เพิ่มทราฟฟิกเว็บไซต์: 7 เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมล

ด้วยจำนวนผู้ใช้ทั่วโลกประมาณ 4.76 พันล้านคน (ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก) จึงกล่าวได้อย่างเต็มปากว่าอีเมลมาร์เก็ตติ้งสามารถเป็นแหล่งทราฟฟิกที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้ มีต้นทุนค่อนข้างต่ำ ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยเฉลี่ยที่ดีมาก (มีการประเมินว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จอาจสร้างรายได้ $36-42 ต่อทุก $1 ที่ใช้จ่าย) และหากคุณบริหารรายชื่ออีเมลอย่างรอบคอบ ก็สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายบางประเภทที่ช่องทางการตลาดอื่นเข้าถึงได้ยาก

ต่อไปนี้คือวิธีสร้างรายชื่ออีเมลของคุณและใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้ได้มากที่สุด:

1. ขยายและรักษารายชื่ออีเมลของคุณ

Growing and maintaining an email list to increase website traffic

หากการตลาดผ่านอีเมลมีจุดอ่อน ก็ตรงที่คุณจำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลของผู้คนก่อน จึงจะสามารถติดต่อพวกเขาและดึงดูดให้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าก่อนที่คุณจะใช้อีเมลเพื่อสร้างทราฟฟิกได้ คุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้ที่อาจสนใจเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
‍
แน่นอนว่า อีเมลเป็นช่องทางการตลาดแบบ “opt-in” - มีกฎหมายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการให้ความยินยอม รวมถึง GDPR ของยุโรป และยังมีกฎหมายใหม่ ๆ ที่เริ่มมีผลบังคับใช้อยู่ตลอดเวลา โดยทั่วไปแล้ว หมายความว่าก่อนที่คุณจะสามารถใช้ที่อยู่อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ ผู้คนจะต้องให้ความยินยอมอย่างชัดเจนกับคุณก่อน คุณไม่สามารถลงทะเบียนลูกค้าทุกคนหรือทุกคนที่ติดต่อคุณโดยอัตโนมัติได้

โชคดีที่โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักยินดีสมัครรับอีเมล หากพวกเขารู้สึกว่าจะได้รับสิ่งที่มีคุณค่าจากอีเมลเหล่านั้น มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อมอบสิ่งนั้นให้พวกเขา:

จัดให้มีแบบฟอร์มสมัครรับข้อมูลทุกจุดที่ลูกค้าเป้าหมายอาจเข้ามาติดต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในขั้นตอนชำระเงินหรือบนหน้าแลนดิ้งเพจ
แทรกคำกระตุ้นให้สมัครไว้ในความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ
มอบส่วนลด คูปอง และข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ติดตามรับข่าวสาร
สร้างโปรแกรมแนะนำเพื่อนที่ลูกค้าของคุณจะได้รับโบนัสเมื่อเพื่อนของพวกเขาสมัครใช้งาน

กฎพื้นฐานในที่นี้คือ ยิ่งรายชื่ออีเมลของคุณใหญ่เท่าไร คุณก็ยิ่งเปลี่ยนความพยายามทางอีเมลให้เป็นทราฟฟิกได้มากขึ้นเท่านั้น ยิ่งมีคนเห็นคำกระตุ้นให้ดำเนินการของคุณมากขึ้น ก็ยิ่งมีคนคลิกลิงก์ของคุณมากขึ้น

อีกประเด็นที่ควรทราบคือ รายชื่ออีเมลที่ประสบความสำเร็จต้องการการดูแลอยู่บ้าง ผู้ให้บริการอย่าง Hotmail และ Gmail จัดอันดับผู้ส่งอีเมลการตลาดตามความน่าเชื่อถือ โดยพิจารณาจากแนวทางการส่ง อัตราการมีส่วนร่วม และตัวชี้วัดอื่น ๆ วิธีที่ง่ายที่สุดในการส่งผลต่อคะแนนนี้คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่

คะแนนผู้ส่งที่ต่ำลงจะทำให้อีเมลของคุณถูกกรองไปอยู่ในสแปมมากขึ้น สร้างความรำคาญแทนที่จะสร้างทราฟฟิก

2. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

Segmenting an email mailing list by customer behavior and interests

ไม่ใช่อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งจะเหมาะกับทุกกล่องจดหมาย ไม่ใช่ว่าลูกค้าเป้าหมายทุกคนจะสนใจทุกสินค้าที่คุณขาย ทุกบล็อกที่คุณเขียน หรือทุกความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ อันที่จริง การส่งอีเมลมากเกินไปที่ผู้คนไม่อยากอ่าน ไม่เพียงแต่จะไม่ช่วยให้คุณได้ ทราฟฟิกเว็บไซต์ เท่านั้น แต่ยังอาจทำให้ผู้คนยกเลิกการสมัคร ส่งผลให้คุณสูญเสียโอกาสในการได้การเข้าชมจากพวกเขาไปตลอดกาล

การเปลี่ยนแคมเปญอีเมลของคุณให้กลายเป็นการเข้าชมเว็บไซต์นั้น ขึ้นอยู่กับ การส่งข้อเสนอที่ใช่ให้คนที่ใช่ ในเวลาที่ใช่ อีเมลบางฉบับอาจเหมาะสำหรับการใช้งานทั่วไป ขณะที่บางฉบับอาจเหมาะกับกลุ่มเฉพาะภายในรายชื่ออีเมลของคุณมากกว่า

โดยทั่วไปแล้ว ยิ่งใครก็ตามสมัครรับอีเมลไว้นานเท่าไร คุณก็จะมีข้อมูลมากพอที่จะจัดพวกเขาให้อยู่ในกลุ่มที่เหมาะสมได้มากขึ้น ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้า X มีแนวโน้มที่จะสนใจสินค้าที่คล้ายกันมากกว่า คุณยังสามารถเก็บข้อมูลประชากรศาสตร์ที่มีคุณค่าได้ตั้งแต่ตอนสมัคร ซึ่งช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้คนจะได้รับอีเมลที่พวกเขามีแนวโน้มจะเปิดอ่านมากที่สุด

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณน่าเปิดอ่าน

Creating valuable emails that improve open rates and attract attention

ก่อนที่ใครก็ตามจะคลิกจากอีเมลมายังเว็บไซต์ของคุณได้ เราต้องผ่านอุปสรรคใหญ่ข้อหนึ่งไปให้ได้ก่อน: ทำให้พวกเขาเปิดอีเมลและเห็นคำกระตุ้นให้ดำเนินการของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องแย่งชิงความสนใจของพวกเขาจากทุกอย่างที่อยู่ในกล่องจดหมาย

ผู้คนถูกถาโถมด้วยอีเมลจำนวนมาก- เฉลี่ย 121 ฉบับต่อผู้ใช้ต่อวัน- และนั่นหมายความว่าส่วนใหญ่แทบไม่ได้ถูกเปิดอ่าน หากคุณลองนึกถึงพฤติกรรมการใช้อีเมลของตัวเอง และดูว่าอีเมลแบบไหนที่คุณยอมเสียเวลาเปิดอ่านจริง ๆ คุณจะพบว่าอีเมลการตลาดมักมีความสำคัญต่ำกว่าอีเมลงานหรืออีเมลส่วนตัวมาก เมื่อต้องเลือกใช้เวลาอันจำกัดของคุณไปกับการอ่าน

แน่นอนว่าอัตราการเปิดอีเมลการตลาดนั้นแตกต่างกันมาก ตามแต่ละอุตสาหกรรม- ผู้คนย่อมมีแนวโน้มจะเปิดข้อความจากธนาคารมากกว่าจากซูเปอร์มาร์เก็ต- แต่อุตสาหกรรมใดก็สามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ผู้คนอยากมีส่วนร่วมจริง ๆ (ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาคลิกลิงก์ของคุณและ เพิ่มทราฟฟิกของคุณ ได้ง่ายขึ้นมาก)

