.webp){kind=logo}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
ما لم تكن تعيش تحت صخرة طوال العشرين سنة الماضية تقريبًا، فأنت على الأرجح تعرف وسائل التواصل الاجتماعي بمختلف أشكالها معرفة وثيقة. منذ انهيار فقاعة الدوت كوم وصعود الويب 2.0، يقضي عملاؤك قدرًا هائلًا من الوقت في التمرير عبر هذه المواقع. بل إن منصات التواصل الاجتماعي تشكّل 7 من أصل 10 من أكثر المواقع زيارةً على الإنترنت بأكمله.
ونظرًا إلى أن أحد المبادئ الأساسية في التسويق هو «التقِ بعملائك حيث يوجدون»، وأن بيانات التصفح تشير إلى أنهم يقضون وقتهم في التمرير اللانهائي على Facebook وX وTikTok، فمن المفترض أن يكون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الزيارات إلى موقعك أمرًا بسيطًا نسبيًا، أليس كذلك؟
إليك 7 طرق للقيام بذلك.
ونظرًا إلى أن أحد المبادئ الأساسية في التسويق هو «التقِ بعملائك حيث يوجدون»، وأن بيانات التصفح تشير إلى أنهم يقضون وقتهم في التمرير اللانهائي على Facebook وX وTikTok، فمن المفترض أن يكون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الزيارات إلى موقعك أمرًا بسيطًا نسبيًا، أليس كذلك؟
إليك 7 طرق للقيام بذلك.
1. أنفق المال على الإعلانات
الطريقة الأولى، والأكثر وضوحًا، التي يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبدء توجيه الزيارات إلى موقعك الإلكتروني هي أيضًا الأبسط: ادفع مقابل ذلك من خلال تشغيل الإعلانات. تمتلك المنصات المختلفة قدرًا هائلًا من البيانات (وقد يقول البعض قدرًا مخيفًا من البيانات) عن جميع مستخدميها، ويعتمد نموذج أعمالها عمومًا على تحويل هذه المعلومات إلى عائدات إعلانية.
تتيح لك الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي الاستهداف بشكل دقيق للغاية بناءً على الاهتمامات، بدرجة دقة تفوق معظم منصات إعلانات PPC. ويمكن أن يكون هذا الاستهداف تفصيليًا للغاية أو عامًا كما تشاء، وهناك صيغ مختلفة يمكنك استخدامها، مثل الصور أو النصوص أو العروض الدوّارة أو إعلانات الفيديو، ولكل منها استخداماته الخاصة.
لنفترض أنك تبيع منتجات تذكارية لأفلام الرعب - تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي الاستهداف وفقًا لتفاصيل دقيقة مثل الأفلام التي يبدو أن الناس يفضلونها أكثر، ما يعني أنه يمكن عرض سترات Hellraiser ذات القلنسوة على الجمهور الأكثر احتمالًا للإنفاق بسخاء. وينطبق الأمر نفسه على أي نشاط تجاري تقريبًا وعلى أي اهتمام تقريبًا.
وبدلًا من ذلك، يمكنك تحديد فئات واسعة مثل العمر أو الحالة الأبوية أو الجنسية، وعرض إعلانك على عدد أكبر من الأشخاص، مع المفاضلة بأن الزيارات التي تحققها قد تكون أكبر ولكنها أقل صلة.
تتيح لك الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي الاستهداف بشكل دقيق للغاية بناءً على الاهتمامات، بدرجة دقة تفوق معظم منصات إعلانات PPC. ويمكن أن يكون هذا الاستهداف تفصيليًا للغاية أو عامًا كما تشاء، وهناك صيغ مختلفة يمكنك استخدامها، مثل الصور أو النصوص أو العروض الدوّارة أو إعلانات الفيديو، ولكل منها استخداماته الخاصة.
لنفترض أنك تبيع منتجات تذكارية لأفلام الرعب - تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي الاستهداف وفقًا لتفاصيل دقيقة مثل الأفلام التي يبدو أن الناس يفضلونها أكثر، ما يعني أنه يمكن عرض سترات Hellraiser ذات القلنسوة على الجمهور الأكثر احتمالًا للإنفاق بسخاء. وينطبق الأمر نفسه على أي نشاط تجاري تقريبًا وعلى أي اهتمام تقريبًا.
