.webp){kind=logo}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
หากคุณไม่ได้ตัดขาดจากโลกมาราว ๆ 20 ปีที่ผ่านมา คุณก็น่าจะคุ้นเคยกับโซเชียลมีเดียในหลากหลายรูปแบบเป็นอย่างดีอยู่แล้ว นับตั้งแต่การล่มสลายของยุค Dot Com Boom และการเติบโตของ Web 2.0 ลูกค้าของคุณก็ใช้เวลาไปกับการเลื่อนดูเว็บไซต์เหล่านี้อย่างมากมายเกินพอดี และที่จริงแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคิดเป็น 7 จาก 10 เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ตทั้งหมด
เมื่อหนึ่งในหลักการสำคัญของการตลาดคือ “เข้าหาลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่” และข้อมูลการท่องเว็บก็บ่งชี้ว่าพวกเขากำลังใช้เวลาไถฟีด Facebook, X และ TikTok อย่างไม่รู้จบ การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงทราฟฟิกมายังเว็บไซต์ของคุณก็น่าจะเป็นเรื่องค่อนข้างง่าย ใช่ไหม?
ต่อไปนี้คือ 7 วิธีในการทำเช่นนั้น
เมื่อหนึ่งในหลักการสำคัญของการตลาดคือ “เข้าหาลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่” และข้อมูลการท่องเว็บก็บ่งชี้ว่าพวกเขากำลังใช้เวลาไถฟีด Facebook, X และ TikTok อย่างไม่รู้จบ การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงทราฟฟิกมายังเว็บไซต์ของคุณก็น่าจะเป็นเรื่องค่อนข้างง่าย ใช่ไหม?
ต่อไปนี้คือ 7 วิธีในการทำเช่นนั้น
1. ใช้เงินกับโฆษณา
วิธีแรกและชัดเจนที่สุดที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเริ่มดึงทราฟฟิกมายังเว็บไซต์ของคุณก็คือวิธีที่ง่ายที่สุดเช่นกัน: จ่ายเงินผ่านการลงโฆษณา แพลตฟอร์มต่าง ๆ ถือครองข้อมูลของผู้ใช้ทุกคนอยู่เป็นจำนวนมหาศาล (บางคนอาจบอกว่าเป็นข้อมูลจำนวนน่ากลัว) และโดยทั่วไปโมเดลธุรกิจของพวกเขาก็คือการเปลี่ยนข้อมูลนี้ให้กลายเป็นรายได้จากโฆษณา
การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากตามความสนใจ โดยมีความแม่นยำมากกว่าแพลตฟอร์มโฆษณา PPCส่วนใหญ่เสียอีก คุณสามารถกำหนดได้ละเอียดมากหรือกว้าง ๆ ตามต้องการ และยังมีรูปแบบโฆษณาให้เลือกหลากหลาย เช่น รูปภาพ ข้อความ แคโรเซล หรือวิดีโอโฆษณา ซึ่งแต่ละแบบก็มีการใช้งานที่แตกต่างกัน
สมมติว่าคุณขายสินค้าที่ระลึกจากหนังสยองขวัญ โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้ละเอียดถึงระดับว่าผู้คนดูเหมือนจะชอบหนังเรื่องไหนมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าเสื้อฮู้ด Hellraiser ของคุณสามารถแสดงให้กลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะยอมจ่ายมากที่สุดเห็นได้ เช่นเดียวกันกับแทบทุกธุรกิจและแทบทุกความสนใจ
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถตั้งค่าหมวดหมู่กว้าง ๆ เช่น อายุ สถานะความเป็นพ่อแม่ หรือสัญชาติ แล้วให้โฆษณาของคุณแสดงต่อผู้คนได้มากยิ่งขึ้น โดยมีข้อแลกเปลี่ยนคือทราฟฟิกที่คุณสร้างได้อาจมากขึ้นแต่เกี่ยวข้องน้อยลง
การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากตามความสนใจ โดยมีความแม่นยำมากกว่าแพลตฟอร์มโฆษณา PPCส่วนใหญ่เสียอีก คุณสามารถกำหนดได้ละเอียดมากหรือกว้าง ๆ ตามต้องการ และยังมีรูปแบบโฆษณาให้เลือกหลากหลาย เช่น รูปภาพ ข้อความ แคโรเซล หรือวิดีโอโฆษณา ซึ่งแต่ละแบบก็มีการใช้งานที่แตกต่างกัน
สมมติว่าคุณขายสินค้าที่ระลึกจากหนังสยองขวัญ โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้ละเอียดถึงระดับว่าผู้คนดูเหมือนจะชอบหนังเรื่องไหนมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าเสื้อฮู้ด Hellraiser ของคุณสามารถแสดงให้กลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะยอมจ่ายมากที่สุดเห็นได้ เช่นเดียวกันกับแทบทุกธุรกิจและแทบทุกความสนใจ
อีกทางหนึ่ง คุณสามารถตั้งค่าหมวดหมู่กว้าง ๆ เช่น อายุ สถานะความเป็นพ่อแม่ หรือสัญชาติ แล้วให้โฆษณาของคุณแสดงต่อผู้คนได้มากยิ่งขึ้น โดยมีข้อแลกเปลี่ยนคือทราฟฟิกที่คุณสร้างได้อาจมากขึ้นแต่เกี่ยวข้องน้อยลง
ข้อเสียของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