ลักษณะที่แน่ชัดของเนื้อหานี้อาจเป็นได้แทบทุกอย่าง: ข้อเสนอพิเศษและโค้ดส่วนลด สินค้า/บริการคอลเลกชันใหม่ที่ข้อมูลของคุณชี้ว่ากลุ่มเป้าหมายน่าจะสนใจ หรือการเผยตัวอย่างสั้น ๆ ของบล็อกใหม่ของคุณ เป้าหมายคือกระตุ้นให้ผู้คนเปิดอีเมลจริง ๆ และเพื่อให้ได้ผลเช่นนั้น คุณต้องมอบบางสิ่งที่มากกว่าแค่ “เฮ้ มาซื้อสิ่งนี้จากเว็บไซต์ของเรา”

4. กระตุ้นความสนใจด้วยคุณค่าของการคลิกลิงก์ของคุณ

Email preview teasing exclusive content and encouraging website clicks

ตอนนี้เราได้ดึงดูดความสนใจของพวกเขาแล้วด้วยการสร้างและแบ่งกลุ่มรายชื่อ พร้อมกระตุ้นให้พวกเขาเปิดอีเมล ถึงเวลาที่จะเริ่มเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นผู้เข้าชมแล้ว แม้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลจะมีเครื่องมือหลากหลายรูปแบบ แต่เมื่อต้องเปลี่ยนการเปิดอีเมลให้กลายเป็นทราฟฟิก ก็ยากที่จะเอาชนะวิธีการโปรยให้อยากรู้แบบดั้งเดิมได้

เป้าหมายในที่นี้คือการมอบความน่าสนใจและคุณค่ามากพอในอีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเปิดอ่าน จากนั้น คุณสามารถล่อใจให้พวกเขาคลิกมายังเว็บไซต์ของคุณได้ด้วยการเสนอข้อมูลเพิ่มเติม โอกาสในการซื้อสินค้า สมัครเข้าร่วมการแข่งขัน หรืออะไรก็ตาม ตราบใดที่พวกเขาคลิกเข้ามา

โดยพื้นฐานแล้ว อีเมลของคุณควรมีเนื้อหามากพอที่จะจุดประกายความสนใจของพวกเขา แต่ไม่มากจนพวกเขารู้สึกว่าทุกคำถามได้รับคำตอบหมดแล้ว สำหรับชิ้นส่วนสุดท้ายของจิ๊กซอว์ พวกเขาจะต้องคลิกลิงก์และเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

5. ออกแบบให้เรียบง่ายเข้าไว้

Simple responsive email design displayed on desktop, tablet, and mobile

แม้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลต่าง ๆ จะมีตัวเลือกการออกแบบมากมายจนชวนสับสน แต่หลักเกณฑ์ที่ใช้กับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณก็ใช้ได้ที่นี่เช่นกัน เรามุ่งเน้นดีไซน์ที่เรียบง่าย อ่านและทำความเข้าใจได้ง่าย ไม่รก และโหลดได้รวดเร็วแม้ในสัญญาณมือถือที่ไม่ดี อีเมลประมาณ 45-55% ถูกเปิดอ่านบนโทรศัพท์มือถือ (ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม) ดังนั้นประเด็นสุดท้ายนี้จึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ

แม้ว่าดีไซน์ที่เรียบง่ายและสะอาดตาจะสำคัญสำหรับทุกเป้าหมายของการตลาดผ่านอีเมล แต่ยิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นผู้เข้าชมเว็บไซต์ ประเด็นสำคัญบางส่วนที่ควรพิจารณา ได้แก่:

ปุ่มต่างๆ (เช่น “เยี่ยมชมเรา” หรือ “ดูข้อมูลเพิ่มเติม”) ควรมีขนาดใหญ่และโดดเด่นเพื่อกระตุ้นให้เกิดการคลิกให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เน้นข้อความให้ตรงประเด็น: เรากำลังพยายามดึงดูดให้ผู้คนคลิกลิงก์ของเรา สั้น กระชับ และได้ใจความ คือทางเลือกที่ดีที่สุด
ใช้รูปภาพให้น้อย: ทุกภาพต้องมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน หากมีมากเกินไป ผู้เข้าชมเป้าหมายของคุณจะปิดอีเมลก่อนที่จะได้เห็นลิงก์ของคุณ

