ประวัติและวิวัฒนาการของทราฟฟิกเว็บไซต์

ทราฟฟิกทั้งหมด: แทบไม่มีเลย- มีเพียงมหาวิทยาลัยไม่กี่แห่ง หน่วยงานรัฐบาล และนักวิจัย เริ่มต้นด้วยโหนดที่เชื่อมต่อกัน 4 โหนด ภายในปี 1990 มีการแบ่งปันข้อมูลราว 1TB ในแต่ละเดือน‍

‍อินเทอร์เน็ตในยุคแรกเริ่มไม่ได้ถูกเรียกว่าอินเทอร์เน็ตเลย แต่ถูกเรียกว่า ARPANET แทน ARPANET ถูกพัฒนาขึ้นในปี 1969 โดยหน่วยงาน Advanced Research Projects Agency (ARPA) ของกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ โดยเชื่อมต่อมหาวิทยาลัยและผู้รับเหมาของภาครัฐเข้าด้วยกัน ทำให้พวกเขาสามารถแบ่งปันทรัพยากรด้านคอมพิวเตอร์และข้อมูลจากระยะไกลได้

ด้วยการใช้การสลับแพ็กเก็ต (เทคโนโลยีพื้นฐานเบื้องหลังทราฟฟิกเว็บไซต์สมัยใหม่) ARPANET มอบวิธีการสื่อสารที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ระหว่างองค์กรเหล่านี้ในช่วงที่สงครามเย็นตึงเครียดที่สุด ในช่วงรุ่งเรืองสูงสุด มีสถาบัน 30 แห่งตั้งแต่ฮาวายไปจนถึงยุโรปที่แบ่งปันข้อมูลงานวิจัยผ่านระบบนี้
‍

นักวิจัยและเจ้าหน้าที่จากทั้ง 30 สถาบันนี้เป็นแหล่งที่มาทั้งหมดของทราฟฟิกบนเครือข่ายต้นแบบของอินเทอร์เน็ตยุคแรกนี้ ดังนั้นตัวเลขจึงต่ำมาก ยังไม่มีเว็บไซต์ ดังนั้นทราฟฟิกเพียงเล็กน้อยที่มีอยู่จึงอยู่ในรูปแบบของอีเมลยุคแรกและการถ่ายโอนไฟล์

แทนที่จะเป็นการท่องเว็บ ข้อมูลถูกส่งผ่าน File Transfer Protocol (FTP) และ Telnet แม้เมื่อมีการนำโปรโตคอลเหล่านี้ในเวอร์ชันที่ทันสมัยยิ่งขึ้นมาใช้ในปี 1983 ก็ยังไม่อาจเรียกได้อย่างเต็มปากว่าเป็น “ทราฟฟิกเว็บ” แม้ว่ามันจะเป็นทราฟฟิกอย่างแน่นอนก็ตาม

การเติบโตเป็นไปอย่างช้าๆ จำกัดอยู่ในหน่วยงานรัฐบาล มหาวิทยาลัย และนักวิจัย และในปี 1990 ARPANET ก็ถูกยุติการใช้งานลงในที่สุด

‍โดยทั่วไป Tim Berners-Lee ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้สร้างอินเทอร์เน็ตในแบบที่เรารู้จักกันในปัจจุบัน นั่นคือ World Wide Web ในปี 1989 ระหว่างทำงานที่ CERN Berners-Lee ได้สร้างเว็บไซต์แรกของโลกขึ้นมา ซึ่งเป็นหน้าเว็บแบบคงที่ที่มีแต่ข้อความ เพื่ออธิบายโครงการ World Wide Web ต่อมาในปี 2013 เว็บไซต์ต้นแบบนี้ได้รับการบูรณะและกลับมาออนไลน์อีกครั้งในฐานะเอกสารประวัติศาสตร์

บนเว็บไซต์ยุคแรกนี้ คุณจะเห็นโครงร่างพื้นฐานของเว็บไซต์ที่เราทุกคนท่องเว็บกันอยู่ทุกวันนี้; ไฮเปอร์ลิงก์เชื่อมต่อหน้าต่าง ๆ เข้าด้วยกันและนำทราฟฟิกไปยังแต่ละหน้า แม้จะดูเรียบง่ายมากเมื่อมองด้วยสายตาคนยุคใหม่ แต่นี่คือจุดกำเนิดของอินเทอร์เน็ตและของทราฟฟิกเว็บไซต์ในแบบที่เรารู้จักกันทุกวันนี้

เมื่อมีเว็บไซต์เกิดขึ้นแล้ว ก็ต้องมีวิธีบางอย่างในการเข้าถึงเว็บไซต์เหล่านั้น Berners-Lee และนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์คนอื่น ๆ ที่มีส่วนร่วมกับเว็บยุคแรกได้สร้างเบราว์เซอร์ของตนเองขึ้นมา แต่เบราว์เซอร์เหล่านั้นมีความเป็นเทคนิคสูงและต้องอาศัยความรู้พอสมควรในการใช้งาน รุ่นแรกสุดในกลุ่มนี้ มีชื่อว่า Nexus และสามารถใช้งานได้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์ NeXT เท่านั้น

ในปี 1993 Marc Andreessen และ Eric Bina ได้เปิดตัวเบราว์เซอร์แบบกราฟิกตัวแรก ซึ่งเป็นบรรพบุรุษโดยตรงของโปรแกรมที่คุณกำลังใช้เพื่ออ่านบล็อกนี้อยู่ Mosaic ตามชื่อที่ใช้เรียกเบราว์เซอร์นี้ ได้ต่อยอดจากแอปพลิเคชันก่อนหน้า ทำให้ใช้งานง่ายขึ้นมากสำหรับผู้ใช้

