.webp){kind=logo}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
Với khoảng 4,76 tỷ người dùng trên toàn thế giới (tức là hơn một nửa dân số toàn cầu), có thể nói rằng email marketing có thể là một nguồn truy cập tuyệt vời cho website của bạn. Chi phí của nó tương đối thấp, có mức hoàn vốn đầu tư trung bình rất tốt (ước tính cho thấy một chiến dịch thành công có thể mang lại $36-42 cho mỗi $1 chi tiêu), và nếu bạn quản lý danh sách gửi thư cẩn thận, nó có thể nhắm mục tiêu đến những nhóm mà các kênh marketing khác gặp khó khăn.
Dưới đây là cách xây dựng danh sách gửi thư của bạn và tận dụng nó để mang lại nhiều lượt truy cập website nhất có thể:
Dưới đây là cách xây dựng danh sách gửi thư của bạn và tận dụng nó để mang lại nhiều lượt truy cập website nhất có thể:
6
6. Cân nhắc lời kêu gọi hành động của bạn
1. Mở rộng và duy trì danh sách gửi thư của bạn
Nếu tiếp thị qua email có một điểm yếu, thì đó là bạn thực sự cần có địa chỉ email của mọi người trước khi có thể liên hệ với họ và thu hút họ truy cập vào trang web của bạn. Điều này có nghĩa là trước khi có thể sử dụng email để tạo lưu lượng truy cập, bạn sẽ phải xây dựng một danh sách những người có thể quan tâm đến việc truy cập trang web của bạn.
Tất nhiên, email là một kênh tiếp thị “opt-in” - có những quy định rất nghiêm ngặt về sự đồng ý, bao gồm cả GDPR của châu Âu, và ngày càng có thêm nhiều quy định khác được ban hành. Điều này thường có nghĩa là trước khi bạn có thể sử dụng một địa chỉ email cho mục đích tiếp thị, mọi người phải cho bạn sự đồng ý rõ ràng. Bạn không thể просто tự động đăng ký mọi khách hàng hoặc bất kỳ ai liên hệ với mình.
May mắn là mọi người nhìn chung khá sẵn lòng đăng ký nhận email nếu họ cảm thấy mình nhận được điều gì đó có giá trị từ chúng. Có rất nhiều cách để bạn mang đến cho họ điều đó:
Tất nhiên, email là một kênh tiếp thị “opt-in” - có những quy định rất nghiêm ngặt về sự đồng ý, bao gồm cả GDPR của châu Âu, và ngày càng có thêm nhiều quy định khác được ban hành. Điều này thường có nghĩa là trước khi bạn có thể sử dụng một địa chỉ email cho mục đích tiếp thị, mọi người phải cho bạn sự đồng ý rõ ràng. Bạn không thể просто tự động đăng ký mọi khách hàng hoặc bất kỳ ai liên hệ với mình.
May mắn là mọi người nhìn chung khá sẵn lòng đăng ký nhận email nếu họ cảm thấy mình nhận được điều gì đó có giá trị từ chúng. Có rất nhiều cách để bạn mang đến cho họ điều đó:
- Cung cấp tùy chọn đăng ký ở bất cứ nơi nào khách hàng tiềm năng có thể tương tác, đặc biệt là tại trang thanh toán hoặc trên các trang đích.
- Chèn lời kêu gọi đăng ký trong các hoạt động tiếp thị khác của bạn.
- Cung cấp giảm giá, phiếu ưu đãi và các chương trình khuyến mãi cho người đăng ký.
- Tạo chương trình giới thiệu, trong đó khách hàng của bạn nhận thưởng khi bạn bè của họ đăng ký.
Quy tắc cơ bản ở đây là danh sách email của bạn càng lớn, bạn càng có thể chuyển đổi nhiều lưu lượng truy cập hơn từ các nỗ lực email marketing của mình. Càng nhiều người nhìn thấy lời kêu gọi hành động của bạn, càng nhiều người nhấp vào liên kết của bạn.