وبدلًا من ذلك، يمكنك تحديد فئات واسعة مثل العمر أو الحالة الأبوية أو الجنسية، وعرض إعلانك على عدد أكبر من الأشخاص، مع المفاضلة بأن الزيارات التي تحققها قد تكون أكبر ولكنها أقل صلة.
الجانب السلبي للإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي
هناك جانبان سلبيان بارزان للدفع مقابل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي. أولًا، تموّل هذه المنصات نفسها من خلال تشغيل نموذج الدفع لكل نقرة. وبينما يعني هذا أنك ستدفع فقط مقابل الزيارات الفعلية إلى موقعك، فإن التكاليف يمكن أن تتراكم بسرعة.
متوسط تكلفة النقرة على فيسبوك، على سبيل المثال، يتراوح بين نحو 0.44¢ و$2، وتكون الفترات الأكثر تنافسية، مثل الجمعة السوداء أو مواسم تبادل الهدايا، أعلى تكلفةً. وبالنسبة لإعلانات Meta Lead، التي تتيح لك جمع معلومات الاتصال مباشرةً (وهو أمر مفيد لإعادة استهداف الزيارات عبر رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل المباشر)، فقد تدفع حوالي $5.83.
ويقابِل ذلك إلى حدّ ما الجانب السلبي الآخر لإعلانات الدفع لكل نقرة: معظم الناس يرون إعلانك ثم يتجاهلونه ذهنيًا. معدلات النقر إلى الظهور لمعظم الإعلانات المصوّرة منخفضة، إذ تتراوح بين 0.5 و2% (ويقابل ذلك بدوره حقيقة أن أولئك الذين ينقرون فعلًا يُحتمل جدًا أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك).
وبشكل عام، تقع وسائل التواصل الاجتماعي في مكان ما بمنتصف هذا النطاق، لذا فرغم أن إعلانك قد يراه عدد ضخم محتمل من الأشخاص المهتمين بنشاطك التجاري، فإن عدد من ينقرون فعليًا ويزورون موقعك قد يكون أقل بكثير.
متوسط تكلفة النقرة على فيسبوك، على سبيل المثال، يتراوح بين نحو 0.44¢ و$2، وتكون الفترات الأكثر تنافسية، مثل الجمعة السوداء أو مواسم تبادل الهدايا، أعلى تكلفةً. وبالنسبة لإعلانات Meta Lead، التي تتيح لك جمع معلومات الاتصال مباشرةً (وهو أمر مفيد لإعادة استهداف الزيارات عبر رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل المباشر)، فقد تدفع حوالي $5.83.
ويقابِل ذلك إلى حدّ ما الجانب السلبي الآخر لإعلانات الدفع لكل نقرة: معظم الناس يرون إعلانك ثم يتجاهلونه ذهنيًا. معدلات النقر إلى الظهور لمعظم الإعلانات المصوّرة منخفضة، إذ تتراوح بين 0.5 و2% (ويقابل ذلك بدوره حقيقة أن أولئك الذين ينقرون فعلًا يُحتمل جدًا أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك).
وبشكل عام، تقع وسائل التواصل الاجتماعي في مكان ما بمنتصف هذا النطاق، لذا فرغم أن إعلانك قد يراه عدد ضخم محتمل من الأشخاص المهتمين بنشاطك التجاري، فإن عدد من ينقرون فعليًا ويزورون موقعك قد يكون أقل بكثير.
2. احتفظ بروابطك للتعليقات
إذا كنت تبحث عن تجنب عيوب الدفع لكل نقرة، فإن وسائل التواصل الاجتماعي توفر العديد من الخيارات الرائعة لجذب الزوار إلى موقعك. في الواقع، تتيح لك منصات التواصل الاجتماعي أن توظّف كل قدراتك التسويقية حقًا وتطلق العنان لإبداعك بطرق ممتعة كثيرة.
تُعد وسائل التواصل الاجتماعي شيئًا غريبًا بعض الشيء. فهي تريد من العلامات التجارية والمستخدمين إنشاء محتوى يُبقي الناس على مواقعها، يستهلكون الإعلانات ويولّدون الإيرادات. كما أنها تدرك أن الكثير من هذا المحتوى سيتم إنشاؤه بعقلية تسويقية وسيُصمَّم لتوجيه زوارها إلى موقع آخر. وقد أدى ذلك إلى نوع من التوازن الحذر قليلًا بالنسبة لمسوق وسائل التواصل الاجتماعي، وأجبرنا على أن نكون أكثر إبداعًا.
في وقتٍ من الأوقات، كان استخدام Facebook (على سبيل المثال) لتوجيه الزيارات إلى موقعك أمرًا بسيطًا: كنت تنشر رابطًا فحسب، وكانت الخوارزمية تعرضه على الأشخاص الذين تعتقد أنهم سيهتمون به. أما اليوم، فلم يعد الأمر كذلك، وعادةً ما يتم تقييد الروابط الخارجية المباشرة.
من ناحية، تُفضّل الخوارزميات المحتوى الذي يُبقي الناس متفاعلين ويواصلون التمرير؛ ومن ناحية أخرى، لديك أهدافك التسويقية. وهذا يعني أننا بحاجة إلى الموازنة بين إنشاء محتوى ممتع وتثقيفي وجذاب (تمامًا كما هو الحال مع SEO) وبين هدفنا في توليد بعض الزيارات، لذا علينا أن نكون أكثر إبداعًا قليلًا وأن نُدرج روابطنا بلطف في التعليقات أو في دعوة لاتخاذ إجراء.
تُعد وسائل التواصل الاجتماعي شيئًا غريبًا بعض الشيء. فهي تريد من العلامات التجارية والمستخدمين إنشاء محتوى يُبقي الناس على مواقعها، يستهلكون الإعلانات ويولّدون الإيرادات. كما أنها تدرك أن الكثير من هذا المحتوى سيتم إنشاؤه بعقلية تسويقية وسيُصمَّم لتوجيه زوارها إلى موقع آخر. وقد أدى ذلك إلى نوع من التوازن الحذر قليلًا بالنسبة لمسوق وسائل التواصل الاجتماعي، وأجبرنا على أن نكون أكثر إبداعًا.
في وقتٍ من الأوقات، كان استخدام Facebook (على سبيل المثال) لتوجيه الزيارات إلى موقعك أمرًا بسيطًا: كنت تنشر رابطًا فحسب، وكانت الخوارزمية تعرضه على الأشخاص الذين تعتقد أنهم سيهتمون به. أما اليوم، فلم يعد الأمر كذلك، وعادةً ما يتم تقييد الروابط الخارجية المباشرة.
من ناحية، تُفضّل الخوارزميات المحتوى الذي يُبقي الناس متفاعلين ويواصلون التمرير؛ ومن ناحية أخرى، لديك أهدافك التسويقية. وهذا يعني أننا بحاجة إلى الموازنة بين إنشاء محتوى ممتع وتثقيفي وجذاب (تمامًا كما هو الحال مع SEO) وبين هدفنا في توليد بعض الزيارات، لذا علينا أن نكون أكثر إبداعًا قليلًا وأن نُدرج روابطنا بلطف في التعليقات أو في دعوة لاتخاذ إجراء.
3. قدّم لجمهورك ما يريدونه
من أبرز المزايا الكبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بكسب النقرات والزيارات أن ما يقرب جدًا من 70% من سكان العالم يستخدمون منصة أو أخرى. وهذا يمنح محتواك جمهورًا ضخمًا محتملًا. لكن القوة الحقيقية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تكمن في العدد الهائل من الزوار المحتملين فحسب؛ بل في مدى قدرتك على صياغة محتواك لاستهداف أشخاص معيّنين.
تفضّل فئات سكانية معيّنة منصات مختلفة: تميل الأجيال الأصغر سنًا إلى مقاطع الفيديو القصيرة مثل TikTok، بينما يكون الأشخاص الأكبر سنًا أكثر ميلًا إلى استخدام Facebook بانتظام. وبالطبع، تُعد هذه أشكالًا عامة إلى حدّ ما من الاستهداف، لكن امتلاك هذه المعلومات يتيح لك معرفة أين تركّز جهودك.
بمجرد اختيار منصتك الأساسية، يمكنك البدء في إنشاء منشورات ومحتوى يتيحان لك إدراج روابطك والبدء في بناء قدر من الزخم حول علامتك التجارية. فكّر في من هم عملاؤك وما أنواع المحتوى التي يحبون استهلاكها، وخصّص محتواك بما يناسب ذلك الملف. قد تكون مقاطع الفيديو القصيرة والريلز مناسبة لبعض الموضوعات والجماهير، بينما قد يكون من الأفضل استهداف جمهور آخر من خلال الرسوم المعلوماتية والتصوير أو الكتابة الإعلانية الذكية. ولكل تخصص إبداعي في التسويق دور يؤديه.