มีข้อเสียที่เด่นชัดอยู่สองประการในการจ่ายเงินลงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ประการแรก แพลตฟอร์มต่าง ๆ สร้างรายได้ด้วยโมเดลจ่ายต่อคลิก แม้ว่านั่นจะหมายความว่าคุณจะจ่ายเฉพาะเมื่อมีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจริง ๆ แต่ค่าใช้จ่ายก็อาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างเช่น ค่าใช้จ่ายต่อคลิกโดยเฉลี่ยบน Facebook อยู่ที่ประมาณ 0.44¢ ถึง $2 โดยในช่วงเวลาที่มีการแข่งขันสูงกว่า เช่น ช่วง Black Friday หรือเทศกาลให้ของขวัญ ค่าใช้จ่ายก็จะสูงยิ่งขึ้น สำหรับโฆษณา Meta Lead ซึ่งช่วยให้คุณเก็บข้อมูลติดต่อได้โดยตรง (มีประโยชน์สำหรับการทำรีทาร์เก็ตทราฟฟิกผ่านอีเมลและการสื่อสารโดยตรง) คุณอาจต้องจ่ายประมาณ $5.83
อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ถูกถ่วงดุลบางส่วนด้วยข้อเสียอีกอย่างของโฆษณา PPC: คนส่วนใหญ่มองเห็นโฆษณาของคุณแล้วก็กรองมันทิ้งไปในใจ อัตราการคลิกผ่านสำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์แทบทั้งหมดอยู่ในระดับต่ำ อยู่ระหว่าง 0.5 ถึง 2% (ซึ่งก็ถูกถ่วงดุลด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าคนที่คลิกนั้นมีแนวโน้มสูงมากที่จะสนใจสินค้าของคุณ)
โดยทั่วไปแล้ว โซเชียลมีเดียมักอยู่ตรงกลางของช่วงนี้ ดังนั้นแม้โฆษณาของคุณอาจถูกเห็นโดยผู้คนจำนวนมหาศาลที่อาจสนใจธุรกิจของคุณ แต่จำนวนคนที่คลิกเข้ามาและเยี่ยมชมจริง ๆ อาจน้อยกว่ามาก
ตัวอย่างเช่น ค่าใช้จ่ายต่อคลิกโดยเฉลี่ยบน Facebook อยู่ที่ประมาณ 0.44¢ ถึง $2 โดยในช่วงเวลาที่มีการแข่งขันสูงกว่า เช่น ช่วง Black Friday หรือเทศกาลให้ของขวัญ ค่าใช้จ่ายก็จะสูงยิ่งขึ้น สำหรับโฆษณา Meta Lead ซึ่งช่วยให้คุณเก็บข้อมูลติดต่อได้โดยตรง (มีประโยชน์สำหรับการทำรีทาร์เก็ตทราฟฟิกผ่านอีเมลและการสื่อสารโดยตรง) คุณอาจต้องจ่ายประมาณ $5.83
อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ถูกถ่วงดุลบางส่วนด้วยข้อเสียอีกอย่างของโฆษณา PPC: คนส่วนใหญ่มองเห็นโฆษณาของคุณแล้วก็กรองมันทิ้งไปในใจ อัตราการคลิกผ่านสำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์แทบทั้งหมดอยู่ในระดับต่ำ อยู่ระหว่าง 0.5 ถึง 2% (ซึ่งก็ถูกถ่วงดุลด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าคนที่คลิกนั้นมีแนวโน้มสูงมากที่จะสนใจสินค้าของคุณ)
โดยทั่วไปแล้ว โซเชียลมีเดียมักอยู่ตรงกลางของช่วงนี้ ดังนั้นแม้โฆษณาของคุณอาจถูกเห็นโดยผู้คนจำนวนมหาศาลที่อาจสนใจธุรกิจของคุณ แต่จำนวนคนที่คลิกเข้ามาและเยี่ยมชมจริง ๆ อาจน้อยกว่ามาก
2. เก็บลิงก์ของคุณไว้สำหรับความคิดเห็น
หากคุณกำลังมองหาวิธีหลีกเลี่ยงข้อเสียของการจ่ายต่อคลิก โซเชียลมีเดียมีตัวเลือกดี ๆ มากมายสำหรับการดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ ที่จริงแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้คุณได้ใช้ศักยภาพด้านการตลาดอย่างเต็มที่ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างสนุกหลากหลายรูปแบบ
โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ค่อนข้างซับซ้อนอยู่สักหน่อย พวกเขาต้องการให้แบรนด์และผู้ใช้งาน สร้างคอนเทนต์ที่ทำให้ผู้คนอยู่บนแพลตฟอร์มของพวกเขาให้นานขึ้น เพื่อเสพโฆษณาและสร้างรายได้ ขณะเดียวกัน พวกเขาก็เข้าใจดีว่าคอนเทนต์จำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายทางการตลาด และออกแบบมาเพื่อดึงผู้เข้าชมไปยังเว็บไซต์อื่นด้วย สิ่งนี้จึงทำให้การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นเกมแห่งการรักษาสมดุลที่ไม่ง่ายนัก และบังคับให้เราต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นอีกเล็กน้อย
ครั้งหนึ่ง การใช้ Facebook (ยกตัวอย่างเช่น) เพื่อดึงทราฟฟิกมายังเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่ายมาก: คุณแค่โพสต์ลิงก์ และอัลกอริทึมก็จะแสดงให้คนที่น่าจะสนใจเห็น แต่ทุกวันนี้ สิ่งนี้ไม่เป็นเช่นนั้นแล้ว และโดยทั่วไปแล้วลิงก์ภายนอกโดยตรงมักจะถูกลดการมองเห็น