Cũng cần lưu ý rằng các danh sách email thành công cần được duy trì một chút. Các nhà cung cấp như Hotmail và Gmail xếp hạng người gửi email tiếp thị theo mức độ uy tín dựa trên cách họ gửi thư, tỷ lệ tương tác và các chỉ số khác. Cách dễ nhất để tác động đến điểm số này là đảm bảo rằng email của bạn được gửi đến các địa chỉ email đang hoạt động.
Điểm uy tín người gửi thấp hơn sẽ khiến nhiều email của bạn bị lọc vào thư rác hơn, gây khó chịu thay vì tạo ra lưu lượng truy cập.
Cũng cần lưu ý rằng các danh sách email thành công cần được duy trì một chút. Các nhà cung cấp như Hotmail và Gmail xếp hạng người gửi email tiếp thị theo mức độ uy tín dựa trên cách họ gửi thư, tỷ lệ tương tác và các chỉ số khác. Cách dễ nhất để tác động đến điểm số này là đảm bảo rằng email của bạn được gửi đến các địa chỉ email đang hoạt động.
Điểm uy tín người gửi thấp hơn sẽ khiến nhiều email của bạn bị lọc vào thư rác hơn, gây khó chịu thay vì tạo ra lưu lượng truy cập.
2. Phân khúc danh sách gửi thư của bạn
Không phải mọi email bạn gửi đều phù hợp với mọi hộp thư đến. Không phải mọi khách hàng tiềm năng đều sẽ quan tâm đến mọi sản phẩm bạn bán, mọi bài blog bạn viết, hay mọi cập nhật về doanh nghiệp của bạn. Thực tế, việc gửi quá nhiều email mà mọi người không muốn đọc không chỉ không mang lại cho bạn lưu lượng truy cập website; mà còn có thể khiến họ hủy đăng ký, khiến những lượt truy cập của họ vĩnh viễn ngoài tầm với.
Biến các chiến dịch email của bạn thành lượt truy cập vào website phụ thuộc vào việc gửi đúng ưu đãi đến đúng người, vào đúng thời điểm. Một số email có thể mang tính tổng quát, trong khi những email khác sẽ phù hợp hơn với một nhóm cụ thể trong danh sách gửi thư của bạn.
Nhìn chung, một người đăng ký càng lâu thì bạn càng có nhiều dữ liệu để xếp họ vào các phân khúc phù hợp. Những khách hàng đã mua sản phẩm X sẽ có nhiều khả năng quan tâm đến các sản phẩm tương tự hơn. Bạn cũng có thể thu thập thông tin nhân khẩu học giá trị khi đăng ký, giúp đảm bảo rằng mọi người nhận được những email mà họ có nhiều khả năng sẽ mở nhất.
Biến các chiến dịch email của bạn thành lượt truy cập vào website phụ thuộc vào việc gửi đúng ưu đãi đến đúng người, vào đúng thời điểm. Một số email có thể mang tính tổng quát, trong khi những email khác sẽ phù hợp hơn với một nhóm cụ thể trong danh sách gửi thư của bạn.
Nhìn chung, một người đăng ký càng lâu thì bạn càng có nhiều dữ liệu để xếp họ vào các phân khúc phù hợp. Những khách hàng đã mua sản phẩm X sẽ có nhiều khả năng quan tâm đến các sản phẩm tương tự hơn. Bạn cũng có thể thu thập thông tin nhân khẩu học giá trị khi đăng ký, giúp đảm bảo rằng mọi người nhận được những email mà họ có nhiều khả năng sẽ mở nhất.
3. Đảm Bảo Email Của Bạn Đủ Hấp Dẫn Để Được Mở
Trước khi ai đó có thể truy cập vào trang web của bạn từ email, chúng ta cần vượt qua một rào cản lớn: khiến họ mở email và nhìn thấy lời kêu gọi hành động của bạn. Điều này có nghĩa là bạn phải cạnh tranh với mọi thứ khác trong hộp thư đến của họ để giành lấy sự chú ý.
Mọi người bị bủa vây bởi email - trung bình 121 email mỗi người mỗi ngày - và điều đó đồng nghĩa với việc phần lớn trong số đó không được đọc. Nếu bạn nghĩ về thói quen dùng email của chính mình và những email nào bạn thực sự thấy đáng để mở, bạn sẽ nhận ra rằng email tiếp thị xếp thấp hơn nhiều so với thư công việc hoặc thư cá nhân khi nói đến việc dành quỹ thời gian đọc vốn có hạn của bạn.
Rõ ràng, tỷ lệ mở của email marketing khác nhau khá đáng kể tùy theo ngành - mọi người có nhiều khả năng mở email từ ngân hàng hơn là từ siêu thị - nhưng bất kỳ ngành nào cũng có thể cải thiện tỷ lệ mở bằng cách cung cấp nội dung mà mọi người thực sự muốn tương tác (giúp họ nhấp vào liên kết của bạn và tăng lưu lượng truy cập dễ dàng hơn nhiều).
Bản chất chính xác của nội dung này có thể là gần như bất cứ điều gì: ưu đãi đặc biệt và mã giảm giá, các dòng sản phẩm mới mà dữ liệu của bạn cho thấy đối tượng mục tiêu có thể quan tâm, những đoạn hé lộ ngắn về bài blog mới của bạn. Mục tiêu là khuyến khích mọi người thực sự mở email, và để làm được điều đó, bạn cần mang đến cho họ điều gì đó ngoài kiểu “này, hãy mua món này trên trang web của chúng tôi”.
Mọi người bị bủa vây bởi email - trung bình 121 email mỗi người mỗi ngày - và điều đó đồng nghĩa với việc phần lớn trong số đó không được đọc. Nếu bạn nghĩ về thói quen dùng email của chính mình và những email nào bạn thực sự thấy đáng để mở, bạn sẽ nhận ra rằng email tiếp thị xếp thấp hơn nhiều so với thư công việc hoặc thư cá nhân khi nói đến việc dành quỹ thời gian đọc vốn có hạn của bạn.
Rõ ràng, tỷ lệ mở của email marketing khác nhau khá đáng kể tùy theo ngành - mọi người có nhiều khả năng mở email từ ngân hàng hơn là từ siêu thị - nhưng bất kỳ ngành nào cũng có thể cải thiện tỷ lệ mở bằng cách cung cấp nội dung mà mọi người thực sự muốn tương tác (giúp họ nhấp vào liên kết của bạn và tăng lưu lượng truy cập dễ dàng hơn nhiều).
Bản chất chính xác của nội dung này có thể là gần như bất cứ điều gì: ưu đãi đặc biệt và mã giảm giá, các dòng sản phẩm mới mà dữ liệu của bạn cho thấy đối tượng mục tiêu có thể quan tâm, những đoạn hé lộ ngắn về bài blog mới của bạn. Mục tiêu là khuyến khích mọi người thực sự mở email, và để làm được điều đó, bạn cần mang đến cho họ điều gì đó ngoài kiểu “này, hãy mua món này trên trang web của chúng tôi”.
4. Hé lộ giá trị khi nhấp vào các liên kết của bạn
Giờ đây khi chúng ta đã thu hút được sự chú ý của họ bằng cách xây dựng, phân khúc danh sách và lôi cuốn họ mở email, đã đến lúc bắt đầu chuyển đổi người đọc thành khách truy cập. Mặc dù các bộ công cụ email marketing cung cấp đủ loại tính năng, nhưng khi nói đến việc biến lượt mở email thành lưu lượng truy cập, rất khó để đánh bại cách khơi gợi tò mò kiểu truyền thống.
Mục tiêu ở đây là mang đến đủ sự hấp dẫn và giá trị trong email của bạn để khuyến khích mọi người mở chúng. Từ đó, bạn có thể thôi thúc họ nhấp qua trang web của mình bằng cách cung cấp thêm thông tin, cơ hội mua sản phẩm, đăng ký tham gia cuộc thi hoặc bất cứ điều gì khác - miễn là họ nhấp qua.