إذا بقي الأشخاص لفترة أطول وتفاعلوا فعلًا مع محتواك، فسيكونون أكثر عرضة بكثير لرؤية الرابط أو عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي ضمّنتها.
تفضّل فئات سكانية معيّنة منصات مختلفة: تميل الأجيال الأصغر سنًا إلى مقاطع الفيديو القصيرة مثل TikTok، بينما يكون الأشخاص الأكبر سنًا أكثر ميلًا إلى استخدام Facebook بانتظام. وبالطبع، تُعد هذه أشكالًا عامة إلى حدّ ما من الاستهداف، لكن امتلاك هذه المعلومات يتيح لك معرفة أين تركّز جهودك.
بمجرد اختيار منصتك الأساسية، يمكنك البدء في إنشاء منشورات ومحتوى يتيحان لك إدراج روابطك والبدء في بناء قدر من الزخم حول علامتك التجارية. فكّر في من هم عملاؤك وما أنواع المحتوى التي يحبون استهلاكها، وخصّص محتواك بما يناسب ذلك الملف. قد تكون مقاطع الفيديو القصيرة والريلز مناسبة لبعض الموضوعات والجماهير، بينما قد يكون من الأفضل استهداف جمهور آخر من خلال الرسوم المعلوماتية والتصوير أو الكتابة الإعلانية الذكية. ولكل تخصص إبداعي في التسويق دور يؤديه.
إذا بقي الأشخاص لفترة أطول وتفاعلوا فعلًا مع محتواك، فسيكونون أكثر عرضة بكثير لرؤية الرابط أو عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي ضمّنتها.
4. كن مبدعًا في منشوراتك
إن معرفة أن مجرد نشر رابطك لم يعد كافيًا لضمان أن يراه أحد فعلًا (ناهيك عن النقر عليه)، تتركنا أمام سؤال: كيف يمكننا عرض روابطنا على الناس مع تلبية متطلبات الخوارزمية؟ هنا تبدأ المتعة مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الإبداع هو العامل الحاسم هنا. لا يمكن أن يكون محتواك مجرد ممارسة تسويقية بحتة، بل يجب أن يقدم للناس قيمة حقيقية. قد يكون ذلك في صورة محتوى ترفيهي، أو معلوماتي، أو يخلق شعورًا بالمجتمع (فهي وسائل إعلام اجتماعية في النهاية). اعثر على صوتك الخاص واستثمره جيدًا - فبالنسبة للبعض، قد يكون ذلك عبر مقاطع ريلز مرحة وذات طابع ساخر على Facebook أو Instagram، بينما قد يحقق آخرون نجاحًا أكبر من خلال فيديوهات متعمقة على YouTube أو منشورات تواصل مجتمعي على أي منصة كانت.
المشكلة التي تواجهها الكثير من العلامات التجارية هي أنه مع وجود هذا العدد الكبير من الحسابات التي تتنافس على جذب الانتباه، يصبح التميز صعبًا. ووصف ذلك بأنه سوق مزدحم سيكون تقليلًا من حجم الأمر، ومع كون متوسط مدة انتباه البالغ أثناء التمرير حوالي 8 ثوانٍ، فأنت بحاجة فعلًا إلى اقتناص كل قدر ممكن من الانتباه.
ورغم وجود عدد لا ينتهي من المدونات التي تشرح بالتفصيل كيفية تقديم منشوراتك، فإن الحقيقة هي أن التميز غالبًا ما يعني كسر هذه «القواعد». فاتباع الصيحات يتحول سريعًا إلى شيء متشابه ومكرر، وفي عالم التمرير اللامتناهي، يجب موازنة النكات الداخلية بقدر حقيقي من الأصالة حتى تتمكن من اختراق الضجيج. لا توجد صيغة سحرية، وما ينجح سيختلف من منصة إلى أخرى، لذلك يبقى التجريب هو الأساس.
كما أن منصات التواصل الاجتماعي تحب أيضًا إطلاق تحديثات على خوارزمياتها دون سابق إنذار، لذا فإن قدرًا معينًا من التجربة والخطأ يكون دائمًا جزءًا من اللعبة. فما ينجح في أسبوع قد تتم معاقبته في الأسبوع التالي.
الطريقة الوحيدة للالتفاف على هذا هي الكمية. إن النشر المنتظم وبناء قاعدة متابعين ومعدلات تفاعل تدريجيًا هو ما يحقق النتائج. ضع جدولًا منتظمًا، وجرّب أنواعًا مختلفة من المنشورات، وراقب عن كثب التحليلات الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة ما ينجح وما لا ينجح بالنسبة لك.
وبالطبع، فإن النشر المنتظم لا يكفي وحده (رغم أنه يساعد بالتأكيد)، ويجب أن تظل الجودة هي شغلك الشاغل دائمًا. فأنت لا تعرف تمامًا أبدًا ما الذي سيحقق الأرقام ويجلب الزيارات إلى موقعك، لذا احرص دائمًا على تقديم أفضل ما لديك؛ فقط كن مستعدًا لتغيير الاتجاه عندما تقول الخوارزمية الجبارة إن وقت التغيير قد حان.
الإبداع هو العامل الحاسم هنا. لا يمكن أن يكون محتواك مجرد ممارسة تسويقية بحتة، بل يجب أن يقدم للناس قيمة حقيقية. قد يكون ذلك في صورة محتوى ترفيهي، أو معلوماتي، أو يخلق شعورًا بالمجتمع (فهي وسائل إعلام اجتماعية في النهاية). اعثر على صوتك الخاص واستثمره جيدًا - فبالنسبة للبعض، قد يكون ذلك عبر مقاطع ريلز مرحة وذات طابع ساخر على Facebook أو Instagram، بينما قد يحقق آخرون نجاحًا أكبر من خلال فيديوهات متعمقة على YouTube أو منشورات تواصل مجتمعي على أي منصة كانت.
المشكلة التي تواجهها الكثير من العلامات التجارية هي أنه مع وجود هذا العدد الكبير من الحسابات التي تتنافس على جذب الانتباه، يصبح التميز صعبًا. ووصف ذلك بأنه سوق مزدحم سيكون تقليلًا من حجم الأمر، ومع كون متوسط مدة انتباه البالغ أثناء التمرير حوالي 8 ثوانٍ، فأنت بحاجة فعلًا إلى اقتناص كل قدر ممكن من الانتباه.
ورغم وجود عدد لا ينتهي من المدونات التي تشرح بالتفصيل كيفية تقديم منشوراتك، فإن الحقيقة هي أن التميز غالبًا ما يعني كسر هذه «القواعد». فاتباع الصيحات يتحول سريعًا إلى شيء متشابه ومكرر، وفي عالم التمرير اللامتناهي، يجب موازنة النكات الداخلية بقدر حقيقي من الأصالة حتى تتمكن من اختراق الضجيج. لا توجد صيغة سحرية، وما ينجح سيختلف من منصة إلى أخرى، لذلك يبقى التجريب هو الأساس.
كما أن منصات التواصل الاجتماعي تحب أيضًا إطلاق تحديثات على خوارزمياتها دون سابق إنذار، لذا فإن قدرًا معينًا من التجربة والخطأ يكون دائمًا جزءًا من اللعبة. فما ينجح في أسبوع قد تتم معاقبته في الأسبوع التالي.
الطريقة الوحيدة للالتفاف على هذا هي الكمية. إن النشر المنتظم وبناء قاعدة متابعين ومعدلات تفاعل تدريجيًا هو ما يحقق النتائج. ضع جدولًا منتظمًا، وجرّب أنواعًا مختلفة من المنشورات، وراقب عن كثب التحليلات الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة ما ينجح وما لا ينجح بالنسبة لك.
وبالطبع، فإن النشر المنتظم لا يكفي وحده (رغم أنه يساعد بالتأكيد)، ويجب أن تظل الجودة هي شغلك الشاغل دائمًا. فأنت لا تعرف تمامًا أبدًا ما الذي سيحقق الأرقام ويجلب الزيارات إلى موقعك، لذا احرص دائمًا على تقديم أفضل ما لديك؛ فقط كن مستعدًا لتغيير الاتجاه عندما تقول الخوارزمية الجبارة إن وقت التغيير قد حان.
5. نمِّ مجتمعك وابنِ التفاعل
الإجابة تكمن في الاسم نفسه! تتيح وسائل التواصل الاجتماعي مستوى من التفاعل المتبادل ذهابًا وإيابًا لا تستطيع قنوات التسويق الأخرى ببساطة تقديمه. وهذا رائع من عدة نواحٍ:
- يبني علاقات حقيقية بين العملاء والعلامات التجارية
- يمكنك استخدام التعليقات والأسئلة لبناء الوعي، وجذب الزيارات وتحقيق التحويلات
- فهو يعزّز التفاعل، وهو المقياس الأساسي الذي تستخدمه منصات التواصل الاجتماعي لتحديد ما يُعدّ محتوى «جيدًا»
يُعد هذا التفاعل المقياس الأهم على الإطلاق عندما يتعلق الأمر بتحويل جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى نتائج قابلة للقياس. فالأشخاص الذين يتفاعلون مع محتواك بطرق مختلفة (مثل التعليقات والمشاهدات والإعجابات والمشاركات وعمليات الحفظ بشكل عام) يرسلون إشارة إلى أن هذا هو النوع من المحتوى الذي يريدون رؤيته. ومع مرور الوقت، يتراكم ذلك ويُبرز محتواك للخوارزميات على أنه قيّم، ما يعني أنه سيُعرَض بوتيرة أكبر على أشخاص يشبهون أولئك الذين تفاعلوا معه.
ومع ذلك، لا توجد قواعد صارمة وثابتة لما قد يبني التفاعل وما قد لا يفعله، كما أن كل منصة تمنح أهمية مختلفة لكل نوع من أنواع التفاعل. فعلى سبيل المثال، يحب YouTube عرض محتوى مشابه، ويكافئ وقت المشاهدة والإعجابات أكثر من التعليقات، بينما يتمحور Threads بالكامل حول الحوار المتبادل.
وقد يكون السعي إلى زيادة التفاعل بسيطًا مثل طرح سؤال أو حتى الطلب مباشرةً من الجمهور وضع “الإعجابات والمشاركات” في نهاية مقاطع الفيديو الخاصة بك. كما قد يشمل ذلك الدخول إلى قسم التعليقات والتفاعل بشكل مباشر، مع إبقاء المحادثة مستمرة.
إن معرفة منصتك وجمهورك ستساعدك على البدء طبيعيًا في بناء التفاعل أثناء نشر محتوى يجذبهم.
ومع ذلك، لا توجد قواعد صارمة وثابتة لما قد يبني التفاعل وما قد لا يفعله، كما أن كل منصة تمنح أهمية مختلفة لكل نوع من أنواع التفاعل. فعلى سبيل المثال، يحب YouTube عرض محتوى مشابه، ويكافئ وقت المشاهدة والإعجابات أكثر من التعليقات، بينما يتمحور Threads بالكامل حول الحوار المتبادل.
وقد يكون السعي إلى زيادة التفاعل بسيطًا مثل طرح سؤال أو حتى الطلب مباشرةً من الجمهور وضع “الإعجابات والمشاركات” في نهاية مقاطع الفيديو الخاصة بك. كما قد يشمل ذلك الدخول إلى قسم التعليقات والتفاعل بشكل مباشر، مع إبقاء المحادثة مستمرة.
إن معرفة منصتك وجمهورك ستساعدك على البدء طبيعيًا في بناء التفاعل أثناء نشر محتوى يجذبهم.
6. عدّل استراتيجيتك لتحسين معدل النقر وجذب زيارات غير مباشرة
الجواب موجود في الاسم نفسه! تتيح وسائل التواصل الاجتماعي مستوى من التفاعل المتبادل لا تستطيع قنوات التسويق الأخرى ببساطة توفيره. وهذا رائع من عدة جوانب:
ورغم أنه من الرائع أن يدخل الناس إلى قسم التعليقات وينقروا على رابطك الموضوع بذكاء أو يتنقلوا عبر ملفك الشخصي ويعثروا عليك بهذه الطريقة، فإن الغالبية العظمى من الأشخاص الذين يرون منشوراتك على الأرجح لن يفعلوا ذلك. تتباهى X (المعروفة سابقًا باسم Twitter) عمومًا بأفضل معدل نقر على الروابط بين جميع المنصات، إذ يبلغ نسبة قوية قدرها 2%. أما LinkedIn، حيث قد تتوقع أن يكون الناس أكثر تفاعلاً، فلا يحقق من جهة أخرى سوى 0.06%.