กฎพื้นฐานคือควรมองเห็นคำกระตุ้นให้ดำเนินการของคุณได้อย่างชัดเจน และไม่ควรมีความสับสนว่าผู้คนจะเห็นอะไรหากพวกเขาคลิกตามนั้น

6. พิจารณาคำกระตุ้นให้ดำเนินการของคุณ

Email call-to-action button guiding readers from an email to a website

คำกระตุ้นให้ดำเนินการ (หรือ CTA) ของคุณ คือจุดประสงค์หลักทั้งหมดของการส่งอีเมลการตลาดของคุณออกไป นี่คือการกระทำที่คุณต้องการให้ผู้คนทำ (ในกรณีของเรา คือการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ) เมื่อพูดถึงอีเมล วิธีนำเสนอสิ่งนี้ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือปุ่มเรียบง่ายที่ผู้อ่านสามารถคลิกได้ แต่คุณอาจได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากการใส่ไฮเปอร์ลิงก์ไว้ในข้อความของคุณด้วย

มีบางสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อคิดคำกระตุ้นให้ดำเนินการของคุณ:

ให้สั้นไว้: โดยทั่วไป 2-5 คำคือความยาวที่เหมาะที่สุดสำหรับ CTA ส่วนใหญ่
บอกเหตุผลให้พวกเขารู้: วลีอย่าง “รับส่วนลด 20%” น่าดึงดูดมากกว่า “คลิกที่นี่”
กระตุ้นให้ลงมือทำ: ใช้คำกริยาอย่าง “รับ”, “คว้า” หรือ “ใช้ประโยชน์จาก” เป็นต้น จะสร้างการมีส่วนร่วมได้มากกว่าการพูดเพียงว่า “เรียนรู้เพิ่มเติม” - เราต้องการให้พวกเขาลงมือทำ ดังนั้นจงสร้างความรู้สึกของแรงขับเคลื่อน

มีข้อถกเถียงกันอยู่พอสมควรว่าอีเมลหนึ่งฉบับควรมี CTA กี่ปุ่ม บางคนโต้แย้งว่า (โดยเฉพาะร้านค้าปลีก) ยิ่งใส่ได้มากเท่าไรยิ่งดี เพราะอย่างน้อยหนึ่งปุ่มก็น่าจะตรงความสนใจและนำไปสู่ทราฟฟิกเว็บไซต์ได้บ้าง ขณะที่อีกฝ่ายอ้างว่าการโฟกัสอย่างเฉียบคมไปที่หนึ่งหรือสองปุ่มให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ความจริงก็คือ มันขึ้นอยู่กับลักษณะของอีเมล การออกแบบของคุณ และปัจจัยอื่น ๆ อีกนับไม่ถ้วน วิธีเดียวที่จะรู้ว่าอะไรได้ผลสำหรับคุณ คือการทดสอบรูปแบบการออกแบบที่หลากหลาย และวัดทราฟฟิกที่แต่ละแบบสร้างขึ้น

7. ทดสอบ ปรับปรุง และลองอีกครั้ง

A/B testing email campaigns to improve traffic and engagement

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้อีเมลเพื่อสร้างทราฟฟิกเว็บไซต์คือมันสามารถให้ข้อมูลได้มาก ทำให้คุณเห็นชัดว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล เราสามารถดูตัวเลขที่ชัดเจนของเมตริกอย่างการเปิดอีเมล การคลิกผ่าน และเส้นทางทั้งหมดของผู้ใช้ แล้วนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ปรับปรุงความพยายามครั้งถัดไปของเราได้ (และทำซ้ำต่อไปเรื่อยๆ)

วิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการสร้างข้อมูลนี้คือการทดสอบ A/B แบบแบ่งกลุ่ม ซึ่งหมายถึงการออกแบบและส่งอีเมลสองฉบับ แล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่แต่ละฉบับให้กับเรา ส่งแต่ละฉบับไปยังครึ่งหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แล้วดูว่าฉบับไหนสร้างทราฟฟิกได้มากที่สุด

สำหรับอีเมลฉบับถัดไปของคุณ ให้นำองค์ประกอบที่ได้ผลมาเปรียบเทียบกับอีกดีไซน์หนึ่ง เมื่อเวลาผ่านไป วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการใช้อีเมลแคมเปญเพื่อดึงดูดทราฟฟิก พร้อมทั้งให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้ผล
‍

