Tăng lưu lượng truy cập website: 7 cải tiến UX nên thử

UX (viết tắt của “trải nghiệm người dùng”) về cơ bản là tất cả những phần hiển thị ở phía trước của website của bạn. Dù bạn có thể không nghĩ rằng nó đóng vai trò lớn trong việc mang về cho bạn lượt truy cập mới, sự thật là nó thực sự có, dù cũng công bằng khi nói rằng nó ít trực tiếp hơn một số phương pháp khác.

Trải nghiệm tổng thể khi điều hướng trên website của bạn là một tín hiệu quan trọng đối với cả công cụ tìm kiếm lẫn người dùng, và nó thậm chí còn có thể ảnh hưởng đến điểm chất lượng quảng cáo của bạn, vì vậy bạn càng làm nó mượt mà bao nhiêu thì bạn sẽ càng thu được nhiều lưu lượng truy cập bấy nhiêu từ tìm kiếm, chia sẻ và cả quảng cáo trả phí của mình.

Sau đây là cách thực hiện:

1. Cải thiện thời gian tải trang của bạn

Mọi người rất thiếu kiên nhẫn, và khoảng chú ý thì ngắn. Không đâu điều này rõ ràng hơn khi phải chờ website tải. Trên thực tế, hầu hết mọi người sẽ rời đi nếu mất hơn 10 giây để tải, và khoảng một phần ba khách truy cập thậm chí còn không sẵn sàng chờ lâu đến vậy.
‍
Không cần phải nói cũng biết, sự thiếu kiên nhẫn này có thể tác động rất lớn đến tỷ lệ thoát của bạn, gửi tín hiệu tiêu cực đến Google và các công cụ tìm kiếm khác, đồng thời làm tổn hại thứ hạng tìm kiếm của bạn. Nó cũng cho thấy trải nghiệm kém, làm giảm điểm chất lượng quảng cáo của bạn và khiến quảng cáo của bạn ít có khả năng được hiển thị cho mọi người hơn khi họ tìm kiếm và duyệt web.

Cũng không cần phải nói, mọi người cũng sẽ không tự nhiên chia sẻ trang của bạn - họ không thể chia sẻ nếu họ không ở lại đủ lâu để xem nó. Quy tắc cơ bản là bất cứ điều gì khuyến khích lượng truy cập bạn nhận được ở lại lâu hơn đều là một điều tốt và cuối cùng sẽ giúp bạn có được nhiều lưu lượng truy cập hơn nữa.

Một trang web trung bình tải trong khoảng 2,5 giây, vì vậy đây là chuẩn mốc bạn nên hướng đến để vượt qua. Dù bản thân điều này sẽ không trực tiếp mang lại lưu lượng truy cập, nhưng đây là một bước quan trọng để tiến tới một vài phương pháp sẽ mang lại lưu lượng truy cập. SEO, cho cả tìm kiếm truyền thống lẫn trình thu thập AI, hiện nay đặt sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào tốc độ tải.

Có rất nhiều cải thiện bạn có thể thực hiện cho website của mình để tăng tốc quá trình tải. Những điều chính là:

Sử dụng ít hình ảnh hơn
Tối ưu những hình ảnh bạn đang dùng - chuyển đổi PNG và JPEG sang các định dạng như WebP
Hãy đảm bảo hình ảnh được điều chỉnh kích thước để vừa với vùng chứa của chúng
Loại bỏ mã dư thừa - cắt bớt khoảng trắng và bình luận thừa, đồng thời xóa các plugin không dùng đến
Sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN) để giảm độ trễ
Hãy thay đổi nhà cung cấp hosting nếu cần.

2. Thiết kế ưu tiên thiết bị di động

Mobile-first responsive website design on a smartphone and laptop.

Phần lớn lưu lượng truy cập ngày nay (đâu đó trong khoảng 51-64%) đến từ những người dùng điện thoại của họ. Có một số ngoại lệ (một số giao dịch mua lớn, các tìm kiếm liên quan đến công việc và những hoạt động lướt web “nghiêm túc” khác thường được thực hiện trên máy tính để bàn), nhưng nhìn chung, mỗi năm ngày càng có nhiều lưu lượng truy cập đến từ thiết bị di động. Xét về việc tạo ra lưu lượng truy cập mới, một thiết kế thân thiện với thiết bị di động thực sự có thể giúp trang web của bạn nổi bật hơn trong mắt các công cụ tìm kiếm.