Về cơ bản, email của bạn nên chứa đủ nội dung để khơi gợi sự quan tâm của họ, nhưng không quá nhiều đến mức họ cảm thấy mọi câu hỏi của mình đều đã được giải đáp. Để hoàn thiện mảnh ghép cuối cùng, họ sẽ cần nhấp vào liên kết và truy cập trang web của bạn để tìm hiểu thêm.
Mục tiêu ở đây là mang đến đủ sự hấp dẫn và giá trị trong email của bạn để khuyến khích mọi người mở chúng. Từ đó, bạn có thể thôi thúc họ nhấp qua trang web của mình bằng cách cung cấp thêm thông tin, cơ hội mua sản phẩm, đăng ký tham gia cuộc thi hoặc bất cứ điều gì khác - miễn là họ nhấp qua.
Về cơ bản, email của bạn nên chứa đủ nội dung để khơi gợi sự quan tâm của họ, nhưng không quá nhiều đến mức họ cảm thấy mọi câu hỏi của mình đều đã được giải đáp. Để hoàn thiện mảnh ghép cuối cùng, họ sẽ cần nhấp vào liên kết và truy cập trang web của bạn để tìm hiểu thêm.
5. Giữ thiết kế của bạn đơn giản
Mặc dù các nền tảng email marketing khác nhau cung cấp vô số tùy chọn thiết kế đến mức choáng ngợp, nhưng những quy tắc áp dụng khi thiết kế website của bạn cũng áp dụng ở đây. Chúng ta hướng đến một thiết kế đơn giản, dễ đọc, gọn gàng và tải nhanh ngay cả khi tín hiệu di động yếu. Khoảng 45-55% email được mở trên điện thoại (tùy theo ngành), vì vậy điểm cuối cùng này đặc biệt quan trọng.
Mặc dù một thiết kế đơn giản, sạch sẽ là điều quan trọng với mọi mục tiêu email marketing, nhưng nó đặc biệt thiết yếu nếu bạn đang cố gắng chuyển đổi người đọc thành khách truy cập. Một số điểm chính cần cân nhắc là:
Mặc dù một thiết kế đơn giản, sạch sẽ là điều quan trọng với mọi mục tiêu email marketing, nhưng nó đặc biệt thiết yếu nếu bạn đang cố gắng chuyển đổi người đọc thành khách truy cập. Một số điểm chính cần cân nhắc là:
- Các nút (chẳng hạn như “ghé thăm chúng tôi” hoặc “tìm hiểu thêm”) nên lớn và nổi bật để khuyến khích số lượt nhấp cao nhất có thể.
- Giữ nội dung tập trung: chúng tôi đang cố khơi gợi để mọi người nhấp vào các liên kết của mình. Ngắn gọn, súc tích và đi thẳng vào vấn đề là cách tốt nhất.
- Giữ số lượng hình ảnh ở mức hạn chế: mỗi hình đều phải phục vụ một mục đích. Quá nhiều hình ảnh sẽ khiến khách truy cập mục tiêu đóng email trước khi họ kịp nhìn thấy liên kết của bạn.
Nguyên tắc cơ bản là lời kêu gọi hành động của bạn phải dễ nhìn thấy và không gây ra bất kỳ sự nhầm lẫn nào về những gì mọi người sẽ thấy nếu họ làm theo nó.
6. Cân nhắc lời kêu gọi hành động của bạn
Lời kêu gọi hành động của bạn (hay CTA) chính là mục đích cốt lõi của việc gửi email tiếp thị. Đây là hành động bạn muốn mọi người thực hiện (trong trường hợp của chúng ta là truy cập website của bạn). Với email, cách hiệu quả nhất để trình bày điều này là một nút bấm đơn giản để người đọc có thể nhấp vào, nhưng một liên kết trong nội dung văn bản của bạn cũng có thể mang lại hiệu quả tốt.
Có một vài điều cần cân nhắc khi xây dựng lời kêu gọi hành động của bạn:
Có một vài điều cần cân nhắc khi xây dựng lời kêu gọi hành động của bạn:
- Giữ ngắn gọn: khoảng 2-5 từ là độ dài lý tưởng cho hầu hết CTA
- Cho họ biết lý do: những cụm từ như “Giảm 20%” hấp dẫn hơn “Nhấp vào đây”.
- Hãy chủ động: các động từ như “nhận”, “nắm lấy” hoặc “tận dụng” v.v. tạo ra mức độ tương tác cao hơn so với việc chỉ nói “tìm hiểu thêm” - chúng ta muốn họ hành động, vì vậy hãy tạo cảm giác thúc đẩy.
Có một chút tranh luận về việc một email nên có bao nhiêu CTA. Một số người cho rằng (đặc biệt là các nhà bán lẻ) bạn càng đưa vào nhiều thì càng tốt, vì chắc chắn sẽ có ít nhất một CTA thu hút sự quan tâm và dẫn đến một lượng truy cập website nhất định. Những người khác lại khẳng định rằng tập trung tối đa nỗ lực vào một hoặc hai CTA sẽ mang lại kết quả tốt hơn.
Sự thật là điều đó phụ thuộc vào tính chất email, thiết kế của bạn và vô số yếu tố khác. Cách duy nhất để biết điều gì hiệu quả với bạn là thử nghiệm nhiều kiểu thiết kế khác nhau và đo lường lượng truy cập mà mỗi kiểu tạo ra.
Sự thật là điều đó phụ thuộc vào tính chất email, thiết kế của bạn và vô số yếu tố khác. Cách duy nhất để biết điều gì hiệu quả với bạn là thử nghiệm nhiều kiểu thiết kế khác nhau và đo lường lượng truy cập mà mỗi kiểu tạo ra.
7. Thử nghiệm, Tinh chỉnh và Thử lại
Một trong những ưu điểm lớn nhất của việc sử dụng email để tạo lưu lượng truy cập web là nó có thể cung cấp rất nhiều dữ liệu, giúp bạn hiểu rõ điều gì đang hiệu quả và điều gì không. Chúng ta có thể thu được những con số đáng tin cậy về các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và toàn bộ hành trình người dùng, rồi sử dụng chúng để tối ưu hóa cho lần thử tiếp theo (và cứ tiếp tục như vậy).
Cách đơn giản nhất để tận dụng khả năng tạo dữ liệu này là kiểm thử phân tách A/B. Điều này có nghĩa là thiết kế và gửi hai email rồi so sánh kết quả mà mỗi email mang lại. Hãy gửi mỗi email cho một nửa phân khúc mục tiêu của bạn và xem email nào tạo ra nhiều lưu lượng truy cập nhất.
Với email tiếp theo, hãy lấy những yếu tố đã hoạt động hiệu quả và so sánh chúng với một thiết kế khác. Theo thời gian, điều này sẽ mang đến cho bạn một phương pháp vững chắc để sử dụng các chiến dịch email nhằm thu hút lưu lượng truy cập, đồng thời cung cấp những hiểu biết giá trị về điều gì không hiệu quả.
Cách đơn giản nhất để tận dụng khả năng tạo dữ liệu này là kiểm thử phân tách A/B. Điều này có nghĩa là thiết kế và gửi hai email rồi so sánh kết quả mà mỗi email mang lại. Hãy gửi mỗi email cho một nửa phân khúc mục tiêu của bạn và xem email nào tạo ra nhiều lưu lượng truy cập nhất.
Với email tiếp theo, hãy lấy những yếu tố đã hoạt động hiệu quả và so sánh chúng với một thiết kế khác. Theo thời gian, điều này sẽ mang đến cho bạn một phương pháp vững chắc để sử dụng các chiến dịch email nhằm thu hút lưu lượng truy cập, đồng thời cung cấp những hiểu biết giá trị về điều gì không hiệu quả.
Những Vấn Đề Thường Gặp Khi Sử Dụng Email Để Tạo Lưu Lượng Truy Cập Web
Mặc dù email chắc chắn là một công cụ rất mạnh mẽ để khiến mọi người truy cập trang web của bạn, nhưng nó có một nhược điểm lớn: bạn cần có địa chỉ email của mọi người để tiếp cận họ. Điều này có nghĩa là nó rất tuyệt vời cho việc tiếp thị lại lưu lượng truy cập và khiến mọi người quay lại xem lần thứ hai, nhưng lại không hiệu quả trong việc thu hút khách truy cập mới.