เบราว์เซอร์ยุคแรกเหล่านี้มีองค์ประกอบพื้นฐานอย่างไอคอนสำหรับปุ่มนำทาง และความสามารถในการแสดงแบบอักษรที่สวยงามยิ่งขึ้น ซึ่งเราคุ้นเคยกันในปัจจุบัน

ด้วยการใช้เบราว์เซอร์ใหม่ที่เข้าถึงง่าย ใช้งานเป็นมิตร และแทบไม่ต้องอาศัยความรู้ทางเทคนิคมากนักเหล่านี้ จำนวนเว็บไซต์จึงเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็ว และปริมาณทราฟฟิกก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย

ตอนนี้เมื่ออินเทอร์เน็ตเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ไม่ได้จบด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ ธุรกิจและผู้ที่ทำเป็นงานอดิเรกก็เริ่มสร้างเว็บไซต์ของตนเอง ในปี 1994 Microsoft เข้าสู่ออนไลน์ โดยนำเสนอข้อมูลติดต่อและคำถามที่พบบ่อยด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ปีนั้นยังเป็นปีที่ Amazon ถือกำเนิดขึ้น เพื่อขายหนังสือ

นี่คือจุดกำเนิดที่แท้จริงของทราฟฟิกเว็บไซต์ในแบบที่เราเข้าใจกันในปัจจุบัน เว็บไซต์ในตอนนั้นอาจดูเรียบง่ายและไม่คล่องตัวสำหรับสายตาที่คุ้นชินมากขึ้นของเรา แต่ในเวลานั้นมันถือเป็นการปฏิวัติอย่างแท้จริง แทนที่อินเทอร์เน็ตจะเป็นเพียงงานอดิเรกของคนสายเทคหรือพื้นที่ให้นักวิจัยไม่กี่คนใช้แลกเปลี่ยนข้อมูล มันได้กลายเป็นบริการเชิงพาณิชย์แล้ว

เมื่อธุรกิจและข้อมูลต่าง ๆ เข้าถึงได้มากขึ้น ทราฟฟิกก็เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงต้นทศวรรษ 90 เมื่อแต่ละเว็บไซต์ใหม่เปิดตัวออนไลน์ ก็ยิ่งสร้างเอฟเฟกต์ลูกบอลหิมะขึ้นมา เมื่อมีสิ่งให้เข้าชมมากขึ้น ทราฟฟิกก็ถูกสร้างเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
‍

ด้วยการขยายตัวอย่างรวดเร็วของเวิลด์ไวด์เว็บ ผู้ใช้จึงจำเป็นต้องมีวิธีในการนำทางที่นอกเหนือจากการจดจำ URL เสิร์ชเอนจินตัวแรกถูกคิดค้นขึ้นในปี 1990 และเป็นที่รู้จักในชื่อ Archie แอปพลิเคชันพื้นฐานนี้ทำการจัดทำดัชนีชื่อไฟล์และเนื้อหาของเว็บไซต์ FTP ทำให้ผู้ใช้เลือกสิ่งที่ต้องการเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

เครื่องมือค้นหาแบบ Archie ได้พัฒนาต่อยอดออกมาในหลายรูปแบบ โดยแต่ละแบบมาพร้อมฟีเจอร์ใหม่ ๆ ซึ่งตัวอย่างที่โดดเด่น ได้แก่:

ในปี 1995 มีสิ่งที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่เราคิดว่าเป็นเสิร์ชเอนจิน ‘สมัยใหม่’ ปรากฏขึ้น AltaVista เป็นรายแรกที่เปิดให้ผู้ใช้ค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติและพบผลลัพธ์มัลติมีเดีย ซึ่งเป็นจุดกำเนิดของแนวคิดเรื่อง SEO และการปรับแต่งวิธีที่ทราฟฟิกค้นพบเว็บไซต์ของคุณ

Yahoo! ก็เปิดตัวในปีนี้เช่นกัน แม้ว่าจะให้บริการที่แตกต่างออกไป โดยนำเสนอไดเรกทอรีที่ผ่านการคัดสรร แทนการค้นหาแบบสมัยใหม่ที่อาศัยครอว์เลอร์
‍
เสิร์ชเอนจินเหล่านี้ทำให้การค้นหาเนื้อหาเฉพาะเป็นเรื่องง่าย ส่งผลให้การไหลเข้าของทราฟฟิกเพิ่มขึ้นอย่างมาก และปูทางไปสู่ยุค Dot Com Boom ในช่วงปลายยุค 90 และต้นยุค 2000

เสิร์ชเอนจินแบบใช้ครอว์เลอร์รุ่นใหม่เหล่านี้ใช้บอตเพื่อติดตามลิงก์และจัดหมวดหมู่เนื้อหาด้วยอัลกอริทึม ซึ่งช่วยให้อัปเดตข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้นมากเมื่ออินเทอร์เน็ตขยายตัว และในที่สุดก็ทำให้เจตนาของผู้ค้นหากลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจว่าหน้าใดจะถูกแสดงในผลลัพธ์ 

ในทางกลับกัน ไดเรกทอรีใช้การจัดหมวดหมู่โดยมนุษย์เพื่อสร้างลิงก์ที่ใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยจัดอันดับเนื้อหาตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น ประเภทและตำแหน่งที่ตั้ง พร้อมใช้ทีมบรรณาธิการที่เป็นมนุษย์ในการประเมินรายการที่ส่งเข้ามาและจัดอันดับให้เหมาะสม

Wandex, WebCrawler และ AoL ต่างก็ใช้เทคโนโลยีบอตใหม่นี้ ซึ่งช่วยลดปริมาณแรงงานมนุษย์ที่จำเป็นต่อการรองรับฟังก์ชันการค้นหาได้อย่างมหาศาล และเริ่มทำแผนที่อินเทอร์เน็ตที่กำลังก่อตัวขึ้นอย่างครอบคลุม

เมื่ออินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้นและเข้าถึงได้ง่ายยิ่งกว่าเดิม ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็นำเราเตอร์และคอมพิวเตอร์เข้ามาไว้ในบ้านของตนเอง สิ่งที่เคยเป็นพื้นที่ของนักเล่นคอมสายเนิร์ดและนักวิจัยเฉพาะทาง กำลังกลายเป็นสาธารณูปโภคอย่างรวดเร็วที่สามารถเทียบได้กับโทรศัพท์หรือแม้แต่ไฟฟ้า

ช่วง Dot Com boom ทำให้ธุรกิจนับพันหันมาออนไลน์ ก่อให้เกิดคลื่นทราฟฟิกขนาดมหาศาล E-commerce ที่เปิดโอกาสให้ผู้คนซื้อสินค้าได้จากที่บ้านของตนเอง ได้กลายเป็นพลังทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่ ซึ่งผลักดันสถิติการใช้งานให้สูงขึ้นไปอีก เมื่อทราฟฟิกพุ่งสูงขึ้น ความจำเป็นที่ธุรกิจต้องออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ทำให้เกิดทราฟฟิกมากยิ่งขึ้นอีก เมื่อการมีตัวตนบนโลกออนไลน์กลายเป็นส่วนสำคัญของแผนธุรกิจ
‍
สตาร์ทอัพดอทคอมรายใหม่ กระตุ้นให้ตลาดหุ้นพุ่งขึ้นอย่างมหาศาล ซึ่งเทียบได้กับช่วงที่มีการประดิษฐ์ทางรถไฟในทศวรรษ 1840 หรือวิทยุในทศวรรษ 1920 โดยอาศัยคำมั่นสัญญาเรื่องความสามารถในการทำกำไร มากกว่ามูลค่าที่แท้จริง หุ้นของบริษัทเทคโนโลยีพุ่งทะยานอย่างรุนแรง ระหว่าง ปี 1995 ถึง 2000 ดัชนี NASDAQ เพิ่มขึ้นจากไม่ถึง 1000 ไปเป็นมากกว่า 5000

ความคึกคักอย่างบ้าคลั่งนี้ได้สร้างกระแสทางวัฒนธรรมควบคู่ไปกับกระแสทางเศรษฐกิจ ดึงผู้ใช้งานให้เข้าสู่ออนไลน์มากยิ่งขึ้น และทำให้ทราฟฟิกพุ่งสูงขึ้นไปอีก นี่คือช่วงเวลาที่อินเทอร์เน็ตได้เข้ามาสู่บ้านของผู้คนเป็นครั้งแรก ขณะที่มันพัฒนาจากแหล่งเก็บข้อมูลไปสู่สิ่งที่สามารถมอบบริการที่จับต้องได้ เช่น การสั่งซื้อสินค้าให้มาส่งถึงบ้าน

นี่คือการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญจากอินเทอร์เน็ตที่ขับเคลื่อนด้วยงานวิจัย ไปสู่อินเทอร์เน็ตที่มีความเป็นเชิงพาณิชย์มากขึ้น

ในช่วงกลางทศวรรษ 90 คอมพิวเตอร์ตามบ้านเริ่มกลายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ค่อนข้างทั่วไป โมเด็มแบบ Dial-up ทำให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์บ้าน และเข้าถึงเว็บที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วได้ ความเร็วในตอนนั้นยังช้ามาก และถ้ามีคนโทรเข้ามา คุณก็จะหลุดจากอินเทอร์เน็ตทันที แต่นั่นก็นับเป็นการปฏิวัติครั้งสำคัญ
‍
ผู้คนเริ่มเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์แบบคงที่ เพื่อค้นหาข้อมูลและสินค้า โดยมี ตัวอย่างแรกๆ ที่เข้าถึงตลาดมวลชนของอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้นในยุคนี้ แบรนด์ใหญ่ที่เรารู้จักกันดีในปัจจุบันอย่าง Amazon และ eBay เปิดตัวในปี 1995 และยังคงครองตลาดอีคอมเมิร์ซมาจนถึงทุกวันนี้ โดย Amazon เพียงรายเดียวมียอดเข้าชม 2.3 พันล้านครั้งในเดือนที่ผ่านมา

นอกเหนือจากการแพร่ขยายของเว็บไซต์ใหม่และบริษัทใหม่ เทคโนโลยีเบื้องหลังอินเทอร์เน็ตก็ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การวิเคราะห์ข้อมูลเติบโตจากการตรวจสอบบันทึกเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง เพื่อดูว่าคุณดึงดูดทราฟฟิกได้มากแค่ไหน ไปสู่เครื่องมือที่ซับซ้อนและละเอียดลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งให้เมตริกที่เจาะลึกกว่าเดิม
‍
โปรแกรมแรกในกลุ่มนี้มีชื่อว่า Analog และเปิดตัวในปี 1995 โปรแกรมนี้ทำให้กระบวนการดึงบันทึกเซิร์ฟเวอร์เป็นอัตโนมัติ และนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่อ่านง่ายแทนโค้ด จากจุดนั้น ผู้ที่มีเว็บไซต์ทุกคนก็สามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่ามีทราฟฟิกเข้ามามากแค่ไหน- การตลาดดิจิทัลจึงถือกำเนิดขึ้น
‍
ปีถัดมา Web-Counter ซึ่งใช้ติดตามการเข้าชม Accrue HitList ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการติดตามการดาวน์โหลด และ Omniture SiteCatalyst (ปัจจุบันเป็นของ Adobe และใช้ชื่อว่า Adobe Analytics) ซึ่งให้รายละเอียดมากยิ่งขึ้น ต่างก็เข้าสู่ตลาด

ด้วยเครื่องมือใหม่เหล่านี้ นักการตลาดสามารถวิเคราะห์ได้ว่าอะไรได้ผล ผู้ใช้กำลังทำอะไรบนเว็บไซต์ และสร้างหน้าเว็บที่ดึงทราฟฟิกเข้ามาได้มากยิ่งกว่าเดิม

ลักษณะของสิ่งที่ถูกวัดก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ในยุคแรกของอินเทอร์เน็ต เมตริกที่ใช้คือปริมาณข้อมูลหน่วย MB เมื่อระบบวิเคราะห์พัฒนาขึ้น เมตริกก็เปลี่ยนมาเป็นการนับผู้เข้าชมที่เป็นมนุษย์แต่ละราย ทุกวันนี้ นี่คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญ: ผู้เข้าชมที่เป็นมนุษย์แต่ละคนคือลูกค้าที่มีศักยภาพ
‍
ตัวนับจำนวนการเข้าชมกลายเป็นภาพที่พบเห็นได้ทั่วไปบนหน้าเว็บ โดยแสดงจำนวนผู้เข้าชมที่พวกเขาดึงดูดมาได้ราวกับเป็นถ้วยรางวัล

ทราฟฟิกได้กลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่แล้ว

ในช่วงปลายของยุคอินเทอร์เน็ตนี้ ได้เกิดการเติบโตของแอปแชร์ไฟล์แบบเพียร์ทูเพียร์ เช่น Napster, Kazaa และ Limewire ซึ่งถูกใช้เพื่อแชร์ไฟล์ (ซึ่งมักผิดกฎหมาย) ระหว่างผู้ใช้ มีการประเมินว่าในปี 2002 ทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตภายในบ้านทั้งหมดราว 60% ไหลผ่านบริการเหล่านี้ ขณะที่ผู้คนละเมิดลิขสิทธิ์เนื้อหาและส่งต่อกันไป

สิ่งนี้ก่อให้เกิดปัญหาสองประการเกี่ยวกับทราฟฟิก (นอกเหนือจากคดีความทางกฎหมายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้): ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในเวลานั้นรับมือกับปริมาณทราฟฟิกที่เพิ่มขึ้นได้อย่างยากลำบาก และการแพร่กระจายของ Malware ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ในช่วงยุคเฟื่องฟูของดอทคอม บอตรูปแบบใหม่ได้ถูกพัฒนาและปล่อยสู่โลกอินเทอร์เน็ต ขณะที่บอตรุ่นก่อน ๆ ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในหลากหลายด้าน บอตรุ่นใหม่นี้กลับมีเจตนาร้าย มีการตั้งทฤษฎีเกี่ยวกับมัลแวร์มาตั้งแต่ในยุคก่อนหน้า แต่เมื่อมีผู้คนออนไลน์มากขึ้น ก็เป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่มันจะกลายเป็นความจริง

โทรจัน เวิร์ม และมัลแวร์อื่น ๆ แพร่กระจายอย่างรวดเร็วไปทั่วอินเทอร์เน็ตที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว ภัยคุกคามด้านความปลอดภัยครั้งใหญ่ครั้งแรกจากมัลแวร์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะคือ ไวรัส ILOVEYOU ซึ่งติดเชื้อในระบบ Windows มากกว่า 10 ล้านเครื่องทั่วโลก

บอตตัวนี้ติดเชื้อคอมพิวเตอร์โดยปลอมตัวเป็นไฟล์ข้อความ จากนั้นมันจะลบไฟล์และส่งตัวเองไปยังผู้ติดต่อทุกคนของผู้ใช้ กฎหมายใหม่ ๆ เพื่อปกป้องระบบและผู้ใช้งานจึงถูกพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว

เมื่ออินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงยุคบูมปลายทศวรรษ 90 ผู้ใช้งานต้องการความเร็วที่มากขึ้น (และไม่ต้องถูกตัดออกจากเกมเมื่อพ่อแม่ต้องการใช้โทรศัพท์)

ในปี 2000 บรอดแบนด์ได้เปิดตัวขึ้น

ก่อนหน้านั้น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตภายในบ้านมีความช้า และไม่สามารถใช้งานได้เมื่อสายโทรศัพท์กำลังถูกใช้อยู่ (ทำให้เกิดการโต้เถียงไม่รู้จบว่าใครจะได้ใช้สายก่อน) โมเด็ม dial-up 56k เป็นมาตรฐานในเวลานั้น ซึ่งจำกัดปริมาณทราฟฟิกอย่างมาก

บรอดแบนด์แยกสัญญาณออกจากกัน ทำให้สามารถใช้สายโทรศัพท์สำหรับทั้งอินเทอร์เน็ตและการสื่อสารด้วยเสียงได้พร้อมกัน มันถูกทำตลาดในชื่อ “อินเทอร์เน็ตแบบพร้อมใช้งานตลอดเวลา” และมอบความเร็วที่สูงขึ้นมากพร้อมการรบกวนการใช้งานที่น้อยลงให้กับผู้ใช้

สิ่งนี้ได้เปลี่ยนวิธีการออกแบบเว็บไซต์ และส่งผลต่อวิธีที่ทราฟฟิกไหลเวียนไปทั่วอินเทอร์เน็ตตามไปด้วย รูปภาพกลายเป็นภาระน้อยลงมาก วิดีโอมีความยาวมากขึ้น และเว็บไซต์ก็ซับซ้อนยิ่งขึ้น ผู้คนใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งก่อให้เกิดทราฟฟิกมากขึ้นเรื่อย ๆ

พร้อมกับการเติบโตระลอกที่สองของการใช้งานนี้ นักการตลาดก็ได้ขัดเกลาทักษะของตน พัฒนาสิ่งต่างๆ เช่น Search Engine Optimization ในแบบที่เราเข้าใจกันในปัจจุบัน

ในปี 1998 Google ซึ่งปัจจุบันคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 80% ของทราฟฟิกการค้นหาทั่วโลก ได้เปิดตัวเสิร์ชเอนจินของตน โดยอิงจากแนวคิดใหม่ทั้งหมด: การจัดอันดับหน้าเว็บตามความสำคัญและความเกี่ยวข้อง เพียงแค่ยัดคีย์เวิร์ดลงในเมตาดาต้าอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป เนื้อหาจำเป็นต้องถูกสร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อดึงทราฟฟิกได้จริง
‍
การแข่งขันดุเดือดมาก แต่ปริมาณทราฟฟิกที่สามารถดึงเข้ามาได้ก็เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน ในปี 1999 Google มีการค้นหาราวหนึ่งพันล้านครั้ง และในปีถัดมา ตัวเลขนี้ก็พุ่งขึ้นเป็น 14 พันล้าน

วิธีการแบบใหม่นี้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนท่องอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว

ด้วยผลการค้นหาที่ตรงความต้องการมากขึ้น เสิร์ชเอนจินอื่นๆ อย่าง Yahoo! จึงรีบเป็นพาร์ทเนอร์กับ Google และแสดงผลการค้นหาของ Google ขณะที่รายอื่นก็ปรับระบบของตนให้สอดคล้องกัน Search engine optimization ได้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของทราฟฟิกที่เข้าสู่เว็บไซต์ต่างๆ แล้ว

ในปี 2000 Google ได้เปิดตัว AdWords เพื่อแข่งขันกับบริษัทแบบจ่ายต่อคลิกอย่าง Overture โฆษณาบนหน้าผลการค้นหา ซึ่งเริ่มต้นด้วยโมเดลจ่ายต่อการแสดงผล ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทต่าง ๆ สามารถเป็นที่มองเห็นได้ไปอย่างสิ้นเชิง

ขณะนั้นจึงมี 3 วิธีแยกกันในการดึงทราฟฟิกจำนวนมากเข้ามา ได้แก่ SEO โฆษณาแบบดิสเพลย์ และโฆษณาบนการค้นหา

ยุคเฟื่องฟูของดอทคอมในช่วงปลายยุค 90 ไม่ได้ยั่งยืนตลอดไป ภายในเดือนมีนาคม 2000 กระแสการลงทุนในเทคโนโลยีก็พุ่งถึงจุดสูงสุด

ภายในปี 2002 การลงทุนลดลงถึง 78% และสิ่งที่เคยถูกคาดหวังว่าจะเป็นยุคใหม่แห่งความมั่งคั่งก็พิสูจน์แล้วว่าเป็นเพียงฟองสบู่เช่นเดียวกับที่มักเกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง ดัชนี NASDAQ ร่วงจากจุดสูงสุด 5,048 ลงมาเหลือ 1,139 ซึ่งแทบลบล้างการเติบโตแบบก้าวกระโดดในช่วงหลายปีก่อนหน้าไปทั้งหมด

บริษัทดิจิทัลจำนวนมากต้องปิดตัวลง เมื่อมูลค่าหุ้นของพวกเขาดิ่งลงอย่างหนัก

อย่างไรก็ตาม ผู้คนคุ้นเคยกับการมีอินเทอร์เน็ตอยู่ในบ้านแล้ว และแม้ว่าแบรนด์ใหญ่ ๆ อย่าง Pets.com จะหายไปในชั่วข้ามคืนจากการที่หุ้นของพวกเขาสูญมูลค่า แต่ทราฟฟิกก็ยังคงเติบโตต่อไป

การล่มสลายของยักษ์ใหญ่ยุคแรกเหล่านี้เปิดทางให้กับอินเทอร์เน็ตเวอร์ชันใหม่: Web 2.0

ทราฟฟิกทั้งหมด: 2002: 405PB ต่อเดือน - การประมาณการแตกต่างกันระหว่างผู้ใช้ 587-631 ล้านคน2007: 6403PB ต่อเดือน - ประมาณ 1.3 พันล้านผู้ใช้
‍

ในช่วงแรกเริ่มของอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์โดยทั่วไปค่อนข้างเป็นแบบคงที่ ใครสักคนจะสร้างเว็บไซต์ HTML ขึ้นมา และมันก็จะอยู่ตรงนั้น คอยสร้างทราฟฟิก

ช่วงบูมของดอตคอมทำให้เว็บไซต์มีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น แต่โดยพื้นฐานแล้ว ก็ยังคงคล้ายเดิมมาก

เมื่อฟองสบู่แตก ทุกอย่างก็เปลี่ยนไป

ผู้ใช้งานเว็บรุ่นใหม่ได้ก้าวขึ้นมา พร้อมสร้างเนื้อหาของตนเอง รูปแบบแรก ๆ ของโซเชียลมีเดีย เช่น MySpace และบล็อกส่วนตัว ได้สร้างอินเทอร์เน็ตรูปแบบใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยการมีส่วนร่วม ซึ่งผู้ใช้เป็นทั้งผู้สร้างสรรค์และเป็นทราฟฟิกไปพร้อมกัน สิ่งนี้ถูกเรียกว่า Web 2.0.

ปรากฏการณ์ Web 2.0 เริ่มต้นขึ้นราวปี 1999 ด้วยเว็บไซต์อย่าง Blogger และ LiveJournal เว็บไซต์เหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้คนสามารถโพสต์เนื้อหาของตนเองออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย และสร้างทราฟฟิกของตนเองได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค

เมื่อเวลาผ่านไป เว็บไซต์กึ่งคงที่พื้นฐานเหล่านี้ได้พัฒนาไปเป็นโซเชียลมีเดียยุคแรก และกลายเป็นแพลตฟอร์มมากมายที่เรามักใช้เลื่อนดูอยู่ทุกวันในปัจจุบัน

เมื่อธรรมชาติของทราฟฟิกเปลี่ยนจากการดูหน้าเว็บแบบคงที่ไปสู่การคัดสรรและสร้างเนื้อหาของเราเอง ผู้คนก็มีส่วนร่วมมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เวลาไปกับการสร้างและการท่องดูมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง แนวโน้มนี้ยังคงดำเนินต่อมาจนถึงทุกวันนี้ โดยเฉลี่ยแล้วผู้คนใช้เวลา เกือบ 7 ชั่วโมงออนไลน์ ในแต่ละวัน

ผู้คนเริ่มเข้าชมหน้าเว็บและคอนเทนต์ที่หลากหลายมากขึ้น โดยบล็อก วิดีโอ และโซเชียลมีเดียต่างก็มีทราฟฟิกพุ่งสูงขึ้นอย่างมหาศาล

ในปัจจุบัน ผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดส่วนมากในแง่ของทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตต่างตั้งอยู่บนหลักการของ Web 2.0 ปัจจุบัน Facebook เพียงแพลตฟอร์มเดียวมีผู้ใช้งานรายวันมากกว่า 2.11 พันล้านคน

ทราฟฟิกทั้งหมด: 2007: 6403PB ต่อเดือน
2016: 73.1EB ต่อเดือน - 1.2 เซตตะไบต์ต่อปี
‍

‍หมุดหมายสำคัญถัดไปของวิธีที่เราใช้อินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นพร้อมกับการถือกำเนิดของสมาร์ทโฟน เรื่องนี้เกิดขึ้นเร็วกว่าที่คุณคิดมาก—IBM Simon Personal Computer ถือได้ว่าเป็นรุ่นแรกในทุกแง่มุม โดยเปิดตัวในปี 1994—แต่กว่าจะถึงปี 1999 จึงมีการเปิดตัวสิ่งที่เหมือนสมาร์ทโฟนสมัยใหม่อย่างแท้จริง

BlackBerry 850 เป็นโทรศัพท์รุ่นแรกที่ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบอีเมลได้ทุกที่ทุกเวลา และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ทราฟฟิกถูกส่งต่อไปทั่วอินเทอร์เน็ต ต่อมามีรุ่นต่าง ๆ จาก BlackBerry ออกมาอย่างต่อเนื่อง และแม้แต่แบรนด์แฟชั่นอย่าง Prada ก็เข้าร่วมกระแสนี้ด้วย
‍
ในปี 2007 Apple เปิดตัวiPhone เครื่องแรก และHTC ก็เปิดตัวอุปกรณ์ Android เครื่องแรก ลักษณะของเว็บทราฟฟิกเริ่มเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน จากทราฟฟิกที่อิงกับเบราว์เซอร์บนพีซี ไปสู่ระบบนิเวศบนมือถือที่ขับเคลื่อนด้วยแอปและการประมวลผลบนคลาวด์

เมื่ออินเทอร์เน็ตเข้าสู่ยุคมือถืออย่างเต็มรูปแบบแล้ว ปริมาณทราฟฟิกก็เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล: มากกว่า 53% ภายในปีเดียว

ผู้คนไม่ได้ติดอยู่กับโต๊ะทำงานอีกต่อไป และสามารถท่องเว็บได้บนรถไฟ รถบัส หรือระหว่างสังสรรค์ 20% ของประชากรโลกกลายเป็นผู้ใช้งานประจำแล้ว โดยมีทราฟฟิก 6,430 เพตะไบต์ถูกสร้างขึ้นในแต่ละเดือน

ตอนนี้ ทราฟฟิกถูกแบ่งระหว่างอุปกรณ์มือถือและคอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิม อย่างรวดเร็ว การท่องเว็บบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตก็แซงหน้าการใช้งานคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือแล็ปท็อปที่บ้านแบบดั้งเดิม โดยปริมาณทราฟฟิกบนอุปกรณ์เหล่านี้กลายเป็นสัดส่วนที่ใหญ่ที่สุดภายในปี 2016

แอปต่างๆ ครองสัดส่วนเวลาที่ผู้คนใช้ออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ (ปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 70% ของการใช้งานทั้งหมด)

ดีไซน์เว็บไซต์เปลี่ยนไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับทราฟฟิกใหม่นี้ โดยใช้งานและนำทางด้วยการสัมผัสได้ง่ายขึ้น และดีไซน์ที่สะอาดตา ทันสมัยมากขึ้นก็เริ่มครองความนิยม ดึงดูดทราฟฟิกด้วยความง่ายในการใช้งาน Responsive design หรือเว็บไซต์ที่ปรับขนาดและเลย์เอาต์ให้เหมาะกับอุปกรณ์ที่กำลังใช้งาน กลายเป็นมาตรฐานทั่วไป

นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงของแหล่งที่มาของทราฟฟิกแล้ว เทคโนโลยีใหม่ ๆ ก็ได้เกิดขึ้นเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานบนโลกออนไลน์

การอัปเกรดจาก 3G เป็น 4G ทำให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตระหว่างเดินทางสะดวกขึ้นอย่างมาก ส่งผลให้ทราฟฟิกทั้งจากการท่องเว็บบนมือถือและแอปโดยเฉพาะเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล ด้วยเวลาโหลดที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ผู้ใช้มือถือเริ่มใช้ดาต้ามากขึ้นถึงสองเท่า