Điều này có nghĩa là bất kỳ nhà thiết kế web hợp lý nào cũng sẽ tạo ra các trang web được tối ưu hóa cho người dùng di động, hoặc lý tưởng hơn là sử dụng thiết kế đáp ứng để có thể mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả những người lướt xem trên điện thoại một cách ngẫu hứng lẫn những người dùng máy tính xách tay.

Đây thực sự là phần mở rộng của ý trước của chúng ta - một UX tải nhanh, giúp điều hướng dễ dàng và nhìn chung mang lại trải nghiệm duyệt web không phiền toái sẽ giúp cải thiện tỷ lệ thoát và nâng cao các nỗ lực marketing khác của bạn.

Google, đơn vị chịu trách nhiệm cho khoảng 68% tổng lưu lượng tìm kiếm tự nhiên, có xu hướng lập chỉ mục phiên bản di động của một trang web thay vì phiên bản máy tính để bàn. Điều này có nghĩa là, dù đây không phải là nguồn lưu lượng truy cập trực tiếp như quảng cáo trả phí, việc ưu tiên thiết kế mobile-first có thể hỗ trợ đáng kể cho các nỗ lực SEO của bạn.

Cũng rất có thể ai đó sẽ chia sẻ blog của bạn với bạn bè của họ nếu họ đang truy cập bằng thiết bị di động, vì vậy ưu tiên những khách truy cập này là điều hiển nhiên đối với bất kỳ ai muốn tăng lưu lượng truy cập của mình.

Thiết kế mobile-first có nghĩa là tránh sự lộn xộn, giữ hình ảnh ở mức tối thiểu và có các nút cùng menu đủ lớn để dễ dàng sử dụng bằng ngón tay cái. Bố cục một cột với cuộn dọc và các đoạn văn ngắn cũng giúp nội dung của bạn dễ tiếp nhận hơn đối với người đang duyệt web trên màn hình 6 inch.

3. Dùng Tiêu Đề Để Đặt Câu Hỏi

SEO headings and search visibility shown on a laptop screen.

Tiêu đề là một yếu tố khác đóng vai trò kép trong thiết kế UX. Trước hết, và cũng là điều dễ thấy nhất, chúng chia nhỏ văn bản của bạn cho người đọc, giúp họ lướt qua và nhanh chóng, dễ dàng tìm thấy những phần thông tin phù hợp. Thứ hai, chúng giúp nội dung của bạn nổi bật hơn với các trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm và AI.

Tiêu đề là một yếu tố khác đóng vai trò kép trong thiết kế UX. Trước hết, và cũng là điều dễ thấy nhất, chúng chia nhỏ văn bản của bạn cho người đọc, giúp họ lướt qua và nhanh chóng, dễ dàng tìm thấy những phần thông tin phù hợp. Thứ hai, chúng giúp nội dung của bạn nổi bật hơn với các trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm và AI.

H2 và H3 là vị trí tuyệt vời để củng cố từ khóa của bạn, và các lượt tìm kiếm hiện đại thường sẽ đưa người dùng trực tiếp đến phần phù hợp nhất. AI cũng đặc biệt tận dụng tiêu đề của bạn khi xây dựng câu trả lời, điều này có thể giúp tăng đáng kể lượt truy cập vào website của bạn khi mọi người làm theo các đề xuất đó.

Thường thì, sử dụng những tiêu đề này để đặt ra các câu hỏi mà nội dung của bạn sẽ trả lời là một ý tưởng hay. Điều này không chỉ giúp bạn dễ dàng lồng ghép từ khóa mà còn thực sự khiến chúng nổi bật hơn với các công cụ tìm kiếm và AI.

Một nơi đặc biệt phù hợp để tận dụng khía cạnh này của thiết kế UX là phần Câu hỏi thường gặp ở cuối các trang sản phẩm và blog. Đây là nơi tự nhiên để cả con người lẫn rô-bốt tìm kiếm câu trả lời, đồng thời cho phép bạn đưa chúng vào mà không làm bố cục thiết kế trở nên quá rối.