ในอีกด้านหนึ่ง อัลกอริทึมให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ที่ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมและเลื่อนดูต่อไป แต่อีกด้านหนึ่ง คุณก็ยังมีเป้าหมายทางการตลาดของคุณเอง นั่นหมายความว่าเราต้องสร้างสมดุลระหว่างการทำคอนเทนต์ที่สนุก ให้ความรู้ และน่าติดตาม (คล้ายกับการทำ SEO) กับเป้าหมายในการสร้างทราฟฟิกให้ได้ ดังนั้นเราจึงต้องสร้างสรรค์มากขึ้นอีกนิด และค่อย ๆ แทรกลิงก์ของเราไว้ในคอมเมนต์หรือคำกระตุ้นให้ดำเนินการ
โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ค่อนข้างซับซ้อนอยู่สักหน่อย พวกเขาต้องการให้แบรนด์และผู้ใช้งาน สร้างคอนเทนต์ที่ทำให้ผู้คนอยู่บนแพลตฟอร์มของพวกเขาให้นานขึ้น เพื่อเสพโฆษณาและสร้างรายได้ ขณะเดียวกัน พวกเขาก็เข้าใจดีว่าคอนเทนต์จำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายทางการตลาด และออกแบบมาเพื่อดึงผู้เข้าชมไปยังเว็บไซต์อื่นด้วย สิ่งนี้จึงทำให้การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นเกมแห่งการรักษาสมดุลที่ไม่ง่ายนัก และบังคับให้เราต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นอีกเล็กน้อย
ครั้งหนึ่ง การใช้ Facebook (ยกตัวอย่างเช่น) เพื่อดึงทราฟฟิกมายังเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่ายมาก: คุณแค่โพสต์ลิงก์ และอัลกอริทึมก็จะแสดงให้คนที่น่าจะสนใจเห็น แต่ทุกวันนี้ สิ่งนี้ไม่เป็นเช่นนั้นแล้ว และโดยทั่วไปแล้วลิงก์ภายนอกโดยตรงมักจะถูกลดการมองเห็น
ในอีกด้านหนึ่ง อัลกอริทึมให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ที่ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมและเลื่อนดูต่อไป แต่อีกด้านหนึ่ง คุณก็ยังมีเป้าหมายทางการตลาดของคุณเอง นั่นหมายความว่าเราต้องสร้างสมดุลระหว่างการทำคอนเทนต์ที่สนุก ให้ความรู้ และน่าติดตาม (คล้ายกับการทำ SEO) กับเป้าหมายในการสร้างทราฟฟิกให้ได้ ดังนั้นเราจึงต้องสร้างสรรค์มากขึ้นอีกนิด และค่อย ๆ แทรกลิงก์ของเราไว้ในคอมเมนต์หรือคำกระตุ้นให้ดำเนินการ
3. มอบสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการ
ข้อดีอย่างมากอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียเมื่อพูดถึงการสร้างคลิกและยอดเข้าชมก็คือ เกือบ 70% ของประชากรทั่วโลกกำลังใช้งานแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง นั่นทำให้คอนเทนต์ของคุณมีโอกาสเข้าถึงผู้ชมจำนวนมหาศาล อย่างไรก็ตาม จุดแข็งที่แท้จริงของการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ได้อยู่ที่จำนวนผู้เข้าชมที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ว่าคุณสามารถสร้างคอนเทนต์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ดีแค่ไหน
กลุ่มประชากรบางกลุ่มนิยมแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน: คนรุ่นใหม่ชอบวิดีโอสั้นอย่าง TikTok ขณะที่คนอายุมากกว่ามักเป็นผู้ใช้ Facebook เป็นประจำ แน่นอนว่านี่เป็นเพียงการกำหนดเป้าหมายในระดับกว้าง แต่การมีข้อมูลนี้อยู่ในมือจะช่วยให้คุณรู้ว่าควรโฟกัสความพยายามของคุณไปที่ไหน
เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มหลักได้แล้ว คุณก็เริ่มสร้างโพสต์และคอนเทนต์ที่ช่วยให้คุณแทรกลิงก์และเริ่มสร้างกระแสให้แบรนด์ของคุณได้ ลองคิดดูลูกค้าของคุณคือใคร และพวกเขาชอบเสพคอนเทนต์แบบไหน แล้วปรับให้เข้ากับโปรไฟล์นั้น วิดีโอสั้นและรีล อาจเหมาะกับบางหัวข้อและบางกลุ่มผู้ชม ขณะที่บางกรณีอาจเข้าถึงได้ดีกว่าผ่านอินโฟกราฟิก ภาพถ่าย หรือการเขียนข้อความที่ชาญฉลาด แต่ละแขนงของการตลาดเชิงสร้างสรรค์ล้วนมีบทบาทของตัวเอง
หากผู้คนอยู่กับคอนเทนต์ของคุณนานพอและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง พวกเขาก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเห็นลิงก์หรือคำกระตุ้นให้ดำเนินการที่คุณแทรกไว้