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอื่น ๆ เช่น cloud computing ซึ่งมอบทรัพยากรคอมพิวเตอร์ระยะไกล เช่น พื้นที่จัดเก็บข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ และซอฟต์แวร์ ก็ยิ่งผลักดันให้ทราฟฟิกย้ายเข้าสู่ออนไลน์มากขึ้น เมื่อโปรแกรมที่เคยติดตั้งโดยตรงบนพีซีของผู้ใช้ถูกย้ายไปอยู่บนอินเทอร์เน็ต

แม้ว่ารากฐานของคลาวด์จะมีมายาวนานแล้ว (J.C.R Licklider เคยเสนอแนวคิด “เครือข่ายคอมพิวเตอร์ระหว่างกาแล็กซี” ในช่วงทศวรรษ 1960) แต่กว่าจะกลายเป็นจริงสำหรับผู้บริโภค ก็ต้องรอจนถึงการเปิดตัว EC2 ของ Amazon ในปี 2006

เมื่อทราฟฟิกบนมือถือเริ่มเข้ามาแทนที่การใช้งานคอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิม บริการบนคลาวด์ โดยเฉพาะด้านการจัดเก็บรูปภาพ วิดีโอ และภาพหน้าจอ ก็กลายเป็นส่วนสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ของการใช้งานอินเทอร์เน็ตในชีวิตประจำวัน

ทราฟฟิกรวม: 2016- 1.2ZB ต่อปี
2026: 602.1EB ต่อเดือน (7.2ZB ต่อปีหากไม่มีการเติบโต)- ผู้ใช้งานมากกว่า 6 พันล้านคน ณ เดือนมีนาคม.
‍

‍ทุกวันนี้ อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตอย่างแท้จริง ทุกสิ่งตั้งแต่โทรศัพท์ไปจนถึงหลอดไฟสามารถเชื่อมต่อและควบคุมจากระยะไกลผ่านแอปได้ โดยทุกการโต้ตอบล้วนถือเป็นทราฟฟิกรูปแบบหนึ่ง

เมื่อเรามีคำถาม สถานที่แรกที่เราหันไปหามักเป็นบริการออนไลน์อย่าง Wikipedia, Google หรือ ChatGPT เมื่อเราต้องการเรียนรู้วิธีทำบางสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการพูดภาษาใหม่ไปจนถึงการซ่อมเฟอร์นิเจอร์ เราก็ค้นหา Youtube เพื่อดูบทแนะนำ หรือหันไปใช้แอป

เมื่อเราต้องการซื้อบางสิ่ง Amazon มักเป็นจุดหมายแรกเสมอ และเมื่อเราอยากผ่อนคลายหลังจากใช้เวลาท่องเว็บมาทั้งวัน เราก็หันไปใช้บริการสตรีมมิงอย่าง Netflix เพื่อพักผ่อน ที่จริงแล้ว สตรีมมิงได้กลายเป็นเรื่องปกติมากจนหลายประเทศกำลังพิจารณา ยุติสัญญาณออกอากาศโทรทัศน์แบบดั้งเดิม ไปโดยสิ้นเชิง

นี่คือปริมาณทราฟฟิกที่มหาศาลจนแทบไม่น่าเชื่อ โดยมีการประเมินว่า มีข้อมูลใหม่ทั้งหมด 402.74TB เข้าสู่อินเทอร์เน็ตในทุก ๆ วัน และผู้คนก็บริโภคข้อมูลเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ทราฟฟิกพุ่งสูงขึ้นอย่างมาก

เฉพาะในสหราชอาณาจักรเพียงแห่งเดียว ผู้ใช้งานสร้างทราฟฟิก 2,450,000TB ต่อวัน- คิดเป็นประมาณ 376GB ต่อประชากรหนึ่งคน เมื่อค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงลดลงและโครงสร้างพื้นฐานดีขึ้น ผู้คนทั่วโลกก็ยิ่งเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้นเรื่อย ๆ

ทราฟฟิกในยุคปัจจุบันส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยสื่อ: ประมาณ 82% ของทราฟฟิกเว็บทั้งหมด ไปยังวิดีโอ เสียง หรือซอฟต์แวร์ ณ ช่วงต้นปี 2026 ขณะที่การสื่อสาร (ทั้งการส่งข้อความโดยตรงและโซเชียลมีเดีย) และอีคอมเมิร์ซคิดเป็นสัดส่วนส่วนใหญ่ที่เหลือ

YouTube สร้างยอดเข้าชมประมาณ 8.4 พันล้านครั้งในแต่ละเดือน- มากกว่าจำนวนประชากรทั้งหมดของโลก วิดีโอเพลงเพียงเพลงเดียวที่โฮสต์อยู่ที่นั่นซึ่งติดหูจนน่าหงุดหงิด ตอนนี้มียอดรับชมมากกว่า 5.8 พันล้านครั้ง คิดเป็นเวลาการรับชมรวมมากกว่า 46,350 ปี

ไม่นานก่อนที่การระบาดใหญ่จะเริ่มขึ้น หลายพื้นที่แรก ๆ ได้เริ่มเปิดตัว โครงสร้างพื้นฐาน 5G

เริ่มต้นในเกาหลีใต้- หนึ่งในประเทศที่เชื่อมต่อมากที่สุดในโลก- และแพร่กระจายอย่างรวดเร็วไปทั่วสหรัฐฯ ยุโรป และจีน โดยมันได้สัญญาว่าจะปฏิวัติเครือข่ายมือถือที่ครองความเป็นใหญ่โดยสมบูรณ์ในปัจจุบัน

ด้วยความเร็วและแบนด์วิดท์ที่มากขึ้น สิ่งนี้จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการเติบโตอย่างต่อเนื่องของทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตรายวัน เมื่อสถานที่ต่าง ๆ นำระบบนี้มาใช้งานออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ

แม้แนวโน้มจะเพิ่มสูงขึ้นมาตั้งแต่มีการคิดค้นอินเทอร์เน็ต แต่ทราฟฟิกก็พุ่งสูงขึ้นอย่างมากเป็นพิเศษในช่วงล็อกดาวน์จาก COVID ภายในไม่กี่วันหลังจากมีการประกาศล็อกดาวน์ครั้งแรก ทราฟฟิกเพิ่มขึ้น 20% เมื่อผู้คนหันมาใช้ออนไลน์มากยิ่งขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับโลกภายนอก

การเติบโตที่เพิ่มขึ้นนี้ลดลงเล็กน้อยในเวลาต่อมา แต่ก็ไม่เคยกลับไปสู่ระดับก่อนการระบาดใหญ่อย่างแท้จริง การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมไปสู่การทำงานจากที่บ้าน- ซึ่งเห็นได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าในปี 2023 มี ประกาศรับสมัครงานที่เสนอให้ทำงานจากที่บ้านมากกว่าในปี 2019 ถึง 4 เท่า- ดูเหมือนว่าจะคงอยู่ต่อไป

ตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่งเหล่านี้ช่วยผลักดันให้ทราฟฟิกโดยรวมเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยในทุก ๆ วัน

ด้วยการขยายตัวของบริการออนไลน์ การสตรีมความคมชัดระดับสูงมาก และการทำงานจากที่บ้าน โครงสร้างพื้นฐานของอินเทอร์เน็ตจึงต้องปรับตัวเพื่อรองรับความต้องการ

ในอดีต เว็บไซต์มักจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลเพียงเครื่องเดียว แต่ปัจจุบันสิ่งนี้อาจกลายเป็นคอขวด ทำให้เวลาในการโหลดช้าลงและทำให้ทราฟฟิกไหลไปยังคู่แข่งของบริการนั้นแทน เพื่อรับมือกับความต้องการเหล่านี้ บริการที่มีการใช้งานเข้มข้นจำนวนมากจึงหันมาใช้ เครือข่ายการส่งมอบเนื้อหา (CDNs)

เครือข่ายเหล่านี้นำเนื้อหาเข้าใกล้ผู้ใช้มากขึ้น โดยจัดเตรียมเวอร์ชันแคชของเนื้อหาและลดปริมาณแบนด์วิดท์ที่ใช้ในแต่ละครั้งที่เข้าถึง พร้อมทั้งเพิ่มความเร็วในการโหลดอย่างมาก

การขจัดปัญหาเหล่านี้ให้ทั้งผู้ใช้และบริษัทได้อีกครั้ง ได้ผลักดันให้เราใช้ชีวิตออนไลน์มากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะสำหรับความต้องการด้านความบันเทิงของเรา

ด้วยการถือกำเนิดของ Generative AI ในปี 2022 ปริมาณทราฟฟิกที่ไหลผ่านอินเทอร์เน็ตก็เพิ่มขึ้นอีกครั้ง ไม่เพียงแต่บอทจะดึงดูดและสร้างทราฟฟิกของตัวเองเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนวิธีที่ทราฟฟิกเดิมนำทางไปบนอินเทอร์เน็ตด้วย

ทราฟฟิกทั้งหมดราว 1% (ซึ่งฟังดูเหมือนน้อย แต่ถ้าคุณได้อ่านบล็อกนี้ คุณจะเข้าใจว่านี่คือตัวเลขที่น่าทึ่งอย่างเหลือเชื่อ) มาจากการสนทนากับแชตบอทโดยตรง และตัวเลขนี้ก็เพิ่มขึ้นทุกเดือน

แม้จะเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุตัวเลขอย่างชัดเจนว่ามีจำนวนคลิกมากแค่ไหนที่มาทางอ้อมจากบทสนทนาเหล่านี้แล้วนำไปสู่การค้นหาแบบดั้งเดิม แต่ก็มีแนวโน้มว่านี่จะกลายเป็นตัวเลขที่มากขึ้นเรื่อยๆ

แม้ว่าเทคโนโลยีนี้จะยังค่อนข้างใหม่และเราเพิ่งเริ่มปรับตัวเข้ากับมัน แต่อนาคตของปริมาณเว็บทราฟฟิกโดยรวมและวิธีที่มันถูกส่งต่อไปทั่วอินเทอร์เน็ตนั้นไม่ได้น่าตื่นเต้นขนาดนี้มานับตั้งแต่ที่คุณ Berners-Lee เผยแพร่เว็บไซต์แรกในปี 1990

การพัฒนาใหม่นี้ได้ก่อให้เกิดปัญหาใหม่ควบคู่ไปกับโอกาสใหม่ ๆ: แชตบอต AI สามารถช่วยผู้ใช้สร้างข้อความ วิดีโอ และรูปภาพ มอบคำแนะนำและบริการที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ได้ แต่ก็สามารถถูกนำไปใช้เพื่อก่อให้เกิดอันตรายได้เช่นกัน

ขณะนี้ AI กำลังถูกนำมาใช้เพื่อชี้นำการตัดสินใจ สร้างและเผยแพร่ข้อมูลที่บิดเบือน และยังมีอคติอันเกิดจากข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน อีกทั้งบอตก็กำลังแพร่กระจายสิ่งเหล่านี้ผ่านโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังทำให้ภัยคุกคามด้านความปลอดภัยไซเบอร์พุ่งสูงขึ้นอย่างมาก ทั้งการถอดรหัสการเข้ารหัสและก่อให้เกิดปัญหากับบริษัท บุคคล และประเทศต่าง ๆ เช่นกัน

แม้มันจะเป็นเครื่องมือที่ปฏิวัติวงการและสร้างกระแสทราฟฟิกบนเว็บรูปแบบใหม่ขึ้นมาอย่างสิ้นเชิง แต่เราก็ยังคงต้องทำความเข้าใจกับทั้งด้านบวกและด้านลบของมันอยู่