muốn các thương hiệu và người dùng tạo nội dung khiến mọi người ở lại trên nền tảng của họ, xem quảng cáo và tạo ra doanh thu. Đồng thời, họ cũng hiểu rằng phần lớn nội dung này sẽ được tạo ra với mục đích tiếp thị và được thiết kế để hướng khách truy cập sang một trang web khác. Điều này đã tạo ra một sự cân bằng hơi khó xử cho các marketer trên mạng xã hội và buộc chúng ta phải sáng tạo hơn một chút.
Trước đây, việc sử dụng Facebook (chẳng hạn) để kéo lưu lượng truy cập về trang web của bạn rất đơn giản: bạn chỉ cần đăng một liên kết, và thuật toán sẽ hiển thị nó cho những người mà nó cho là sẽ quan tâm. Ngày nay, điều này không còn đúng nữa, và các liên kết trực tiếp ra bên ngoài thường bị hạn chế hiển thị.
Một mặt, các thuật toán ưu tiên nội dung khiến mọi người tương tác và tiếp tục cuộn; mặt khác, bạn vẫn có các mục tiêu tiếp thị của mình. Điều đó có nghĩa là chúng ta phải cân bằng giữa việc tạo ra nội dung thú vị, mang tính giáo dục và hấp dẫn (khá giống với SEO) với mục tiêu tạo thêm lưu lượng truy cập, vì vậy chúng ta cần sáng tạo hơn một chút và khéo léo chèn các liên kết vào phần bình luận hoặc lời kêu gọi hành động.
3. Mang đến cho đối tượng của bạn điều họ muốn
Một trong những lợi thế lớn của mạng xã hội khi nói đến việc thu về lượt nhấp và lượt truy cập là gần 70% dân số toàn cầu đang sử dụng nền tảng này hay nền tảng khác. Điều đó mang đến cho nội dung của bạn một lượng khán giả tiềm năng khổng lồ. Tuy nhiên, sức mạnh thực sự của tiếp thị trên mạng xã hội không nằm ở số lượng khách truy cập tiềm năng đơn thuần; mà nằm ở việc bạn có thể xây dựng nội dung tốt đến mức nào để nhắm mục tiêu đến những nhóm người nhất định.
Những nhóm nhân khẩu học nhất định ưa chuộng các nền tảng khác nhau: thế hệ trẻ thích các video ngắn như TikTok, trong khi người lớn tuổi có xu hướng là người dùng Facebook thường xuyên. Tất nhiên, đây là những hình thức nhắm mục tiêu khá ở cấp độ tổng quát, nhưng khi có trong tay thông tin này, bạn sẽ biết nên tập trung nỗ lực vào đâu.
Khi đã chọn được nền tảng chính, bạn có thể bắt đầu tạo bài đăng và nội dung cho phép bạn khéo léo chèn các liên kết của mình vào và bắt đầu tạo một chút tiếng vang xung quanh thương hiệu của bạn. Hãy nghĩ về khách hàng của bạn là ai và họ thích tiêu thụ những loại nội dung nào, rồi điều chỉnh theo hồ sơ đó. Video ngắn và reels có thể phù hợp với một số chủ đề và nhóm đối tượng, trong khi những chủ đề khác có thể được nhắm mục tiêu hiệu quả hơn thông qua infographic, nhiếp ảnh hoặc nội dung chữ được viết khéo léo. Mỗi lĩnh vực tiếp thị sáng tạo đều có vai trò riêng.
Nếu mọi người ở lại và thực sự tương tác với nội dung của bạn, họ sẽ có nhiều khả năng nhìn thấy liên kết hoặc lời kêu gọi hành động mà bạn đã nhúng vào hơn.
Những nhóm nhân khẩu học nhất định ưa chuộng các nền tảng khác nhau: thế hệ trẻ thích các video ngắn như TikTok, trong khi người lớn tuổi có xu hướng là người dùng Facebook thường xuyên. Tất nhiên, đây là những hình thức nhắm mục tiêu khá ở cấp độ tổng quát, nhưng khi có trong tay thông tin này, bạn sẽ biết nên tập trung nỗ lực vào đâu.
Khi đã chọn được nền tảng chính, bạn có thể bắt đầu tạo bài đăng và nội dung cho phép bạn khéo léo chèn các liên kết của mình vào và bắt đầu tạo một chút tiếng vang xung quanh thương hiệu của bạn. Hãy nghĩ về khách hàng của bạn là ai và họ thích tiêu thụ những loại nội dung nào, rồi điều chỉnh theo hồ sơ đó. Video ngắn và reels có thể phù hợp với một số chủ đề và nhóm đối tượng, trong khi những chủ đề khác có thể được nhắm mục tiêu hiệu quả hơn thông qua infographic, nhiếp ảnh hoặc nội dung chữ được viết khéo léo. Mỗi lĩnh vực tiếp thị sáng tạo đều có vai trò riêng.
Nếu mọi người ở lại và thực sự tương tác với nội dung của bạn, họ sẽ có nhiều khả năng nhìn thấy liên kết hoặc lời kêu gọi hành động mà bạn đã nhúng vào hơn.
4. Hãy sáng tạo với các bài đăng của bạn
Biết rằng chỉ đơn giản đưa liên kết của bạn lên đó không còn đủ để đảm bảo rằng sẽ có người thực sự nhìn thấy nó (chứ chưa nói đến việc nhấp vào), chúng ta còn lại câu hỏi làm thế nào để hiển thị liên kết của mình cho mọi người trong khi vẫn đáp ứng các yêu cầu của thuật toán. Đây là lúc phần thú vị của tiếp thị trên mạng xã hội bắt đầu.
Sự sáng tạo là yếu tố then chốt ở đây. Nội dung của bạn không thể chỉ đơn thuần là một hoạt động tiếp thị thuần túy, mà phải mang lại giá trị thực sự cho mọi người. Điều này có thể dưới dạng giải trí, cung cấp thông tin hoặc tạo cảm giác cộng đồng (suy cho cùng, đây là mạng xã hội xã hội). Hãy tìm ra tiếng nói riêng của bạn và phát huy nó — với một số người, đó có thể là các reel vui nhộn, hài hước trên Facebook hoặc Instagram; với những người khác, các video chuyên sâu trên YouTube hoặc các bài đăng kết nối cộng đồng trên bất kỳ nền tảng nào lại có thể mang đến hiệu quả hơn.
Vấn đề mà nhiều thương hiệu phải đối mặt là với quá nhiều tài khoản cùng cạnh tranh để thu hút sự chú ý, việc nổi bật là khó. Gọi đây là một thị trường đông đúc vẫn còn là nói giảm nói tránh, và cộng thêm việc thời gian chú ý trung bình của người trưởng thành khi lướt chỉ khoảng 8 giây, bạn thực sự cần nắm bắt mọi sự chú ý có thể có.
Mặc dù có vô số blog hướng dẫn chính xác cách trình bày bài đăng của bạn, sự thật là để nổi bật thường đồng nghĩa với việc phá vỡ những “quy tắc” này. Việc chạy theo xu hướng rất nhanh sẽ trở nên na ná nhau, và trong một thế giới lướt vô tận, những trò đùa nội bộ cần được cân bằng với sự độc đáo chân thực để có thể bứt lên. Không có công thức thần kỳ nào cả, và điều hiệu quả sẽ khác nhau giữa các nền tảng, vì vậy thử nghiệm là chìa khóa.
Các nền tảng mạng xã hội cũng rất thích tung ra các bản cập nhật thuật toán mà không báo trước, vì vậy một mức độ thử và sai nhất định luôn là điều đi kèm. Điều hiệu quả trong tuần này có thể bị “phạt” ngay ở tuần sau.
Cách duy nhất để vượt qua điều này là số lượng. Đăng bài đều đặn và từ từ xây dựng lượng người theo dõi cũng như mức độ tương tác của bạn mới là điều mang lại kết quả. Thiết lập một lịch đăng bài đều đặn, thử nghiệm với các loại bài đăng khác nhau và theo dõi sát phân tích của bạn để xem điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả với bạn.
Tất nhiên, chỉ đăng bài đều đặn thôi là chưa đủ (mặc dù chắc chắn điều đó có ích), và chất lượng luôn phải là mối quan tâm hàng đầu của bạn. Bạn không bao giờ thực sự biết điều gì sẽ bùng nổ về mặt chỉ số và kéo traffic về trang web của mình, vì vậy hãy luôn cố gắng tạo ra những gì tốt nhất; chỉ cần sẵn sàng đổi hướng khi thuật toán quyền năng cho thấy đã đến lúc cần thay đổi.