Nó cũng đòi hỏi nhiều công sức duy trì hơn so với những phương pháp như SEO hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu. Một danh sách gửi thư “bẩn” không được duy trì có thể ảnh hưởng đến “điểm người gửi” (uy tín của trang web bạn với các nhà cung cấp email) và khiến email của bạn bị chuyển vào thư rác thay vì hộp thư đến. Cách tốt nhất để duy trì điểm số này là theo dõi sát sao những email bị trả lại do không gửi được và xóa chúng khỏi danh sách của bạn.
Cuối cùng, còn có thách thức trong việc khiến mọi người đăng ký ngay từ đầu và tiếp tục duy trì đăng ký. Hộp thư đến vốn đã đầy ắp, và các quy định về tính năng hủy đăng ký đang ngày càng chặt chẽ hơn. Điều này có nghĩa là chúng ta phải cân bằng giữa mục tiêu đưa thông điệp và CTA của mình đến với mọi người mà không làm phiền những khách truy cập tiềm năng.
Nó cũng đòi hỏi nhiều công sức duy trì hơn so với những phương pháp như SEO hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu. Một danh sách gửi thư “bẩn” không được duy trì có thể ảnh hưởng đến “điểm người gửi” (uy tín của trang web bạn với các nhà cung cấp email) và khiến email của bạn bị chuyển vào thư rác thay vì hộp thư đến. Cách tốt nhất để duy trì điểm số này là theo dõi sát sao những email bị trả lại do không gửi được và xóa chúng khỏi danh sách của bạn.
Cuối cùng, còn có thách thức trong việc khiến mọi người đăng ký ngay từ đầu và tiếp tục duy trì đăng ký. Hộp thư đến vốn đã đầy ắp, và các quy định về tính năng hủy đăng ký đang ngày càng chặt chẽ hơn. Điều này có nghĩa là chúng ta phải cân bằng giữa mục tiêu đưa thông điệp và CTA của mình đến với mọi người mà không làm phiền những khách truy cập tiềm năng.
Cách Sử Dụng Email Để Nhắm Mục Tiêu Lượt Truy Cập Website
Như chúng tôi đã nói, email là một kênh rất phổ biến vì khi được thực hiện đúng cách, nó hiệu quả.
Với khả năng tiếp cận khoảng một nửa dân số thế giới, khả năng phân khúc mà thực sự chỉ có thể bị cạnh tranh bởi các quảng cáo nhắm mục tiêu đắt đỏ hơn rất nhiều cùng vô số lợi thế khác, đây thực sự có thể là một công cụ tuyệt vời để tạo lưu lượng truy cập website.
Các bước rất đơn giản:
Với khả năng tiếp cận khoảng một nửa dân số thế giới, khả năng phân khúc mà thực sự chỉ có thể bị cạnh tranh bởi các quảng cáo nhắm mục tiêu đắt đỏ hơn rất nhiều cùng vô số lợi thế khác, đây thực sự có thể là một công cụ tuyệt vời để tạo lưu lượng truy cập website.
Các bước rất đơn giản:
- Xây dựng và duy trì danh sách gửi thư của bạn
- Chia nhỏ thành các phân khúc bằng cách sử dụng tất cả dữ liệu bạn có
- Viết và thiết kế email thực sự mang đến cho người đọc lý do để truy cập trang web của bạn
- Khơi gợi sự tò mò của người đọc bằng nhiều giá trị hơn nữa nếu họ truy cập
- Giữ thiết kế của bạn đơn giản và dễ hiểu
- Tạo lời kêu gọi hành động thu hút người dùng nhấp chuột
- Kiểm tra, tinh chỉnh và liên tục cải thiện nỗ lực của bạn sau mỗi lần gửi.
Mặc dù về cơ bản nó hầu như vô dụng nếu bạn đang muốn thu hút những lượt truy cập hoàn toàn mới, email vẫn là cách vượt trội nhất để tạo lưu lượng truy cập từ những người mà bạn đã tương tác trước đó.