กลุ่มประชากรบางกลุ่มนิยมแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน: คนรุ่นใหม่ชอบวิดีโอสั้นอย่าง TikTok ขณะที่คนอายุมากกว่ามักเป็นผู้ใช้ Facebook เป็นประจำ แน่นอนว่านี่เป็นเพียงการกำหนดเป้าหมายในระดับกว้าง แต่การมีข้อมูลนี้อยู่ในมือจะช่วยให้คุณรู้ว่าควรโฟกัสความพยายามของคุณไปที่ไหน
เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มหลักได้แล้ว คุณก็เริ่มสร้างโพสต์และคอนเทนต์ที่ช่วยให้คุณแทรกลิงก์และเริ่มสร้างกระแสให้แบรนด์ของคุณได้ ลองคิดดูลูกค้าของคุณคือใคร และพวกเขาชอบเสพคอนเทนต์แบบไหน แล้วปรับให้เข้ากับโปรไฟล์นั้น วิดีโอสั้นและรีล อาจเหมาะกับบางหัวข้อและบางกลุ่มผู้ชม ขณะที่บางกรณีอาจเข้าถึงได้ดีกว่าผ่านอินโฟกราฟิก ภาพถ่าย หรือการเขียนข้อความที่ชาญฉลาด แต่ละแขนงของการตลาดเชิงสร้างสรรค์ล้วนมีบทบาทของตัวเอง
หากผู้คนอยู่กับคอนเทนต์ของคุณนานพอและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง พวกเขาก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเห็นลิงก์หรือคำกระตุ้นให้ดำเนินการที่คุณแทรกไว้
4. สร้างสรรค์คอนเทนต์ในโพสต์ของคุณ
เมื่อรู้แล้วว่าแค่เอาลิงก์ของคุณไปวางไว้เฉยๆ นั้นไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะรับประกันว่าจะมีคนเห็นมันจริงๆ (ยิ่งไม่ต้องพูดถึงการคลิก) เราจึงเหลือคำถามว่าเราจะทำอย่างไรให้คนเห็นลิงก์ของเรา พร้อมกับยังตอบโจทย์ข้อกำหนดของอัลกอริทึมได้ด้วย และนี่แหละคือจุดที่ความสนุกของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเริ่มต้นขึ้น
หัวใจสำคัญของเรื่องนี้คือความคิดสร้างสรรค์ คอนเทนต์ของคุณไม่ควรเป็นแค่การขายตรงล้วนๆ และต้องมอบคุณค่าจริงให้กับผู้คนด้วย ไม่ว่าจะเป็นความบันเทิง การให้ข้อมูล หรือการสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน (เพราะท้ายที่สุดแล้วมันคือโซเชียลมีเดีย) ค้นหาเสียงของแบรนด์คุณให้เจอแล้วใช้มันให้เต็มที่ สำหรับบางคนอาจเป็นรีลสนุกๆ กวนๆ บน Facebook หรือ Instagram ขณะที่บางคนอาจได้ผลดีกว่ากับวิดีโอเชิงลึกบน YouTube หรือโพสต์สร้างชุมชนบนแพลตฟอร์มที่เหมาะกับตนเอง
ปัญหาที่หลายแบรนด์ต้องเผชิญคือ เมื่อมีบัญชีจำนวนมากแข่งขันกันเพื่อแย่งความสนใจ การทำให้โดดเด่นนั้นยาก การเรียกมันว่าเป็นตลาดที่แออัดยังนับว่าเบาไป และเมื่อรวมกับช่วงความสนใจเฉลี่ยของผู้ใหญ่ขณะเลื่อนดูคอนเทนต์ที่อยู่ราว 8 วินาที คุณจึงต้องคว้าความสนใจให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
แม้จะมีบล็อกมากมายไม่มีที่สิ้นสุดที่บอกวิธีนำเสนอโพสต์ของคุณอย่างละเอียด แต่ความจริงก็คือ การจะโดดเด่นได้บ่อยครั้งหมายถึงการฉีก “กฎ” เหล่านั้น การตามเทรนด์จะกลายเป็นอะไรที่เหมือนๆ กันอย่างรวดเร็ว และในโลกของการเลื่อนดูแบบไม่สิ้นสุด มุกวงในต้องสมดุลกับความแปลกใหม่อย่างแท้จริงเพื่อให้ทะลุขึ้นมาได้ ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว และสิ่งที่ได้ผลก็แตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม ดังนั้นการทดลองจึงเป็นกุญแจสำคัญ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังชอบปล่อยอัปเดตอัลกอริทึมแบบไม่มีการเตือนล่วงหน้า ดังนั้นการลองผิดลองถูกในระดับหนึ่งจึงเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งที่ได้ผลในสัปดาห์นี้อาจถูกลดการมองเห็นในสัปดาห์ถัดไป
ทางออกเดียวของเรื่องนี้คือปริมาณ การโพสต์อย่างสม่ำเสมอและค่อยๆ สร้างฐานผู้ติดตามรวมถึงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณขึ้นมา คือสิ่งที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ วางตารางการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ ทดลองโพสต์หลายรูปแบบ และจับตาดูanalyticsของคุณอย่างใกล้ชิด เพื่อให้คุณเห็นว่าอะไรเวิร์กและอะไรไม่เวิร์กสำหรับคุณ
แน่นอนว่าการโพสต์อย่างสม่ำเสมอเพียงอย่างเดียวนั้นยังไม่พอ (แม้มันจะช่วยได้มากก็ตาม) และคุณภาพควรเป็นสิ่งที่คุณให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกเสมอ คุณไม่มีทางรู้แน่ชัดว่าอะไรจะทำผลงานได้ดีและดึงทราฟฟิกมายังเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจงพยายามทำผลงานที่ดีที่สุดอยู่เสมอ แต่ก็ต้องพร้อมเปลี่ยนทิศทางเมื่ออัลโกผู้ทรงอิทธิพลบอกว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแล้ว