ورغم أن هذه المعدلات منخفضة جدًا عمومًا (قد تحقق مدونة SEO تتصدر النتائج حوالي 40%)، فإنها لا تمثل فعليًا الرحلة الكاملة لتوليد الزيارات. وغالبًا ما يكون أفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي هو بناء الوعي ودفع الزيارات بشكل غير مباشر.
قد لا يرغب عميل محتمل يتصفح بلا تفكير في وقت متأخر من الليل في الذهاب فورًا لشراء منتجك، لكن منشورًا ذكيًا أو فيديو قصيرًا قد يرسخ في ذهنه بما يكفي ليبدأ بالبحث عنه في اليوم التالي. هذه هي القوة الحقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي من منظور تسويقي.
ورغم أنه من الرائع أن يدخل الناس إلى قسم التعليقات وينقروا على رابطك الموضوع بذكاء أو يتنقلوا عبر ملفك الشخصي ويعثروا عليك بهذه الطريقة، فإن الغالبية العظمى من الأشخاص الذين يرون منشوراتك على الأرجح لن يفعلوا ذلك. تتباهى X (المعروفة سابقًا باسم Twitter) عمومًا بأفضل معدل نقر على الروابط بين جميع المنصات، إذ يبلغ نسبة قوية قدرها 2%. أما LinkedIn، حيث قد تتوقع أن يكون الناس أكثر تفاعلاً، فلا يحقق من جهة أخرى سوى 0.06%.
ورغم أن هذه المعدلات منخفضة جدًا عمومًا (قد تحقق مدونة SEO تتصدر النتائج حوالي 40%)، فإنها لا تمثل فعليًا الرحلة الكاملة لتوليد الزيارات. وغالبًا ما يكون أفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي هو بناء الوعي ودفع الزيارات بشكل غير مباشر.
قد لا يرغب عميل محتمل يتصفح بلا تفكير في وقت متأخر من الليل في الذهاب فورًا لشراء منتجك، لكن منشورًا ذكيًا أو فيديو قصيرًا قد يرسخ في ذهنه بما يكفي ليبدأ بالبحث عنه في اليوم التالي. هذه هي القوة الحقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي من منظور تسويقي.
7. استفد من السوق
في حين أن الهدف الأصلي من ميزات مثل Marketplace كان تمكين منصات التواصل الاجتماعي من تعزيز عناصر المجتمع لديها والسماح للأشخاص ببيع السلع المستعملة، فإنها في الواقع يمكن أن تكون وسيلة رائعة للوصول إلى العملاء المحليين وزيادة كل من الزيارات الفعلية إلى المتجر وحركة المرور إلى الموقع الإلكتروني.
انشر بعضًا من منتجاتك كإعلانات، وأدرج في الوصف رابطًا إلى موقعك حيث يمكنهم رؤية المزيد أو معرفة المزيد. يمنحك هذا ثلاث فرص منفصلة لتحويل الفضول العابر إلى زيارات؛
انشر بعضًا من منتجاتك كإعلانات، وأدرج في الوصف رابطًا إلى موقعك حيث يمكنهم رؤية المزيد أو معرفة المزيد. يمنحك هذا ثلاث فرص منفصلة لتحويل الفضول العابر إلى زيارات؛
- سيضغط بعض الزوار على الرابط على الفور ويبدؤون التصفح.
- قد يرسل البعض رسالة خاصة، مما يمنحك فرصة للتحدث معهم مباشرةً وبناء روابط، على أمل أن يؤدي ذلك إلى زيارة.
- قد يتذكر البعض أنكم الجهة التي تبيع هذا الشيء ويعودون إليكم لاحقًا.
تكون هذه التقنية مفيدة بشكل خاص للشركات التي لديها سوق محلي محدد بوضوح، إذ إن عمليات البحث التي يجريها الأشخاص على Marketplace تكون عادةً محددة جغرافيًا بشكل جيد ضمن نطاق معين.
مشكلات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الزيارات
في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية قوية جدًا ويمكن أن تكون وسيلة رائعة لجذب الزيارات إلى موقعك، فإنها لا تخلو من مشكلاتها:
- تكون معدلات النقر المباشر منخفضة بشكل عام
- تتغير الخوارزميات وتتطلب تحسينًا مستمرًا لتحقيق أقصى استفادة منها
- الاستهداف، ما لم تكن تدفع مقابله، يكون غير دقيق، إذ يعتمد على قدرتك على التأثير بدلًا من التحكم في من يرى المحتوى الخاص بك
- إنه التعريف الحقيقي لسوق مزدحم للغاية - فترات الانتباه قصيرة، وهناك الكثير من عوامل التشتيت
حتى مع هذه التحديات، تبرز وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للزيارات بفضل كونها منخفضة التكلفة — فأنت لا تدفع مقابل النقرات، ولا يحتاج محتواك إلى تكاليف إنتاج ضخمة كي ينجح — ومع وجود ما يقارب 60% من سكان العالم على منصة أو أخرى، فإن نطاق الوصول المحتمل هائل.