Một lần nữa, chỉ đơn giản là có một vài tiêu đề bắt mắt rải rác trên toàn bộ website của bạn sẽ không tự nó mang lại lưu lượng truy cập, nhưng khi kết hợp với nội dung nguyên bản thực sự giải đáp những điều mà mọi người đang tìm kiếm, nó có thể hỗ trợ đáng kể cho các nỗ lực SEO của bạn.

4. Giúp việc chia sẻ trở nên dễ dàng

Easy content sharing from a smartphone to increase website referrals.

Đó là một quy tắc cơ bản của marketing rằng không gì vượt qua được truyền miệng, và trong thời đại số, điều đó thường có nghĩa là ai đó truy cập trang web của bạn rồi chia sẻ nó với bạn bè và gia đình của họ. Hãy nghĩ từ góc nhìn của khách truy cập - bạn sẽ tin điều gì hơn: một người rõ ràng đang cố bán cho bạn thứ gì đó, hay một người bạn đang giới thiệu điều họ yêu thích?

Một plugin đơn giản có thể nhúng các nút chia sẻ mạng xã hội cho tất cả các nền tảng lớn nhất vào nội dung của bạn, cho phép mọi người cho bạn bè của họ biết và giới thiệu trang web của bạn mà gần như không cần thêm nhiều nỗ lực từ phía họ; tất cả những gì cần làm chỉ là chạm vào biểu tượng.

Chúng tôi gọi đây là lưu lượng giới thiệu từ mạng xã hội, và trung bình chúng có thể chiếm từ 5-15% tổng lưu lượng truy cập web của bạn (tùy vào ngành của bạn - một số ngành, như các trang tin tức, có thể lên tới 30%). Gần như là trường hợp duy nhất trong danh sách này, việc giúp chia sẻ trở nên dễ dàng thực sự có thể mang lại một lượng truy cập trực tiếp đáng ngạc nhiên.

5. Giữ Menu Của Bạn Đơn Giản

Simple website navigation menu with a clear user path.

Không gì tệ hơn việc chắc chắn rằng một thứ gì đó có trên trang web nhưng lại không thể tìm thấy nó. Một menu đơn giản, được cấu trúc tốt có thể tạo ra khác biệt rất lớn và giúp một khách truy cập dễ dàng điều hướng quanh trang web của bạn, tiếp cận nhiều hơn rất nội dung của bạn và phân bổ lưu lượng truy cập trên toàn bộ trang web.

Chúng cũng đóng vai trò rất lớn trong việc các trang của bạn dễ được công cụ tìm kiếm và AI lập chỉ mục đến mức nào, khiến khả năng họ đề xuất bạn cho người dùng của họ cao hơn và tạo thêm một chút lưu lượng truy cập.

Có một vài kiểu thiết kế tiêu chuẩn mà bạn sẽ thấy trên hầu hết các trang web, và khách truy cập đã quen với việc mong đợi chúng:

Một menu chính nên có khoảng 5-6 danh mục cấp cao bao gồm những trang quan trọng nhất của bạn.
Các tiêu đề phụ nên được nhóm thành các nhóm hợp lý.
Mọi thứ nên được liệt kê theo thứ tự quan trọng - sản phẩm/cửa hàng nên được đặt ở vị trí nổi bật và dễ thấy nhất.
Các trang phụ, như chính sách quyền riêng tư và sơ đồ trang web của bạn, nên được giữ trong menu chân trang.
Giữ tên danh mục đơn giản - như “Blog” thay vì “đọc blog của chúng tôi tại đây”.
Sử dụng bảng màu có độ tương phản cao để giúp việc điều hướng trở nên dễ dàng.

Mặc dù thiết kế menu của bạn có lẽ tự nó sẽ không mang lại nhiều lưu lượng truy cập mới, nhưng nó vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm UX tổng thể và khuyến khích người dùng ở lại lâu hơn và tiếp tục khám phá, giúp cải thiện tỷ lệ thoát của bạn (và do đó cải thiện SEO cũng như Advertiser Score) đồng thời biến một điểm tiếp xúc đơn lẻ thành điều gì đó lớn hơn và giá trị hơn.

6. Triển khai liên kết nội bộ xuyên suốt nội dung của bạn

Internal links connecting website content and landing pages.

Liên kết nội bộ là một cách tuyệt vời khác để giúp người dùng điều hướng website của bạn, dẫn dắt họ từ chủ đề này sang chủ đề khác, và không giống như menu của bạn, nó cũng có thể tác động trực tiếp đến việc thu hút thêm lưu lượng truy cập mới.

Nguyên tắc chung là UX của bạn nên tương đối gọn gàng, và điều đó có nghĩa là các bài blog và mô tả sản phẩm của bạn phải khá ngắn gọn và súc tích. Điều này không để lại nhiều không gian để bạn đi sâu vào các chi tiết bên lề và giải thích về những chủ đề liên quan. Liên kết nội bộ cho phép bạn dẫn khách truy cập đến một nơi mà bạn có thể đi vào chi tiết.

Những liên kết nội bộ này không chỉ hữu ích cho những người đã tìm thấy trang web của bạn, mà chúng còn là một cách tuyệt vời để tăng cường SEO của bạn, vì vậy chúng có thể trực tiếp giúp bạn có được nhiều lưu lượng truy cập hơn. Bằng cách phân bổ độ uy tín từ các bài blog sang các landing page và sản phẩm của bạn, bạn có thể giúp chúng hấp dẫn hơn với các công cụ tìm kiếm, cải thiện thứ hạng và thu hút thêm lưu lượng truy cập tự nhiên theo cách đó.

Mặc dù liên kết nội bộ rất hiệu quả trong việc giữ cho lưu lượng truy cập luân chuyển quanh website của bạn sau khi ai đó đã truy cập, nhưng bản thân chúng sẽ không mang lại nhiều lưu lượng truy cập. Giá trị thực sự của chúng trong việc thu hút lưu lượng truy cập nằm ở cách chúng phân bổ độ uy tín trên toàn website của bạn, khiến các landing page của bạn có nhiều khả năng xếp hạng và thu hút lưu lượng truy cập theo cách đó hơn.

Để đạt hiệu quả tốt nhất, chúng nên được triển khai như một phần của kế hoạch SEO toàn diện.

7. Để lại một chuỗi breadcrumb

Breadcrumb navigation showing a path from home to product page.

Breadcrumbs, theo nghĩa trong UX, là một dạng công cụ điều hướng phụ. Chúng thường xuất hiện dưới dạng một chuỗi liên kết nội bộ ở phía trên cùng của nội dung và giúp người dùng cũng như trình thu thập dữ liệu hiểu rõ hơn chính xác họ đang ở đâu trên website của bạn. Về cơ bản, chúng phác họa hệ thống phân cấp nội dung của bạn.

Một lần nữa, việc triển khai hệ thống điều hướng breadcrumb trên trang web của bạn chủ yếu hữu ích cho những người đã từng truy cập, thay vì là một phương pháp tự thân để thu hút lưu lượng truy cập.

Tuy vậy, chúng vẫn có thể đóng một vai trò nhỏ trong việc giúp các công cụ tìm kiếm và AI hiểu nội dung của bạn, khiến nội dung đó trở nên hấp dẫn hơn để họ phân phối cho người dùng của mình.

Chúng phục vụ một vài mục đích khi nói đến việc điều hướng lưu lượng truy cập qua website của bạn:

Về phía người dùng, chúng giúp việc điều hướng đến một phần cấp cao hơn trên trang web của bạn trở nên dễ dàng. Giả sử ai đó truy cập vào một trang sản phẩm cụ thể từ kết quả tìm kiếm của họ, nhưng đó không hẳn là thứ họ muốn. Menu breadcrumb cho phép họ điều hướng lên một cấp chỉ với một cú nhấp chuột, thay vì phải chật vật với các menu và thanh tìm kiếm.
Từ góc độ SEO, chúng giúp trình thu thập dữ liệu và AI hiểu rõ ràng cấu trúc trang web của bạn, khiến họ có xu hướng xếp hạng các trang của bạn cao hơn và giúp họ hiểu chính xác những gì bạn đang cung cấp.

Để tạo tác động tốt nhất đến SEO của bạn, hãy sử dụng đánh dấu BreadcrumbList để Google cũng như các công cụ tìm kiếm và AI khác có thể theo dõi hệ thống phân cấp của bạn dễ dàng hơn nữa. Hình thức dữ liệu có cấu trúc này thực sự có thể giúp các công cụ tìm kiếm và AI hiểu rõ bản chất nội dung của bạn và tự tin hơn khi đề xuất trang của bạn cho người dùng của họ.

Những vấn đề khi sử dụng UX để tăng lưu lượng truy cập của bạn

UX design trade-offs between mobile, desktop, accessibility, and traffic.

Mặc dù UX đóng vai trò rất lớn trong mức độ thành công của các nỗ lực tiếp thị khác của bạn (đặc biệt là SEO và quảng cáo trả phí), nhưng đây không phải là một giải pháp độc lập, và nó cũng không phải không có vấn đề.

Việc giữ cho thiết kế trang web của bạn phù hợp với các nguyên tắc về khả năng truy cập, khiến nó hấp dẫn về mặt hình ảnh với cả người dùng di động lẫn máy tính để bàn, và để nó dẫn dắt người dùng mượt mà qua nhiều trang có thể là một thách thức và thường đòi hỏi ít nhất một vài sự thỏa hiệp. Không tồn tại UX hoàn hảo, vì vậy bạn sẽ phải đưa ra lựa chọn.

Chi phí cũng luôn là một yếu tố cần cân nhắc. Việc thiết kế lại trang web có thể tốn kém, và nếu có một điều chúng ta có thể nói về người dùng, thì đó là họ có thể không dễ chấp nhận thay đổi. Luôn có rủi ro rằng một bản thiết kế lại UX quá mức có thể khiến những khách truy cập thường xuyên của bạn rời đi vì họ đã quen với thiết kế cũ, mà không mang về thêm đủ người dùng mới để thay thế họ.

Mặc dù UX chắc chắn có tác động đến cách các công cụ tìm kiếm và AI nhìn nhận trang web của bạn, và một trang đẹp, được thiết kế tốt có thể khuyến khích mọi người chia sẻ với bạn bè của họ, nhưng xét cho cùng, thiết kế UX chủ yếu nói về trải nghiệm mà mọi người có được khi họ truy cập, hơn là một phương pháp chính để thu hút lưu lượng truy cập mới.

Cách sử dụng UX để tăng lưu lượng truy cập của bạn

UX improvements leading to higher website traffic and growth.

Mặc dù việc thiết kế lại UX sẽ không tự nó mang lại lượng lớn khách truy cập mới, nhưng nó có thể giúp bạn thu hút lượt truy cập từ công cụ tìm kiếm, đề xuất của AI và những người chia sẻ với bạn bè cùng gia đình.

Nguyên tắc cơ bản là làm cho việc truy cập trang web của bạn trở nên dễ dàng và ít trở ngại nhất có thể. Những cách chính để thực hiện điều này là:

Đảm bảo trang của bạn tải nhanh nhất có thể để giảm tỷ lệ thoát trang
Hãy sử dụng thiết kế đáp ứng hoặc thiết kế với người dùng di động trong tâm trí
Sử dụng tiêu đề để chia nhỏ nội dung của bạn cho người dùng và nổi bật với AI cùng các công cụ tìm kiếm
Giúp mọi người dễ dàng chia sẻ nội dung của bạn
Giữ menu của bạn đơn giản và được sắp xếp hợp lý để mọi người có thể điều hướng dễ dàng
Sử dụng liên kết nội bộ để tăng cường SEO và dẫn dắt người dùng khám phá trang web của bạn
Sử dụng menu đường dẫn để hiển thị cấu trúc phân cấp nội dung của bạn và giúp mọi người điều hướng

Trải nghiệm người dùng (UX) tốt có thể là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa việc khách truy cập ở lại, đọc và chia sẻ nội dung của bạn với việc họ nhấp ra ngoài. Mặc dù bản thân nó không phải chủ yếu là một hoạt động trực tiếp tạo ra lưu lượng truy cập, nhưng sẽ là thiếu khôn ngoan nếu bỏ qua nó.

7 Cách Sử Dụng Cải Thiện UX Để Tăng Lưu Lượng Truy Cập Website Của Bạn