หัวใจสำคัญของเรื่องนี้คือความคิดสร้างสรรค์ คอนเทนต์ของคุณไม่ควรเป็นแค่การขายตรงล้วนๆ และต้องมอบคุณค่าจริงให้กับผู้คนด้วย ไม่ว่าจะเป็นความบันเทิง การให้ข้อมูล หรือการสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน (เพราะท้ายที่สุดแล้วมันคือโซเชียลมีเดีย) ค้นหาเสียงของแบรนด์คุณให้เจอแล้วใช้มันให้เต็มที่ สำหรับบางคนอาจเป็นรีลสนุกๆ กวนๆ บน Facebook หรือ Instagram ขณะที่บางคนอาจได้ผลดีกว่ากับวิดีโอเชิงลึกบน YouTube หรือโพสต์สร้างชุมชนบนแพลตฟอร์มที่เหมาะกับตนเอง
ปัญหาที่หลายแบรนด์ต้องเผชิญคือ เมื่อมีบัญชีจำนวนมากแข่งขันกันเพื่อแย่งความสนใจ การทำให้โดดเด่นนั้นยาก การเรียกมันว่าเป็นตลาดที่แออัดยังนับว่าเบาไป และเมื่อรวมกับช่วงความสนใจเฉลี่ยของผู้ใหญ่ขณะเลื่อนดูคอนเทนต์ที่อยู่ราว 8 วินาที คุณจึงต้องคว้าความสนใจให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
แม้จะมีบล็อกมากมายไม่มีที่สิ้นสุดที่บอกวิธีนำเสนอโพสต์ของคุณอย่างละเอียด แต่ความจริงก็คือ การจะโดดเด่นได้บ่อยครั้งหมายถึงการฉีก “กฎ” เหล่านั้น การตามเทรนด์จะกลายเป็นอะไรที่เหมือนๆ กันอย่างรวดเร็ว และในโลกของการเลื่อนดูแบบไม่สิ้นสุด มุกวงในต้องสมดุลกับความแปลกใหม่อย่างแท้จริงเพื่อให้ทะลุขึ้นมาได้ ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว และสิ่งที่ได้ผลก็แตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม ดังนั้นการทดลองจึงเป็นกุญแจสำคัญ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังชอบปล่อยอัปเดตอัลกอริทึมแบบไม่มีการเตือนล่วงหน้า ดังนั้นการลองผิดลองถูกในระดับหนึ่งจึงเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งที่ได้ผลในสัปดาห์นี้อาจถูกลดการมองเห็นในสัปดาห์ถัดไป
ทางออกเดียวของเรื่องนี้คือปริมาณ การโพสต์อย่างสม่ำเสมอและค่อยๆ สร้างฐานผู้ติดตามรวมถึงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณขึ้นมา คือสิ่งที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ วางตารางการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ ทดลองโพสต์หลายรูปแบบ และจับตาดูanalyticsของคุณอย่างใกล้ชิด เพื่อให้คุณเห็นว่าอะไรเวิร์กและอะไรไม่เวิร์กสำหรับคุณ
แน่นอนว่าการโพสต์อย่างสม่ำเสมอเพียงอย่างเดียวนั้นยังไม่พอ (แม้มันจะช่วยได้มากก็ตาม) และคุณภาพควรเป็นสิ่งที่คุณให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกเสมอ คุณไม่มีทางรู้แน่ชัดว่าอะไรจะทำผลงานได้ดีและดึงทราฟฟิกมายังเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจงพยายามทำผลงานที่ดีที่สุดอยู่เสมอ แต่ก็ต้องพร้อมเปลี่ยนทิศทางเมื่ออัลโกผู้ทรงอิทธิพลบอกว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแล้ว
5. ขยายชุมชนของคุณและสร้างการมีส่วนร่วม
ดูได้จากชื่อเลย! โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้เกิดการโต้ตอบไปมาในระดับที่ช่องทางการตลาดอื่น ๆ ทำไม่ได้จริง ๆ ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากในหลายด้าน:
- ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างลูกค้าและแบรนด์
- คุณสามารถใช้ความคิดเห็นและคำถามเพื่อสร้างการรับรู้ เพิ่มทราฟฟิก และคอนเวอร์ชัน
- ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้ตัดสินว่าเนื้อหาแบบใดถือเป็น “เนื้อหาที่ดี”
การมีส่วนร่วมนี้คือเมตริกที่สำคัญที่สุดเพียงตัวเดียวเมื่อต้องเปลี่ยนความพยายามบนโซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ผู้คนที่โต้ตอบกับคอนเทนต์ของคุณในรูปแบบต่าง ๆ (โดยทั่วไปคือคอมเมนต์ การดู การกดไลก์ การแชร์ และการบันทึก) กำลังส่งสัญญาณว่านี่คือสิ่งที่พวกเขาอยากเห็น เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะสะสมและทำให้อัลกอริทึมมองว่าคอนเทนต์ของคุณมีคุณค่า ซึ่งหมายความว่าคอนเทนต์นั้นจะถูกนำเสนอให้กับผู้คนที่มีลักษณะคล้ายกับผู้ที่เคยมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น
อีกครั้งหนึ่ง ไม่มีกฎตายตัวว่าอะไรจะช่วยสร้างการมีส่วนร่วมได้หรือไม่ได้ และแต่ละแพลตฟอร์มก็ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมแต่ละประเภทแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น YouTube ชอบแสดงคอนเทนต์ที่คล้ายกัน โดยให้ความสำคัญกับระยะเวลาการรับชมและยอดไลก์มากกว่าคอมเมนต์ แต่ Threads ให้ความสำคัญกับการโต้ตอบไปมาระหว่างกันอย่างมาก
การกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมอาจง่ายแค่การตั้งคำถาม หรือแม้แต่ขอ “ไลก์และแชร์” ตรง ๆ ในตอนท้ายของวิดีโอของคุณ นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการเข้าไปในส่วนความคิดเห็นและมีส่วนร่วมโดยตรง เพื่อให้บทสนทนาดำเนินต่อไป
การเข้าใจแพลตฟอร์มและกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณเริ่มสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างเป็นธรรมชาติ เมื่อคุณโพสต์คอนเทนต์ที่ตรงใจพวกเขา
อีกครั้งหนึ่ง ไม่มีกฎตายตัวว่าอะไรจะช่วยสร้างการมีส่วนร่วมได้หรือไม่ได้ และแต่ละแพลตฟอร์มก็ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมแต่ละประเภทแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น YouTube ชอบแสดงคอนเทนต์ที่คล้ายกัน โดยให้ความสำคัญกับระยะเวลาการรับชมและยอดไลก์มากกว่าคอมเมนต์ แต่ Threads ให้ความสำคัญกับการโต้ตอบไปมาระหว่างกันอย่างมาก
การกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมอาจง่ายแค่การตั้งคำถาม หรือแม้แต่ขอ “ไลก์และแชร์” ตรง ๆ ในตอนท้ายของวิดีโอของคุณ นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการเข้าไปในส่วนความคิดเห็นและมีส่วนร่วมโดยตรง เพื่อให้บทสนทนาดำเนินต่อไป
การเข้าใจแพลตฟอร์มและกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณเริ่มสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างเป็นธรรมชาติ เมื่อคุณโพสต์คอนเทนต์ที่ตรงใจพวกเขา
6. ปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกและดึงดูดทราฟฟิกทางอ้อม
คำตอบอยู่ในชื่อแล้ว! โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้มีการโต้ตอบไปมาระหว่างกันในระดับที่ช่องทางการตลาดอื่น ๆ ทำไม่ได้จริง ๆ ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากในหลายมุมมอง:
แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีที่ผู้คนจะเข้ามาในส่วนความคิดเห็นแล้วคลิกลิงก์ที่คุณวางไว้อย่างมีกลยุทธ์ หรือเข้าไปที่โปรไฟล์ของคุณแล้วค้นหาคุณผ่านทางนั้น แต่คนส่วนใหญ่ที่เห็นโพสต์ของคุณอาจจะไม่ทำแบบนั้น X (เดิมคือ Twitter) มักมี CTR ของลิงก์ดีที่สุดในบรรดาทุกแพลตฟอร์ม โดยอยู่ที่เพียง 2% เท่านั้น ส่วน LinkedIn ซึ่งคุณอาจคาดหวังว่าผู้คนจะมีส่วนร่วมมากกว่า กลับมีเพียง 0.06%
แม้อัตราเหล่านี้โดยทั่วไปจะค่อนข้างต่ำ (บล็อก SEO ที่ติดอันดับสูงอาจได้ประมาณ 40%) แต่ตัวเลขเหล่านี้ก็ไม่ได้สะท้อนเส้นทางการสร้างทราฟฟิกทั้งหมดจริง ๆ โซเชียลมีเดียมักเหมาะที่สุดสำหรับการสร้างการรับรู้และกระตุ้นทราฟฟิกทางอ้อม
ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อซึ่งกำลังเลื่อนหน้าจอไปเรื่อย ๆ อย่างไม่ได้คิดอะไรในตอนดึก อาจไม่ได้อยากเข้าไปซื้อสินค้าของคุณทันที แต่โพสต์ที่ชาญฉลาดหรือวิดีโอสั้น ๆ อาจติดอยู่ในหัวพวกเขามากพอจนกลับไปค้นหาคุณในวันถัดมา นี่คือพลังที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียในมุมมองทางการตลาด
แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีที่ผู้คนจะเข้ามาในส่วนความคิดเห็นแล้วคลิกลิงก์ที่คุณวางไว้อย่างมีกลยุทธ์ หรือเข้าไปที่โปรไฟล์ของคุณแล้วค้นหาคุณผ่านทางนั้น แต่คนส่วนใหญ่ที่เห็นโพสต์ของคุณอาจจะไม่ทำแบบนั้น X (เดิมคือ Twitter) มักมี CTR ของลิงก์ดีที่สุดในบรรดาทุกแพลตฟอร์ม โดยอยู่ที่เพียง 2% เท่านั้น ส่วน LinkedIn ซึ่งคุณอาจคาดหวังว่าผู้คนจะมีส่วนร่วมมากกว่า กลับมีเพียง 0.06%
แม้อัตราเหล่านี้โดยทั่วไปจะค่อนข้างต่ำ (บล็อก SEO ที่ติดอันดับสูงอาจได้ประมาณ 40%) แต่ตัวเลขเหล่านี้ก็ไม่ได้สะท้อนเส้นทางการสร้างทราฟฟิกทั้งหมดจริง ๆ โซเชียลมีเดียมักเหมาะที่สุดสำหรับการสร้างการรับรู้และกระตุ้นทราฟฟิกทางอ้อม
ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อซึ่งกำลังเลื่อนหน้าจอไปเรื่อย ๆ อย่างไม่ได้คิดอะไรในตอนดึก อาจไม่ได้อยากเข้าไปซื้อสินค้าของคุณทันที แต่โพสต์ที่ชาญฉลาดหรือวิดีโอสั้น ๆ อาจติดอยู่ในหัวพวกเขามากพอจนกลับไปค้นหาคุณในวันถัดมา นี่คือพลังที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียในมุมมองทางการตลาด
7. ใช้ประโยชน์จาก Marketplace
แม้ว่าเจตนาเดิมของฟีเจอร์อย่าง Marketplace จะมีไว้เพื่อให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่อยอดจากองค์ประกอบด้านชุมชน และเปิดโอกาสให้ผู้คนขายสินค้ามือสองได้ แต่ในความเป็นจริง ฟีเจอร์เหล่านี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ และเพิ่มทั้งทราฟฟิกหน้าร้านและทราฟฟิกเว็บไซต์ได้อีกด้วย
โพสต์สินค้าของคุณสักสองสามรายการเป็นลิสต์ประกาศขาย และในคำอธิบายให้ใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พวกเขาเข้าไปดู/เรียนรู้เพิ่มเติมได้ วิธีนี้ทำให้คุณมีโอกาสแยกกันถึงสามครั้งในการเปลี่ยนความสนใจที่เกิดขึ้นชั่วคราวให้กลายเป็นทราฟฟิก;
โพสต์สินค้าของคุณสักสองสามรายการเป็นลิสต์ประกาศขาย และในคำอธิบายให้ใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พวกเขาเข้าไปดู/เรียนรู้เพิ่มเติมได้ วิธีนี้ทำให้คุณมีโอกาสแยกกันถึงสามครั้งในการเปลี่ยนความสนใจที่เกิดขึ้นชั่วคราวให้กลายเป็นทราฟฟิก;
- ผู้ชมบางส่วนจะคลิกลิงก์ทันทีและเริ่มเข้าชมเว็บไซต์
- บางคนอาจส่ง DM มา ทำให้คุณมีโอกาสพูดคุยกับพวกเขาได้โดยตรงและสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งหวังว่าจะนำไปสู่การเข้าชมเว็บไซต์
- บางคนอาจจำได้ว่าคุณคือคนที่ขายสิ่งนี้ และกลับมาหาคุณอีกในภายหลัง
เทคนิคนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีกลุ่มตลาดท้องถิ่นที่ชัดเจน เนื่องจากการค้นหาที่ผู้คนทำบน Marketplace โดยทั่วไปมักถูกกำหนดตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ค่อนข้างชัดเจนภายในรัศมีที่กำหนด
ปัญหาในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงทราฟฟิกเข้าเว็บไซต์
แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังมากและอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดทราฟฟิกมายังเว็บไซต์ของคุณ แต่ก็ไม่ได้ปราศจากปัญหา:
- โดยทั่วไปอัตราการคลิกผ่านโดยตรงจะต่ำ
- อัลกอริทึมมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอและต้องได้รับการปรับแต่งอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างเต็มที่
- การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย หากคุณไม่ได้จ่ายเงินเพื่อมัน มักจะไม่ชัดเจน โดยต้องอาศัยให้คุณโน้มน้าวมากกว่าควบคุมว่าใครจะได้เห็นเนื้อหาของคุณ
- นี่คือนิยามของตลาดที่มีการแข่งขันสูงอย่างแท้จริง—ช่วงความสนใจของผู้คนสั้น และมีสิ่งรบกวนมากมาย
แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ โซเชียลมีเดียก็ยังโดดเด่นในฐานะแหล่งที่มาของทราฟฟิก เพราะมีต้นทุนต่ำ - คุณไม่ต้องจ่ายต่อคลิก และคอนเทนต์ของคุณก็ไม่จำเป็นต้องใช้งบการผลิตมหาศาลเพื่อให้ประสบความสำเร็จ - และ ด้วยจำนวนประชากรโลกเกือบ 60% ที่อยู่บนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง ศักยภาพในการเข้าถึงจึงมหาศาล
นอกจากนี้ การออกไปมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณโดยตรงยังเป็นเรื่องสนุกอย่างมาก ช่วยยกระดับการตลาดของคุณจากการดึงทราฟฟิกแบบธรรมดา ให้กลายเป็นสิ่งที่ส่งผลดีต่อทุกด้านของแบรนด์ของคุณ
นอกจากนี้ การออกไปมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณโดยตรงยังเป็นเรื่องสนุกอย่างมาก ช่วยยกระดับการตลาดของคุณจากการดึงทราฟฟิกแบบธรรมดา ให้กลายเป็นสิ่งที่ส่งผลดีต่อทุกด้านของแบรนด์ของคุณ
บทสรุป: โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการเพิ่มทราฟฟิก
ถึงแม้พวกเราทุกคนอาจจะบ่นเกี่ยวกับมันอยู่บ้าง แต่ก็มีเหตุผลที่ งบประมาณการตลาดทั่วโลกราว 17% ถูกใช้ไปกับโซเชียลมีเดีย การโน้มน้าวให้ผู้คนเห็นว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหาได้เป็นเรื่องที่ง่ายกว่ามาก เมื่อคุณสามารถโต้ตอบพูดคุยกันไปมาเล็กน้อยและค่อยๆ สร้างความสัมพันธ์
การใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงจำนวนมหาศาลที่เป็นไปได้นี้ให้คุ้มค่าสูงสุด และเปลี่ยนอย่างน้อยผู้ติดตามบางส่วนให้กลายเป็นลูกค้า อาจไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่มีสูตรตายตัว แต่ด้วยทั้งศิลปะและชั้นเชิงเล็กน้อย รวมถึงความมุ่งมั่นและการทดลองอย่างมาก โซเชียลมีเดียก็สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้
การใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงจำนวนมหาศาลที่เป็นไปได้นี้ให้คุ้มค่าสูงสุด และเปลี่ยนอย่างน้อยผู้ติดตามบางส่วนให้กลายเป็นลูกค้า อาจไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่มีสูตรตายตัว แต่ด้วยทั้งศิลปะและชั้นเชิงเล็กน้อย รวมถึงความมุ่งมั่นและการทดลองอย่างมาก โซเชียลมีเดียก็สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้
- อย่าเพียงแค่โพสต์ลิงก์ แต่คุณต้องนำเสนอบางสิ่งที่คุ้มค่าพอให้ผู้คนมีส่วนร่วมจริงๆ ลิงก์เป็นเรื่องรอง หากจำเป็นต้องมีเลยก็ตาม
- ใช้เวลาเล็กน้อยเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มผู้เข้าชมเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง การสร้างคอนเทนต์ที่โดนใจพวกเขาและแสดงในตำแหน่งที่เหมาะสมจะช่วยสร้างผลลัพธ์ได้
- ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของคุณ ผู้คนถูกถาโถมด้วยการตลาดตลอดทั้งวัน ทุกวัน หากต้องการโดดเด่นเหนือสิ่งอื่น ๆ คุณต้องสร้างความแตกต่างและมอบบางสิ่งที่พวกเขายังไม่ได้เห็นมาแล้ว 60 ครั้งในวันนั้น
- โปรดเข้าใจว่าอัลกอริทึมสามารถและจะเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะปรับตัว
- ใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการติดต่อและมีส่วนร่วมกับผู้คนที่มีส่วนร่วมกับคุณ สิ่งนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์และเปิดโอกาสให้คุณช่วยเหลือพวกเขาตลอดเส้นทางของพวกเขา
- โปรดจำไว้ว่าทราฟฟิกไม่ได้เกิดขึ้นจากการที่ผู้คนคลิกลิงก์เพียงอย่างเดียว—เวลาที่ใช้ในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียยังคงช่วยให้คุณได้รับผู้เข้าชมอยู่เสมอ
- คุณไม่ได้ถูกจำกัดอยู่แค่ผู้ติดตามโดยตรงที่คุณมีเท่านั้น เข้าถึงผู้คนผ่านฟีเจอร์ทั้งหมดของแพลตฟอร์มและใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์เหล่านั้นให้เต็มที่
- จำไว้ว่าไม่มีทางรู้ได้เลยว่าโพสต์ไหนจะมียอดพุ่ง ดังนั้นจงทำต่อไปอย่างสม่ำเสมอ และคอยปรับปรุงความพยายามของคุณให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอระหว่างทาง
- หากทุกอย่างไม่ได้ผล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกแห่งต่างก็มีโฆษณาแบบชำระเงินให้ใช้งาน ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะโฆษณาเหล่านี้มีการกำหนดเป้าหมายที่ละเอียดอย่างเหลือเชื่อ และโมเดลนี้ก็ใช้ได้ผล
แม้ว่าโซเชียลมีเดียไม่ควรเป็นเครื่องมือเพียงอย่างเดียวในคลังการตลาดของคุณ แต่มันก็เป็นเครื่องมือที่สำคัญ หากคุณสามารถฝ่ากระแสข้อมูลที่ท่วมท้นและสร้างการรับรู้ให้แบรนด์ของคุณได้สักเล็กน้อย ผลลัพธ์ก็อาจน่าทึ่งได้ ท้ายที่สุดแล้ว เรากำลังอยู่ในยุคเศรษฐกิจแห่งความสนใจ
โพสต์แบบออร์แกนิกเป็นเพียงหนึ่งในหลายช่องทางฟรี และแต่ละช่องทางมีต้นทุนด้านเวลาต่างกัน คู่มือของเราเรื่องวิธีหาทราฟฟิกฟรีแสดงวิธีเปรียบเทียบโซเชียลมีเดียกับการค้นหา อีเมล และคอมมูนิตี้ เพื่อให้เวลาของคุณไปอยู่กับช่องทางที่นำผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมมาให้