ومن الممتع أيضًا أن تنطلق وتتفاعل مباشرةً مع عملائك، لترتقي بتسويقك من مجرد وسيلة لجذب الزيارات إلى شيء يمكنه أن يفيد جميع جوانب علامتك التجارية.
ومن الممتع أيضًا أن تنطلق وتتفاعل مباشرةً مع عملائك، لترتقي بتسويقك من مجرد وسيلة لجذب الزيارات إلى شيء يمكنه أن يفيد جميع جوانب علامتك التجارية.
الخلاصة: وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لجذب الزيارات
بقدر ما قد نشتكي جميعًا من ذلك، فهناك سبب يجعل حوالي 17% من ميزانيات التسويق العالمية تُنفق على وسائل التواصل الاجتماعي. إن إقناع الناس بأن زيارة موقعك ستساعدهم على حل مشكلاتهم يصبح أسهل بكثير عندما تتمكن من خوض قدر من الحوار المتبادل وبناء العلاقات.
إن الاستفادة القصوى من هذا الانتشار الهائل المحتمل وتحويل بعض متابعيك على الأقل إلى عملاء ليس علمًا دقيقًا، ولكن مع قليل من الفن والمهارة وكثير من الإصرار والتجربة، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تصنع المعجزات لأعمالك.
إن الاستفادة القصوى من هذا الانتشار الهائل المحتمل وتحويل بعض متابعيك على الأقل إلى عملاء ليس علمًا دقيقًا، ولكن مع قليل من الفن والمهارة وكثير من الإصرار والتجربة، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تصنع المعجزات لأعمالك.
- لا تكتفِ بنشر الروابط فحسب - بل عليك أن تقدّم فعلًا شيئًا يستحق التفاعل معه. الروابط تأتي في المرتبة الثانية، إن وُجدت أصلًا.
- اقضِ فعلًا بعض الوقت في التعرّف على الزيارات المستهدفة. إن إنشاء محتوى يروق لهم ويُعرض في الأماكن المناسبة يحقق نتائج.
- أطلق العنان لإبداعك. يتعرض الناس لوابل من الرسائل التسويقية طوال اليوم، كل يوم. ولكي تخترق هذا الزحام، عليك أن تتميز وتقدم لهم شيئًا لم يروه 60 مرة في ذلك اليوم.
- افهم أن الخوارزمية يمكن أن تتغير وستتغير، لذا كن مستعدًا للتكيف.
- اقضِ بعض الوقت في التواصل والتفاعل مع الأشخاص الذين يتفاعلون معك. فهذا يبني العلاقات ويتيح لك مساعدتهم في رحلتهم.
- تذكّر أن الزيارات لا تأتي فقط من نقر الأشخاص على الروابط، فالوقت الذي تقضيه في بناء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لا يزال يحقق لك زيارات.
- لستَ مقتصرًا على المتابعين المباشرين الذين تكسبهم فقط. وسّع نطاق وصولك عبر جميع ميزات المنصة واستخدمها بأقصى قدر من الفائدة.
- تذكّر أنك لا تعرف أبدًا أي منشور سيحقق أرقامًا كبيرة، لذا واصل العمل وواصل تحسين جهودك باستمرار أثناء تقدمك.
- إذا فشل كل شيء آخر، فإن كل منصة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي تشغّل إعلانات مدفوعة. وهي ناجحة للغاية لأن هذه الإعلانات توفّر استهدافًا دقيقًا للغاية ولأن هذا النموذج ناجح.
مع أن وسائل التواصل الاجتماعي لا ينبغي أن تكون الأداة الوحيدة في صندوقك التسويقي، فإنها تُعد أداة مهمة. إذا تمكنت من اختراق هذا الضجيج وجذب قدر من الوعي بعلامتك التجارية، فقد تكون النتائج لافتة. فنحن نعيش في اقتصاد قائم على الانتباه في نهاية المطاف.