Sự sáng tạo là yếu tố then chốt ở đây. Nội dung của bạn không thể chỉ đơn thuần là một hoạt động tiếp thị thuần túy, mà phải mang lại giá trị thực sự cho mọi người. Điều này có thể dưới dạng giải trí, cung cấp thông tin hoặc tạo cảm giác cộng đồng (suy cho cùng, đây là mạng xã hội xã hội). Hãy tìm ra tiếng nói riêng của bạn và phát huy nó — với một số người, đó có thể là các reel vui nhộn, hài hước trên Facebook hoặc Instagram; với những người khác, các video chuyên sâu trên YouTube hoặc các bài đăng kết nối cộng đồng trên bất kỳ nền tảng nào lại có thể mang đến hiệu quả hơn.
Vấn đề mà nhiều thương hiệu phải đối mặt là với quá nhiều tài khoản cùng cạnh tranh để thu hút sự chú ý, việc nổi bật là khó. Gọi đây là một thị trường đông đúc vẫn còn là nói giảm nói tránh, và cộng thêm việc thời gian chú ý trung bình của người trưởng thành khi lướt chỉ khoảng 8 giây, bạn thực sự cần nắm bắt mọi sự chú ý có thể có.
Mặc dù có vô số blog hướng dẫn chính xác cách trình bày bài đăng của bạn, sự thật là để nổi bật thường đồng nghĩa với việc phá vỡ những “quy tắc” này. Việc chạy theo xu hướng rất nhanh sẽ trở nên na ná nhau, và trong một thế giới lướt vô tận, những trò đùa nội bộ cần được cân bằng với sự độc đáo chân thực để có thể bứt lên. Không có công thức thần kỳ nào cả, và điều hiệu quả sẽ khác nhau giữa các nền tảng, vì vậy thử nghiệm là chìa khóa.
Các nền tảng mạng xã hội cũng rất thích tung ra các bản cập nhật thuật toán mà không báo trước, vì vậy một mức độ thử và sai nhất định luôn là điều đi kèm. Điều hiệu quả trong tuần này có thể bị “phạt” ngay ở tuần sau.
Cách duy nhất để vượt qua điều này là số lượng. Đăng bài đều đặn và từ từ xây dựng lượng người theo dõi cũng như mức độ tương tác của bạn mới là điều mang lại kết quả. Thiết lập một lịch đăng bài đều đặn, thử nghiệm với các loại bài đăng khác nhau và theo dõi sát phân tích của bạn để xem điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả với bạn.
Tất nhiên, chỉ đăng bài đều đặn thôi là chưa đủ (mặc dù chắc chắn điều đó có ích), và chất lượng luôn phải là mối quan tâm hàng đầu của bạn. Bạn không bao giờ thực sự biết điều gì sẽ bùng nổ về mặt chỉ số và kéo traffic về trang web của mình, vì vậy hãy luôn cố gắng tạo ra những gì tốt nhất; chỉ cần sẵn sàng đổi hướng khi thuật toán quyền năng cho thấy đã đến lúc cần thay đổi.
5. Phát Triển Cộng Đồng Và Xây Dựng Tương Tác
Manh mối nằm ngay trong cái tên! Mạng xã hội cho phép mức độ tương tác qua lại mà các kênh tiếp thị khác đơn giản là không thể có được. Điều này rất tuyệt vời trên nhiều phương diện:
- Nó xây dựng mối quan hệ chân thực giữa khách hàng và thương hiệu
- Bạn có thể sử dụng bình luận và câu hỏi để xây dựng nhận diện, thu hút lưu lượng truy cập và tăng chuyển đổi
- Nó giúp tăng mức độ tương tác - chỉ số then chốt mà các nền tảng mạng xã hội dùng để đánh giá đâu là nội dung “tốt”
Mức độ tương tác này là chỉ số quan trọng nhất khi nói đến việc biến các nỗ lực trên mạng xã hội của bạn thành kết quả có thể đo lường được. Khi mọi người tương tác với nội dung của bạn theo nhiều cách khác nhau (thường là bình luận, lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ và lượt lưu), họ gửi tín hiệu rằng đây là điều họ muốn xem. Theo thời gian, điều này sẽ tích lũy và đánh dấu nội dung của bạn là có giá trị đối với các thuật toán, nghĩa là nội dung đó sẽ được phân phối thường xuyên hơn đến những người tương tự như những người đã tương tác.
Một lần nữa, không có quy tắc cứng nhắc nào về việc điều gì sẽ hoặc sẽ không tạo ra tương tác, và mỗi nền tảng lại đặt trọng tâm khác nhau vào từng loại tương tác. Ví dụ, YouTube thích hiển thị nội dung tương tự, ưu tiên thời gian xem và lượt thích hơn là bình luận, nhưng Threads thì hoàn toàn xoay quanh những cuộc trò chuyện qua lại.
Việc thu hút tương tác có thể đơn giản như đặt một câu hỏi hoặc thậm chí trực tiếp kêu gọi “thích và chia sẻ” ở cuối video của bạn. Nó cũng có thể là tham gia vào phần bình luận và tương tác trực tiếp, giữ cho cuộc trò chuyện luôn tiếp diễn.
Hiểu rõ nền tảng và đối tượng của bạn sẽ giúp bạn tự nhiên bắt đầu xây dựng tương tác khi đăng tải nội dung phù hợp với họ.
Một lần nữa, không có quy tắc cứng nhắc nào về việc điều gì sẽ hoặc sẽ không tạo ra tương tác, và mỗi nền tảng lại đặt trọng tâm khác nhau vào từng loại tương tác. Ví dụ, YouTube thích hiển thị nội dung tương tự, ưu tiên thời gian xem và lượt thích hơn là bình luận, nhưng Threads thì hoàn toàn xoay quanh những cuộc trò chuyện qua lại.
Việc thu hút tương tác có thể đơn giản như đặt một câu hỏi hoặc thậm chí trực tiếp kêu gọi “thích và chia sẻ” ở cuối video của bạn. Nó cũng có thể là tham gia vào phần bình luận và tương tác trực tiếp, giữ cho cuộc trò chuyện luôn tiếp diễn.
Hiểu rõ nền tảng và đối tượng của bạn sẽ giúp bạn tự nhiên bắt đầu xây dựng tương tác khi đăng tải nội dung phù hợp với họ.
6. Điều chỉnh chiến lược của bạn để cải thiện tỷ lệ nhấp và thu hút lưu lượng truy cập gián tiếp
Mấu chốt nằm ngay trong cái tên! Mạng xã hội cho phép mức độ tương tác qua lại mà các kênh marketing khác đơn giản là không thể có. Điều này rất tuyệt vời trên nhiều phương diện:
Dù việc mọi người vào phần bình luận rồi nhấp vào liên kết được bạn đặt một cách chiến lược, hoặc truy cập qua hồ sơ của bạn và tìm thấy bạn theo cách đó, là điều rất tốt, nhưng phần lớn những người nhìn thấy bài đăng của bạn có lẽ sẽ không làm vậy. X (trước đây là Twitter) thường có CTR liên kết tốt nhất trong tất cả các nền tảng, đạt mức ấn tượng 2%. Trong khi đó, LinkedIn, nơi bạn có thể kỳ vọng mọi người tương tác nhiều hơn, lại chỉ có 0,06%.
Mặc dù các tỷ lệ này nhìn chung khá thấp (một blog SEO đứng top có thể đạt khoảng 40%), nhưng chúng không thực sự phản ánh toàn bộ hành trình tạo ra lưu lượng truy cập. Mạng xã hội thường được sử dụng hiệu quả nhất để xây dựng nhận diện và thúc đẩy lưu lượng truy cập một cách gián tiếp.
Một khách hàng tiềm năng đang lướt vô thức vào đêm khuya có thể sẽ không lập tức muốn đi mua sản phẩm của bạn, nhưng một bài đăng thông minh hoặc video ngắn có thể đọng lại trong tâm trí họ đủ lâu để hôm sau họ chủ động tìm kiếm. Đó mới là sức mạnh thực sự của mạng xã hội dưới góc độ marketing.
Dù việc mọi người vào phần bình luận rồi nhấp vào liên kết được bạn đặt một cách chiến lược, hoặc truy cập qua hồ sơ của bạn và tìm thấy bạn theo cách đó, là điều rất tốt, nhưng phần lớn những người nhìn thấy bài đăng của bạn có lẽ sẽ không làm vậy. X (trước đây là Twitter) thường có CTR liên kết tốt nhất trong tất cả các nền tảng, đạt mức ấn tượng 2%. Trong khi đó, LinkedIn, nơi bạn có thể kỳ vọng mọi người tương tác nhiều hơn, lại chỉ có 0,06%.
Mặc dù các tỷ lệ này nhìn chung khá thấp (một blog SEO đứng top có thể đạt khoảng 40%), nhưng chúng không thực sự phản ánh toàn bộ hành trình tạo ra lưu lượng truy cập. Mạng xã hội thường được sử dụng hiệu quả nhất để xây dựng nhận diện và thúc đẩy lưu lượng truy cập một cách gián tiếp.
Một khách hàng tiềm năng đang lướt vô thức vào đêm khuya có thể sẽ không lập tức muốn đi mua sản phẩm của bạn, nhưng một bài đăng thông minh hoặc video ngắn có thể đọng lại trong tâm trí họ đủ lâu để hôm sau họ chủ động tìm kiếm. Đó mới là sức mạnh thực sự của mạng xã hội dưới góc độ marketing.
7. Tận dụng Marketplace
Mặc dù mục đích ban đầu của các tính năng như Marketplace là để các nền tảng mạng xã hội phát triển yếu tố cộng đồng của họ và cho phép mọi người bán đồ cũ, nhưng trên thực tế, chúng có thể là một cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng địa phương và thúc đẩy cả lưu lượng khách đến cửa hàng lẫn lưu lượng truy cập web.
Hãy đăng một vài sản phẩm của bạn dưới dạng tin rao bán, và trong phần mô tả, hãy thêm liên kết đến trang web của bạn để họ có thể xem/tìm hiểu thêm. Điều này mang đến cho bạn ba cơ hội riêng biệt để biến sự tò mò thoáng qua thành lưu lượng truy cập;
Hãy đăng một vài sản phẩm của bạn dưới dạng tin rao bán, và trong phần mô tả, hãy thêm liên kết đến trang web của bạn để họ có thể xem/tìm hiểu thêm. Điều này mang đến cho bạn ba cơ hội riêng biệt để biến sự tò mò thoáng qua thành lưu lượng truy cập;
- Một số người xem sẽ nhấp vào liên kết ngay lập tức và bắt đầu duyệt xem.
- Một số người có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn, tạo cơ hội để bạn trao đổi trực tiếp với họ và xây dựng kết nối, hy vọng sẽ dẫn đến một lượt truy cập.
- Một số người có thể sẽ nhớ rằng bạn là những người bán thứ này và quay lại với bạn sau này.
Kỹ thuật này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có thị trường địa phương được xác định rõ ràng, vì các lượt tìm kiếm mà mọi người thực hiện trên Marketplace thường được xác định khá rõ về mặt địa lý trong một phạm vi nhất định.
Những vấn đề khi sử dụng mạng xã hội để tăng lưu lượng truy cập
Mặc dù mạng xã hội là một công cụ tiếp thị rất mạnh mẽ và có thể là một cách tuyệt vời để thu hút lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, nhưng nó không phải là không có vấn đề:
- Lượt nhấp trực tiếp thường khá thấp
- Các thuật toán luôn thay đổi và đòi hỏi phải liên tục tối ưu để khai thác hiệu quả nhất
- Nhắm mục tiêu, trừ khi bạn đang trả tiền cho nó, thì khá mơ hồ, phụ thuộc vào việc bạn gây ảnh hưởng thay vì kiểm soát ai sẽ nhìn thấy nội dung của bạn
- Đó đúng là định nghĩa của một thị trường đông đúc - thời gian chú ý rất ngắn, và có rất nhiều yếu tố gây xao nhãng
Ngay cả khi có những vấn đề này, mạng xã hội vẫn nổi bật như một nguồn lưu lượng truy cập nhờ chi phí thấp - bạn không phải trả tiền cho mỗi lượt nhấp và nội dung của bạn cũng không cần mức đầu tư sản xuất khổng lồ để thành công - và, với gần 60% dân số toàn cầu sử dụng nền tảng này hay nền tảng khác, phạm vi tiếp cận tiềm năng là rất lớn.
Đây cũng là một cách rất thú vị để xuất hiện và tương tác trực tiếp với khách hàng, nâng tầm hoạt động tiếp thị của bạn từ việc chỉ đơn thuần thu hút lưu lượng truy cập thành điều gì đó có thể mang lại lợi ích cho mọi khía cạnh của thương hiệu.
Đây cũng là một cách rất thú vị để xuất hiện và tương tác trực tiếp với khách hàng, nâng tầm hoạt động tiếp thị của bạn từ việc chỉ đơn thuần thu hút lưu lượng truy cập thành điều gì đó có thể mang lại lợi ích cho mọi khía cạnh của thương hiệu.
Kết luận: Mạng xã hội là một cách để thu hút lưu lượng truy cập
Dù tất cả chúng ta có thể đều phàn nàn về điều đó, vẫn có lý do khiến khoảng 17% ngân sách tiếp thị toàn cầu được chi cho mạng xã hội. Thuyết phục mọi người rằng việc truy cập trang web của bạn sẽ giúp họ giải quyết vấn đề của mình sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn có thể tương tác qua lại một chút và xây dựng các mối quan hệ.
Tận dụng tối đa phạm vi tiếp cận khổng lồ đầy tiềm năng này và biến ít nhất một phần người theo dõi của bạn thành khách hàng không phải là một khoa học chính xác, nhưng với một chút nghệ thuật, sự tinh tế cùng rất nhiều quyết tâm và thử nghiệm, mạng xã hội có thể tạo nên điều kỳ diệu cho doanh nghiệp của bạn.
Tận dụng tối đa phạm vi tiếp cận khổng lồ đầy tiềm năng này và biến ít nhất một phần người theo dõi của bạn thành khách hàng không phải là một khoa học chính xác, nhưng với một chút nghệ thuật, sự tinh tế cùng rất nhiều quyết tâm và thử nghiệm, mạng xã hội có thể tạo nên điều kỳ diệu cho doanh nghiệp của bạn.
- Đừng chỉ đăng liên kết - bạn phải thực sự cung cấp nội dung đáng để tương tác. Liên kết là thứ yếu, nếu có.
- Hãy thực sự dành một chút thời gian để hiểu rõ lưu lượng truy cập mục tiêu của bạn. Việc tạo nội dung thu hút họ và được hiển thị ở đúng nơi sẽ mang lại kết quả.
- Phát huy sự sáng tạo của bạn. Mọi người bị bủa vây bởi các nội dung tiếp thị suốt cả ngày, mỗi ngày. Để nổi bật giữa đám đông, bạn cần khác biệt và mang đến cho họ điều gì đó mà họ chưa thấy 60 lần trong ngày hôm đó.
- Hãy hiểu rằng thuật toán có thể và sẽ thay đổi, vì vậy hãy sẵn sàng thích ứng.
- Dành một chút thời gian để kết nối và tương tác với những người tương tác với bạn. Điều đó giúp xây dựng mối quan hệ và cho phép bạn hỗ trợ họ trên hành trình của họ.
- Hãy nhớ rằng lưu lượng truy cập không chỉ đến từ việc mọi người nhấp vào liên kết - thời gian bạn dành để xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội vẫn đang mang lại lượt truy cập cho bạn.
- Bạn không chỉ bị giới hạn ở lượng người theo dõi trực tiếp mà mình có được. Hãy tiếp cận thông qua tất cả các tính năng của nền tảng và tận dụng chúng tối đa.
- Hãy nhớ rằng bạn không bao giờ biết bài đăng nào sẽ bùng nổ, vì vậy hãy kiên trì và luôn liên tục tối ưu hóa nỗ lực của mình trong suốt quá trình.
- Nếu mọi cách khác đều thất bại, mọi nền tảng mạng xã hội đều chạy quảng cáo trả phí. Chúng thành công đến vậy vì những quảng cáo này cung cấp khả năng nhắm mục tiêu cực kỳ chi tiết và mô hình này hiệu quả.
Mặc dù mạng xã hội không nên là công cụ duy nhất trong bộ công cụ tiếp thị của bạn, nhưng nó là một công cụ quan trọng. Nếu bạn có thể vượt qua sự ồn ào và thu hút được một chút sự chú ý cho thương hiệu của mình, kết quả có thể rất ấn tượng. Suy cho cùng, chúng ta đang sống trong một nền kinh tế chú ý.
Bài đăng tự nhiên chỉ là một trong nhiều kênh miễn phí, và mỗi kênh có một cái giá khác nhau về thời gian. Hướng dẫn của chúng tôi về cách có traffic miễn phí chỉ ra cách so sánh mạng xã hội với tìm kiếm, email và cộng đồng, để thời gian của bạn dành cho kênh mang lại khách truy cập có tương tác.