ปัญหาทั่วไปของการใช้อีเมลเพื่อสร้างทราฟฟิกเว็บไซต์

Common email marketing traffic problems including spam and low engagement

แม้ว่าอีเมลจะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งในการดึงคนให้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่มันก็มีข้อเสียสำคัญอยู่หนึ่งอย่าง: คุณจำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลของผู้คนเพื่อจะเข้าถึงพวกเขาได้ ซึ่งหมายความว่ามันยอดเยี่ยมมากสำหรับการทำรีทาร์เก็ตติ้งทราฟฟิก และทำให้ผู้คนกลับมาดูอีกครั้งเป็นครั้งที่สอง แต่ยังไม่ตอบโจทย์ในฐานะวิธีการดึงผู้เข้าชมใหม่

นอกจากนี้ยังต้องการการดูแลมากกว่าวิธีอย่างSEO หรือโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย รายชื่ออีเมลที่ “สกปรก” และไม่ได้รับการดูแล อาจส่งผลต่อ “คะแนนผู้ส่ง” (ชื่อเสียงของเว็บไซต์คุณกับผู้ให้บริการอีเมล) และทำให้อีเมลของคุณถูกส่งไปยังสแปมแทนที่จะเป็นกล่องจดหมายเข้า วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาคะแนนนี้คือคอยติดตามอย่างใกล้ชิดว่าอีเมลใดตีกลับเพราะส่งไม่สำเร็จ และลบอีเมลเหล่านั้นออกจากรายชื่อของคุณ

สุดท้าย ยังมีความท้าทายในการทำให้ผู้คนสมัครตั้งแต่แรก และคงการสมัครไว้ กล่องจดหมายของทุกคนก็แน่นอยู่แล้ว และกฎเกี่ยวกับฟีเจอร์การยกเลิกการสมัครก็กำลังเข้มงวดขึ้น ซึ่งหมายความว่าเราต้องหาสมดุลระหว่างการส่งข้อความและ CTA ของเราออกไป โดยไม่สร้างความรำคาญให้กับผู้เข้าชมที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

วิธีใช้อีเมลเพื่อกำหนดเป้าหมายการเข้าชมเว็บไซต์

Using email marketing to increase website traffic and conversions

อย่างที่เราได้กล่าวไป อีเมลเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะหากทำอย่างถูกต้อง มันได้ผล

ด้วยศักยภาพในการเข้าถึงผู้คนได้ราวครึ่งหนึ่งของประชากรโลก การแบ่งกลุ่มเป้าหมายที่มีเพียงโฆษณาแบบเจาะจงซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามากเท่านั้นที่พอจะเทียบได้ และข้อดีอีกมากมาย จึงทำให้อีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงสำหรับการสร้างทราฟฟิกเข้าเว็บไซต์

ขั้นตอนนั้นง่ายมาก:

สร้างและดูแลรักษารายชื่ออีเมลของคุณ
แบ่งออกเป็นส่วนๆ โดยใช้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณมี
เขียนและออกแบบอีเมลที่มอบเหตุผลให้ผู้อ่านเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอย่างแท้จริง
กระตุ้นความสนใจของผู้อ่านด้วยคุณค่าที่มากยิ่งขึ้นหากพวกเขาเข้าชม
ทำให้ดีไซน์ของคุณเรียบง่ายและไม่สับสน
สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อกระตุ้นให้คลิก
ทดสอบ ปรับแต่ง และพัฒนาความพยายามของคุณอย่างต่อเนื่องหลังจากการส่งแต่ละครั้ง

แม้ว่ามันแทบจะไม่มีประโยชน์เลยหากคุณต้องการดึงดูดผู้เข้าชมหน้าใหม่ทั้งหมด แต่อีเมลก็ยังไม่มีสิ่งใดเทียบได้ในฐานะวิธีสร้างทราฟฟิกจากผู้ที่คุณเคยมีส่วนร่วมด้วยแล้ว

7 วิธีเพิ่มทราฟฟิกให้เว็บไซต์ของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมล